物業(yè)管理公司保安員日常管理規(guī)定3

物業(yè)管理公司保安員日常管理規(guī)定3

物業(yè)管理公司保安員日常管理規(guī)定(三)

一、保安員值班制度:

1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三班

早班時間為:7:00-15:00

中班時間為:15:00-23:00

晚班時間為:23:00-7:00

2、按時上下班、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,請假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保安部請示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請假,歸隊(duì)以后一律要銷假,否則按曠工論處。

5、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。

二、保安員交接班制度

1、項(xiàng)目保安工作時間實(shí)行24小時三班制,各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。

2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。

3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開班前會議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時上崗。

4、保安員交接時,先檢查下班人員手持對講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。

三、保安人員的服務(wù)用語

1、對來訪人員應(yīng)該說'您好,請問找誰、請出示證件',做好來訪登記。

2、當(dāng)來訪者離開時應(yīng)該說'謝謝您的合作,歡迎下次再來'。

四、車場保安員的服務(wù)用語

1、對違章停車應(yīng)說'對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作'。

2、對車場閑雜人員說'您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍'。

3、對違章行駛車說'對不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作'。

保安人員獎懲規(guī)定

為了加強(qiáng)公司的工作管理,提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量,減少治安事故的發(fā)生,深入細(xì)致地開展工作,激發(fā)各項(xiàng)目部全體保安人員的工作競爭力,實(shí)行獎罰分明,特制定以下獎懲制度,按百分制計(jì)發(fā)工資(保安員的月工資按900元計(jì),則1分9元)。

一、各項(xiàng)目部保安人員扣罰規(guī)定:

1、公司保安部,隨時對各項(xiàng)目部保安工作檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)值保安違規(guī)現(xiàn)象,按制度扣罰,立即開出罰款通知單;

2、各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行績效考核,每月考評96分至100分的為a檔,91分至95分為b檔,86分至90分為c檔

3、每月評為c檔的保安人員及項(xiàng)目部要進(jìn)行整改,拿出整改措施;

4、每月績效考核被評為a、b、c檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。

二、對違反作息的扣罰規(guī)定:

1、遲到、早退五分鐘,每次扣0.5分,半小時扣1分,1小時以上按曠工處理;

2、曠工一天扣5分,連續(xù)或每個月累計(jì)曠工2天以上者,按除名處理

三、對工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定:

1、不服從工作安排,工作不認(rèn)真的每次扣3分;

2、上班時間擅離崗位,吃東西、嬉戲聚談、看書、看報、看雜志、聽收錄機(jī)、打私人電話聊天的每次扣2分;

3、工作時間睡覺第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡覺造成嚴(yán)重后果,還要追究法律責(zé)任;

4、實(shí)行崗位交接班,做好值班記錄,下班前將注意事項(xiàng),向接班保安交待清楚,違者每次扣1分,因此而造成事故者,視情節(jié)輕重,扣罰處理。

四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定:

1、著裝不整齊,不戴工卡的一次扣0.5分;

2、不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣1分;

3、與同事動手打架的查明原因均除名處理;

4、留長發(fā)長須戴戒指,服裝不干凈一次扣0.5分;

5、當(dāng)班時按規(guī)定姿勢站、走、坐,違者一次扣0.5分;

6、上班前及上班時,不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)索取他人錢財(cái),違者一次扣1分;

7、值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放,下班前將值班室、保安亭清掃干凈,才能下班;

8、對來訪人員要熱情禮貌,對違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當(dāng)事人,要講道理,多說明,不準(zhǔn)和人吵鬧,有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實(shí),每次扣1分;

9、保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污,違者作開除處理或送公安機(jī)關(guān)處理。

五、車場管理規(guī)定:

1、保安人員負(fù)責(zé)指揮車輛停放整齊,如指揮不力、管理不好者每次扣1分;

2、車輛進(jìn)場時,當(dāng)班保安必須檢查車輛是否完好,發(fā)現(xiàn)問題,查明原因?qū)λ緳C(jī)說清楚,違者每次扣3分;

3、當(dāng)班保安不得亂拿車輛上的物品,不得私自開動他人車輛(包括摩托車),違者每次扣3分,并追究因此引起的法律責(zé)任和賠償責(zé)任;

4、不準(zhǔn)讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進(jìn)入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放,違者扣20分,并追究責(zé)任。

六、請銷假制度規(guī)定:

1、保安員值班時有急事外出,必須得到部門領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出,回來后必須銷假,外出不請假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出的一次扣3分,節(jié)假日加倍處罰;

2、每月累計(jì)請銷假6小時者扣2分,回來后不銷假的按私自外出處理扣2分。

七、獎勵的規(guī)定:

1、每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎勵基金;

2、每月各項(xiàng)目評選出一名'服務(wù)之星',項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報,作為公司獎勵依據(jù),費(fèi)用從獎勵基金中發(fā)給;

3、每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù);

4、每月項(xiàng)目部績效考核為c檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格;

5、有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎勵或報當(dāng)?shù)卣谟铇s譽(yù)稱號;

6、年終評選出先進(jìn)項(xiàng)目部,經(jīng)理(主管)、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精神獎勵。

八、處罰的規(guī)定:

1、年終評選出差的項(xiàng)目部,經(jīng)理(主管)、班長撤銷或降職,差的保安員要作辭退處理;

2、摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故,當(dāng)班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當(dāng)班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,還要扣罰10分;

3、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案,扣罰當(dāng)班保安200元,并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。

九、考勤管理規(guī)定:

保安人員每月考勤計(jì)分,由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理(主管)呈報公司保安部審核處理后,再報總

經(jīng)理批示,由財(cái)務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個人銀行賬戶上。