花城物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定
花城小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定
目的:為了規(guī)范花城停車場(chǎng)的管理,維護(hù)停車場(chǎng)車輛行駛與停放秩序,停車場(chǎng)的管理工作更順暢的開展,確保停車場(chǎng)安全無意外事。加強(qiáng)小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定一下規(guī)定:
1.花城停車場(chǎng)屬私家停車場(chǎng),原則上外來車輛不得進(jìn)入,要求車場(chǎng)值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時(shí)刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場(chǎng)服務(wù)。
2.車場(chǎng)出入口崗負(fù)責(zé)以下事項(xiàng):
1)對(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進(jìn)出的疏導(dǎo)、登記、收費(fèi)以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)制度
2)對(duì)來訪車輛進(jìn)入必須先通知中心與業(yè)主核對(duì)清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時(shí)通知巡邏崗予以引導(dǎo)。
3)車輛駛出停車場(chǎng),進(jìn)出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時(shí)站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時(shí)進(jìn)行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對(duì)來訪車輛以上要求外車場(chǎng)管理員還要代為刷卡并按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
4)收取車輛停車費(fèi)的同時(shí)必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進(jìn)出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車、證的核實(shí),在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,異常情況應(yīng)立即報(bào)告中心或上級(jí)處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性,停車費(fèi)滿500元和發(fā)票存根及時(shí)上交到管理處出納員處,由出納員核對(duì)并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
7)對(duì)不交車位使用費(fèi)或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行解釋相關(guān)條文;必要時(shí)安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場(chǎng)證件及相應(yīng)法文,并及時(shí)上報(bào)主辦級(jí)以上人員處理。
8)對(duì)車輛運(yùn)出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進(jìn)行管理,放行時(shí)須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺(tái)一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。
9)保持車場(chǎng)出入口的地樁或道閘必須24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài),對(duì)車輛進(jìn)出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險(xiǎn)物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從道閘口進(jìn)出。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時(shí)收集顧客意見和建議,做好記錄并報(bào)告控制中心和安全主管。
11)維護(hù)崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)崗位周邊的綠化進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時(shí)完成上級(jí)交與的臨時(shí)工作。
12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.車場(chǎng)巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項(xiàng):
1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛,須服從車場(chǎng)安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場(chǎng)秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時(shí)指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對(duì)車場(chǎng)車輛在停放的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查登記,對(duì)有異常現(xiàn)象的車輛及時(shí)要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時(shí)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏檢查
4)車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)通知部門主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門進(jìn)行處理;
5)對(duì)場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,但必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。
6)車場(chǎng)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場(chǎng)巡邏安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管,并安排保潔員進(jìn)行清理;
7)停車場(chǎng)或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。
8)因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí),要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時(shí)第一時(shí)間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長、安全督察必須到場(chǎng)處理,并上報(bào)部門主管。
9)因安全管理員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴(yán)重時(shí),將依法追究刑事責(zé)任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報(bào)、鎖車、拖車等形式;
11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
4.車場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時(shí)ic卡/停車場(chǎng)發(fā)票):
1)車輛臨時(shí)ic卡/停車場(chǎng)發(fā)票由安全督察負(fù)責(zé)從管理處領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對(duì)回收的車輛臨時(shí)ic卡/停車場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對(duì)。
