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物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(2篇范文)

發(fā)布時間:2023-09-04 11:30:08 查看人數(shù):96

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

第1篇 物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項作如下說明:

一、清潔計劃

1,向管理處提交清潔服務(wù)計劃;

2,根據(jù)計劃書內(nèi)容按步驟實施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計劃方案提交;

二、 清潔實施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當(dāng)時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項日常清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

4,各項定期清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

5,各項內(nèi)部清潔完成情況考評資料;

6,各項清潔工作方法指示書;

7,各項清潔工作安全批示書;

三、 清潔技術(shù)應(yīng)用

1,清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運用;

四、 清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表;

2,清潔周檢表;

3,清潔月檢表;

4,各項清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;

5,各項清潔作業(yè)崗位職責(zé);

6,清潔獎罰制度;

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比。

五、 員工管理

1,定期的清潔培訓(xùn);

2,員工道德教育;

3,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;

4,員工考評制度。

第2篇 zz物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項作如下說明:

第一:清潔品質(zhì)控制

一、清潔計劃

1,向管理處提交清潔服務(wù)計劃;

2,根據(jù)計劃書內(nèi)容按步驟實施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計劃方案提交;

二、清潔實施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當(dāng)時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項日常清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

4,各項定期清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

5,各項內(nèi)部清潔完成情況考評資料;

6,各項清潔工作方法指示書;

7,各項清潔工作安全批示書;

三、清潔技術(shù)應(yīng)用

1,清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表

2,清潔周檢表

3,清潔月檢表

4,各項清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

5,各項清潔作業(yè)崗位職責(zé)

6,清潔獎罰制度

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比

五、員工管理

1,定期的清潔培訓(xùn)

2,員工道德教育

3,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

4,員工考評制度

第二清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)造舒適的環(huán)境,杜絕任何污染

*在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

*親切的服務(wù),給人以溫馨的感覺

*垃圾及時清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

*使用適當(dāng)?shù)南磩?保持建筑外觀干凈,常新,不受損壞

*使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

*采用保護措施,避免建筑使用中的最小磨損

安全作業(yè)的確立

*實施安全操作教育

*清潔作業(yè)采用安全保護,防止其它建筑的意外損傷

*清潔工作中必須使用作業(yè)指示板,警示牌,防護欄,安全帽<,/span>

作業(yè)情況督察

*現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

*各區(qū)域負責(zé)人每月進行互檢

*公司技術(shù)部每月進行作業(yè)指導(dǎo),監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

*大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機器的相互配合

*建筑采用先進的專用設(shè)備進行保養(yǎng)

*逐步使用設(shè)計科學(xué),合理使用方便,快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

*使用高效作業(yè)設(shè)備,確保環(huán)境干凈,整潔

*選用高素質(zhì)作業(yè)人員,注重人員形象教育

*嚴格要求著裝整齊,服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化

二、具體清潔方案構(gòu)想

人員的選擇,培訓(xùn),教育

*選擇年青,工作勤勞,有一定文化素質(zhì)的員工

*注重職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化教育

*定期進行新技術(shù)培訓(xùn)

器材及洗劑選定

*針對石材選用養(yǎng)護技術(shù)設(shè)備

*大堂適時采用先進設(shè)備進行大面積清潔作業(yè)

*不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔巾進行不損傷清潔

公共場所設(shè)施清潔

*洗手間設(shè)施定期進行消毒

*垃圾桶,箱定期進行消毒,避免空氣污染

保護作業(yè)法

*保護建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑

*保護使用者的作業(yè):a,選擇適當(dāng)?shù)臅r間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避免干擾

*使用保護劑全面保護建筑外觀

清潔作業(yè)的實施

*制定詳細的計劃書

*管理人員確認作業(yè)完成情況

*定期進行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)

*緊急事件的應(yīng)急增援

*加強夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作

*嚴格控制外部垃圾,塵沙對內(nèi)部建筑的破壞

*加強大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務(wù)的基本方針

建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值.建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響.清掃業(yè)務(wù)的好與壞,因為一般一通過肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高鋼鐵物流園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜.

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務(wù)的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護建筑方面的作用更為顯著.例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預(yù)防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護地板的一項重要工作.

四、確定清潔作業(yè)基準(zhǔn)

制定清掃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),需要考慮建筑物的建筑構(gòu)思,建筑物內(nèi)的使用狀況(場所),季節(jié),時間等因素.

對于制作貴鋼鐵物流園區(qū)的作業(yè)基準(zhǔn),由于建筑物詳細情況目前尚有個別不明之處,請允許我們按照通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明.

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準(zhǔn),作業(yè)實施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計劃到判斷,評價都作為有機整體來考核實施.

因此,我們確認在與貴方密切交流,會商共進的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境.

五、清潔的目的及特點

1,清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達到提高建筑美觀,保護建筑,延長其壽命,潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.

2,清潔概念

鋼鐵物流園區(qū)的清潔因其建材,場所,使用者,用途的不同,其相應(yīng)的清潔方法也不同,清潔固有'千變?nèi)f化

'之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識.

1)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材,金屬,毛織物,膠等)

2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間,走廊,停車場等)

3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔,定期清潔,特種清潔等)

4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓,住宅等)

清潔的特點:正如前所述鋼鐵物流園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實施也相對不同:

1,進行詳細的調(diào)查;

2,制定完善的作業(yè)計劃;

3,劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行;

4,制定全面的建材保護措施及方法;

六、重大問題處理

我司設(shè)有專人負責(zé)各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,并配有機動小組.

七、客戶至上

這是我公司的服務(wù)宗旨,對我們的服務(wù)對象提供服務(wù),如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:

1,貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2,定期進行現(xiàn)場內(nèi)部的5s整頓;

3,內(nèi)部定期舉行內(nèi)部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4,定期舉行管理會議商討落實管理工作.

八、處理客戶投訴

1,如何對待客戶的投訴

a,對客戶的投訴處理應(yīng)放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費的時間與金錢;

2,處理客戶投訴的姿態(tài)

a,接到投訴,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b,無論是什么狀況都必須道歉;

c,絕對不允許反駁或找借口中;

d,掌握如何當(dāng)場或用電話應(yīng)付的技巧;

e,無論人,場所,時間是否相同,應(yīng)掌握順利處理的技巧;

3,對投訴的事后處理

a,分析原因,責(zé)任的存在,并向總負責(zé)人匯報;

b,協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;

c,如決定了具體對策,應(yīng)立即付諸于行動并向客戶匯報.

九、教育理念

樓宇清潔業(yè)務(wù)的目的在于給鋼鐵物流園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術(shù)為主要目標(biāo),遵守樓宇管理的有關(guān)法規(guī),實施以提高作業(yè)質(zhì)量,效率,包括服務(wù)等的性教育訓(xùn)練.

1,教育訓(xùn)練的三項目

1)硬件教育

a,清潔五原則的教育

b,各種建材清潔養(yǎng)護的技術(shù)

c,機器,器材的熟練使用

2)軟件教育

a,各種的作業(yè)計劃,作業(yè)程序

b,人事,勞務(wù)管理,一般的教育

3)服務(wù)教育

a,服務(wù)態(tài)度:作業(yè)態(tài)度,禮節(jié),著裝

b,精神性服務(wù):配合顧客的心情,愿望

2,提出最佳作業(yè)技術(shù)的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè),員工以及鋼鐵物流園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全,舒適,衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標(biāo)進行教育培訓(xùn).

3,教育訓(xùn)練負責(zé)人

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(2篇范文)

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項作如下說明:一、清潔計劃1,向管理處提交清潔服務(wù)…
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