第1篇 物業(yè)作業(yè)：電腦機房管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導書:電腦機房管理規(guī)定
規(guī)范公司內部電腦機房管理,保障公司電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、可靠地運行,從而高效地利用網(wǎng)絡辦公平臺處理日常工作事務,提高工作效率。
2.范圍
適用于公司電腦機房管理。
3.定義
電腦機房是公司各類網(wǎng)絡服務器、網(wǎng)絡設備的放置場所,是公司各部門之間、與集團總部及各地分公司、分部之間進行信息傳遞的中心樞紐。電腦機房管理是否規(guī)范將直接影響網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。
4.方法和過程控制
4.1電腦機房環(huán)境管理
4.1.1機房溫度恒定在18-20攝氏度之間、相對濕度控制在40%-80%之間。白天上班時間使用公司中央空調進行調溫,下班后開啟機房內空調進行調溫。機房內空調的開關由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負責控制。
4.1.2機房內嚴禁抽煙、飲水、吃零食等行為,禁止放置雜物。由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負責監(jiān)督。
4.1.3機房每周清潔一次,主要包括各種網(wǎng)絡設備的除塵,工作臺及地面的清潔等。由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組共同負責。
4.2電腦機房防火管理
4.2.1禁止攜帶易燃易爆物品進入機房,嚴禁在機房內放置易燃易爆物品。
4.2.2機房內須放置二氧化碳滅火器或干粉滅火器。
4.2.3每月進行二次安全檢查,認真對機房內電源開關、電源插板、電源線等進行安全檢查,每半年更換一次電源開關及電源插板。
4.2.4若機房內發(fā)生電源短路,設備起火等緊急情況,應立即關閉電源,關閉各類設備,并用二氧化碳滅火器或干粉滅火器進行滅火;情況緊急時,應立即撥打119請求援助。
4.3電腦機房設備管理
4.3.1機房應保持24小時供電,所有設備必須接入ups不間斷電源,任何人不得無故切斷機房電源。
4.3.2機房嚴禁任何人以任何理由攜帶具有強磁干擾性的設備進入。
4.3.3機房設備應附有資產(chǎn)標識,注明設備名稱、型號、責任人等。
4.3.4系統(tǒng)管理員每日早晚應認真檢查機房內各種設備及電源開關情況,特別應注意網(wǎng)絡設備有無異常情況。(工作休息日及公眾節(jié)假日則由公司值班人員負責檢查,如有異常情況,應于第一時間通知機房系統(tǒng)管理員。)
4.3.5系統(tǒng)管理員要定期對機房設備進行維護(包括對設備的檢修和病毒檢測),并負責監(jiān)督、保持機房衛(wèi)生整潔。
4.3.6系統(tǒng)管理員注意保護機房設備設施,注意設備用電安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級報告請求處理。
4.3.7突然停電時,系統(tǒng)管理員應在ups有限的供電時間內,安全關閉所有設備。否則應檢查設備是否有損壞,恢復供電時注意檢查設備是否工作正常。
4.3.8系統(tǒng)管理員對接入電腦機房的數(shù)字線路要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應立即報修或更換。
4.3.9機房設備的更新、修理、設備的升級、發(fā)生的故障須詳細上報上級領導批示。
4.3.10機房設備的技術資料、操作手冊集中存放,由專人統(tǒng)一保管,個人不得隨便帶離公司。借閱人用完后應及時完好地歸還保管人。
4.3.11系統(tǒng)管理員除進行日常的檢修外,還應對電腦機房建設時存在的缺陷、機件的磨損、老化、緊固件的松動、裝修變形等問題定期檢修、提出修改或完善方案,及時向上級匯報。
4.3.12機房設備運行時間定為每月30天,每天運行24小時;每月的第一個周一晚上8:00關閉服務器,次日上午9:00前開啟;因特殊情況需在周一晚使用服務器者,須提前一個工作日向電腦室申請,并經(jīng)總辦主任批準后方可使用。
4.3.13機房設備關閉重啟時,禁止幾乎同時開啟所有設備,各設備間的接電啟動應間隔30秒以上。
4.3.14選購性能價格比較高的品牌網(wǎng)絡設備(服務器、交換機、集線器、路由器、dtu、ups、ddn線纜、光纜、網(wǎng)線等),為網(wǎng)絡安全、可靠、穩(wěn)定的運行提供硬件保障。
4.4 電腦機房出入管理
4.4.1機房負責人為系統(tǒng)管理員,軟件工程師及硬件工作師為設備輔助管理及使用人員,未經(jīng)總辦主任及系統(tǒng)管理員同意,任何人不得進入機房及使用網(wǎng)絡設備。
4.4.2外來技術人員進入機房對相關設備進行維護時,電腦機房工作人員應作詳細記錄,并盡力配合工作,以確保工作順利進行。
4.4.3因工作需要,除電腦室、房產(chǎn)后勤管理部開關空調、風機、配電箱的后勤人員以外的人員進入電腦機房,須由電腦室人員陪同,在電腦機房內的行動必須服從電腦室人員的安排。
4.4.4房產(chǎn)后勤管理部后勤人員應對非工作時間(周末或節(jié)假日)進出電腦機房的所有非機房管理人員作詳細登記。
4.4.5財務部在服務器上安裝了金蝶財務系統(tǒng),操作人員如需在服務器端進行系統(tǒng)調試或操作,經(jīng)財務部經(jīng)理及系統(tǒng)管理員同意后,在系統(tǒng)管理員陪同下方可進入電腦機房進行相關操作。
4.5電腦機房服務器數(shù)據(jù)管理
4.5.1機房服務器必須安裝網(wǎng)絡防毒軟件,并及時更新病毒代碼。啟動實時監(jiān)控、定時查殺病毒,防止受到病毒侵害,造成數(shù)據(jù)損毀。
4.5.2對外來數(shù)據(jù)載體必須經(jīng)過病毒掃描確定無毒后,方可在服務器端安裝使用。
4.5.3為各服務器制作相應的啟動軟盤及緊急修復盤,并及時更新。
4.5.4機房服務器設定為每隔5-10分鐘無操作后自動鎖定。
4.5.5定期上相關網(wǎng)站查找最新的系統(tǒng)安全服務包,及時安裝到各服務器,防止安全漏洞。
4.5.6系統(tǒng)管理員帳號嚴格保密,系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要為其他電腦室成員分配適當操作權限。
4.5.7系統(tǒng)管理員帳號及用戶帳號應定期更換口令(一般為40天),若有人事變動情況,則在變動后應立即對其帳號做出相應處理。
4.5.8禁止匿名訪問公司網(wǎng)絡,嚴格控制用戶訪問權限。重要文件資料設定ntfs文件夾安全權限予以保護。
4.5.9機房服務器共享資源嚴禁開放所有權限,默認應設為用戶只讀,特殊情況須向系統(tǒng)管理員申請授權較高權限。
4.5.10機房服務器中的重要數(shù)據(jù)資料必須定期備份,主要包括內部信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫資料、郵件系統(tǒng)等。備份載體為磁帶、硬盤、光盤、軟盤。一般情況下每周進行一次全局備份。
4.6電腦機房管理員職責
4.6.1機房管理員應嚴格遵守國家有關法律、法規(guī), 執(zhí)行安全、保密制度,不得將公司文件信息資料以任何方式泄露給他人及無故修改或刪除;不得
將帳號
口令告訴他人;不得在沒有上級領導批示的情況下,擅自改動其他人員的用戶權限。
4.6.2機房管理員應不斷學習,加強網(wǎng)絡安全防范意識,對黑客入侵應保持高度警覺性,以保證公司的網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)資料安全。
4.6.3機房管理員應堅守工作崗位,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
4.6.4機房管理員應高度發(fā)揚主人翁精神,提高安全意識,對各種進出電腦機房的人員保持高度警覺性,避免事故的發(fā)生。
第2篇 物業(yè)作業(yè)電腦機房管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導書:電腦機房管理規(guī)定規(guī)范公司內部電腦機房管理,保障公司電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、可靠地運行,從而高效地利用網(wǎng)絡辦公平臺處理日常工作事務,提高工作效率。
2. 范圍適用于公司電腦機房管理。
3. 定義電腦機房是公司各類網(wǎng)絡服務器、網(wǎng)絡設備的放置場所,是公司各部門之間、與集團總部及各地分公司、分部之間進行信息傳遞的中心樞紐。
電腦機房管理是否規(guī)范將直接影響網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。
4. 方法和過程控制
4.1電腦機房環(huán)境管理
4.1.1機房溫度恒定在18-20攝氏度之間、相對濕度控制在40%-80%之間。
白天上班時間使用公司中央空調進行調溫,下班后開啟機房內空調進行調溫。
機房內空調的開關由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負責控制。
4.1.2機房內嚴禁抽煙、飲水、吃零食等行為,禁止放置雜物。
由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負責監(jiān)督。
4.1.3機房每周清潔一次,主要包括各種網(wǎng)絡設備的除塵,工作臺及地面的清潔等。
由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組共同負責。
4.2電腦機房防火管理
4.2.1 禁止攜帶易燃易爆物品進入機房,嚴禁在機房內放置易燃易爆物品。
4.2.2 機房內須放置二氧化碳滅火器或干粉滅火器。
4.2.3 每月進行二次安全檢查,認真對機房內電源開關、電源插板、電源線等進行安全檢查,每半年更換一次電源開關及電源插板。
4.2.4 若機房內發(fā)生電源短路,設備起火等緊急情況,應立即 電源, 各類設備,并用二氧化碳滅火器或干粉滅火器進行滅火;
情況緊急時,應立即撥打119請求援助。
4.3電腦機房設備管理
4.3.1 機房應保持24小時供電,所有設備必須接入ups不間斷電源,任何人不得無故切斷機房電源。
4.3.2 機房嚴禁任何人以任何理由攜帶具有強磁干擾性的設備進入。
4.3.3 機房設備應附有資產(chǎn)標識,注明設備名稱、型號、責任人等。
4.3.4 系統(tǒng)管理員每日早晚應認真檢查機房內各種設備及電源開關情況,特別應注意網(wǎng)絡設備有無異常情況。
(工作休息日及公眾節(jié)假日則由公司值班人員負責檢查,如有異常情況,應于第一時間通知機房系統(tǒng)管理員。
)
4.3.5 系統(tǒng)管理員要定期對機房設備進行維護(包括對設備的檢修和病毒檢測),并負責監(jiān)督、保持機房衛(wèi)生整潔。
4.3.6 系統(tǒng)管理員注意保護機房設備設施,注意設備用電安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級報告請求處理。
4.3.7 突然停電時,系統(tǒng)管理員應在ups有限的供電時間內,安全 所有設備。
否則應檢查設備是否有損壞,恢復供電時注意檢查設備是否工作正常。
4.3.8 系統(tǒng)管理員對接入電腦機房的數(shù)字線路要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應立即報修或更換。
4.3.9 機房設備的更新、修理、設備的升級、發(fā)生的故障須詳細上報上級領導批示。
4.3.1 0機房設備的技術資料、操作手冊集中存放,由專人統(tǒng)一保管,個人不得隨便帶離公司。
借閱人用完后應及時完好地歸還保管人。
4.3.1 1系統(tǒng)管理員除進行日常的檢修外,還應對電腦機房建設時存在的缺陷、機件的磨損、老化、緊固件的松動、裝修變形等問題定期檢修、提出修改或完善方案,及時向上級匯報。
4.3.1 2機房設備運行時間定為每月30天,每天運行24小時;
每月的第一個周一晚上8:00 服務器,次日上午9:00前開啟;
因特殊情況需在周一晚使用服務器者,須提前一個工作日向電腦室申請,并經(jīng)總辦主任批準后方可使用。
4.3.1 3機房設備 重啟時,禁止幾乎同時開啟所有設備,各設備間的接電啟動應間隔30秒以上。
4.3.1 4選購性能價格比較高的品牌網(wǎng)絡設備(服務器、交換機、集線器、路由器、dtu、ups、ddn線纜、光纜、網(wǎng)線等),為網(wǎng)絡安全、可靠、穩(wěn)定的運行提供硬件保障。
4.4 電腦機房出入管理
4.4.1機房負責人為系統(tǒng)管理員,軟件工程師及硬件工作師為設備輔助管理及使用人員,未經(jīng)總辦主任及系統(tǒng)管理員同意,任何人不得進入機房及使用網(wǎng)絡設備。
4.4.2外來技術人員進入機房對相關設備進行維護時,電腦機房工作人員應作詳細記錄,并盡力配合工作,以確保工作順利進行。
4.4.3因工作需要,除電腦室、房產(chǎn)后勤管理部開關空調、風機、配電箱的后勤人員以外的人員進入電腦機房,須由電腦室人員陪同,在電腦機房內的行動必須服從電腦室人員的安排。
4.4.4 房產(chǎn)后勤管理部后勤人員應對非工作時間(周末或節(jié)假日)進出電腦機房的所有非機房管理人員作詳細登記。
4.4.5 財務部在服務器上安裝了金蝶財務系統(tǒng),操作人員如需在服務器端進行系統(tǒng)調試或操作,經(jīng)財務部經(jīng)理及系統(tǒng)管理員同意后,在系統(tǒng)管理員陪同下方可進入電腦機房進行相關操作。
4.5電腦機房服務器數(shù)據(jù)管理
4.5.1 機房服務器必須安裝網(wǎng)絡防毒軟件,并及時更新病毒代碼。
啟動實時監(jiān)控、定時查殺病毒,防止受到病毒侵害,造成數(shù)據(jù)損毀。
4.5.2 對外來數(shù)據(jù)載體必須經(jīng)過病毒掃描確定無毒后,方可在服務器端安裝使用。
4.5.3 為各服務器制作相應的啟動軟盤及緊急修復盤,并及時更新。
4.5.4 機房服務器設定為每隔5-10分鐘無操作后自動鎖定。
4.5.5 定期上相關網(wǎng)站查找最新的系統(tǒng)安全服務包,及時安裝到各服務器,防止安全漏洞。
4.5.6 系統(tǒng)管理員帳號嚴格保密,系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要為其他電腦室成員分配適當操作權限。
4.5.7 系統(tǒng)管理員帳號及用戶帳號應定期更換口令(一般為40天),若有人事變動情況,則在變動后應立即對其帳號做出相應處理。
4.5.8 禁止匿名訪問公司網(wǎng)絡,嚴格控制用戶訪問權限。
重要文件資料設定ntfs文件夾安全權限予以保護。
4.5.9機房服務器共享資源嚴禁開放所有權限,默認應設為用戶只讀,特殊情況須向系統(tǒng)管理員申請授權較高權限。
4.5.1 0機房服務器中的重要數(shù)據(jù)資料必須定期備份,主要包括內部信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫資料、郵件系統(tǒng)等。
備份載體為磁帶、硬盤、光盤、軟盤。
一般情況下每周進行一次全局備份。
4.6電腦機房管理員職責
4.6.1 機房管理員應嚴格遵守國家有關法律、法規(guī), 執(zhí)行安全、保密制度,不得將公司文件信息資料以任何方式泄露給他人及無故修改或刪除;
不得將帳號口令告訴他人;
不得在沒有上級領導批示的情況下,擅自改動其他人員的用戶權限。
4.6.2 機房管理員應不斷學習,加強網(wǎng)絡安全防范意識,對黑客入侵應保持高度警覺性,以保證公司的網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)資料安全。
4.6.3 機房管理員應堅守工作崗位,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
4.6.4 機房管理員應高度發(fā)揚主人翁精神,提高安全意識,對各種進出電腦機房的人員保持高度警覺性,避免事故的發(fā)生。
4.6.5 機房管理員應發(fā)揚鉆研精神,努力提高專業(yè)素質,遇到突發(fā)事故時,應做到沉著冷靜的處理和解決問題。
