第1篇 小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)-5
小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)(五)
1、協(xié)助處理管理處的內(nèi)部管理事務(wù)、業(yè)務(wù)管理與服務(wù)并做好與業(yè)戶溝通,來(lái)訪接待工作,完成管理處經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂、財(cái)務(wù)、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作具體承擔(dān),并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評(píng)估,保障管理處內(nèi)部運(yùn)作的有序。
3、掌握社區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、管線網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備、設(shè)施使用性能、重要場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)公司各職能部門和發(fā)展商積極主動(dòng)配合,為社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。
4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場(chǎng)地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行社區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳;負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。必要情況及時(shí)上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查表》,及時(shí)將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào),提出整改完善措施。
7、協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證工作,并積極推行質(zhì)量管理體系在本部門工作中的有效應(yīng)用。
8、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來(lái)訪,閱辦和處理業(yè)戶信函,協(xié)助組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、業(yè)戶懇談會(huì)及各類工作性會(huì)議,并作好會(huì)議的記錄整理、存檔工作。
9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變動(dòng)及實(shí)際情況,協(xié)助并參與制定完善的各類內(nèi)部管理制度,各崗位職責(zé)。
10、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督倉(cāng)管員對(duì)于倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)、食堂的管理及負(fù)責(zé)相關(guān)固定資產(chǎn)的使用管理和監(jiān)督工作,定時(shí)按期將倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表審核呈有關(guān)部門。
11、充當(dāng)'前店'作用,收集、接受業(yè)戶的服務(wù)申請(qǐng),統(tǒng)一進(jìn)行客戶服務(wù)的集中調(diào)度、指揮、服務(wù)過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量效果評(píng)估、反饋等系列工作;并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,確?？头ぷ鞯捻樌M(jìn)行;
12、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位考核,并提出獎(jiǎng)罰建議。
13、負(fù)責(zé)與社會(huì)上的專營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)洽談合作,簽署合作協(xié)議,進(jìn)行資源整合,建立綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為小區(qū)業(yè)戶提供各種便民服務(wù);
14、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
第2篇 小區(qū)車輛管理員的職責(zé)紀(jì)律
小區(qū)車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
第3篇 小區(qū)環(huán)境綠化管理職責(zé)概述
綠化是構(gòu)成管理區(qū)美化優(yōu)化環(huán)境的重要因素,它能夠調(diào)節(jié)管區(qū)內(nèi)局部生態(tài)平衡,因此要充分利用管區(qū)內(nèi)的土地,搞好環(huán)境的綠化和美化,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織業(yè)主參加庭院綠化種植澆水、除草等公益活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主的愛(ài)護(hù)綠化意識(shí)。
一、機(jī)構(gòu)編制與崗位職責(zé)
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置
綠化護(hù)養(yǎng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要出發(fā),可設(shè)專門部門,也可與清潔部門合并,綠化部門一般至少設(shè)一個(gè)護(hù)養(yǎng)組兼帶管理職責(zé)。因?yàn)榫G化部門是生產(chǎn)管理部門,人員以配備工程技術(shù)人員為好,現(xiàn)以配管理人員3名,工人10名為例,這種規(guī)模可成立綠化部,設(shè)經(jīng)理1名,主管1名,辦事員1名,綠化部下設(shè)花圃組、綠地組、服務(wù)組。
(二)崗位職責(zé)
1.環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作,帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo),為開(kāi)創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)。
(2)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)環(huán)境管理部工作情況,并聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)和要求,全力負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。定期主持部門例會(huì),有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
(3)堅(jiān)持不斷提高小區(qū)環(huán)境保潔度,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。
(4)在具體環(huán)衛(wèi)工作中,實(shí)行科學(xué)化管理,深入現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng),建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程,不留清潔、衛(wèi)生“死角”,掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡旺季的特點(diǎn),制定最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省的操作實(shí)施計(jì)劃,不斷地提高細(xì)化管理的層次。
(5)加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境建設(shè),不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種、七分養(yǎng)”的原則,加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作,深化環(huán)境景觀化的管理制度,強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時(shí)代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。
(6)環(huán)境管理部各塊實(shí)行“無(wú)上級(jí)”式管理。各塊工作由主管實(shí)行一竿到底的管理制度,提高各主管的責(zé)任感,堅(jiān)持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗頭消滅和解決在最初階段;部門經(jīng)理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,深入實(shí)際,認(rèn)真檢查各塊工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,使公司總經(jīng)理的指令貫通無(wú)阻,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)。
(7)提高部門凝聚力。以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)懲分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使部門具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,不斷地提高部門的管理素質(zhì)和管理層次。
2.環(huán)境綠化主管崗位職責(zé)
(1)熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。
(2)做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作。
(3)安排綠化工的工作,定期檢查,督促養(yǎng)護(hù)。
(4)定期巡查,記錄、報(bào)告綠地及小區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,問(wèn)題嚴(yán)重不能立即解決的,向上級(jí)匯報(bào)。
(5)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù)。
(6)做好綠化工的考勤工作。
(7)認(rèn)真組織綠化工定期或不定期的培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高養(yǎng)護(hù)、管理水平。
3.綠化工崗位職責(zé)
(1)綠化工要熟悉小區(qū)的綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍,以及花草樹(shù)木的品種數(shù)量,并逐步掌握花草樹(shù)木的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法等。
(2)對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷害枝等,更換死亡苗木,澆水。
(3)綠化工有接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù),須虛心學(xué)習(xí),努力工作,提高自身素質(zhì)。
(4)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻,不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報(bào)告保安人員和主管人員,協(xié)助對(duì)其勸阻和處置。
(5)綠化工在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為,要及時(shí)加以勸阻和及時(shí)報(bào)告:
①未經(jīng)許可,隨意侵占公用綠地;
②攀折、損壞花草樹(shù)木、園林小品;
③在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。
綠化工對(duì)于違反上述5款的行為,有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員要求違章者賠償,并酌情處以罰款。
(6)綠化工要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施,如:三輪腳踏車、噴淋設(shè)備、割草機(jī)、橡皮管等,如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。
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sp; (7)及時(shí)做好每天的工作記錄,并及時(shí)記錄下違章情況以及解決辦法等。
(8)綠化工須服從主管人員的工作安排和調(diào)動(dòng),并做好整個(gè)包干區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
(9)綠化工要接受主管人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的巡視檢查。
(10)綠化工必須認(rèn)真負(fù)責(zé)完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,主管人員將視其工作態(tài)度給予獎(jiǎng)懲。
4.花圃組
培育各種花卉苗木,滿足小區(qū)綠地的補(bǔ)植、更新和本公司用花、客戶擺花、插花的需要,不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù),積極引進(jìn)和培育新品種。
崗位責(zé)任:
(1)工作時(shí)要佩戴崗位證。
(2)同一品種的花卉,集中培育,不要亂擺亂放。
(3)根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長(zhǎng)勢(shì)的優(yōu)劣分別放置,采取不同的措施進(jìn)行管理。
(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋,中苗用粗孔壺淋,大的、木質(zhì)化的用膠管套水龍頭淋。
(5)淋水時(shí)要注意保護(hù)花木,避免沖倒沖斜植株,沖走盆泥。
(6)淋水量要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋,晴天多淋,陰天少淋,雨天不淋。干澡天氣多淋,潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮?qiáng)的品種少淋,喜濕性品種多淋。
(7)除草要及時(shí),做到“除早,除小,除了”,不要讓雜草擠壓花卉,同花卉爭(zhēng)光、爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。雜草多,勞力少時(shí)可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。
(8)結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則,避免肥料濃度過(guò)高造成肥害。
(9)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害要及時(shí)采取有效措施防治,不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí),在沒(méi)有掌握適度的藥劑濃度之前,要先行小量噴施試驗(yàn)后,才大量施用,既做到除病滅蟲(chóng)又保證花卉生長(zhǎng)不受害。
(10)噴約時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行,保證人、畜、花的安全。
(11)愛(ài)護(hù)工具,公用工具用完后要放回原處,不要隨意丟棄。自用工具要保管好。
(12)花盆破損要及時(shí)換,盆泥少了要添加。
(13)花圃要保持整潔衛(wèi)生,雜物臟物要進(jìn)行清理。
(14)不能隨便出售花卉,花卉出售由管理人員負(fù)責(zé)。
5.綠地組
管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地,養(yǎng)護(hù)樹(shù)木,培育花草,使草地茵綠,花木枝繁葉茂。
崗位責(zé)任:
(1)工作時(shí)要佩帶崗位證。對(duì)損壞花木者要?jiǎng)褡?嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門處理。
(2)不要讓人踐踏草坪,保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好。
(3)配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。
(4)花木的死株、病株要清除,缺株要補(bǔ)植。
(5)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害,要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。
(6)花木、草坪每周要淋透土水1次,草坪土壤濕透不少于5厘米。
(7)草坪的除雜工作要經(jīng)常性進(jìn)行,保持草坪的純凈。
(8)花木每季度除草松土1次,并結(jié)合施肥。施肥視植株的大小,每株穴施復(fù)合肥100~200克,施后覆土淋水。
(9)草坪要經(jīng)常軋剪,草高度控制在5厘米以下。每季度施肥1次,每667
第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。
三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
四、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
五、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。
第5篇 z小區(qū)車輛管理員職責(zé)
小區(qū)車輛管理員職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)車輛的管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩帶工作證,對(duì)出入的車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),給發(fā)票,及時(shí)交繳車款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通和停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視檢查,保證車輛安全。
第6篇 景華物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
華景物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第7篇 x小區(qū)非機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)
小區(qū)非機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)費(fèi)機(jī)動(dòng)車輛(包含電動(dòng)、摩托車)存取車的驗(yàn)證.登記工作。
2.負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車輛的保管.看護(hù),定期進(jìn)行檢查.巡視,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)進(jìn)行盤問(wèn).處理。
3.負(fù)責(zé)車輛停放的擺放和秩序的維護(hù),保證車輛整齊.有序。
4.監(jiān)督車主按車輛類型.存放位置放置非機(jī)動(dòng)車,并對(duì)車輛鎖具的完好程度進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
5.負(fù)責(zé)停車庫(kù).場(chǎng)設(shè)施的檢查和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)處理。
6.為車主提供力所能及的無(wú)償服務(wù),定期征求車主意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。
7.有良好的職業(yè)道德,愛(ài)護(hù)車主車輛,提醒車主取走隨車物品,車輛丟失后應(yīng)協(xié)助查找,并及時(shí)報(bào)告。
8.認(rèn)真做好車輛盤點(diǎn)以及交接班工作。
第8篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)
一、主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)主管的工作指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
二、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)例會(huì)精神,研究提出貫徹意見(jiàn),并具體組織落實(shí)。
三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題,重大問(wèn)題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。
五、愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。
六、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
七、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。
九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題。
第9篇 小區(qū)管理處安全主管職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。
二、負(fù)責(zé)擬制安全安管工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。
三、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)安管班長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和安全部的指示。
四、對(duì)安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。
五、負(fù)責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和考核。
六、負(fù)責(zé)零星安全安管用品的采購(gòu)計(jì)劃、驗(yàn)證、維修工作。
七、對(duì)安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
八、負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。
九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。
十、完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。
第10篇 x小區(qū)機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)
小區(qū)機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車庫(kù).場(chǎng)車輛的驗(yàn)證.登記和指揮.疏導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)車輛的盤點(diǎn).完好狀況的檢查.巡視工作,按要求報(bào)告檢查結(jié)果。
3.熟記車輛車牌號(hào)碼和車輛所屬車位,熟悉小區(qū)道路和停車場(chǎng)環(huán)境,熟練掌握車輛管理的操作規(guī)程。
4.負(fù)責(zé)車輛停放的指揮.監(jiān)督,協(xié)助車主停放車輛,發(fā)現(xiàn)交通事故及碰刮時(shí)進(jìn)行處理,并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5.督促車主鎖好車門.車窗,攜帶好車內(nèi)物品,如發(fā)現(xiàn)未鎖門.窗的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門處理。
6.負(fù)責(zé)停車管理設(shè)施的巡視檢查和停車管理設(shè)施的防護(hù).操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).部門報(bào)告。
7.負(fù)責(zé)交通秩序維護(hù)和安全的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違反駕駛規(guī)則的行為及違反停車管理規(guī)定的行為,及時(shí)進(jìn)行提示.勸阻。
第11篇 小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員職責(zé)任務(wù)素質(zhì)
職責(zé)任務(wù)
1、遵守國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,依法管理、依法服務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。
3、協(xié)助策化項(xiàng)目定位,組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度,全面開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的全面管理工作,并根據(jù)公司的整體計(jì)劃,制訂服務(wù)中心的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對(duì)外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作,保障各工作的順利開(kāi)展。
6、組織員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì),監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。
7、接受客戶的物業(yè)咨詢工作。
8、通過(guò)多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見(jiàn)建議,不斷提高管理服務(wù)水平,銳意創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和提高管理服務(wù)質(zhì)量。
9、通過(guò)員工考核、總結(jié),獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)員工工作熱情。
10、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理,完成項(xiàng)目“責(zé)任目標(biāo)”。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作,保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
綜合素質(zhì)
1、有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)
2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn);
3、有良好的親和力,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),并具有良好的溝通表達(dá)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、個(gè)人綜合能力強(qiáng),有責(zé)任感和事業(yè)心,并具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和分析解決問(wèn)題的能力;
5、能夠承受在壓力下工作;
6、熟悉法律法規(guī),了解iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系和iso14001:2004國(guó)際環(huán)境管理體系。
第12篇 z小區(qū)車場(chǎng)巡邏管理人員職責(zé)
小區(qū)車場(chǎng)巡邏管理人員職責(zé)
直屬上司:安防領(lǐng)班
1、認(rèn)真履行車場(chǎng)管理規(guī)定,不得玩忽職守。
2、加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查,制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,做好安全防范工作。
3、車輛要規(guī)范,停放要整齊,禁止在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛及動(dòng)火,特殊情況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn),還需配備相應(yīng)的滅火器材。
4、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的人員要注意觀察,閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。t
5、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛有損壞部位登記清楚,交接班時(shí)說(shuō)明。工作時(shí)間不斷巡查車輛停放情況,夜間八以后出場(chǎng)的車輛車管員要提高警惕,觀查車輛起動(dòng)是否正常,如有可疑情況及時(shí)報(bào)告出口處值班人員和領(lǐng)班。
6、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)停放的車輛,要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上,保障停車場(chǎng)暢通無(wú)阻,發(fā)現(xiàn)有停放不整情況,及時(shí)和車主取得聯(lián)系。
7、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)車管員服務(wù)用語(yǔ)。
