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s物業(yè)公司部門值班工作管理程序(2篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):17

s物業(yè)公司部門值班工作管理程序

第1篇 s物業(yè)公司部門值班工作管理程序

物業(yè)公司部門值班工作管理程序

1.0目的

加強(qiáng)對值班的管理,確保24小時(shí)為業(yè)主和住戶提供滿意的服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于本公司各部門的值班工作。

3.0職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的值班安排。

3.2各值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)當(dāng)班期間本項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面管理。

3.3行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的總值班。

4.0程序

4.1值班制度及人員安排

4.1.1客戶服務(wù)中心按計(jì)劃排班并填寫《值班記錄簿》。

4.1.2行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理當(dāng)值期間重大情況的妥善處理,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.3維修部根據(jù)計(jì)劃安排水、電、氣、暖等維修工、電梯值班人員值班,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.4保安部設(shè)立值班室,值班員指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.5值班經(jīng)理、保安部、維修部實(shí)行24小時(shí)值班制度。

4.2值班實(shí)施

4.2.1行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)班期間住宅區(qū)的全面管理。發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.2維修部值班員負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)各類工程設(shè)施維修安排,發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》。

4.2.3保安部值班員負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)本部門各崗位值勤人員的工作。

4.2.4夜間值班期間,行政值班經(jīng)理應(yīng)對治安、交通、消防、機(jī)電各崗位進(jìn)行檢查與監(jiān)督,按值班要求對各崗位檢查一次,并將情況填寫在《值班記錄簿》上。

4.2.5夜間值班期間,如遇非緊急、且不能及時(shí)處理的投訴、報(bào)修、委托等遺留問題,則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員將情況詳細(xì)地記錄在《值班記錄簿》上,并移交相應(yīng)責(zé)任人處理。

5.0相關(guān)文件

5.1《緊急情況處理控制程序》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《值班記錄簿》

第2篇 物業(yè)公司部門值班工作管理程序

物業(yè)公司部門值班工作管理程序

1.0目的加強(qiáng)對值班的管理,確保24小時(shí)為業(yè)主和住戶提供滿意的服務(wù)。

2. 0適用范圍適用于本公司各部門的值班工作。

3. 0職責(zé)3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的值班安排。

3. 2各值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)當(dāng)班期間本項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面管理。

3. 3行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的總值班。

4.0程序

4.1值班制度及人員安排

4.1.1客戶服務(wù)中心按計(jì)劃排班并填寫《值班記錄簿》。

4.1.2行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理當(dāng)值期間重大情況的妥善處理,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.3維修部根據(jù)計(jì)劃安排水、電、氣、暖等維修工、電梯值班人員值班,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.4保安部設(shè)立值班室,值班員指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作,并填寫《值班記錄簿》。

4.1.5值班經(jīng)理、保安部、維修部實(shí)行24小時(shí)值班制度。

4.2值班實(shí)施

4.2.1 行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)班期間住宅區(qū)的全面管理。

發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.2 維修部值班員負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)各類工程設(shè)施維修安排,發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)執(zhí)行《緊急情況處理程序》。

4.2.3 保安部值班員負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)本部門各崗位值勤人員的工作。

4.2.4 夜間值班期間,行政值班經(jīng)理應(yīng)對治安、交通、消防、機(jī)電各崗位進(jìn)行檢查與監(jiān)督,按值班要求對各崗位檢查一次,并將情況填寫在《值班記錄簿》上。

4.2.5 夜間值班期間,如遇非緊急、且不能及時(shí)處理的投訴、報(bào)修、委托等遺留問題,則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員將情況詳細(xì)地記錄在《值班記錄簿》上,并移交相應(yīng)責(zé)任人處理。

5.0相關(guān)文件

5.1《緊急情況處理控制程序》6.0質(zhì)量記錄

6.1《值班記錄簿》

s物業(yè)公司部門值班工作管理程序(2篇范文)

物業(yè)公司部門值班工作管理程序1.0目的加強(qiáng)對值班的管理,確保24小時(shí)為業(yè)主和住戶提供滿意的服務(wù)。2.0適用范圍適用于本公司各部門的值班工作。3.0職責(zé)3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本…
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