住宅小區(qū)節(jié)日期間安全管理方案-5

住宅小區(qū)節(jié)日期間安全管理方案-5

住宅小區(qū)節(jié)日期間安全管理方案5

目的:

明確相關(guān)事項(xiàng)及職責(zé),確保節(jié)日安全。

職責(zé):

部門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)節(jié)日期間各項(xiàng)工作的管理、監(jiān)督、工作指導(dǎo);

安全主辦負(fù)責(zé)制定節(jié)日期間安全管理方案,并對(duì)安全員進(jìn)行培訓(xùn);

安全班長負(fù)責(zé)節(jié)日期間安全管理方案具體實(shí)施工作。

方法和控制過程:

1.節(jié)日期間來訪人員的管理:

1.1.節(jié)日期間安全員要特別注意崗位形象、服務(wù)禮儀和語言溝通;

1.2.與業(yè)主聯(lián)系的方式:住戶對(duì)講 - 電話聯(lián)系 - 上門聯(lián)系確認(rèn);

1.3.所有來訪人員必須經(jīng)由業(yè)主確認(rèn)后,方可放行,如果暫無法聯(lián)系到業(yè)主,需向來訪人員做好解釋工作,禁止和顧客發(fā)生言語沖突;

1.4.對(duì)所有來訪人員在小區(qū)的活動(dòng)都要進(jìn)行監(jiān)控,引導(dǎo)來訪人員到達(dá)被訪者家。

2.對(duì)醉酒人員的管理:

2.1.春節(jié)是我們中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),人們?yōu)榱藞F(tuán)聚、喜慶,你來我往,應(yīng)酬較多,喜歡喝酒的人員盡情地放松自己,因此在節(jié)日期間喝醉酒的人員較多,若見醉酒人員向小區(qū)走來,確認(rèn)是業(yè)主或有明確來意的來訪人員后,提前將其所到之處的門禁打開或及時(shí)聯(lián)系醉酒人員的家人,盡量避免與醉酒人員講話,與醉酒人員保持距離并暗中跟蹤其行為,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理。

2.2.特別注意業(yè)主酒后駕車,車場(chǎng)崗需加強(qiáng)巡邏跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。

3.節(jié)日期間的注意事項(xiàng):

3.1.禁止在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹,耐心向業(yè)主做好解釋工作,講明燃放煙花、炮竹所存在的安全隱患,并講明燃放煙花、炮竹屬政府禁止行為;

3.2.節(jié)日期間禁止裝修、施工;

3.3.節(jié)日期間有部分業(yè)主回內(nèi)地或旅游度假,安全員需清楚了解情況并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)房號(hào)的重點(diǎn)檢查和監(jiān)控;

3.4.管理處全體人員需保持通信暢通,班組長以上人員需保持全天候通信暢通,若遇突發(fā)事件,相關(guān)人員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng);

3.5.節(jié)日期間需加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢查,確保崗位工作狀態(tài)良好;

3.6節(jié)日期間若遇突發(fā)事件,嚴(yán)格按照突發(fā)事件處理程序處理。