某餐廳績效考核管理體系設(shè)計(jì)方案
目錄
第一章總則 1
第二章考核組織管理 2
第三章考核方法 4
第四章月度、季度考核 9
第五章個人年度考核 11
第一節(jié) 個人年度綜合考核 12
第二節(jié) 個人年度能力評價 14
第六章部門考核 15
第七章項(xiàng)目考核辦法 16
第八章申訴及其處理 18
第九章附則 20
附錄一管理績效指標(biāo)定義表 21
附錄二周邊績效指標(biāo)定義表 22
附錄三態(tài)度指標(biāo)定義表 23
附錄四能力評價指標(biāo)定義表 24
附錄五能力評價評分表設(shè)計(jì)及填表說明 29
附錄六員工滿意度調(diào)查表 32
附錄七協(xié)作滿意度調(diào)查表 33
附錄八個人考核表格示例 34
附錄九部門年度考核表格示例 37
附錄十項(xiàng)目考核表格示例 38
附錄十一:績效考核指標(biāo)示例 39
第一部分 高管人員關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo) 39
第二部分 各部門任務(wù)績效考核指標(biāo) 42
第一章總則
第一條 適用范圍
本方案適用于濟(jì)公沙鍋餐飲管理(北京)有限責(zé)任公司(以下簡稱“公司”)所有正式員工,其中董事會任命的高管人員由董事會考核,非董事會任命的高管人員的績效考核按照《業(yè)績合同管理辦法》執(zhí)行。
第二條 考核目的
1. 通過考核將經(jīng)營計(jì)劃落實(shí)為每一個員工的具體工作,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2. 通過績效考核加強(qiáng)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;
3. 通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提高自身工作水平,從而有效提升公司整體績效。
第三條 考核原則
1. 以提高員工績效為導(dǎo)向;
2. 定性與定量考核相結(jié)合;
3. 多角度考核;
4. 公平、公正、公開。
第四條 考核用途
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 薪酬分配
2. 職務(wù)晉升
3. 崗位調(diào)動
4. 員工培訓(xùn)
第二章考核組織管理
第五條 公司薪酬與考核管理委員會職責(zé)
公司薪酬與考核管理委員會是公司薪酬與考核管理的最高決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
1. 負(fù)責(zé)制訂高管人員和各部門負(fù)責(zé)人的考核細(xì)則;
2. 審核公司一般員工的年度考核結(jié)果;
3. 最終處理員工考核申訴。
第六條 公司綜合辦職責(zé)
公司綜合辦作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 制訂員工考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各部門提供相關(guān)咨詢;
3. 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
4. 通報(bào)公司員工月度、季度、年度考核工作情況;
5. 對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;
6. 協(xié)調(diào)、處理員工考核申訴的具體工作;
7. 組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;
8. 建立員工考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。
第七條 經(jīng)營辦職責(zé)
公司經(jīng)營辦作為部門、項(xiàng)目考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 負(fù)責(zé)部門、項(xiàng)目績效考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃,提出項(xiàng)目、部門考核方案,包括各部門考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重等,考核管理委員會通過后組織執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)組織部門、項(xiàng)目考核的實(shí)施,匯總統(tǒng)計(jì)部門、項(xiàng)目考核評分結(jié)果,報(bào)綜合辦;
4. 通報(bào)公司部門、項(xiàng)目考核工作情況;
5. 負(fù)責(zé)部門、項(xiàng)目考核最終結(jié)果的公布。
第八條 各部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)本部門、項(xiàng)目考核工作的整體組織及管理;
2. 負(fù)責(zé)處理本部門、項(xiàng)目關(guān)于考核工作的申訴;
3. 負(fù)責(zé)制定本部門、項(xiàng)目員工的考核指標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)本部門、項(xiàng)目員工的考核評分及統(tǒng)計(jì)匯總;
5. 負(fù)責(zé)對本部門、項(xiàng)目員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃,并對考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。
6. 為本部門、項(xiàng)目人員建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。
