雅博公寓管理應(yīng)急處理方案
博雅公寓管理應(yīng)急處理方案
一、停電應(yīng)急方案
1、主配置備用電源。
2、閉路監(jiān)視系統(tǒng)配置備用電源。
3、配置智能化系統(tǒng)的備用電源。
4、備用電源不起作用時(shí),應(yīng)急小組出動(dòng)檢查。
二、火警應(yīng)急方案
1、發(fā)生火警時(shí),接到報(bào)警后,監(jiān)控中心應(yīng)先將電梯停用。根據(jù)火警情況及時(shí)撥打'119'
2、按報(bào)警區(qū)域發(fā)布火警應(yīng)急指令,迅速調(diào)動(dòng)人力、啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備,將火勢(shì)撲滅在萌芽狀態(tài),杜絕火情的蔓延。
3、火警過(guò)后應(yīng)急小組檢查智能化系統(tǒng)受損情況,并迅速修復(fù)。
三、自然災(zāi)害應(yīng)急方案
1、發(fā)生地震時(shí),監(jiān)控中心應(yīng)將電梯停用。
2、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨之前,及時(shí)通知業(yè)主、商戶關(guān)好門窗,以防紅外線系統(tǒng)誤報(bào)頻繁;檢查閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及巡更系統(tǒng),以保證地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨期間能正常運(yùn)行。
3、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨期間,閉路電視系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)出現(xiàn)損壞導(dǎo)致不能正常工作的,應(yīng)急小組應(yīng)迅速檢查,迅速檢查;若商戶家智能化系統(tǒng)紅外線探測(cè)器極易出現(xiàn)誤報(bào)頻繁的情況,應(yīng)急小組配合安全管理部出動(dòng)查明原因,對(duì)有可能引致系統(tǒng)損壞全力搶修,確保系統(tǒng)運(yùn)作正常。
4、自然災(zāi)害過(guò)后,應(yīng)急小組應(yīng)立即出動(dòng)檢查智能化系統(tǒng)的受損情況。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處理
1、盜竊、匪警應(yīng)急處理
(1)隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞商戶區(qū)和商戶財(cái)物或威脅商戶人身安全的犯罪行為的,要切實(shí)履行安全管理員職責(zé),迅速制止犯罪。
(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,必要時(shí)立即通過(guò)通訊呼叫求援。
(3)所有持對(duì)講機(jī)的安全管理員在聽(tīng)到求援信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知監(jiān)控中心并封鎖出事大堂出口或各出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征,所用交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告管理處,重大案件要立即撥'110'電話報(bào)警。
(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括在偷盜、搶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))要保持現(xiàn)場(chǎng)、任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不得離開(kāi)。
(6)記錄業(yè)主、商戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價(jià)值,詢問(wèn)商戶是否有任何線索,懷疑對(duì)象等情況。
(7)若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案,無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品,作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存公安機(jī)關(guān)處理,切不可將安全管理員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送至醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
(9)安全主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并寫出書(shū)面報(bào)告報(bào)上及主管部門。
2、發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)斗毆的處理
(1)執(zhí)勤中(或接到投拆)發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)有急吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。
(2)制止原則
a、勸阻雙方住手、住口;
b、爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng);
c、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方;
d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
(3)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解,如個(gè)人力量單薄,應(yīng)請(qǐng)求增援。
(4)在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí),切記不可動(dòng)粗,或惡言相向。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、商戶因醉酒鬧事或精神病人處理
(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對(duì)自身或其他人員造成傷害,安全管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制監(jiān)督措施。
(2)及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領(lǐng)回。
(3)若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為,可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。
4、遇急癥病人的處理
(1)第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。
(2)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
(3)在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。
(4)如情況危急,速打急救電話120。
5、觸電事故的應(yīng)急處理
(1)發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉電源。
(2)在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己局限性觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭與人拉開(kāi)。
(3)立即進(jìn)行人工急救,并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。
6、突發(fā)性水浸事故處理
(1)當(dāng)接到業(yè)主、商戶投拆或報(bào)告后,即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。
(2)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立刻查找出水的來(lái)源,檢查出水閥位置,并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水道堵塞,應(yīng)立即疏通。
(3)觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。
7、臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施
(1)檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好
(2)檢查急救箱,確定各項(xiàng)基本藥物備齊。
(3)將緊急應(yīng)用電話表貼于大堂顯眼的地方。
(4)用緊急廣播提醒用戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。
(5)天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作,要落實(shí)到人。
(6)搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動(dòng)物件;將安裝在擋風(fēng)處燈罩、指示牌等綁好或移走;檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。
(7)緊閉所有的門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗,還必須做好防水措施。
(8)加固所有樹(shù)林或用繩索捆好,將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。
(9)留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)用緊急廣播告知之。
(10)非當(dāng)值員工須與管理處主任或本部門主管聯(lián)絡(luò),聽(tīng)候指示。
(11)員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí),員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。
(12
)如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當(dāng)值,無(wú)論任何時(shí)刻管理處應(yīng)有值班員工撥聽(tīng)電話。
