z園小區(qū)入住裝修價(jià)段管理方案
盛和園小區(qū)入住裝修價(jià)段的管理方案
(一)辦理入住,快捷便利
1、辦理入住手續(xù)流程
交領(lǐng)入住資料→填寫資料,并輸入電腦,簽訂合約→代收、代繳費(fèi)用→發(fā)鑰匙→交、驗(yàn)房屋→ 開通水電氣,代辦電話、電視等業(yè)務(wù)。
2、辦理入住手續(xù)采取的便利措施
辦理入住手續(xù),我們將堅(jiān)持八字方針:熱情、周到、高效、便利。我們采取的便利措施是:
(1)設(shè)立辦理入住專用接待服務(wù)室,由專職人員提供周到的一站式服務(wù)。精心安排入住程序,業(yè)戶隨到隨辦,正常情況下,從進(jìn)入大廳到領(lǐng)鑰匙驗(yàn)房20分鐘內(nèi)辦畢。
(2)提前與供電公司、自來水公司、電信部門、有線電視臺簽訂代辦業(yè)務(wù)協(xié)議書,代辦有關(guān)業(yè)務(wù),方便業(yè)戶,減少麻煩。同時(shí),為業(yè)戶提供多項(xiàng)免費(fèi)咨詢和維修服務(wù)。
(3)提供集體辦理和上門服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。
(二)裝修管理,確保無一例違章裝修
為維護(hù)e外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障小區(qū)智能系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,我們將從實(shí)際出發(fā),以智能設(shè)施管線、公共管線、復(fù)式房搭建為裝修工作的監(jiān)管重點(diǎn),根據(jù)以住的裝修管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為打好e裝修管理的攻堅(jiān)戰(zhàn),公司在小區(qū)的裝修管理上實(shí)施'一把手工程',由總經(jīng)理親自抓裝修管理裝修宣傳培訓(xùn)--裝修審批--裝修跟蹤監(jiān)管--違章裝修即時(shí)處理--裝修驗(yàn)收五個環(huán)節(jié)的工作,力爭'服務(wù)在一線,監(jiān)管在一線'。為正面引導(dǎo)業(yè)戶裝修,物管公司瘵聯(lián)絡(luò)幾家名牌裝修公司為業(yè)戶提供免費(fèi)裝修咨詢、裝修設(shè)計(jì)服務(wù),擬采取的違章裝修控制流程:
1、裝修宣傳培訓(xùn),切實(shí)到位
為加強(qiáng)裝修宣傳培訓(xùn)的力度,我們將在入住初期策劃一項(xiàng)活動,充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)戶的橋梁,真正提高業(yè)戶按章裝修的自覺性。
2、裝修審批,嚴(yán)把'三關(guān)'
依據(jù)我們多年管理的經(jīng)驗(yàn),在審批過程中,將會出現(xiàn)一些不良理象,例如某些覺悟較低業(yè)戶為了個人利益,利用人情關(guān)系,或者在裝修方案上制造模糊概念,以達(dá)到違章裝修的目的。針對小區(qū)物業(yè)管理上可能出現(xiàn)的特殊情況,以及裝修管理上對智能設(shè)施管線,公共管線保護(hù)的特殊要求,我們將一方面采取對業(yè)戶早報(bào)的裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格審批,一方面加強(qiáng)裝修審批人員的內(nèi)部管理,經(jīng)確保裝修審批嚴(yán)把人情關(guān)、金錢關(guān)和技術(shù)關(guān)。
裝修審批重點(diǎn)如下:
(1)保證房屋設(shè)施的正常使用功能。審核重點(diǎn):房屋結(jié)構(gòu)、智能化設(shè)施及管線;供水、供電管線。
(2)保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。審核重點(diǎn):陽臺、窗臺、天臺(躍層房)、空調(diào)安裝及管線走向。
(3)裝修材料符合防火規(guī)定。
3、建立細(xì)致嚴(yán)密的裝修跟蹤監(jiān)管體系
業(yè)戶裝修施工,指定部門主管、物業(yè)助理,實(shí)施'全過程'追蹤監(jiān)管,每天巡視施工現(xiàn)場不少于6次,通過現(xiàn)場巡查與業(yè)戶溝通,了解施工方案、裝修工程進(jìn)展,把違章裝修消滅在初始階段。管理處專門設(shè)置有裝修檢查組,對業(yè)戶裝修進(jìn)行巡回檢查,可在違章初期發(fā)現(xiàn)制止違章。同時(shí)管理處的保安員及工程技工也要對裝修進(jìn)行監(jiān)管。形成立體式的裝修監(jiān)管網(wǎng)點(diǎn)。維護(hù)好智能設(shè)施管理線、公共管線,杜絕境塊規(guī)搭建,把違章裝修消滅于萌芽階段。
管理處對裝修的追蹤監(jiān)管全面采取目標(biāo)管理制度,對各級管理人員立下目標(biāo)責(zé)任狀,措施如下:
(1)出現(xiàn)違章裝修,2小時(shí)內(nèi)未糾正,扣罰半月工資;
(2)出現(xiàn)違章裝修,3小時(shí)內(nèi)未糾正,扣罰全月工資;
(3)出現(xiàn)違章裝修,5小時(shí)內(nèi)未糾正,撤換下崗,部門主管負(fù)連帶責(zé)任;
此外,、在e,我們還將借鑒以往裝修管理方面的成功經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),在業(yè)調(diào)用入住裝修高峰期,對綠地樓前、樓梯通道兩側(cè)墻面加以保護(hù),使的不被破壞。業(yè)戶裝修培訓(xùn)實(shí)施袋裝化,指定地點(diǎn)投入,確保小區(qū)綠化完好。
4、處理違章裝修的四個手段
(1)說服手段。業(yè)戶出現(xiàn)違章裝修,管理人員在2小時(shí)內(nèi),上門做好業(yè)戶的思想工作,禮貌地向業(yè)戶解釋裝修規(guī)定,耐心地向業(yè)戶說明違章裝修造成的危害。做到以理說服業(yè)戶,以情感化業(yè)戶,爭取業(yè)戶的支持和諒解,讓業(yè)戶自學(xué)接受整改要求。
(2)經(jīng)濟(jì)手段,在業(yè)戶裝修申報(bào)時(shí),按規(guī)定交納裝修押金,出現(xiàn)違章裝修,除了采取說服教育、行政壓力促使其整改外,針對違章情況,采取扣除裝修押金、等經(jīng)濟(jì)手段控制,從經(jīng)濟(jì)上控制業(yè)戶的違章裝修。
(3)行政手段。e也有復(fù)式躍層公寓房,其業(yè)戶均為有一定身份的人士,裝修監(jiān)管人員在實(shí)施監(jiān)管時(shí)有心理壓力。我們將通過建筑監(jiān)管機(jī)關(guān)--城市建筑督查大隊(duì),在業(yè)主一意孤行的情況下身他們反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改,同時(shí)將采取其他方法,制止違章裝修施工。
(4)法律手段。業(yè)戶裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)戶、裝修施工單位簽訂具有法律效力的'裝修協(xié)議書'和'裝修責(zé)任書',分清管理處、業(yè)戶、裝修施工單位的間的責(zé)、權(quán)。同時(shí)根據(jù)建設(shè)部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》,對住宅裝修進(jìn)行法制管理。對違章裝修并無視一七的業(yè)戶,我們通過法律途徑予以解決。通過上述管理措施的實(shí)行,我們深信一定能做好e裝修管理的工作。
