第1篇 工程項(xiàng)目總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
1 對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方的認(rèn)識(shí)
正確認(rèn)識(shí)相關(guān)各方在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的作用、地位及相互關(guān)系，有利于我們明確作為總包方的職責(zé)和義務(wù)，明確綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)與對(duì)象，便于與相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)，建立和諧順暢的合作關(guān)系，為總承包管理的實(shí)施創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。本工程的主要相關(guān)方如下：
1.1 業(yè)主
即項(xiàng)目的出資方和招標(biāo)人，也是項(xiàng)目參與各方的總體組織協(xié)調(diào)者。他通過(guò)簽定施工總承包合同，與總承包商形成合同關(guān)系，成為合同中承包商的服務(wù)對(duì)象，承包商在合同履行中必須全面滿足其體現(xiàn)在合同中的要求。作為業(yè)主，他將按合同要求為項(xiàng)目開(kāi)工提供必要的條件，有權(quán)在項(xiàng)目施工過(guò)程中檢查工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等的進(jìn)展情況，對(duì)未能滿足合同要求的方面提出改正要求，或根據(jù)需要提出或決定進(jìn)行工程變更，為項(xiàng)目的順利實(shí)施組織協(xié)調(diào)總承包商與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、政府、指定分包商等各方間的關(guān)系，并通過(guò)合同工程款支付成為項(xiàng)目的擁有者和最終受益人。
1.2 設(shè)計(jì)單位
通過(guò)設(shè)計(jì)合同為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，與施工總承包商不構(gòu)成直接合同關(guān)系，但與承包商一起，在同一業(yè)主下為同一項(xiàng)目工作，從事兩個(gè)不同方面的服務(wù)。在合同關(guān)系上，設(shè)計(jì)單位與承包商是獨(dú)立并行的。在工作關(guān)系上，二者協(xié)同合作，主要表現(xiàn)在，項(xiàng)目的總承包施工必須按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行，而工程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮施工的技術(shù)可行與經(jīng)濟(jì)合理性。在工作流程上是前后工序的關(guān)系，即設(shè)計(jì)是施工的前提和基礎(chǔ)，施工是設(shè)計(jì)的后續(xù)作業(yè)與實(shí)物體現(xiàn)。
1.3 監(jiān)理單位
也是業(yè)主通過(guò)合同關(guān)系確定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者，通過(guò)履行其合同職責(zé)和義務(wù)及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能，在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中，為業(yè)主提供監(jiān)理服務(wù)，使業(yè)主的要求得到全面體現(xiàn)和細(xì)化，在施工過(guò)程中具體掌控項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、造價(jià)、安全、功能等目標(biāo)要求，確保業(yè)主要求和承包商合同承諾的實(shí)現(xiàn)。在工作中具體協(xié)調(diào)承包商與業(yè)主、設(shè)計(jì)的關(guān)系，而他本身與承包商的工作關(guān)系則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，同時(shí)也需要相互間的理解、支持與配合，形成一種和諧流暢的工作關(guān)系。
1.4 政府
包括市各級(jí)政府及相關(guān)職能和行業(yè)主管部門(mén)。政府并不直接參與本項(xiàng)目的投資與招標(biāo)，原則上也不干預(yù)項(xiàng)目的正常實(shí)施，但通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及相關(guān)職能主管部門(mén)的行政許可與審核批準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方從工程立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收、保修等全過(guò)程的行為活動(dòng)。相關(guān)各方的一切行為，必須自覺(jué)遵守政府的法律法規(guī)，符合相關(guān)政策方針和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，自覺(jué)接受其職能主管部門(mén)監(jiān)督和檢查，并按照建設(shè)行政審批程序規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。這是整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施的基本要求和根本保證。
與本工程或總包方發(fā)生聯(lián)系或需要綜合協(xié)調(diào)的，還有分包商、項(xiàng)目周邊單位居民以及與業(yè)主另簽合同的其他施工承包商。
2 總承包管理機(jī)構(gòu)與各相關(guān)方的協(xié)調(diào)
2.1與業(yè)主的關(guān)系處理
*項(xiàng)目部全體人員要確立'業(yè)主是顧客'的觀念，把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。
*定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報(bào)告，對(duì)于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須征得業(yè)主或監(jiān)理的同意。
*為保證項(xiàng)目的順利建設(shè)，應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報(bào)，主動(dòng)為業(yè)主排擾解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。
*經(jīng)常核實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同及圖紙一致。發(fā)現(xiàn)有不符的及時(shí)查找原因，并請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理核實(shí)和簽證。
2.2與監(jiān)理具體工作程序
*開(kāi)工前書(shū)面報(bào)告施工準(zhǔn)備情況，獲監(jiān)理認(rèn)可后方可開(kāi)工。
*開(kāi)工前將正式施工組織設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃報(bào)送監(jiān)理工程師審定。
*各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備和重要機(jī)電設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)情況向監(jiān)理申報(bào)，并附上年檢合格證明或設(shè)備完好證明。
*現(xiàn)場(chǎng)采樣送檢時(shí)有監(jiān)理或業(yè)主代表見(jiàn)證。變更用材時(shí)，事前應(yīng)征請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、監(jiān)理意見(jiàn)，不同意者不能進(jìn)行變更。
*隱蔽工程完成后，總承包在檢查合格的基礎(chǔ)上，提前書(shū)面通知監(jiān)理驗(yàn)收。
*若監(jiān)理對(duì)某些工程質(zhì)量有疑問(wèn)，要求復(fù)測(cè)時(shí)，總承包項(xiàng)目部將給予積極配合，并對(duì)檢測(cè)儀器的使用提供方便。
*及時(shí)向監(jiān)理報(bào)送分部分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢資料及有關(guān)材質(zhì)試驗(yàn)強(qiáng)度報(bào)告。
*若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時(shí)報(bào)告監(jiān)理和業(yè)主，并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。
*工程全部完工后，經(jīng)認(rèn)真自檢，再行向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗(yàn)認(rèn)可后，轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主，組織正式竣工驗(yàn)收。
*在竣工驗(yàn)收前7天，將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。
2.3與政府部門(mén)之間的關(guān)系
*此處的政府指當(dāng)?shù)卣?、市容監(jiān)察部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、公安交通部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門(mén)、勞動(dòng)局等。
*自覺(jué)接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)了解國(guó)家和政府的有關(guān)方針、政策，掌握近期的市場(chǎng)信息，熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。
*一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都須遵紀(jì)守法。
*通過(guò)經(jīng)常性的上門(mén)咨詢和經(jīng)業(yè)主同意下的信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門(mén)間的關(guān)系。
*主動(dòng)與司法部門(mén)聯(lián)系，求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。
*主動(dòng)與市容監(jiān)察部門(mén)聯(lián)系，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)貐^(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
*主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對(duì)于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。
2.4處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
*在進(jìn)場(chǎng)施工后，和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府取得聯(lián)系，通報(bào)工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義，求得周?chē)鷨挝?、居民與村民的支持與諒解。
*嚴(yán)格遵守環(huán)境規(guī)定，對(duì)受施工的影響的單位和居民采取必要的彌補(bǔ)措施。同時(shí)也積極采取預(yù)防措施減少這些危害，盡可能地保護(hù)周?chē)鷨挝缓途用駛兊睦妗?/p>
第2篇 某工程項(xiàng)目總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
1 對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方的認(rèn)識(shí)
正確認(rèn)識(shí)相關(guān)各方在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的作用、地位及相互關(guān)系,有利于我們明確作為總包方的職責(zé)和義務(wù),明確綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)與對(duì)象,便于與相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào),建立和諧順暢的合作關(guān)系,為總承包管理的實(shí)施創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。本工程的主要相關(guān)方如下:
1.1 業(yè)主
即項(xiàng)目的出資方和招標(biāo)人,也是項(xiàng)目參與各方的總體組織協(xié)調(diào)者。他通過(guò)簽定施工總承包合同,與總承包商形成合同關(guān)系,成為合同中承包商的服務(wù)對(duì)象,承包商在合同履行中必須全面滿足其體現(xiàn)在合同中的要求。作為業(yè)主,他將按合同要求為項(xiàng)目開(kāi)工提供必要的條件,有權(quán)在項(xiàng)目施工過(guò)程中檢查工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等的進(jìn)展情況,對(duì)未能滿足合同要求的方面提出改正要求,或根據(jù)需要提出或決定進(jìn)行工程變更,為項(xiàng)目的順利實(shí)施組織協(xié)調(diào)總承包商與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、政府、指定分包商等各方間的關(guān)系,并通過(guò)合同工程款支付成為項(xiàng)目的擁有者和最終受益人。
1.2 設(shè)計(jì)單位
通過(guò)設(shè)計(jì)合同為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù),與施工總承包商不構(gòu)成直接合同關(guān)系,但與承包商一起,在同一業(yè)主下為同一項(xiàng)目工作,從事兩個(gè)不同方面的服務(wù)。在合同關(guān)系上,設(shè)計(jì)單位與承包商是獨(dú)立并行的。在工作關(guān)系上,二者協(xié)同合作,主要表現(xiàn)在,項(xiàng)目的總承包施工必須按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行,而工程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮施工的技術(shù)可行與經(jīng)濟(jì)合理性。在工作流程上是前后工序的關(guān)系,即設(shè)計(jì)是施工的前提和基礎(chǔ),施工是設(shè)計(jì)的后續(xù)作業(yè)與實(shí)物體現(xiàn)。
1.3 監(jiān)理單位
也是業(yè)主通過(guò)合同關(guān)系確定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者,通過(guò)履行其合同職責(zé)和義務(wù)及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能,在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中,為業(yè)主提供監(jiān)理服務(wù),使業(yè)主的要求得到全面體現(xiàn)和細(xì)化,在施工過(guò)程中具體掌控項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、造價(jià)、安全、功能等目標(biāo)要求,確保業(yè)主要求和承包商合同承諾的實(shí)現(xiàn)。在工作中具體協(xié)調(diào)承包商與業(yè)主、設(shè)計(jì)的關(guān)系,而他本身與承包商的工作關(guān)系則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,同時(shí)也需要相互間的理解、支持與配合,形成一種和諧流暢的工作關(guān)系。
1.4 政府
包括市各級(jí)政府及相關(guān)職能和行業(yè)主管部門(mén)。政府并不直接參與本項(xiàng)目的投資與招標(biāo),原則上也不干預(yù)項(xiàng)目的正常實(shí)施,但通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及相關(guān)職能主管部門(mén)的行政許可與審核批準(zhǔn),來(lái)規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方從工程立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收、保修等全過(guò)程的行為活動(dòng)。相關(guān)各方的一切行為,必須自覺(jué)遵守政府的法律法規(guī),符合相關(guān)政策方針和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,自覺(jué)接受其職能主管部門(mén)監(jiān)督和檢查,并按照建設(shè)行政審批程序規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。這是整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施的基本要求和根本保證。
與本工程或總包方發(fā)生聯(lián)系或需要綜合協(xié)調(diào)的,還有分包商、項(xiàng)目周邊單位居民以及與業(yè)主另簽合同的其他施工承包商。
2 總承包管理機(jī)構(gòu)與各相關(guān)方的協(xié)調(diào)
2.1與業(yè)主的關(guān)系處理
*項(xiàng)目部全體人員要確立'業(yè)主是顧客'的觀念,把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心,建造一流的建筑產(chǎn)品,讓業(yè)主滿意。
*定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報(bào)告,對(duì)于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工,必須征得業(yè)主或監(jiān)理的同意。
*為保證項(xiàng)目的順利建設(shè),應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報(bào),主動(dòng)為業(yè)主排擾解難,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,和業(yè)主融洽相處。
*經(jīng)常核實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同及圖紙一致。發(fā)現(xiàn)有不符的及時(shí)查找原因,并請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理核實(shí)和簽證。
2.2與監(jiān)理具體工作程序
*開(kāi)工前書(shū)面報(bào)告施工準(zhǔn)備情況,獲監(jiān)理認(rèn)可后方可開(kāi)工。
*開(kāi)工前將正式施工組織設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃報(bào)送監(jiān)理工程師審定。
*各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備和重要機(jī)電設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)情況向監(jiān)理申報(bào),并附上年檢合格證明或設(shè)備完好證明。
*現(xiàn)場(chǎng)采樣送檢時(shí)有監(jiān)理或業(yè)主代表見(jiàn)證。變更用材時(shí),事前應(yīng)征請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、監(jiān)理意見(jiàn),不同意者不能進(jìn)行變更。
*隱蔽工程完成后,總承包在檢查合格的基礎(chǔ)上,提前書(shū)面通知監(jiān)理驗(yàn)收。
*若監(jiān)理對(duì)某些工程質(zhì)量有疑問(wèn),要求復(fù)測(cè)時(shí),總承包項(xiàng)目部將給予積極配合,并對(duì)檢測(cè)儀器的使用提供方便。
*及時(shí)向監(jiān)理報(bào)送分部分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢資料及有關(guān)材質(zhì)試驗(yàn)強(qiáng)度報(bào)告。
*若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故,及時(shí)報(bào)告監(jiān)理和業(yè)主,并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。
*工程全部完工后,經(jīng)認(rèn)真自檢,再行向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng),經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗(yàn)認(rèn)可后,轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主,組織正式竣工驗(yàn)收。
*在竣工驗(yàn)收前7天,將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。
2.3與政府部門(mén)之間的關(guān)系
*此處的政府指當(dāng)?shù)卣?、市容監(jiān)察部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、公安交通部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門(mén)、勞動(dòng)局等。
*自覺(jué)接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo),隨時(shí)了解國(guó)家和政府的有關(guān)方針、政策,掌握近期的市場(chǎng)信息,熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。
*一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都須遵紀(jì)守法。
*通過(guò)經(jīng)常性的上門(mén)咨詢和經(jīng)業(yè)主同意下的信息發(fā)布等形式,溝通與政府部門(mén)間的關(guān)系。
*主動(dòng)與司法部門(mén)聯(lián)系,求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。
*主動(dòng)與市容監(jiān)察部門(mén)聯(lián)系,搞好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)貐^(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
*主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系,求得他們對(duì)于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。
2.4處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
*在進(jìn)場(chǎng)施工后,和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府取得聯(lián)系,通報(bào)工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義,求得周?chē)鷨挝?、居民與村民的支持與諒解。
*嚴(yán)格遵守環(huán)境規(guī)定,對(duì)受施工的影響的單位和居民采取必要的彌補(bǔ)措施。同時(shí)也積極采取預(yù)防措施減少這些危害,盡可能地保護(hù)周?chē)鷨挝缓途用駛兊睦妗?/p>
2.5與新聞媒介的關(guān)系
*在征得業(yè)主同意之后,通過(guò)新聞媒介取得社會(huì)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的了解和支持。
*配合業(yè)主的新聞宣傳。
2.6與設(shè)計(jì)單位的合作關(guān)系
與設(shè)計(jì)單位保持密切,可以保證工程完美實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求和構(gòu)想,最終實(shí)現(xiàn)**新電視塔成為建筑精品的共同目標(biāo)。與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)配合的重點(diǎn)為:
*建立一個(gè)良好的合作關(guān)系,是本項(xiàng)目成功的一個(gè)基礎(chǔ)。擁有它就能創(chuàng)造一個(gè)最佳的合作環(huán)境,各項(xiàng)工作的開(kāi)展就能更加順暢。
*與設(shè)計(jì)單位之間建立高效的溝通渠道,達(dá)到與設(shè)計(jì)單位之間的信息交流無(wú)障礙。建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流,做到雙方信息互動(dòng),提高合作效率。
*根據(jù)施工計(jì)劃,制訂雙方合作的工作計(jì)劃,細(xì)化各個(gè)階段相互配合的工作內(nèi)容,并建立可靠的保證措施,使得各項(xiàng)工作能夠順利完成。
*為設(shè)計(jì)單位提供必要的工作支持,協(xié)助設(shè)計(jì)單位和政府有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通,提供必要的工程技術(shù)參數(shù)。
*工程開(kāi)工前,組織內(nèi)部分包商的圖紙會(huì)審,理解設(shè)計(jì)意圖,提出完善建議。在施工中協(xié)助設(shè)計(jì)單位解決各專(zhuān)業(yè)之間的矛盾,并積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤;定期向設(shè)計(jì)方介紹施工情況及采用的施工工藝,定期交換對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容的意見(jiàn),用豐富的施工經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善設(shè)計(jì)。
*工作中加強(qiáng)與設(shè)計(jì)的交流、溝通與協(xié)調(diào),達(dá)到相互尊重和相互理解,通過(guò)雙方協(xié)商合作,處理好項(xiàng)目的功能、質(zhì)量、進(jìn)度與造價(jià)等的關(guān)系。
*負(fù)責(zé)施工詳圖與綜合圖的制作,參與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)各分包商深化設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)工作,提供設(shè)計(jì)建議,及時(shí)完善圖紙。
*配合設(shè)計(jì)做好可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更,通過(guò)協(xié)調(diào)妥善處理由于設(shè)計(jì)施工間的不符、矛盾等可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
3 與相關(guān)方的溝通
與相關(guān)各方的及時(shí)有效溝通是實(shí)現(xiàn)施工總承包各方關(guān)系協(xié)調(diào)的前提條件,沒(méi)有溝通就無(wú)法進(jìn)行協(xié)調(diào);而協(xié)調(diào)是溝通的目的,只有通過(guò)充分溝通,達(dá)到相關(guān)各方相互信任與理解,才能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的目的,推進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
溝通的內(nèi)容與協(xié)調(diào)的任務(wù)相聯(lián)系,是圍繞協(xié)調(diào)任務(wù)所作的溝通。其中主要包括:與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及政府之間的溝通。
3.1與業(yè)主溝通的主要內(nèi)容
要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目在質(zhì)量、工期、造價(jià)、功能等方面的要求,明確總承包商應(yīng)提供服務(wù)的范圍,使業(yè)主的指示要求及承包商相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)能迅速貫徹到工程的具體實(shí)踐中。同時(shí)也要及時(shí)將總承包商在履行合同和實(shí)施項(xiàng)目中的計(jì)劃與進(jìn)展,遇到的重大問(wèn)題和要求等,通過(guò)溝通及時(shí)反映給業(yè)主,以使業(yè)主適時(shí)掌握項(xiàng)目的信息,了解承包商的處境,為其決策提供可靠依據(jù),并爭(zhēng)取業(yè)主的支持和諒解。
3.2與設(shè)計(jì)單位溝通的主要內(nèi)容
要及時(shí)了解設(shè)計(jì)的計(jì)劃與進(jìn)展情況,適時(shí)獲取施工用設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件,準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)意圖,掌握可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更等,同時(shí)向設(shè)計(jì)單位提供必要的技術(shù)參數(shù),介紹施工進(jìn)度、方案與經(jīng)驗(yàn),反映在設(shè)計(jì)與施工方面可能出現(xiàn)的矛盾以及施工對(duì)設(shè)計(jì)的要求,為設(shè)計(jì)提供必要的技術(shù)支持,提出合理的設(shè)計(jì)變更意見(jiàn)和建議,以完善設(shè)計(jì)。
3.3與監(jiān)理單位溝通的主要內(nèi)容
在施工開(kāi)始前,向監(jiān)理單位提交相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或作業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)書(shū),在施工中及時(shí)通報(bào)工程進(jìn)展情況和可能出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)向監(jiān)理發(fā)出檢查驗(yàn)收通知,為工程驗(yàn)收提供相關(guān)的技術(shù)證明文件和證書(shū),提交完成的工程量供其復(fù)核確認(rèn),提供工程結(jié)算相關(guān)信息,提供可能出現(xiàn)的工程變更信息等。與監(jiān)理的溝通還包括從監(jiān)理單位及時(shí)獲得監(jiān)理或業(yè)主對(duì)上述方面的審核批準(zhǔn)及整改意見(jiàn),以使其指令得到迅速和全面的貫徹執(zhí)行。
3.4與政府方面溝通的主要表現(xiàn)
要熟悉和掌握各級(jí)政府及主管部門(mén)的相關(guān)法律法規(guī)、方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定以及其變化情況,向有關(guān)部門(mén)及時(shí)完備地提供開(kāi)工許可、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量檢查等所要求的資料和證明文件,熟悉相關(guān)審批要求與程序,及時(shí)通報(bào)工程施工可能出現(xiàn)的按規(guī)定應(yīng)予上報(bào)的質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)和安全責(zé)任事故及工程施工可能對(duì)周?chē)h(huán)境與交通產(chǎn)生的影響等,同時(shí)應(yīng)通過(guò)與政府的溝通,及時(shí)獲得政府部門(mén)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的審批與整改意見(jiàn)。
3.5多渠道的溝通方式
作為總承包商,與相關(guān)各方的溝通方式是多渠道的,總體上說(shuō),有直接渠道與間接渠道。例如,總承包商與業(yè)主之間的溝通,可視具體情況,直接進(jìn)行聯(lián)系,也可以通過(guò)監(jiān)理進(jìn)行間接溝通;在與政府的溝通中,政府可能直接要求總包商提供相關(guān)信息,也可能在進(jìn)行項(xiàng)目或設(shè)計(jì)規(guī)劃審批時(shí),通過(guò)業(yè)主和設(shè)計(jì)單位間接要求總包商提供相關(guān)資料。總包商獲得有關(guān)政策法規(guī),可以直接與政府聯(lián)系取得,更可以通過(guò)相關(guān)政府網(wǎng)站等多種間接渠道獲取。
作為總承包商,我們將利用在多年施工總承包中積累起來(lái)的溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),充分和廣泛利用社會(huì)各方資源,靈活選擇溝通方式和渠道,加強(qiáng)與相關(guān)各方的及時(shí)溝通與高效協(xié)調(diào),確保工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4 總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
4.1樹(shù)立全員協(xié)調(diào)共贏意識(shí)
實(shí)施這樣一個(gè)大規(guī)模復(fù)雜的項(xiàng)目,施工總承包的協(xié)調(diào)管理工作既反映了總承包商的綜合管理水平,也是項(xiàng)目實(shí)施成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此,首先要在內(nèi)部加強(qiáng)教育,使全體員工樹(shù)立協(xié)調(diào)意識(shí),明確總承包商及每個(gè)員工在綜合協(xié)調(diào)管理中的作用與位置。
在與相關(guān)各方的綜合協(xié)調(diào)中,出現(xiàn)矛盾與利益沖突是不可避免的。矛盾與沖突并不可怕,重要的是對(duì)待矛盾與沖突的態(tài)度和方法。我們要使自己的每個(gè)員工明白,總承包商的協(xié)調(diào)管理是以業(yè)主為服務(wù)主體,以項(xiàng)目為服務(wù)目標(biāo),在政府相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范下,有多方參與,需要相互信任、相互尊重和相互合作的全方位全過(guò)程的綜合管理工作,承包商的一切管理工作都要首先以業(yè)主和項(xiàng)目的要求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,在此基礎(chǔ)上才能保證承包商的利益,并達(dá)到各方利益的共贏。這種群體意識(shí)反映到我們的實(shí)際工作中,將形成一種獨(dú)特的風(fēng)格,體現(xiàn)出總承包商自信、誠(chéng)實(shí)、合作的良好風(fēng)貌。
4.2領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專(zhuān)設(shè)機(jī)構(gòu),將協(xié)調(diào)工作具體落實(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)施工總承包的管理協(xié)調(diào)負(fù)總責(zé),是該項(xiàng)工作的首要責(zé)任人。在領(lǐng)導(dǎo)班子中,將安排一名富有管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)具有親和力的成員,具體主抓項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)管理工作。
我們還將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的需要設(shè)置相應(yīng)職能部門(mén),并使相關(guān)各方溝通與協(xié)調(diào)的日常操作,落實(shí)到這些具體部門(mén)中,其中包括與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào),與業(yè)主、監(jiān)理在質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度、合同、工程款結(jié)算以及工程變更等方面的綜合協(xié)調(diào),與政府行政許可、消防、環(huán)衛(wèi)、安全、勞動(dòng)、周邊等方面的溝通與協(xié)調(diào)。
必須強(qiáng)調(diào),內(nèi)部各部門(mén)的工作不是相互獨(dú)立的各自為營(yíng),而是在統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下的職能分工與協(xié)作,要將部門(mén)的具體工作與整體協(xié)調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),從而達(dá)到在整體目標(biāo)與利益下的綜合協(xié)調(diào)。
4.3建立健全相關(guān)的機(jī)制和制度
我們將通過(guò)建立有效的機(jī)制和完備的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理協(xié)調(diào)的可靠保證。其中包括內(nèi)部管理制度,如內(nèi)部崗位責(zé)任制,將與外部相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作納入相應(yīng)的內(nèi)部崗位職責(zé)中,采取問(wèn)責(zé)與績(jī)效考評(píng)制度,將溝通協(xié)調(diào)工作量化為具體的考核指標(biāo),定期進(jìn)行考評(píng)。
外部溝通協(xié)調(diào)制度包括:與設(shè)計(jì)單位建立設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)交底會(huì)議制度,與監(jiān)理單位建立工程月、周、日?qǐng)?bào)告制度,定期與不定期例會(huì),專(zhuān)題討論會(huì)制度,多方協(xié)調(diào)會(huì)議制度等,建立健全工程檢查驗(yàn)收制度,與業(yè)主及監(jiān)理單位建立工程月簡(jiǎn)報(bào)制度,根據(jù)事故等級(jí)分別報(bào)告監(jiān)理、業(yè)主和政府相關(guān)部門(mén)等的制度規(guī)定,等等。這些都是多年來(lái)在工程管理實(shí)踐中形成的行之有效的制度和作法,我們也將針對(duì)本項(xiàng)目的具體情況對(duì)其加以改進(jìn)完善。
4.4實(shí)施管理培訓(xùn)計(jì)劃
我們將制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)先進(jìn)管理理論學(xué)習(xí)及成功的項(xiàng)目綜合管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒,特別是要將服務(wù)業(yè)主的思想、團(tuán)隊(duì)精神、整體意識(shí)、大局觀念等理念作為重要的培訓(xùn)教育內(nèi)容納入其中。
4.5充分利用現(xiàn)代通訊與交流手段
我們將利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái),并對(duì)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)綜合協(xié)調(diào)和管理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息查詢、交流和辦公,提高協(xié)調(diào)管理的效率。
4.6加強(qiáng)信息資料管理
從技術(shù)的層面說(shuō),相關(guān)各方間的溝通實(shí)質(zhì)上是相互間信息資料的交流與交換。因此,信息資料的管理是綜合協(xié)調(diào)管理中重要的基礎(chǔ)性工作。我們將建立健全完備的資料文件簽發(fā)接收、歸類(lèi)保管、查詢使用制度和程序以及原始記錄資料的獲取與保存制度,包括電子文檔信息和現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)信息的管理以及口頭信息的事后書(shū)面確認(rèn)等,使信息資料的傳遞、查詢、使用及其管理等嚴(yán)密、方便、準(zhǔn)確、快捷,從而使溝通協(xié)調(diào)工作既有據(jù)可依又高效快速。
