大廈外墻裝修工程質量管理體系質量管理措施
大廈外墻裝修工程質量管理體系與質量管理措施
質量就是企業(yè)的生命,這是不言而喻的實踐真理。為保證公司的發(fā)展和壯大,公司建立了具有特色的適應總承包管理發(fā)展的質量管理體系,并連續(xù)幾年取得了多項工程創(chuàng)北京市結構長城杯、整體長城杯、國優(yōu)、魯班獎的佳績,這些成績的取得,就得益于我公司規(guī)范化、程序化的質量管理體系。
1.質量管理體系
我公司的質量管理實行公司、項目兩級管理辦法,質量管理由公司牽頭組織、指導、監(jiān)督,由項目負責落實與改進,從而形成了良性循環(huán)的質量管理機構(詳見'質量管理機構示意圖')。
1.1公司質量管理體系
公司按照本企業(yè)的項目管理模式,嚴格按照gb/t19002-is09000標準建立有效的質量保證體系,制定公司的《質量管理程序文件》和《質量手冊》,明確公司各部門和項目主要領導的質量職責,強化質量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質量指導、監(jiān)督層。
1.2項目質量管理體系:
公司派經驗豐富的一級資質項目經理擔任該工程的項目經理,挑選技術過硬、能力強的工程技術人員組成項目質量管理小組。項目根據公司的質量體系程序文件和質量手冊,制定項目的《質量計劃》。明確項目的質量管理體系及各分包的質量職責。
項目質量管理機構組成詳見'質量管理機構示意圖':
(1)、項目質量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層四層組成,從結構上保證項目質量要求的實現(xiàn)。
(2)、項目經理、總工程師、生產經理、商務經理、機電副經理組成項目質量管理決策層;技術設計部、質量部、工程部、機電部、材料設備部、合約預算部組成監(jiān)控層;各勞務與分包的管理人員組成管理層,負責檢查、控制、改進質量落實情況;各勞務與分包的施工人員組成作業(yè)層,負責落實項目的質量要求。
1.3質量職責:
根據本公司的項目管理模式,以及iso9000的要求,對項目各部門及項目主要管理人員的質量職責進行明確規(guī)定,做到'分工明確、責任到人':
(1)、項目經理
是項目質量的第一責任人,組織工程質量策劃,制定工程的結構和總體質量目標,并指導和監(jiān)督項目質量工作的實施;合理配置并組織落實項目的各種資源,按質量體系要求組織項目的施工生產活動;對工程分包商實施全面管理;協(xié)調項目經理部和業(yè)主之間的關系。
(2)、項目總工程師
制定分部、分項和階段質量目標,組織項目各部門制定、落實質量保證措施,對階段性質量進行監(jiān)督、檢查、總結、改進;組織項目人員進行圖紙會審;編制施工組織設計,并發(fā)放至有關部門和人員;確定施工關鍵過程和特殊過程,并編制質量控制要點;組織編制作業(yè)指導書,并逐級交底至作業(yè)班組;負責項目技術洽商,處理設計變更有關事宜,負責項目的技術復核工作,參與質量事故和不合格品的處理,編制技術處理方案,組織對工程質量進行檢查評定;負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。
(3)、項目現(xiàn)場經理
現(xiàn)場經理作為負責生產的主管項目領導,應把抓工程質量作為首要任務,在布置施工任務時,充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響,在檢查正常生產工作時,嚴格按方案、作業(yè)指導書等進行操作檢查,按規(guī)范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。
(4)、項目機電副經理
負責組織機電專業(yè)、技術人員進行圖紙會審,編制機電各系統(tǒng)的施工方案,并發(fā)放至有關部門和人員;確定施工關鍵過程和特殊過程,并編制質量控制要點;組織編制作業(yè)指導書,并逐級交底至作業(yè)班組;負責機電項目技術洽商,處理設計變更有關事宜,負責機電項目的技術復核工作,參與質量事故和不合格品的處理,編制技術處理方案,組織對機電工程質量進行檢查評定;負責機電項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。
(5)、項目商務經理
從簽定合同文件的角度進行質量控制,在合同中明確質量標準及解決質量糾紛的方法,為實際操作提供可行的依據。
(6)、項目技術設計部門及機電部
參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃;負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施;參加不合格品、不合格項分析會,負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況;負責各項檢驗和試驗,正確選擇取樣、送檢工作;負責工程施工全過程的測量工作;做好各項計量器具驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作;負責建筑安裝施工過程控制;負責工程技術文件資料的管理和控制;負責進行自行分包系統(tǒng)的二次設計,負責與指定分包的二次設計進行協(xié)商和溝通,對可能出現(xiàn)的質量問題進行預控。
(7)、項目質量部
進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督,及時與技術部門溝通和聯(lián)系,組織施工人員定期進行現(xiàn)場會診和學習;參加不合格品、不合格項分析會,參與檢查、糾正和預防措施的實施;負責工程質量檢驗各項記錄的管理和控制。
(8)、項目工程部
負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執(zhí)行情況;負責施工生產的協(xié)調、調度、現(xiàn)場文明的實施,處理好施工生產的進度與質量問題;落實好工程過程產品保護和保修服務;搞好勞動力管理,及時調配人力資源,滿足施工生產需要;負責分承包管理和員工培訓工作;負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統(tǒng)計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。
(9)、項目材料設備部
負責工程施工所需物資的供應工作,負責進場物資的驗證工作,并做好記錄;負責按產品標識和可追溯性工作程序;對現(xiàn)場物資進行產品標識和唯一性標識,并對其檢驗和試驗狀態(tài)進行有效性標識。
(10)、項目合約預算部
負責項目經理部合同的管理,監(jiān)督工程合同的履行情況,進行合同評審,保存評審資料。
(11)、項目工程師、質檢員
對工程質量嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規(guī)范,行使監(jiān)督檢查職能,巡回檢查,隨時掌握轄區(qū)內的工程質量情況,對不符合質量標準的情況有現(xiàn)場處置權;負責分部分項工程的檢查驗收與評定,對發(fā)現(xiàn)不合格品應及時報告工程負責人,參加制定處理方案,并驗證方案的實施效果,行使現(xiàn)場質量處罰權。
(12)、項目材料員
負責物資的采購、標識、管理,配合技術人員進行現(xiàn)場檢驗,保證所采購物資的質量符合要求,保證所采購物資的附屬資料準確、齊全,并及時交付相關單位;監(jiān)督物資使用時限的有效性,發(fā)現(xiàn)過期使用物資立即制止,并及時退場更換。
(13)、項目工長
施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者,首先其自身應樹立質量第一的觀念,并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質量檢查,隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作,質量達不到要求的施工內容,督促其整
改。施工工長亦是各分項施工方案,作業(yè)指導書的主要參與者,并應做好現(xiàn)場技術交底工作。
2.質量標準
工程質量目標:優(yōu)良
3.質量管理措施
3.1目標管理
我們對單位工程的分部工程進行目標分解,以加強施工過程中的質量控制,確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標,從而順利實現(xiàn)工程的質量目標。
3.2加強預控
(1)、項目開工之初,編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量計劃等。
(2)、加強對圖紙、規(guī)范的學習
項目將定期組織技術人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有關人員進行圖紙和規(guī)范的學習,做到熟悉圖紙和規(guī)范要求,嚴格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關,在學習過程中對圖存在的問題及時找出,并將信息及時反饋給設計院。
(3)、施工前編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底
施工前我們將編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底、用以指導工程的施工。編制時嚴格按照北京市長城杯的評審要求,結合工程實際認真編寫,并掌握施組戰(zhàn)略的指導性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性,做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈,層次清楚、嚴謹全面,符合規(guī)范,使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導文件。
相關技術工作的質量保證體系見下表:
技術工作質量保證體系
圖紙會審及核定
1、圖紙設計是否符合有關標準及規(guī)范、有無錯誤、尺寸標注是否交圈、鋼筋或構件安裝是否與標高吻合、專業(yè)配合有無矛盾。
2、施工機械、場地等能否實現(xiàn)設計要求,提出合理化建議
施工組織設計
1、由項目總工負責組織編寫,在項目經理和項目總工的共同主持下召集各專業(yè)工程師、技術員、工長、安全員、質檢員、班組長等施工負責人討論論證,修訂審批后印發(fā)人員并進行交底。
2、施組要求施工程序合理科學、施工方法正確先進、提高新技術新工藝新材料推廣應用程序,質量控制全面合理、內容齊全。
技術交底
1、各分部分項工程開工前均須逐級書面技術交底并留下記錄。
2、施組或方案須將內容全部交清,明確質量標準、時間、材料機具及安全要求。
材料試驗
1、檢查合格證、復試報告、施工試驗報告是否合格,不合格情況及時上報。
技術資料管理
1、施工技術資料及時收集整理,做到準確、交圈、整齊、清潔無涂改。
2、督促有關人員及時準確移交資料,定期整理和檢查。
(4)、注重對人員的選擇
我們將選擇具有一定資質、信譽好且與公司長期合作的人員參與本工程的施工,我公司對人員已建立了一套完整的管理和考核辦法,對人員進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核,從根本上保證項目所需勞動者的素質,為工程質量目標奠定堅實的基礎。
(5)、做好培訓和交底
增強全體員工的質量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施,項目將定期組織質量講評會,同時組織到內外部單位進行觀摩和學習,并邀請上級質量主管領導和專家進行集中培訓和現(xiàn)場指導;項目還將做好規(guī)范、標準和技術知識的培訓工作,促使項目人員的素質不斷提高,從人的因素上消除產生質量問題的源頭。
項目對分包主要管理人員也要進行施工質量管理的培訓,對分包班組長及主要施工人員,按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓,未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目責成分包建立責任制,并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中,并督促其對各項工作落實。
(6)、加強合同的預控作用
合同管理貫穿工程施工經營管理的各個環(huán)節(jié),對人員的質量要求寫入合同中,合同內容力求全面嚴謹,責權明確,不留漏洞。
(7)、嚴格材料供應商的選擇,加強材料進廠檢驗
結構施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式,以產品質量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗,不合格的立即退貨。
材料、設備采購的保證體系見下表:
材料、設備采購質量保證體系圖
反饋
3.3加強過程控制,創(chuàng)'過程精品'
(1)、嚴格按方案施工
我們對每個方案的實施都要通過:方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實施等幾個步驟進行。
施工中有了完備的施工組織設計和可行的施工方案,以及可操作性強的技術交底,就能保證工程的整體部署有條不紊,施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩,機械配備合理,人員編制有序,施工流水不亂,分部工程方案科學合理,施工操作人員嚴格執(zhí)行方案、交底的要求。這些,都將有力地保障工程的質量和進度。
(2)、堅持樣板引路
分項工程大面積展開前,由項目的專業(yè)工程師,根據專項方案、技術交底,組織勞務或分包進行樣板分項(工序樣板、分項工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等)施工,樣板工程驗收合格后才能進行專項工程的大面積施工。這樣一來,勞務和分包在樣板施工中也接受了技術要求、質量標準的培訓,便于項目做到統(tǒng)一操作程序,統(tǒng)一施工做法,統(tǒng)一質量驗收標準的管理。
(3)、實行'三檢制'
在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、保障本道工序、服務下道工序,做好自檢、互檢、交接檢;遵循分包自檢、總包復檢、監(jiān)理驗收的三級檢查制度;嚴格工序管理,認真做好隱蔽工程的檢測和記錄。
(4)、實行掛牌制度
實行技術交底掛牌;施工部位掛牌;操作管理制度掛牌;半成品、成品掛牌,以明確責任。
(5)、實行質量例會制度、質量會診制度,加強對質量通病的控制
定期由項目總工主持,由項目經理部及分包方的施工現(xiàn)場管理人員和技術人員參加,總結前期項目施工的質量情況、質量體系運行情況,共同商討解決質量問題應采取的措施,特別是質量通病的解決方法和預控措施,最后由項目總工以《月度質量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目各負責人、各部門,簡報中對質量好的要給予表揚,需整改的部位注明限期整改日期。
(6)、加強對成品的保護的管理
由于各工種交叉頻繁,對于成品和半成品,容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失,影響工程進展,增加額外費用。我們將制定成品(半成品)保護的措施,并設專人負責成品保護工作。
在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防護,由專門負責人
經常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的,及時恢復。
工序交接檢采用書面形式,由雙方簽字認可。工序交接檢的單據必須由下道工序作業(yè)人員和成品保護負責人同時簽字方為有效,并保存工序交接書面材料;簽字確認后,下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任,成品保護專人對成品保護負監(jiān)督、檢查責任。
(7)、獎罰制度
