體育館項(xiàng)目主要分項(xiàng)工程質(zhì)量管理措施及相關(guān)應(yīng)急措施
體育館項(xiàng)目主要分項(xiàng)工程質(zhì)量管理措施及相關(guān)應(yīng)急措施
一、質(zhì)量管理應(yīng)急預(yù)案
質(zhì)量管理特點(diǎn):以事前、事中控制為主,事后控制為附,在正常施工條件下,我公司確保施工安全和工程質(zhì)量,遇到不可預(yù)制預(yù)控的質(zhì)量問題,處理以保證結(jié)構(gòu)安全、完成建筑功能為原則。
組織機(jī)構(gòu):
針對本工程施工特點(diǎn)及難點(diǎn),項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:項(xiàng)目經(jīng)理(主抓全面工作)
副組長:生產(chǎn)經(jīng)理(施工組織、具體落實(shí))
項(xiàng)目總工程師(方案措施制定、定期檢查實(shí)施情況)
組員:每段工長(按方案措施執(zhí)行)
技術(shù)組成員(制定技術(shù)措施)
材料組成員(物資材料供應(yīng))
安全員(安全保衛(wèi))
分階段質(zhì)量事故易發(fā)點(diǎn)及控制
第1、基礎(chǔ)施工階段
長期地面降雨或臨近底下水管破裂造成邊坡局部或完全失效。
長期地面降雨或臨近底下水管破裂造成降水效果降低。
砼連續(xù)澆注施工階段中途遇雨。
應(yīng)急措施:
成立事故應(yīng)急搶修小組,隨時(shí)準(zhǔn)備對應(yīng)險(xiǎn)情;在基坑周邊裂紋出現(xiàn)明顯開展時(shí)及時(shí)疏散人員、物料;在關(guān)鍵部位出現(xiàn)整體滑移征兆時(shí),迅速調(diào)節(jié)人力物力,采用坡下壓載,坡上卸荷的辦法控制邊坡變形發(fā)展。
及時(shí)疏散槽底施工人員機(jī)械,加密降水井水位觀測時(shí)間間隔,滲水井中可加放潛水泵以增強(qiáng)降水效果;迅速找到滲水點(diǎn),斷絕水源,對破裂的下水等水管進(jìn)行更換修補(bǔ)。
小雨時(shí)通知攪拌站調(diào)整預(yù)拌砼的配合比,確保底板砼的強(qiáng)度和抗?jié)B性能;突遭雷雨時(shí)應(yīng)暫停施工,迅速采取苫蓋措施,保證已經(jīng)施工完畢的部分避免雨淋,待雨水過后,檢查底板砼接茬處砼凝結(jié)情況,請攪拌站總工迅速抵達(dá)現(xiàn)場做預(yù)拌砼的配合比調(diào)整,處理完畢后才準(zhǔn)許繼續(xù)施工;留置好該階段同條件養(yǎng)護(hù)及標(biāo)養(yǎng)試塊,以備后期檢驗(yàn)。
第2、結(jié)構(gòu)施工階段
地下室高大豎向結(jié)構(gòu)砼施工時(shí)局部出現(xiàn)離析現(xiàn)象;
頂板施工后砼表面出現(xiàn)裂縫;
梁柱結(jié)點(diǎn)等鋼筋密集處砼施工出現(xiàn)蜂窩露筋;
豎向結(jié)構(gòu)鋼筋施工中,遇變筋處局部遺漏;
應(yīng)急措施:
拆除模板后,剔除離析部分的砼,糙化新舊砼交接面,并應(yīng)在砼澆注前清理干凈,壓力灌注高一強(qiáng)度等級的砼,分析原因并書面制訂針對性預(yù)防措施。
首先應(yīng)移除頂板上的施工荷載,組織相關(guān)現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量、施工人員會同監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)具體分析原因并形成書面處理意見,不影響結(jié)構(gòu)安全的采取同配比砂漿堵縫措施。
首先應(yīng)移除頂板上的施工荷載,組織相關(guān)現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量、施工人員會同監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)具體分析原因,非施工原因造成的砼施工出現(xiàn)蜂窩露筋,會同結(jié)構(gòu)工程師優(yōu)化設(shè)計(jì),確保施工正常進(jìn)行。
豎向結(jié)構(gòu)施工中,遇有變筋處存在豎向鋼筋局部未按照圖紙要求進(jìn)行變更的可能,此時(shí)應(yīng)及時(shí)與結(jié)構(gòu)工程師協(xié)商,采用附加鋼筋、暗梁等補(bǔ)強(qiáng)措施進(jìn)行彌補(bǔ)。
第3、裝修施工階段
裝修施工階段工藝相對復(fù)雜,對工人的專業(yè)素質(zhì)要求比較高,出現(xiàn)的問題比較雜,具體本工程的施工范圍,追究類型主要包括:施工層平整度不夠,塊料面層與基底粘結(jié)不牢,水泥面層開裂、起鼓、起砂等。
補(bǔ)救措施:
裝飾面層施工問題主要采取重頭返工的補(bǔ)救措施,剔鑿時(shí)需使用云石機(jī)按區(qū)塊劃出剔鑿范圍,避免傷及相臨面層;人工剔鑿后應(yīng)補(bǔ)刷界面劑進(jìn)行加強(qiáng),確保再次施工質(zhì)量。
預(yù)案演習(xí):
演習(xí)時(shí)間和次數(shù)
工程中標(biāo)后三個(gè)月內(nèi),在現(xiàn)場模擬演練上述應(yīng)急事件的處理情況,找出不足和存在問題,及時(shí)進(jìn)行修訂。
演練檢查的主要內(nèi)容
1、事故期間通訊系統(tǒng)能否運(yùn)作;
2、人員能否安全撤離;
3、應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)能否及時(shí)參加事故搶救;
4、是否有效控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
第4、關(guān)于現(xiàn)場安全、消防、保衛(wèi)工作的應(yīng)急預(yù)案
急救援工作組織領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
本工程應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)組織分二級,第一級直接對接現(xiàn)場,由項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員組成,這也是事件發(fā)生第一反應(yīng)小組,也是事件的控制中心。第二級間接對接現(xiàn)場,由我方總部高層領(lǐng)導(dǎo)成員組成,它支持、服務(wù)于第一級應(yīng)急小組工作,為第一級應(yīng)急小組提供財(cái)政支持,社會關(guān)系求助,對第一應(yīng)急小組工作提供建議和決策參考。
二、應(yīng)急救援隊(duì)伍
根據(jù)事件發(fā)生對象,組成事件相應(yīng)救援隊(duì)伍。一級救援隊(duì)伍來源于項(xiàng)目經(jīng)理部各主要部門,有項(xiàng)目的安全部、工程部、機(jī)電部、技術(shù)部、行政部、醫(yī)務(wù)室等;二級救援隊(duì)伍來源于我方總部各主要部門,有總部的質(zhì)量安全部、保衛(wèi)部、項(xiàng)目管理部、機(jī)電部、資金部、財(cái)務(wù)部等;兩級之間相互配合、相互支持,由一級救援隊(duì)伍處理事件的發(fā)生初始階段;由二級救援隊(duì)伍解決事件的調(diào)節(jié)、安撫、后期調(diào)查、上報(bào)政府部門、補(bǔ)償?shù)裙ぷ鳌?/p>
三、小組激活時(shí)間
事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi),啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,同時(shí)上報(bào)北京市政府。全天24小時(shí)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。事后處理報(bào)告提交我方總部、業(yè)主、政府部門48小時(shí)后,應(yīng)急狀態(tài)解除。
四、聯(lián)絡(luò)方式公式
應(yīng)急工作小組人員名單及聯(lián)絡(luò)方式將在現(xiàn)場管理文件中和施工現(xiàn)場醒目部位多處公示,救護(hù)醫(yī)院的位置及聯(lián)絡(luò)方式也將予以公示。
應(yīng)急措施
一、火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急措施
根據(jù)gb18218-2000《重大危險(xiǎn)源辨識》的標(biāo)準(zhǔn),本工程火災(zāi)、爆炸重大危險(xiǎn)源通常有2個(gè),一個(gè)是施工作業(yè)區(qū),一個(gè)是臨建倉庫區(qū)。其中化學(xué)危險(xiǎn)品的搬運(yùn)、儲存數(shù)量超過臨界量是危險(xiǎn)源普查的重點(diǎn)。因此,工程開工后要對重大危險(xiǎn)源應(yīng)登記、建檔、定期檢測、監(jiān)控,并培訓(xùn)施工人員掌握工地儲存的化學(xué)危險(xiǎn)品的特性、防范方法。
1、火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急流程應(yīng)遵循的原則
(1)緊急事故發(fā)生后,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)警。一旦啟動(dòng)本預(yù)案,相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù),絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合,共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(2)項(xiàng)目在接到報(bào)警后,應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍,按事先制定的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救;若事態(tài)情況嚴(yán)重,難以控制和處理,應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救,并密切配合救援隊(duì)伍。
(3)疏通事發(fā)現(xiàn)場道路,保證救援工作順利進(jìn)行;疏散人群至安全地帶。(疏散圖待正式進(jìn)場時(shí)繪制)。
(4)在急救過程中,遇有威脅人身安全情況時(shí),應(yīng)首先確保人身安全,迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場所后,再采取急救措施。
(5)截?cái)嚯娫础⒖扇細(xì)怏w(液體)的輸送,防止事態(tài)擴(kuò)大。
(6)安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作。
(7)緊急事故處理結(jié)束后,安全總監(jiān)應(yīng)填寫記錄,并召集相關(guān)人員研究防止事故再次發(fā)生的對策。
2、火災(zāi)、爆炸事故的應(yīng)急措施
(1)對施工人員進(jìn)行防火安全教育
目的是幫助施工人員學(xué)習(xí)防火、滅火、避難、危險(xiǎn)品轉(zhuǎn)移等各種安全疏散知識和應(yīng)對方法,提高施工人員對火災(zāi)、爆炸發(fā)生時(shí)的心理承受能力和應(yīng)變力。一旦發(fā)生突發(fā)事件,施工人員不僅可以沉穩(wěn)地自救,還可以冷靜地配合外界消防員做好滅火工作,把火災(zāi)事故損失降低到最低水平。
(2)早期警告。事件發(fā)生時(shí),在安全地帶的施工人員可通過手機(jī)、對講機(jī)向樓上施工人員傳遞火災(zāi)發(fā)生信息和位置。
(3)緊急情況下電梯、樓梯、馬道的使用
高層建筑在發(fā)生火災(zāi)時(shí),不能使用室內(nèi)電梯和外用電梯逃生。 因?yàn)槭覂?nèi)電梯井會產(chǎn)生'煙囪效應(yīng)',外用電梯會發(fā)生電源短路情況。最好通過室內(nèi)樓梯或室外腳手架馬道逃生。如果下行樓梯受阻,施工人員可以在某樓層或樓頂部耐心等待救援,打開窗戶或劃破安全網(wǎng)保持通風(fēng),同時(shí)用濕布捂住口鼻,揮舞彩色安全帽表明你所處的位置。切忌逃生時(shí)在馬道上擁擠。
3、火災(zāi)、爆炸發(fā)生時(shí)人員疏散應(yīng)避免的行為因素
(1)人員聚集
災(zāi)難發(fā)生時(shí),由于人的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)決定受災(zāi)人員的行為具明顯向光性,盲從性。向光性是指在黑暗中,尤其是辯不清方向,走投無路時(shí),只要有一絲光亮,人們就會迫不及待的向光亮處走去。盲從性是指事件突變,生命受到威脅時(shí),人們由于過分緊張、恐慌,而失去正確的理解和判斷能力,只要有人一聲招喚,就會導(dǎo)致不少人跟隨、擁擠逃生,這會影響疏散甚至造成人員傷亡。
(2)恐慌行為
是一種過分和不明智的逃離型行為,它極易導(dǎo)致各種傷害性情感行動(dòng)。如:絕望、歇斯底里等。這種行為若導(dǎo)致'競爭性'擁擠,再進(jìn)入火場,穿越煙氣空間及跳樓等行動(dòng),時(shí)常帶來災(zāi)難性后果。
(3)再進(jìn)
火場行為
受災(zāi)人已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場時(shí), 由于某些特殊原因驅(qū)使他們再度進(jìn)入火場,這也屬于一種危險(xiǎn)行為,在實(shí)際火災(zāi)案例中,由于再進(jìn)火場而導(dǎo)致災(zāi)難性后果的占有相當(dāng)大的比例。
二、傳染性疾病事故應(yīng)急流程及措施
由于項(xiàng)目施工人員聚集眾多,因此施工現(xiàn)場的傳染性疾病主要預(yù)防瘧疾、禽流感、霍亂、登革熱、鼠疫等流行性強(qiáng)、致命性強(qiáng)疾病發(fā)生,其中以禽流感為最可能復(fù)發(fā)疾病。
1、防禽流感措施
(1)管理傳染源
對受感染動(dòng)物應(yīng)立即銷毀,對疫源地進(jìn)行封鎖,徹底消毒;
患者隔離治療,轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)戴口罩。
(2)消除傳染源
早發(fā)現(xiàn):早發(fā)現(xiàn)禽流感病禽和病人;
早報(bào)告:早向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告禽流感病禽和病人;
早隔離:病人要至少隔離至熱退后兩天,病禽要封閉或封鎖;
早治療:要早治療病人,早殺滅病禽。
(3)切斷傳播途徑:
接觸患者或患者分泌物后應(yīng)洗手;
處理患者血液或分泌物時(shí)應(yīng)戴手套;
被患者血液或分泌物污染的醫(yī)療器械應(yīng)消毒;
發(fā)生疫情時(shí),應(yīng)盡量減少與禽類接觸,接觸禽類時(shí)應(yīng)戴上手套和口罩,穿上防護(hù)衣。
戴口罩:禽流感病人、接觸者必須戴口罩;
換氣:辦公室加強(qiáng)通風(fēng)換氣;保持室內(nèi)空氣流通,應(yīng)每天開窗換氣兩次,每次至少10分鐘或使用抽氣扇保持空氣流通。
遠(yuǎn)離易感場所:少去或不去人群密集的場所,去時(shí)戴口罩;
消毒:被病毒污染的物體表面消毒(按消毒規(guī)定進(jìn)行);消毒方法與消毒劑基本上與'非典'的消毒相同,禽流感病毒對高溫、紫外線和常用消毒劑都敏感。
保持辦公室、工人休息室地面、墻面清潔;確保排水道去水順暢。
吃禽肉要煮熟、煮透,避免食用未經(jīng)煮熟的雞、鴨。
勤洗手,避免用手直接接觸自己的眼睛、鼻、口。
三、勞資糾紛事件應(yīng)急流程及措施
1、本工程勞資糾紛可能來源于分包商對工人工資的拖欠,事件發(fā)生的時(shí)間可能集中在春節(jié)前夕、春耕時(shí)期、秋收時(shí)期,為杜絕此類事件發(fā)生,總包商會隨時(shí)關(guān)注分包商支付工人工資情況,一旦發(fā)現(xiàn)有拖欠個(gè)案發(fā)生,總包商會盡快督促分包商付清工人工資,同時(shí)敦促所有分包商自查勞資狀況,對個(gè)別分包商惡意拖欠工人工資行為,將予以舉報(bào)。
2、勞資糾紛事件應(yīng)急工作流程應(yīng)遵循的原則及措施
(1)預(yù)案啟動(dòng)后,相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù),絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合,共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理部在獲悉事件發(fā)生后,10分鐘內(nèi)必須在向我方總部高管層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主報(bào)告,報(bào)告的內(nèi)容包括:發(fā)生事件的單位、人數(shù)、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、社會反映及其他已掌握的情況。
(3)處理勞資糾紛事件要注意運(yùn)用國家法律、法規(guī)、政策,開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作,公正處理、妥善解決工人提出的實(shí)際問題和合理要求,防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大,疏導(dǎo)工人返回工作崗位,盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活和社會秩序,確保社會政治穩(wěn)定。
(4)當(dāng)事件協(xié)商解決不成,有可能誘發(fā)暴力破壞活動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)建議公安部門依法采取防范措施,防止事態(tài)進(jìn)一步惡化和擴(kuò)大。對無理取鬧、違反治安處罰條例的人員,應(yīng)建議公安部門依法處理。
四、節(jié)假日應(yīng)急流程及措施
(1)緊急事故發(fā)生后,節(jié)假日值班人應(yīng)立即報(bào)警。一旦啟動(dòng)本預(yù)案,相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù),絕不能以任何理由推諉拖延。各部門、各單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即中止休假返回工作崗位,共同做好事故處理工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(2)緊急事故處理結(jié)束后,節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫記錄,假日結(jié)束后,召集相關(guān)人員研究防止事故再次發(fā)生的對策。
五、重大交通事故應(yīng)急流程及措施
(1)事件發(fā)生后,迅速撥打急救電話,并通知交警。
(2)項(xiàng)目在接到報(bào)警后,應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍,迅速將傷者送往附近醫(yī)院。并派人保護(hù)現(xiàn)場。
(3)協(xié)助交警疏通事發(fā)現(xiàn)場道路,保證救援工作順利進(jìn)行,疏散人群至安全地帶。
(4)做好事后人員的安撫、善后工作。
六、惡劣天氣應(yīng)急流程及措施
春季沙塵暴,夏季暴雨,冬季大雪是本工程嚴(yán)密注視的惡劣天氣,工程開工后,隨時(shí)收集未來7天內(nèi)天氣狀況的信息,一旦得到國家氣象中心預(yù)緊預(yù)報(bào),工程應(yīng)急機(jī)制小組即啟動(dòng)。
七、惡劣天氣應(yīng)急措施:
(1)調(diào)整施工進(jìn)度和強(qiáng)度。
(2)做好成品保護(hù)和材料設(shè)備保護(hù)。
(3)做好人員安全保護(hù),必要時(shí)調(diào)整工人勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)間。
(4)啟動(dòng)專項(xiàng)資金投入各項(xiàng)保護(hù)費(fèi)用。
八、工期糾偏預(yù)案及補(bǔ)救措施保證
⑴資金、物資短缺事件造成工期拖延的糾偏流程及措施
項(xiàng)目資金短缺、物資設(shè)備不能按時(shí)供貨,是影響工程施工進(jìn)度的重要因素之一。避免這類事件發(fā)生的最好辦法是早發(fā)現(xiàn)、早解決、早遏制。即隨時(shí)資金和物資流通信息,提前發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生的苗頭,提前給我方公司、發(fā)包方、設(shè)計(jì)院發(fā)出預(yù)警預(yù)報(bào),做好多套解決方案,一旦事件發(fā)生,有充分的時(shí)間和多種選擇解決問題。
⑵資金、物資短缺事件應(yīng)急工作流程應(yīng)遵循的原則
①預(yù)案一旦啟動(dòng),相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù),絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合,共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
②成本員、材料員隨時(shí)跟蹤資金和物資到位的情況,收集事件可能發(fā)生的信息,提前向我方總部、業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理發(fā)出事件書面預(yù)警,做好資金、物資的調(diào)配工作,調(diào)整工程進(jìn)度,將影響工程的因素降低到最低。
③一切以保證工程進(jìn)度和工程質(zhì)量為重,不得因短缺時(shí)間發(fā)生松怠對進(jìn)度和質(zhì)量的控制。
⑶資金、物資短缺的應(yīng)急措施
①資金短缺的應(yīng)急措施
我方連續(xù)多年被評定為'aaa'信用等級,與多家金融機(jī)構(gòu)建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系,在社會上有著良好信譽(yù)。因此我司已具備在短時(shí)間內(nèi)迅速融資的保障能力。
②物資短缺的應(yīng)急措施
近十幾年,我方通過大型工程、外資工程的施工,建立了完善的物資采購工作流程,有全面詳細(xì)的物資信息庫提供材料信息。并與其中一大批優(yōu)秀的生產(chǎn)商、供貨商保持著長期合作的關(guān)系。一旦發(fā)生物資供貨短缺,我方會以雄厚的資金保障和良好的社會關(guān)系,解決物資短貨問題。
⑷勞資糾紛事件造成工期拖延的糾偏流程及措施
本工程勞資糾紛可能來源于分包商對工人工資的拖欠,事件發(fā)生的時(shí)間可能集中在春節(jié)前夕、春耕時(shí)期、秋收時(shí)期,是造成工期拖延的另一個(gè)主要原因。為杜絕此類事件發(fā)生,總包商會隨時(shí)關(guān)注分包商支付工人工資情況,一旦發(fā)現(xiàn)有拖欠個(gè)案發(fā)生,總包商會盡快督促分包商付清工人工資,同時(shí)敦促所有分包商自查勞資狀況,對個(gè)別分包商惡意拖欠工人工資行為,將予以舉報(bào)。
⑸勞資糾紛事件應(yīng)急工作流程應(yīng)遵循的原則及措施
①預(yù)案啟動(dòng)后,相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù),絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合,共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
②項(xiàng)目經(jīng)理部在獲悉事件發(fā)生后,10分鐘內(nèi)必須在向公司高管層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主報(bào)告,報(bào)告的內(nèi)容包括:發(fā)生事件的單位、人數(shù)、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、社會反映及其他已掌握的情況。
③處理勞資糾紛事件要注意運(yùn)用國家法律、法規(guī)、政策,開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作,公正處理、妥善解決工人提出的實(shí)際問題和合理要求,防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大,疏導(dǎo)工人返回工作崗位,盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活和社會秩序,確保社會政治穩(wěn)定。
