遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介格式怎樣的（2篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 19:30:05 查看人數(shù)：54

目錄
第1篇遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介格式怎樣的第2篇遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介格式怎樣的

第1篇遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介格式怎樣的

遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、知人―知道我們服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個(gè)比較繁雜的群體,有男女老幼,有當(dāng)官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質(zhì)高的,也素質(zhì)低的。因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知,很有利于我們有針對(duì)性的做好服務(wù)。

2、知心―要了解為主服務(wù)的心里需求,一般來(lái)講,業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求:

(1) 業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2) 業(yè)主需要誠(chéng)信―“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門的金鑰匙”

⑶ 業(yè)主需要受到關(guān)注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4) 業(yè)主需要及時(shí)溝通―真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言;

(5) 業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢(mèng)的港灣;

(6) 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7) 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷―瑣事帶來(lái)的是煩惱;

(8) 業(yè)主需要看到員工的微笑―員工生機(jī)勃勃,滿面春風(fēng);

(9) 業(yè)主需要家的感覺(jué)―勝似親人一家人;

(10) 業(yè)主需要超值享受―“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值”

3、知愛(ài)―我們要用愛(ài)的偉大力量去愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大精深,愛(ài)像陽(yáng)光雨露,滋潤(rùn)萬(wàn)物,愛(ài)像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛(ài)得深厚,我們的服務(wù)追求才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔,我們要有博愛(ài)的胸懷,才容得下業(yè)主的一切。

4、知事―知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù),只有知道要做什么事,才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性,物業(yè)管理服務(wù)最怕心中無(wú)數(shù),心中無(wú)數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。

5、知為―知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,

第2篇遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、知心―要了解為主服務(wù)的心里需求,一般來(lái)講,業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求:

(1)業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2)業(yè)主需要誠(chéng)信―“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門的金鑰匙”

(3)業(yè)主需要受到關(guān)注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4)業(yè)主需要及時(shí)溝通―真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言;

(5)業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢(mèng)的港灣;

(6)業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7)業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷―瑣事帶來(lái)的是煩惱;