第1篇 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準：保安服務(wù)
項目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準:保安服務(wù)
二、保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準
區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準
外圍保安外圍大門崗禮賓服務(wù);
控制人員進出;
控制車輛進出;
提供問詢服務(wù)。崗姿標準,文明禮貌;
禁止無關(guān)人員及車輛進入;
有效投訴率<5%。
保安外圍巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;
及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患;
正確處理突發(fā)事件。能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理
快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件
外圍地面車輛管理員引導(dǎo)指揮車輛停放
車輛看護
提供問詢服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%
演播樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患
檢查施工現(xiàn)場
正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理;
快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件
演播大樓門崗進出人員控制
進出物品控制
提供問詢服務(wù)嚴格履行登記、換證管理制度;
禮貌待客;正確應(yīng)對突發(fā)事件
有效投訴率<5%
生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患
檢查施工現(xiàn)場
正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理
快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件
生活大樓門崗進出人員控制
進出物品控制
提供問詢服務(wù)嚴格履行登記、換證管理制度;
禮貌待客;正確應(yīng)對突發(fā)事件
有效投訴率<5%
地下停車場地下車場管理員引導(dǎo)車輛停放
車輛看護
提供問詢服務(wù)
及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢規(guī)范;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%
有效投訴率<5%
停車場入口崗指揮車輛
提供問訊服務(wù)崗姿標準;指揮手勢規(guī)范
禮貌提供問詢服務(wù);
有效投訴率<5%
停車場出口
(收費)崗收費服務(wù)
提供問訊服務(wù)
車輛指揮業(yè)務(wù)熟練;文明禮貌;
提供微笑服務(wù)
第2篇 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準保安服務(wù)
項目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準:保安服務(wù)
二、 保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準外圍保安外圍大門崗禮賓服務(wù);控制人員進出;控制車輛進出;提供問詢服務(wù)。崗姿標準,文明禮貌;禁止無關(guān)人員及車輛進入;有效投訴率<5%。保安外圍巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患;正確處理突發(fā)事件。能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件外圍地面車輛管理員引導(dǎo)指揮車輛停放車輛看護提供問詢服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%演播樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理;快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件演播大樓門崗進出人員控制進出物品控制提供問詢服務(wù)嚴格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對突發(fā)事件有效投訴率<5%生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應(yīng)對突發(fā)事件生活大樓門崗進出人員控制進出物品控制提供問詢服務(wù)嚴格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對突發(fā)事件有效投訴率<5%地下停車場地下車場管理員引導(dǎo)車輛停放車輛看護提供問詢服務(wù)及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢規(guī)范;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%有效投訴率<5%停車場入口崗指揮車輛提供問訊服務(wù)崗姿標準;指揮手勢規(guī)范禮貌提供問詢服務(wù);有效投訴率<5%停車場出口(收費)崗收費服務(wù)提供問訊服務(wù)車輛指揮業(yè)務(wù)熟練;文明禮貌;
