第1篇 x公寓物業(yè)管理投標(biāo)書評分標(biāo)準(zhǔn)細則
公寓物業(yè)管理投標(biāo)書評分標(biāo)準(zhǔn)細則
一、投標(biāo)書平分細則(100分)
(一)企業(yè)基本情況(4分)
1.企業(yè)有資質(zhì)證書(1分);
2.企業(yè)有合理的機構(gòu)設(shè)置(1分);
3.企業(yè)經(jīng)營管理運作有特點(1分);
4.企業(yè)發(fā)展的后勁和發(fā)展方向(1分)。
(二)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃(10分)
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及**家園一期(7號、8號樓)的特點提出整體設(shè)想及策劃:
1.采用合理的管理體制、管理機制(2分);
2.對該區(qū)有充分的市場調(diào)查與分析(1分);
3.有明確可行的管理思路(1分);
4.有高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理措施(2分);
5.有超前性、創(chuàng)造性、全方位服務(wù)的意識(1分);
6.有創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、突出社區(qū)文化工作的設(shè)想(1分);
7.體現(xiàn)出具有特色的物業(yè)管理模式(1分);
8.有現(xiàn)代化科技手段的設(shè)想和管理學(xué)前沿理論的運用(1分);
(三)擬采取管理模式、工作計劃和物資裝備情況(10分)
1.管理模式,包括:有清晰的業(yè)務(wù)流程和管理運作機制、有明確的管理架構(gòu)和各部門職責(zé)(3分);
2.工作計劃,包括:有各階段的工作計劃及其詳細的工作項目、工作內(nèi)容、完成時間(3分);
3.物資裝備,包括:管理用房的合理分配(辦公用房、后勤用房)、經(jīng)濟適用的固定資產(chǎn)和低值易耗品的投入(4分);
(四)管理人員的配備、培訓(xùn)、管理(10分)
1.管理人員配備,包括:合理配合各崗位管理人員的人數(shù)、主要管理人員的簡歷、各類人員的專業(yè)素質(zhì)要求(4分);
2.管理人員培訓(xùn),包括:對各類人員各階段的培訓(xùn)計劃、方式、內(nèi)容和目標(biāo)(3分);
3.管理人員管理,包括:錄用與考核辦法、激勵機制、淘汰機制、及獎懲措施等(3分);
(五)管理規(guī)章制度和居住區(qū)檔案的建立與管理(3分)
1.管理規(guī)章制度,包括:公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。要求條例規(guī)范,體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細完備。(1.5分);
2.居住區(qū)檔案的建立與管理,包括:檔案的建立、歸檔、分類合理、規(guī)范;檔案管理制度完善;利用電腦對檔案進行管理;檔案的建立能密切配合管理工作(1.5分)
(六)各項指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施(5分)
包括:以下各項指標(biāo)均有測算依據(jù)及采取的措施(各項0.5分)
1.房屋及配套設(shè)施完好率
2.房屋零修、急修及時率
3.保潔率
4.維修工程質(zhì)量合格率及回訪率
5.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率
6.住戶有效投訴率與處理率
7.居民對物業(yè)管理滿意率
8.綠化完好率
9.道路、車場完好率
10.管理費收繳率
注:若超出此十項不另加分。
(七)社區(qū)文化活動及便民服務(wù)措施(2分)
1.社區(qū)文化活動包括:根據(jù)文化居住區(qū)的特點和居民特點提出社區(qū)文化活動的設(shè)想及活動的計劃、制度建設(shè)和場地安排(1分);
2.便民服務(wù)措施包括:有較完善的便民服務(wù)措施;便民服務(wù)須按有償服務(wù)和無償服務(wù)逐項分列。有償服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合北京市的有關(guān)規(guī)定,價格合理優(yōu)惠;無償服務(wù)應(yīng)詳細可行(1分);
(八)經(jīng)費收支預(yù)算(40分)
1.有明確的經(jīng)費收支原則(5分);
2.收支項目合理(10分);
3.經(jīng)費收支測算準(zhǔn)確(10分);
4.對經(jīng)費測算結(jié)果有分析(10分);
5.有維修基金的管理及使用方案(5分)。
(九)日常管理(10分)
1.住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,辦理有關(guān)手續(xù),便民服務(wù),為住戶排憂解難的措施(2分);
2.房屋裝修的監(jiān)管方案、方式、措施有效并有創(chuàng)新(2分);
3.根據(jù)入住前后及各階段的特點,采取相應(yīng)的安全防范措施(1分);
4.有獨立采暖系統(tǒng)的使用維護及安全防范措施(2分);
5.有居民投訴及處理的管理機制(1分);
6.有日常主要管理項目的運作措施(2分);
(十)物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(6分)
1.根據(jù)房屋本體的使用年限,提出對房屋本體各部分的定期維護和日常養(yǎng)護的計劃、方案和實施效果(3分);
2.根據(jù)公用設(shè)施的使用年限,提出居住區(qū)公用設(shè)施的定期維護和日常養(yǎng)護的計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)和實施效果(3分)。
上述十項評分內(nèi)容在投標(biāo)書中應(yīng)有相應(yīng)的體現(xiàn),內(nèi)容合理、先進、周密、可行,但不僅局限于上述評分內(nèi)容。評委可根據(jù)企業(yè)投標(biāo)書的內(nèi)容結(jié)合上述評分細則進行綜合評分,得出各投標(biāo)企業(yè)的標(biāo)書分。
二、分值計算
(一)評分時,評委給各分項評分(保留到小數(shù)點后一位);
(二)計分時,五名評委對各項評分的平均得分之和,為該投標(biāo)企業(yè)最后得分;
(三)如評標(biāo)結(jié)果出現(xiàn)積分相等,將以抽簽形式?jīng)Q定名次。
第2篇 學(xué)生公寓物業(yè)管理獎懲細則-3
學(xué)生公寓物業(yè)管理獎懲細則(三)
為加強學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學(xué)生宿舍內(nèi)部的所有內(nèi)容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責(zé)任區(qū)域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區(qū)域負(fù)全部責(zé)任。
(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負(fù)責(zé)檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內(nèi)容及扣款數(shù)額
1、紀(jì)律:
(1)值班人員應(yīng)24小時在崗,發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現(xiàn)三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領(lǐng)取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現(xiàn)一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現(xiàn)一次扣50元,發(fā)現(xiàn)兩次予以辭退。
2、衛(wèi)生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質(zhì)完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元,特別嚴(yán)重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設(shè)施:
(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現(xiàn)已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)一處,扣10-50元;
(2)樓道內(nèi)公共設(shè)施表面有灰塵,每發(fā)現(xiàn)一處扣5元;
(3)消防設(shè)施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現(xiàn)一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現(xiàn)象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;
(2)發(fā)現(xiàn)推銷人員一人,扣20元;
(3)出現(xiàn)被盜事件,一次扣50元;
(4)出現(xiàn)打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應(yīng)急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經(jīng)公寓中心辦公室協(xié)商后予以處理。
第3篇 h學(xué)生公寓物業(yè)管理獎懲細則
為加強學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學(xué)生宿舍內(nèi)部的所有內(nèi)容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責(zé)任區(qū)域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區(qū)域負(fù)全部責(zé)任。
(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負(fù)責(zé)檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內(nèi)容及扣款數(shù)額
1、紀(jì)律:
(1)值班人員應(yīng)24小時在崗,發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現(xiàn)三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領(lǐng)取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現(xiàn)一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現(xiàn)一次扣50元,發(fā)現(xiàn)兩次予以辭退。
2、衛(wèi)生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質(zhì)完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元,特別嚴(yán)重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設(shè)施:
(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現(xiàn)已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)一處,扣10-50元;
(2)樓道內(nèi)公共設(shè)施表面有灰塵,每發(fā)現(xiàn)一處扣5元;
(3)消防設(shè)施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現(xiàn)一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現(xiàn)象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;
(2)發(fā)現(xiàn)推銷人員一人,扣20元;
(3)出現(xiàn)被盜事件,一次扣50元;
(4)出現(xiàn)打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應(yīng)急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經(jīng)公寓中心辦公室協(xié)商后予以處理。
