零電量用戶空掛戶管理辦法
為加強(qiáng)零電量用戶的管理,以及保證微機(jī)用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)更新,充分掌握當(dāng)月抄見電量為“0”的用戶實(shí)際情況,防止無謂的電量流失,特制定本辦法:
一、抄表員在當(dāng)月抄見用戶表計(jì)電量為零時(shí),應(yīng)現(xiàn)場了解用戶的實(shí)際用電情況,證實(shí)用戶當(dāng)月電量為0的原因是確實(shí)不在用電,還是計(jì)量故障或其它情況造成,并做好記錄;
二、對(duì)于用戶當(dāng)月確已用電,而計(jì)量表計(jì)反映電量為“0”的用戶,應(yīng)及時(shí)把所了解的情況上報(bào)供電所營銷專職處進(jìn)行處理;
三、供電所應(yīng)制定統(tǒng)一的0電量用戶情況上報(bào)表格,至少每季要求抄表員上報(bào)一次所轄區(qū)內(nèi)所有0電量用戶情況,并存檔,在抄表工作質(zhì)量抽查時(shí)給予核實(shí)。
四、微機(jī)室底碼錄入人員錄入底碼時(shí)應(yīng)對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)零電量及電量異常沒有注明原因的應(yīng)返回業(yè)務(wù)員核實(shí),確認(rèn)無誤后再錄入底碼,專變用戶有0電量表計(jì)時(shí),由營銷專職予以核實(shí)處理;
五、對(duì)于連續(xù)半年以上未用電的0電量用戶,原則上應(yīng)予以銷戶處理,連續(xù)一年以上未用電的用戶應(yīng)堅(jiān)決予以銷戶處理;
六、對(duì)于現(xiàn)場無表,微機(jī)有戶檔案的空掛用戶,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理及銷戶處理;
七、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月以上未用電用戶,抄表員應(yīng)及時(shí)退出該用戶表計(jì)電源進(jìn)線;
八、考核
1、供電所沒有按本規(guī)定要求抄表員上報(bào)0電量用戶情況的,每季度給予200元經(jīng)濟(jì)考核; 2、抄表員虛報(bào)0電量用戶情況或上報(bào)情況與現(xiàn)場實(shí)際情況不相符(如表計(jì)0電量是由表故引起,而上報(bào)為用戶未用電等),每查出1戶給予抄表員100元經(jīng)濟(jì)考核; 4、經(jīng)查出0電量用戶并非用戶未用電造成,且抄表員未在當(dāng)月及時(shí)上報(bào)供電所處理的每戶給予50元經(jīng)濟(jì)考核;
3、用戶連續(xù)三個(gè)月以上未用電,且抄表員未及時(shí)退出該用戶表計(jì)電源進(jìn)線,每戶給予10元經(jīng)濟(jì)考核;
4、用戶連續(xù)一年以上未用電的用戶以及現(xiàn)場無表而微機(jī)有戶的,供電所未采取銷戶處理的每戶給予10元的經(jīng)濟(jì)考核;
