某物業(yè)管理公司電話管理辦法
為加強(qiáng)和完善公司電話的管理,保證正常工作通訊需要,增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),更好地做好開(kāi)源節(jié)流工作,特制定本辦法。
第一條:本公司的電話(含各物管處值班電話),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條:員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話時(shí)間。員工接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:'您好,××××(崗位)'。其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第三條:工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間的接聽(tīng)私人電話,如確需接聽(tīng)私人電話,每次通話時(shí)間不應(yīng)超過(guò)3分鐘。
第四條:公司管理人員開(kāi)會(huì)時(shí)必須將手機(jī)置于振動(dòng)狀態(tài),日常必須保持24小時(shí)開(kāi)通通訊工具。
第五條:各物管處員工不得使用值班電話(移動(dòng)電話、固定電話)或業(yè)主電話打私人電話。打私人電話的,由物管處負(fù)責(zé)人核實(shí)責(zé)任人,按實(shí)際發(fā)生的電話費(fèi)雙倍扣款。找不出責(zé)任人則由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。
第六條:值班電話工作話費(fèi),需嚴(yán)格控制在公司或業(yè)主規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)部分的話費(fèi),由物管處負(fù)責(zé)人承擔(dān)。因特殊情況超標(biāo)的話費(fèi),由物管處提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)方可減免。
第七條:堅(jiān)決杜絕使用值班電話或業(yè)主電話,撥打信息臺(tái)或擅自上因特網(wǎng);撥打惡意或色情、恐嚇電話。否則,由此產(chǎn)生的后果責(zé)任自負(fù),涉及到法律責(zé)任的送交司法機(jī)關(guān)處理。由此產(chǎn)生的費(fèi)用,責(zé)任人除雙倍扣款外,公司將視具體情況對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和相應(yīng)的處分。
第八條:行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,需填寫(xiě)長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單,注明部門(mén)、通話人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。部門(mén)負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由總經(jīng)理簽字同意,部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話的,通過(guò)辦公室同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。
第九條:公司不允許員工在公司撥打私人長(zhǎng)途電話。 員工私撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為由騙打國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話的,除按實(shí)際發(fā)生的電話費(fèi)扣款外,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。
第十條:電話機(jī)屬公共(本公司或業(yè)主)財(cái)產(chǎn),任何人不得以任何理由拆卸挪用。各物管處負(fù)責(zé)人為電話設(shè)施負(fù)責(zé)人,當(dāng)班人員有使用的權(quán)利及保管電話設(shè)施的義務(wù)和責(zé)任。
第十一條:各物管處負(fù)責(zé)人要定期檢查電話設(shè)施,保持電話設(shè)施整齊清潔,完整無(wú)損,性能良好,運(yùn)行正常。發(fā)現(xiàn)電話機(jī)故障后,及時(shí)報(bào)修。發(fā)現(xiàn)故意損壞、人為故障,責(zé)任人除承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用外,公司將視具體情況對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和相應(yīng)的處分。找不出責(zé)任人則由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。
第十二條;未盡事宜,另作要求。本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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