第1篇 qcc管理辦法
精益生產(chǎn)碳素實(shí)踐
消除浪費(fèi)提高效率
河南嵩岳炭素有限公司全員改善
第一章
QCC管理綱領(lǐng)（試行）
第一條
目的：
為了激發(fā)全員工作士氣，促進(jìn)全員參與改善，提高改善意識，積累并推廣群體的智慧，不斷提出對工作改善的建議與方法，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高管理水平，增進(jìn)企業(yè)競爭力的目的，特制定本辦法
第二條
原理：
遵循PDCA原理和馬斯洛需求理論；
第三條
原則：
持續(xù)性進(jìn)行、全員參與、自主參與；
第四條
定義：
全員改善：全體員工共同參與，積極主動(dòng)地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的改善活動(dòng)。
第五條
策略：
一、建立體系，保障改善活動(dòng)有序開展
二、通過教育訓(xùn)練，培養(yǎng)改善人才
三、塑造改善氛圍，培養(yǎng)改善習(xí)慣
四、持續(xù)宣傳推廣
五、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注
六、公司引導(dǎo)員工暴露問題，而不是掩蓋問題；
七、公司關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過程
第六條
衡量：
一、全年已登記的QCC課題項(xiàng)數(shù);
二、QCC已完成的課題數(shù);
三、QC小組個(gè)數(shù);
四、QC改善參與率;
五、改善創(chuàng)造效益;
第七條
實(shí)施范圍：
本綱領(lǐng)適用于河南嵩岳碳素有限公司
第八條
組織架構(gòu)：
一、全員改善委員會(huì)由改善項(xiàng)目推進(jìn)委員會(huì)承擔(dān)，委員長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，委員由公司副總擔(dān)任。
二、全員改善推行總干事由公司常務(wù)副總擔(dān)任。
三、全員改善管理組成員由改善辦專員和一個(gè)評審組組成，評審組為公司各車間、部室第一責(zé)任人，組長由企管部部長擔(dān)任。
四、全員改善實(shí)施組各組長由車間、部室第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
第九條
職責(zé)權(quán)限
一、改善委員會(huì)職責(zé)
1.1指導(dǎo)全員改善體制的方針、年度計(jì)劃與目標(biāo)。
1.2跟蹤全員改善體制的實(shí)施情況、成果。
1.3任命相關(guān)人員、審定獎(jiǎng)勵(lì)成果及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
1.4各職能部門的協(xié)調(diào)工作。
二、改善推行總干事職責(zé)
2.1實(shí)施過程中問題的收集、跨部門之間事務(wù)的協(xié)調(diào)，宣傳策劃工作；
2.2確認(rèn)制度、方案的正確性與可行性并報(bào)請委員會(huì)批準(zhǔn)；
2.3確認(rèn)方案的執(zhí)行效果并報(bào)請委員會(huì)驗(yàn)收；
三、評審組職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)本單位員工的問題意識、改善意識；
3.2負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)本部門提出的改善提案；
3.3負(fù)責(zé)與提案者的日常聯(lián)絡(luò)、提案跟蹤與指導(dǎo)；
3.4定期參加改善提案的相關(guān)會(huì)議；
3.5定期參加提案評審工作；
3.6在評審過程中必須做到公平、公正的原則。
四、改善管理組職責(zé)
4.1全員改善活動(dòng)相關(guān)制度的制定完善與維護(hù)；
4.2負(fù)責(zé)全員改善的宣傳推廣工作；
4.3改善的方法思路輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作；
4.4負(fù)責(zé)各提案實(shí)施效果的跟蹤、確認(rèn)與評估工作；
4.5改善提案和QCC的資料整理、存檔等工作；
4.6全員改善活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的組織與主持；
4.7定期組織成果評審工作；
4.8其他改善會(huì)議的組織。
五、輔導(dǎo)組職責(zé)
5.1以輔導(dǎo)員的身份對課題開展進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助QCC品管圈和提案改善人進(jìn)行改善實(shí)施；
5.2可以以組員身份直接加入QCC品管圈（但加入品管圈就不能在本組擔(dān)任輔導(dǎo)員了，不可以既是輔導(dǎo)員同時(shí)又是QCC的組員/組長或提案改善人）。六、實(shí)施組組長職責(zé)
6.1負(fù)責(zé)本部門QCC和提案改善的宣傳推廣工作；
6.2負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的初審工作；
6.3負(fù)責(zé)本部門全員改善實(shí)施過程的跟蹤指導(dǎo)和資源支持；
6.4負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的匯總以及成果報(bào)告書的收集。
第十條
修訂說明
每年年底由改善委員會(huì)總干事組織三級小組全體成員召開管理綱領(lǐng)檢討會(huì)，結(jié)合本年度運(yùn)行情況決定修訂或升級事宜，12月31日前頒布下年度新版本（含目標(biāo)）。
第二章QCC課題實(shí)施管理辦法
（試行）
第一條
目的
為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，經(jīng)公司研究決定，成立群眾性的質(zhì)量管理小組（QCC品管圈），并制定本辦法。
第二條
適用范圍
本辦法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動(dòng)。
第三條
定義
品管圈（QCC）：就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
通過QCC品管圈活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；使每一位員工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境；可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明的、心情舒暢的工作現(xiàn)場。
第四條
QCC品管圈的成立
QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，圈員人數(shù)在6—10人為宜，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱、圈的輔導(dǎo)員、發(fā)表人、圈員，并填寫QCC品管圈注冊登記表，設(shè)計(jì)圈徽。
第五條
QCC開展流程
第六條
流程說明
一、圈員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點(diǎn)清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點(diǎn)的描述，產(chǎn)生的不良影響，對問題點(diǎn)的對策和改進(jìn)思路簡單描述；
二、圈長填寫提案改善申請表；
1、圈長應(yīng)依要求格式，將提案填寫于《QCC課題登記表》上，要填寫品管圈名稱、成立日期、部門、圈長、人數(shù)、本期課題名稱、現(xiàn)狀問題及評價(jià)、選題理由和課題目標(biāo)等。
2、圈長填寫好登記表各項(xiàng)內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會(huì)進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。
3、申請通過后圈長要組織圈組人員制定實(shí)施計(jì)劃書，實(shí)施計(jì)劃書要經(jīng)過圈長、輔導(dǎo)員、改善管理組和改善委員會(huì)簽字后方可按照計(jì)劃書內(nèi)容組織實(shí)施。
4、在實(shí)施過程中，圈長、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實(shí)施過程。
5、實(shí)施完畢，圈長要填寫QCC課題報(bào)告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。
第七條
課題的選擇及活動(dòng)開展要求
應(yīng)根據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的問題點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇，課題開展遵循四階段十步法。
一、課題選定
1、自選課題：
1.1、針對上級方針,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題
1.2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題
1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題
1.4、從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取
2、指令性課題
公司、部門認(rèn)為必須解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈；
3、承包課題
公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長期沒有解決或急需解決的有一定難度、比較復(fù)雜的課題，各QCC品管圈根據(jù)自身?xiàng)l件和能力承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其提供必要條件；
4、產(chǎn)品制造：
4.1、如何提高各線直通率（降低不良率）。
4.2、如何防止事故發(fā)生。
4.3、如何提高生產(chǎn)效率。
4.4、如何提高產(chǎn)量。
4.5、如何降低成本等。
5、質(zhì)量管理：
5.1、如何提高來料質(zhì)量。
5.2、如何加強(qiáng)過程質(zhì)量控制。
5.3、如何加強(qiáng)檢驗(yàn)手段。
5.4、如何加強(qiáng)新品控制。
5.5、如何降低檢驗(yàn)成本等。
6.、物資管理：
6.1、如何降低采購成本。
6.2、如何合理控制安全庫存。
6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。
6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料一致。
6.5、如何降低備料時(shí)間，提高工作效率等。
7.、客戶服務(wù)：
7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象
7.2、如何減少客戶抱怨
7.3、如何加強(qiáng)維修質(zhì)量和降低維修成本
7.4、如何測量顧客滿意程度
7.5、如何降低客戶退換機(jī)庫存量等
上題目標(biāo)我們是根據(jù)日常管理工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題舉出的例子，各部門可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行制訂。
二、現(xiàn)狀調(diào)查
改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前狀況，要認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理；
三、設(shè)定目標(biāo)
課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要注重目標(biāo)值的量化和注重達(dá)到目標(biāo)值的可能性；
四、原因分析
針對主題當(dāng)前的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖、魚骨圖等），進(jìn)行分析；
五、找出主要原因
經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出主要原因；
六、制定改善對策
主要原因確定后，制定相應(yīng)的改善措施計(jì)劃進(jìn)度表，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人等；
七、實(shí)施對策
按改善措施計(jì)劃進(jìn)度表分工實(shí)施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)采取措施，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)；
八、效果檢查
改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實(shí)施后，要了解改善效果如何，必須進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；
九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化
達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成果得到積累和維持，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件；如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過制定或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書等形式加以積累和實(shí)施；
十、活動(dòng)總結(jié)
對QCC品管圈活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步打算，QCC品管圈通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)，還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)；
十一、附件：見表單
QCC注冊登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
聯(lián)系電話
聯(lián)絡(luò)人
本期活動(dòng)主題
輔導(dǎo)員
QCC經(jīng)歷
是
期圈員
是
期圈長
是
期輔導(dǎo)員
圈長
QCC經(jīng)歷
是
期圈員
是
期圈長
圈員資料
姓名
部門
崗位
性別
圈齡
工作內(nèi)容
本期活動(dòng)時(shí)間*年*月*日～*年*月*日
每周固定圈會(huì)時(shí)間
圈會(huì)地點(diǎn)
培訓(xùn)需求
組圈說明
本部門意見
改善管理組
意見
改善委員會(huì)意見
QCC圈徽說明表
圈徽圖案
圈徽
寓意
圈長：
輔導(dǎo)員：
QCC活動(dòng)課題登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
圈長
人數(shù)
男：人，女：人
本期活動(dòng)課題
現(xiàn)狀問題及評價(jià)
序號
問題
嚴(yán)重性
緊迫性
擴(kuò)散性
綜合判定
選題理由
活動(dòng)目標(biāo)
課題審核
本部門意見
改善管理組意見
改善委員會(huì)意見
、QCC活動(dòng)計(jì)劃表
制定人：
日期：
活動(dòng)類型
周別
891011121314時(shí)間
項(xiàng)目
改善活動(dòng)
P
組圈
設(shè)定主題及目標(biāo)
制定活動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)狀調(diào)查
數(shù)據(jù)收集整理
原因分析
原因驗(yàn)證
對策制定和審批
D對策事實(shí)及檢討
C成果確認(rèn)
A標(biāo)準(zhǔn)化
成果資料整理
總結(jié)及下一步計(jì)劃
注
表示計(jì)劃時(shí)間
表示實(shí)際時(shí)間
以下活動(dòng)培訓(xùn)和交流計(jì)劃，在實(shí)際推行中可另行制定
培訓(xùn)活動(dòng)
交流活動(dòng)
圈長
輔導(dǎo)員
改善管理組
改善委員會(huì)
QCC活動(dòng)目標(biāo)評價(jià)表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
圈長
人數(shù)
男：人，女：人
本期活動(dòng)課題
本期活動(dòng)目標(biāo)
目標(biāo)評價(jià)記錄
目標(biāo)適宜性評價(jià)
目標(biāo)可操作性評價(jià)
目標(biāo)數(shù)據(jù)論證
評價(jià)結(jié)論
圈長
輔導(dǎo)員
改善管理組
QCC活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施跟蹤表
QCC品管圈名稱
圈長
登記人數(shù)
活動(dòng)開始日期
實(shí)際參加人數(shù)
計(jì)劃完成日期
活動(dòng)課題
活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況記錄
活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
完成日期
實(shí)施效果
存在問題
活動(dòng)實(shí)施階段性總結(jié)
圈長
輔導(dǎo)員
改善管理組
QCC圈會(huì)記錄表
QCC品管圈名稱
圈會(huì)次數(shù)
==年==月第==次圈會(huì)
會(huì)議日期
時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)
會(huì)議主題
主持人
參加人
會(huì)議記錄
發(fā)言人
提出的事項(xiàng)/問題/意見
建議的解決措施
備注
會(huì)議總結(jié)
圈長：
輔導(dǎo)員：
QCC活動(dòng)輔導(dǎo)日常評分表
QCC圈名
期數(shù)
部門
周期
開會(huì)準(zhǔn)時(shí)率20%
記錄時(shí)效性20%
進(jìn)度50%
圈會(huì)進(jìn)度25%
看板進(jìn)度25%
計(jì)劃日
實(shí)際日
假日
差異
評分
簽收日
假日
差異
評分
計(jì)劃
實(shí)際
差異
評分
實(shí)際
差異
評分
平均
總分/應(yīng)開會(huì)
次數(shù)
總分/應(yīng)記錄
次數(shù)
總分/應(yīng)有
次數(shù)
總分/次數(shù)
輔導(dǎo)員
運(yùn)作狀況（優(yōu)點(diǎn)/困難點(diǎn)）
圈意見反饋
部門主管
解決措施
負(fù)責(zé)人
計(jì)劃完成日
實(shí)際完成日
上周未解決問題情況
負(fù)責(zé)人
計(jì)劃完成日
實(shí)際完成日
圈長：
輔導(dǎo)員：
QCC日常評分月報(bào)表
序號
QCC圈名
開會(huì)準(zhǔn)時(shí)20%
記錄時(shí)效20%
進(jìn)度控制50%
提案10%
小計(jì)
活動(dòng)主題
改善目標(biāo)
圈會(huì)25%
看板25%
點(diǎn)數(shù)×0.589101112131415161718192021222324制表：
輔導(dǎo)員審核：
QCC獎(jiǎng)勵(lì)登記表
序號
獎(jiǎng)勵(lì)對象
獎(jiǎng)勵(lì)種類
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
獎(jiǎng)勵(lì)人員
獎(jiǎng)勵(lì)金額
獎(jiǎng)勵(lì)日期
QCC成果評價(jià)表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
圈長
人數(shù)
男：人，女：人
本期活動(dòng)課題
活動(dòng)目標(biāo)
評價(jià)項(xiàng)目
評價(jià)內(nèi)容
評分
得分
0活動(dòng)狀況
1、現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點(diǎn)把握度如何
2、原因分析徹底性、正確性
3、對策實(shí)施的計(jì)劃性、可行性
4、圈會(huì)出勤率
5、成果報(bào)告條理性
有形成果
6、圈員參與的積極性程度
7、目標(biāo)達(dá)成率高低
8、節(jié)省工時(shí)、費(fèi)用多少
9、不良率的降低
10、其他
無形成果
11、員工品質(zhì)意識的加強(qiáng)
12、員工向心力的提高
13、圈長管理能力的提高程度
14、員工分析和解決問題能力提高
15、員工溝通能力
16、其他
總得分
評價(jià)結(jié)論
考核評價(jià)員簽名：
QCC對策實(shí)施表
序號
不良項(xiàng)目
原因分析
改善目標(biāo)
改善對策
對策評價(jià)
責(zé)任人
完成日期
備注
A
B
C
編制：
改善管理組審批：
QCC活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
圈長
人數(shù)
男：人，女：人
本期活動(dòng)課題
本期活動(dòng)目標(biāo)
申請?jiān)?/p>
經(jīng)費(fèi)使用事項(xiàng)一覽
序號
工作事項(xiàng)
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)效果
預(yù)計(jì)費(fèi)用（元）
有關(guān)事項(xiàng)說明
審批
本部門意見
改善管理組意見
改善委員會(huì)意見
QCC活動(dòng)現(xiàn)場評審表
單位名稱
QCC品管圈名稱
類別
課題名稱
日期
評審內(nèi)容及記錄
序號
評審項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)分
得分
備注
QCC品管圈的組成2～5分
QCC品管圈集體活動(dòng)及活動(dòng)記錄5～12分
QCC品管圈成員接受TQM培訓(xùn)情況3～6分
QCC品管圈成員對于活動(dòng)的參與程度3～6分
充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況4～8分
實(shí)施改進(jìn)對策的努力程度及有效性5～12分
實(shí)施效果的維持和鞏固4～10分
8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度3～7分
9QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度3～6分
10QCC品管圈成員對QCC品管圈活動(dòng)知識的了解程度3～6分
11QCC品管圈活動(dòng)經(jīng)歷及持續(xù)性3～7分
12QCC品管圈活動(dòng)的環(huán)境2～5分
13QCC品管圈活動(dòng)成果對本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)5～10分
14其他
整體評價(jià)
得分
評審人員
注：QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場評審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容見附件說明
QCC活動(dòng)發(fā)表評審表
單位名稱
QCC品管圈名稱
類別
課題名稱
日期
評審內(nèi)容及記錄
序號
項(xiàng)目內(nèi)容
評分標(biāo)準(zhǔn)
得分
備注
選題8～15分
（1）選題理由
（2）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度
（3）目標(biāo)設(shè)定的理由及適應(yīng)程度
原因分析12～20分
（1）把握問題的因果關(guān)系
（2）分析問題的深度和廣度
（3）把握影響主要原因的程度
（4）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用分析技術(shù)方法
對策與實(shí)施12～20分
（1）正確制定對策
（2）實(shí)施對策的程度
（3）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法
實(shí)施效果12～20分
（1）效果確認(rèn)和改善目標(biāo)達(dá)成的程度
（2）改善前后有形和無形成果的比較
（3）效果的維持及鞏固情況
成果發(fā)表8～15分
（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明
（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強(qiáng)
（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好
成果特色6～10分
（1）主題具體、務(wù)實(shí)
（2）具有啟發(fā)性的特色
整體評價(jià)
得分
評審人員
注：QCC活動(dòng)成果發(fā)表評審表中各項(xiàng)具體內(nèi)容見附件說明
第2篇 qcc課題實(shí)施管理辦法
QCC課題實(shí)施管理辦法
(試行)
第一條
目的
為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，經(jīng)公司研究決定，成立群眾性的質(zhì)量管理小組(QCC品管圈)，并制定本辦法。
第二條
適用范圍
本辦法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動(dòng)。
第三條
定義
品管圈(QCC)：就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
通過QCC品管圈活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高;使每一位員工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境;可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性;改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益;建立文明的、心情舒暢的工作現(xiàn)場。
第四條
QCC品管圈的成立
QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，圈員人數(shù)在6—10人為宜，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱、圈的輔導(dǎo)員、發(fā)表人、圈員，并填寫QCC品管圈注冊登記表，設(shè)計(jì)圈徽。
第五條
QCC開展流程
第六條
流程說明
一、圈員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點(diǎn)清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點(diǎn)的描述，產(chǎn)生的不良影響，對問題點(diǎn)的對策和改進(jìn)思路簡單描述;
二、圈長填寫提案改善申請表;
1、圈長應(yīng)依要求格式，將提案填寫于《QCC課題登記表》上，要填寫品管圈名稱、成立日期、部門、圈長、人數(shù)、本期課題名稱、現(xiàn)狀問題及評價(jià)、選題理由和課題目標(biāo)等。
2、圈長填寫好登記表各項(xiàng)內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會(huì)進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。
3、申請通過后圈長要組織圈組人員制定實(shí)施計(jì)劃書，實(shí)施計(jì)劃書要經(jīng)過圈長、輔導(dǎo)員、改善管理組和改善委員會(huì)簽字后方可按照計(jì)劃書內(nèi)容組織實(shí)施。
4、在實(shí)施過程中，圈長、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實(shí)施過程。
5、實(shí)施完畢，圈長要填寫QCC課題報(bào)告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。
第七條
課題的選擇及活動(dòng)開展要求
應(yīng)根據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的問題點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶(包括下道工序)的需要來確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇，課題開展遵循四階段十步法。
一、課題選定
1、自選課題：
1.1、針對上級方針,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題
1.2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題
1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題
1.4、從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取
2、指令性課題
公司、部門認(rèn)為必須解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈;
3、承包課題
公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長期沒有解決或急需解決的有一定難度、比較復(fù)雜的課題，各QCC品管圈根據(jù)自身?xiàng)l件和能力承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其提供必要條件;
4、產(chǎn)品制造：
4.1、如何提高各線直通率(降低不良率)。
4.2、如何防止事故發(fā)生。
4.3、如何提高生產(chǎn)效率。
4.4、如何提高產(chǎn)量。
4.5、如何降低成本等。
5、質(zhì)量管理：
5.1、如何提高來料質(zhì)量。
5.2、如何加強(qiáng)過程質(zhì)量控制。
5.3、如何加強(qiáng)檢驗(yàn)手段。
5.4、如何加強(qiáng)新品控制。
5.5、如何降低檢驗(yàn)成本等。
6.、物資管理：
6.1、如何降低采購成本。
6.2、如何合理控制安全庫存。
6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。
6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料一致。
6.5、如何降低備料時(shí)間，提高工作效率等。
7.、客戶服務(wù)：
7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象
7.2、如何減少客戶抱怨
7.3、如何加強(qiáng)維修質(zhì)量和降低維修成本
7.4、如何測量顧客滿意程度
7.5、如何降低客戶退換機(jī)庫存量等
上題目標(biāo)我們是根據(jù)日常管理工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題舉出的例子，各部門可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行制訂。
二、現(xiàn)狀調(diào)查
改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前狀況，要認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具(如調(diào)查表、排列圖等)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理;
三、設(shè)定目標(biāo)
課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要注重目標(biāo)值的量化和注重達(dá)到目標(biāo)值的可能性;
四、原因分析
針對主題當(dāng)前的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具(如因果圖、排列圖、魚骨圖等)，進(jìn)行分析;
五、找出主要原因
經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出主要原因;
六、制定改善對策
主要原因確定后，制定相應(yīng)的改善措施計(jì)劃進(jìn)度表，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人等;
七、實(shí)施對策
按改善措施計(jì)劃進(jìn)度表分工實(shí)施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)采取措施，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo);
八、效果檢查
改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實(shí)施后，要了解改善效果如何，必須進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作;如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便達(dá)到預(yù)定目標(biāo);
九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化
達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成果得到積累和維持，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件;如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過制定或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書等形式加以積累和實(shí)施;
十、活動(dòng)總結(jié)
對QCC品管圈活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步打算，QCC品管圈通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)，還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán);
十一、附件：見表單
QCC注冊登記表
QCC品管圈名稱
第3篇 物業(yè)管理qcc活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
物業(yè)管理公司qcc活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
為了充分調(diào)動(dòng)全員參與qcc活動(dòng)的積極性,激發(fā)大家的活動(dòng)熱情,特制定本辦法。
一、公司qcc活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)對象包括取得優(yōu)秀成果的qc小組、為公司qcc活動(dòng)中作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀qcc推進(jìn)者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方式包括精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。
三、每次發(fā)表會(huì)評審結(jié)束后,對取得優(yōu)秀成果的qc小組給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
四、每年底評選當(dāng)年優(yōu)秀qcc推進(jìn)者,并在公司年終總結(jié)表彰會(huì)上予以表彰。
五、品質(zhì)管理部不定期組織優(yōu)秀qc小組成員、qcc活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人與外單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)或參觀考察。
六、公司在組織內(nèi)部、外送培訓(xùn)時(shí),對qc小組成員給予優(yōu)先考慮。
七、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評選辦法
1、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評選對象:
a積極推動(dòng)qcc活動(dòng)開展,并取得顯著成績的部門qcc活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
b帶領(lǐng)qc小組成員取得良好成果的qc小組組長。
c積極參與公司qcc督察活動(dòng)、培訓(xùn)授課、成果評審的qcc督察小組成員。
2、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者參評條件:
a當(dāng)年累計(jì)積分排在前三名。
b積極組織或參與qcc活動(dòng)并取得了顯著成績。
c工作責(zé)任心強(qiáng),工作中無重大過失,無違法亂紀(jì)現(xiàn)象,當(dāng)年未受到公司處分。
3、優(yōu)秀qcc推進(jìn)者評選程序:
a每年初由品質(zhì)管理部統(tǒng)計(jì)上年度積分情況,并根據(jù)其他方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià),初步確定當(dāng)年優(yōu)秀qcc推進(jìn)者,填寫《優(yōu)秀qcc推進(jìn)者積分(評選)表》,發(fā)送所在部門負(fù)責(zé)人審核。
b品質(zhì)管理部根據(jù)各部門審核意見,評出當(dāng)年'優(yōu)秀qcc推進(jìn)者',報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審定。
八、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
公司優(yōu)秀qcc推進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)300元。
獲公司qcc成果一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、300元,優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。
在市成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元(含公司獎(jiǎng)金)。
在省成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1500元、1200元、1000元(含公司、市級獎(jiǎng)金)。
在國家級成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)2500元、2000元、1500元(含公司、市、省級獎(jiǎng)金)。
九、支持性文件
《優(yōu)秀qcc推進(jìn)者積分辦法》
十、本辦法自20**年11月10日開始執(zhí)行。
