物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法
物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法
第一章總則
第一條為開發(fā)提高員工知識(shí)水平、工作能力、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),通過形成人力資源優(yōu)勢(shì)提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力,為規(guī)范培訓(xùn)管理,特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于公司在職全體從業(yè)人員。
第三條教育培訓(xùn)開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則:
1、需求性和前瞻性原則。培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)開拓以及崗位工作任務(wù)對(duì)人力資源素質(zhì)要求,前瞻性地組織開展。
2、專業(yè)性和針對(duì)性原則。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工所擔(dān)任崗位工作、所需掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度的不同分專業(yè)有針對(duì)性地開展。
第四條公司提倡'團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)',通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)成良好共識(shí),形成共同工作語言和行為規(guī)范,追求共同進(jìn)步。
第二章培訓(xùn)權(quán)責(zé)分工
第五條公司的教育培訓(xùn)管理職能部門為公司綜合服務(wù)部,各部門具有各自職能內(nèi)組織相應(yīng)培訓(xùn)的權(quán)責(zé)。
第六條公司綜合服務(wù)部的權(quán)責(zé):
1、制定、修改公司培訓(xùn)制度;
2、組織開展培訓(xùn)需求分析,擬訂并呈報(bào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;
3、組織公司共同性培訓(xùn)課程的實(shí)施;
4、檢查、評(píng)估各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;
5、建立、登記培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳;
6、審查各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用;
7、搜集、發(fā)布培訓(xùn)信息;
8、簽訂培訓(xùn)合同、培訓(xùn)協(xié)議。
第七條各部門的權(quán)責(zé):
1、提出部門年度培訓(xùn)計(jì)劃;
2、組織開展部門年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施的各項(xiàng)工作;
3、檢查、評(píng)估部門各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況,并根據(jù)情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃提出調(diào)整建議。
4、配合公司相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)組織。
第三章教育培訓(xùn)開發(fā)體系
第八條為全面開發(fā)員工綜合素質(zhì),公司將形成分層次的教育培訓(xùn)開發(fā)體系,倡導(dǎo)員工以自我教育和自我實(shí)現(xiàn)為目的的自我開發(fā),構(gòu)成公司整體的教育培訓(xùn)開發(fā)體系。
第九條分層次教育培訓(xùn)體系
1、新員工培訓(xùn)
根據(jù)'先培訓(xùn)、后上崗'的原則開展新員工教育培訓(xùn),主要有:
(1)入職培訓(xùn)
為使新進(jìn)員工適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求,使其具備最基本的知識(shí)、技能和素質(zhì),須對(duì)員工進(jìn)行入職教育,以樹立相應(yīng)的職業(yè)觀念和職業(yè)規(guī)范。
該培訓(xùn)由公司綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門集中開展,培訓(xùn)時(shí)間最少1天,培訓(xùn)內(nèi)容主要為:
①萬向創(chuàng)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史;
②萬向文化、職業(yè)道德與員工行為規(guī)范;
③公司業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)及職能職責(zé);
④公司財(cái)務(wù)、行政、人事等基本管理制度;
⑤新老員工交流(視情安排)。
(2)崗前培訓(xùn)
由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)并落實(shí)專人輔導(dǎo),主要介紹部門情況、崗位職責(zé)與工作任務(wù)、崗位目標(biāo)要求和操作規(guī)范,確保新員工盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)工作需要。試用期內(nèi),公司綜合服務(wù)部須跟蹤并檢查評(píng)價(jià)用人部門對(duì)新員工崗位培訓(xùn)效果。
2、在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)是教育培訓(xùn)開發(fā)的主體,主要針對(duì)員工在正式上崗之后的工作技能與績(jī)效情況,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要所安排開展的培訓(xùn),包括:
(1)工作技能完善性、提高性培訓(xùn),包括持續(xù)強(qiáng)化公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的培訓(xùn),以及各類專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的及時(shí)跟進(jìn)和更新培訓(xùn);
(2)非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn),包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、安全教育、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等各類培訓(xùn)。
3、提職、調(diào)職培訓(xùn)
(1)提職培訓(xùn)
員工從某一職位擬提任到另一職位,提任前需進(jìn)行提職培訓(xùn),使其掌握新任職務(wù)必須具備的知識(shí)與技巧,提職培訓(xùn)主要由所在提任部門負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人實(shí)施,綜合服務(wù)部配合提供崗位必備知識(shí)相關(guān)課程支持。
(2)調(diào)職培訓(xùn)
員工調(diào)動(dòng)工作前,須由調(diào)進(jìn)部門負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行一次調(diào)職培訓(xùn),使之對(duì)新的工作有一個(gè)基本的了解。
第十條自我開發(fā)教育培訓(xùn)
公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間、在不影響本職工作前提下參加各種函授學(xué)習(xí)、資格考試等,并將員工這方面專業(yè)知識(shí)的掌握和提高作為內(nèi)部流動(dòng)和晉升的重要參考條件。
第十一條根據(jù)'管理者就是培訓(xùn)者'和'能者為師'原則,對(duì)于相應(yīng)課程開設(shè),公司提倡由管理者和優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)講師。
第四章培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施與總結(jié)評(píng)估
第十二條各部門根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要和人員素質(zhì)狀況,每年10月30日前填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃表,送交公司綜合服務(wù)部審核匯編呈報(bào)公司審批。
第十三條各部門按照下發(fā)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)組織實(shí)施,并與公司綜合服務(wù)部就培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)做好協(xié)調(diào)。
第十四條對(duì)于臨時(shí)性培訓(xùn),由綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出計(jì)劃呈報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十五條培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn),并負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)事宜:如講師落實(shí)、培訓(xùn)教室與教學(xué)工具準(zhǔn)備、教材印發(fā)、學(xué)員簽到、培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù)等。
第十六條參加培訓(xùn)的學(xué)員必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)上課,因故不能參加者,須事前履行請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管副總裁或授權(quán)委托人審批后報(bào)培訓(xùn)主辦部門備案。
第十七條培訓(xùn)結(jié)束后,主辦部門應(yīng)及時(shí)組織培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)工作,包括學(xué)員意見調(diào)查表、知識(shí)測(cè)試。
培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi),主辦部門負(fù)責(zé)評(píng)定出學(xué)員成績(jī),填寫好培訓(xùn)學(xué)員出勤情況表,收集整理由學(xué)員填寫的培訓(xùn)意見調(diào)查表、試卷答卷以及培訓(xùn)總結(jié)等材料送公司綜合服務(wù)部備案。
第十八條各部門如不能按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),必須提前一周與公司綜合服務(wù)部說明原因,以便綜合服務(wù)部綜合協(xié)調(diào)安排。
第十九條公司綜合服務(wù)部根據(jù)備案的材料,定期檢查評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施效果,呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門參考。
第五章外派培訓(xùn)管理
第二十條培訓(xùn)是公司提供、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),公司將更多外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予工作表現(xiàn)優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)摿凸蚕砭竦膯T工。
第二十一條&nbs
p; 除公司指定的外出培訓(xùn)外,各部門員工為適應(yīng)工作、業(yè)務(wù)等需要,申請(qǐng)外派培訓(xùn)的,須填報(bào)培訓(xùn)申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意送交公司綜合服務(wù)部出具意見報(bào)公司審批后實(shí)施。
公司總裁、副總裁培訓(xùn)計(jì)劃和員工的出國(guó)培訓(xùn)、考察計(jì)劃須報(bào)公司董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二十二條受訓(xùn)員工須在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將有關(guān)資料(畢業(yè)或結(jié)業(yè)證書復(fù)印件、培訓(xùn)總結(jié)/心得報(bào)告)交公司綜合服務(wù)部處理、存檔。
外派培訓(xùn)員工學(xué)成歸來后,有責(zé)任和義務(wù)向公司員工就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化培訓(xùn)。
第二十三條對(duì)于批準(zhǔn)的外派培訓(xùn),若由于個(gè)人原因?qū)е轮型就藢W(xué)、輟學(xué),或者培訓(xùn)結(jié)束后未能取得相應(yīng)的畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書的,培訓(xùn)費(fèi)一律自理,若已由公司代支的,須在回公司半個(gè)月內(nèi)繳還公司全部培訓(xùn)費(fèi)用。
凡為達(dá)到某種學(xué)歷、學(xué)位、職稱、資格報(bào)考學(xué)習(xí)的員工,未經(jīng)公司書面審批,學(xué)費(fèi)一律自理。
第二十四條公司為員工出資進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)'利益獲得原則',雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議(附件1),作為公司與員工勞動(dòng)合同的附件。
除因工作需要由公司調(diào)動(dòng)或公司同意辭職、終止合同外,員工需在培訓(xùn)結(jié)束后在公司繼續(xù)服務(wù)至期滿后方允許辭職,否則由本人或接收單位償付培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)費(fèi)指與培訓(xùn)相關(guān)的所有費(fèi)用。
每期培訓(xùn)費(fèi)用(元)需服務(wù)年限違約賠償
*<30001違約金=培訓(xùn)費(fèi)×(約定年限-已服務(wù)年限)÷約定年限
3000≤*<60002
6000≤*<100003
10000≤*<200005
20000≤*<500008
*≥5000010
第二十五條經(jīng)公司批準(zhǔn)員工脫產(chǎn)參加公司組織的為期30天以上的培訓(xùn),參加培訓(xùn)的第一個(gè)月全額享受崗位收入,從參加培訓(xùn)的第二個(gè)月起至結(jié)束,按員工基本工資序列表中基本工資的二倍發(fā)放。
第二十六條員工在職(業(yè)余)自發(fā)學(xué)習(xí)取得國(guó)家承認(rèn)大學(xué)本科以上畢業(yè)文憑,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、公司綜合服務(wù)部考核確認(rèn),報(bào)公司審批后按制度享受相應(yīng)待遇。
第二十七條凡因個(gè)人需要參加有關(guān)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的,須按規(guī)定辦理離職手續(xù)。學(xué)習(xí)結(jié)束后重新回公司工作的,原則上工齡可以予以前后合并計(jì)算。
第六章獎(jiǎng)懲辦法
第二十八條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,主辦部門必須依據(jù)學(xué)員人數(shù)、考試成績(jī)、出勤情況等評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員1至3名并予以100-300元獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十九條對(duì)曠課、遲到、早退等不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員,按如下規(guī)定進(jìn)行處罰:
1、遲到、早退(以20分鐘為限,超過20分鐘按曠課處理)一次罰款30元,曠課一次罰款100元;
2、不遵守培訓(xùn)紀(jì)律、不尊重講師、影響別人上課的,如:上課睡覺、經(jīng)常走動(dòng)、大聲喧嘩、交頭接耳、手機(jī)響鈴或接電話等,罰款30元;
3、全程無故不參加培訓(xùn),罰款200元。
第三十條凡無故不參加規(guī)定的培訓(xùn)考試,或考試不及格的,過后一律補(bǔ)考;凡違反規(guī)定,無故不參加補(bǔ)考,或者補(bǔ)考后仍不及格的,處以100元罰款。
第三十一條對(duì)違反上述第二十八、二十九條規(guī)定,公司綜合服務(wù)部有權(quán)根據(jù)其當(dāng)月違反情節(jié)的輕重程度對(duì)所在部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款,并將之納入該部門的月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
個(gè)人若連續(xù)處罰3次或全年累計(jì)處罰5次以上,綜合服務(wù)部有權(quán)提出責(zé)令調(diào)離相應(yīng)崗位,所在部門及個(gè)人不得評(píng)選公司先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人或優(yōu)秀員工。
第三十二條上述各項(xiàng)獎(jiǎng)罰均由主辦部門在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將擬定人數(shù)、名單、獎(jiǎng)罰原因、數(shù)額等情況列清,送至公司綜合服務(wù)部,公司綜合服務(wù)部確認(rèn)后呈報(bào)公司審批執(zhí)行。
第三十三條員工培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)記錄將作為員工素質(zhì)考評(píng)、輪崗、提職等重要參考依據(jù)之一。
第七章教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
第三十四條培訓(xùn)作為人力資本一項(xiàng)投資活動(dòng),需要適當(dāng)投入保障,年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行預(yù)算,一般按當(dāng)年工資預(yù)算總額的2-5%確定。
第三十五條教育培訓(xùn)聘請(qǐng)公司或萬向以外員工授課的,授課金原則上以小時(shí)計(jì),中級(jí)或中級(jí)以下職稱人員授課金一般為每小時(shí)500至1000元,具有高級(jí)職稱或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富的專家一般為每小時(shí)800元至1500元,具體根據(jù)講師的社會(huì)知名度、教學(xué)質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)格水平確定,超過上述限額的,須報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。
第三十六條教育培訓(xùn)聘請(qǐng)公司或萬向員工授課的,公司象征性適當(dāng)發(fā)放授課酬勞,一般按每小時(shí)50-200元計(jì),超過限額的,須經(jīng)公司分管副總裁批準(zhǔn)。
第三十七條為全面掌握培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生情況并統(tǒng)計(jì)分析,各主辦部門培訓(xùn)費(fèi)用造冊(cè)發(fā)放或外派培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷須經(jīng)公司綜合服務(wù)部(培訓(xùn)管理員)登記確認(rèn)后按流程審批。
第三十八條培訓(xùn)獎(jiǎng)罰列入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理。
第八章附則
第三十九條本辦法由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
