某監(jiān)察局微博運(yùn)行管理辦法
為進(jìn)一步辦好市紀(jì)委、監(jiān)察局官方微博“效能”,拓展群眾訴求渠道,調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督的積極性,增強(qiáng)我市行政效能建設(shè)工作透明度,營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境,特制訂《“效能”微博運(yùn)行管理辦法(試行)》。
一、主要功能
(一)發(fā)布權(quán)威信息,傳達(dá)官方聲音;
(二)了解社情民意,解決群眾困難;
(三)加強(qiáng)溝通交流,正面引導(dǎo)輿論。
二、工作職責(zé)
(一)“效能”微博由市紀(jì)委、監(jiān)察局注冊(cè)開通,行政效能監(jiān)察室負(fù)責(zé)管理和運(yùn)行。效能室主任和微博管理員為具體負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)跟蹤、關(guān)注微博動(dòng)態(tài)、發(fā)布信息、擬定回復(fù)內(nèi)容等。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記、部門紀(jì)檢組長(zhǎng)(紀(jì)委書記)為效能微博轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督促調(diào)查處理、審核回復(fù)內(nèi)容等。
(三)網(wǎng)友@效能的,屬市紀(jì)委、監(jiān)察局自身職責(zé)范圍內(nèi)的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局直接辦理并回復(fù);不是市紀(jì)委、監(jiān)察局自身職責(zé)范圍內(nèi)的,微博管理員以書面或電話等方式轉(zhuǎn)給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或市級(jí)相關(guān)部門辦理,辦理結(jié)果報(bào)市紀(jì)委、監(jiān)察局,由市紀(jì)委、監(jiān)察局官方微博“效能”統(tǒng)一回復(fù)。
三、辦理要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市級(jí)各部門要按照“勿以事小而不為、勿以人少而不理”的要求,及時(shí)關(guān)注、回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切,力求做到件件有回音,事事有回復(fù)。
(一)辦理時(shí)限
對(duì)于接到“效能”轉(zhuǎn)辦的舉報(bào)、投訴、建議、意見、求助類帖子,應(yīng)該24小時(shí)內(nèi)回應(yīng),一般在4個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),特殊事項(xiàng)不得超過(guò)9個(gè)工作日。緊急突發(fā)事件按照應(yīng)急管理規(guī)定執(zhí)行。
(二)辦理規(guī)范
1、微博管理要切實(shí)做到“二穩(wěn)三慎”。“二穩(wěn)”即:一是要穩(wěn)妥把握與網(wǎng)民的互動(dòng),注意用語(yǔ),表述準(zhǔn)確;二是
穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)敏感話題,保持微博客信息更新頻率?！叭鳌奔?
一是慎重轉(zhuǎn)發(fā)信息;二是謹(jǐn)慎選擇關(guān)注對(duì)象;三是慎重使用“加入黑名單”和刪除等功能。
2、各單位對(duì)于“效能”轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的結(jié)果回復(fù),必須以書面形式,并加蓋公章后報(bào)市紀(jì)委、監(jiān)察局。
四、考核問(wèn)責(zé)
對(duì)“效能”微博轉(zhuǎn)辦的帖文,各單位要建立臺(tái)賬,由市紀(jì)委、監(jiān)察局實(shí)行跟蹤督辦,辦理情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和年終綜合目標(biāo)考核。
(一)出現(xiàn)以下情形的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局按作風(fēng)類問(wèn)題予以通報(bào)批評(píng)。
1、對(duì)市紀(jì)委、監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室轉(zhuǎn)辦件接而不辦的;
2、超過(guò)規(guī)定時(shí)限辦結(jié)且無(wú)正當(dāng)理由的;
3、應(yīng)該解決而未認(rèn)真辦理,沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題的;
4、其他產(chǎn)生不良影響的。
(二)對(duì)辦理“效能”微博投訴舉報(bào)行動(dòng)快、效果好、反響佳的單位,在年終考核時(shí)予以適當(dāng)加分。
