商場商戶獎懲管理辦法-5

商場商戶獎懲管理辦法-5

商場商戶獎懲管理辦法5

一、處罰

1、未經(jīng)甲方同意,擅自增加經(jīng)營范圍外的商品 扣10分 ;

2、欠付甲方租金或管理費(fèi),除滯納金外,5日內(nèi) 扣5分;

3、欠付甲方租金或管理費(fèi),除滯納金外,5-10日 扣10分;

4、與客戶發(fā)生糾紛,引至現(xiàn)場混亂,視情節(jié) 扣5-30分;

5、價(jià)格欺詐,遭到顧客投訴 扣10分;

6、惡意價(jià)格競爭,遭到其他商戶投訴 扣15分;

7、不配合甲方整體促銷活動,視情節(jié) 扣5-50分;

8、詆毀其他商戶或商品 扣30分;

9、不按規(guī)定納稅,導(dǎo)致稅務(wù)局要求甲方協(xié)助 扣20分;

10、未經(jīng)甲方同意,擅自將商品陳列到商鋪以外 扣5-10分;

11、私自轉(zhuǎn)租或變相轉(zhuǎn)租場地 扣50-100分;

12、使用禁用的大功率電器 扣10分;

13、在公共場所擅自張貼廣告 扣30-50分;

14、在鋪位內(nèi)存放易燃易爆危險(xiǎn)品 扣50分;

15、在鋪位內(nèi)存放黃色淫穢違禁品 扣10分

16、銷售人員衣衫不整,蓬頭垢面 扣5分

17、銷售人員不佩戴工卡 扣3分

18、在商場內(nèi)睡覺、打牌、下棋、玩游戲、喧嘩、打鬧 扣10分

19、在鋪位內(nèi)垃圾不放進(jìn)垃圾桶 扣3分

20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地 扣10分

21、鋪位內(nèi)骯臟、零亂 扣5分

22、不配合甲方消防管理, 扣100分

23、在商場內(nèi)明火燒香、燒紙等,視情節(jié) 扣5-10分

24、在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)裝修 扣10分

25、售賣假冒偽劣商品 扣5-50分

26、售賣不合格商品 扣5-15分

27、吆喝叫賣 扣5分

28、在鋪位內(nèi)留宿 扣20分

29、與顧客爭吵 扣20分

30、辱罵顧客 扣30分

31、毆打顧客 扣50-100分

32、顧客投訴服務(wù)不好 扣5-20分

33、不服從商場管理人員合理處罰的,視情節(jié) 扣20-30分

34、偽造顧客表揚(yáng)每次 扣10分

35、擅自將機(jī)動、非機(jī)動車駛?cè)肷虉鰞?nèi) 扣10-20分

36、未經(jīng)允許,擅自在商場內(nèi)派發(fā)傳單、資料 扣5-10分

二、獎勵

1、獲得顧客表揚(yáng)每次 獎勵

2、見義勇為視情節(jié) 獎勵

3、對商場提出建設(shè)性意見,并得到采納 獎勵

4、被評為月度優(yōu)秀商戶 獎勵

5、被評為季度優(yōu)秀商戶 獎勵

6、被評為年度優(yōu)秀商戶 獎勵