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某物業(yè)治安安全管理培訓講義

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):60

某物業(yè)治安安全管理培訓講義

某物業(yè)治安安全管理培訓講義

物業(yè)治安安全管理培訓講義

一、治安安全管理的內(nèi)容

治護管理工作應做到“四堅持”:

堅持“預防為主,防治結(jié)合”的方針;

堅持物業(yè)內(nèi)的治護管理與社會治安工作相結(jié)合的原則;

堅持“服務第一,用戶至上”的服務宗旨;

堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。

1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:

安全保衛(wèi)機構(gòu)的設置。

② 制定各項治護管理制度和工作程序。

③ 負責維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預防和處理治安事故。

④ 打擊違法犯罪活動。

⑤ 制定巡視和值班制度。

⑥ 加強管區(qū)內(nèi)車輛管理。

⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設施。

⑧ 定期對保安員開展各項培訓工作。

⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。

⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機關建立良好的工作關系。

2、門衛(wèi)治護管理的內(nèi)容:

門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務素質(zhì)。

“友善與威嚴共存,服務與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務:

① 為用戶及客人提供物業(yè)引導服務,包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;

② 為用戶及客人提供有關物業(yè)管理的簡單咨詢服務;

③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;

④ 當大堂人流過分擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出;

⑤ 當用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;

⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務。

3、巡邏治護管理的內(nèi)容

巡邏是物業(yè)安全的又一保障。

① 巡邏范圍

② 巡邏方式

a、定時巡邏和不定時巡邏

b、穿制服巡邏和著便衣巡邏

c、白天巡邏和夜間巡邏

二、 常見事故的預防和隱患消除

安全事故預防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應當圍繞對人的預防和對物的預防來進行。

1、人為因素的預防,按照有關規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強安全保衛(wèi)意識,使之加強管理。

2、防患未然,把防止損失及重大的災害事故從預防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。

3、了解繼發(fā)原因,采取相應措施,根除原因基礎。消除間接原因,制止直接原因。

4、全面治理,選擇技術對策、教育、管理對策的綜合應用,以期達到全面預防事故效果。

三 、緊急事件的處理

1.現(xiàn)場保護

① 保護案發(fā)現(xiàn)場的重要意義

a、有利于通過現(xiàn)場的原始狀態(tài)觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。

b、保證完整地收集現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。

c、有利于識別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。

② 保護現(xiàn)場的具體任務和應注意的事項

a、劃定現(xiàn)場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。

b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護。

c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。

d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關的案情。

e、對現(xiàn)場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細記明原來的狀態(tài)。

f、及時了解現(xiàn)場的當事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。

舉例

例一 火災現(xiàn)場的保護

例二 盜竊案件現(xiàn)場的保護

例三 搶劫案件現(xiàn)場保護

2.緊急事件及其處理

緊急事件構(gòu)成及分類

治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應予立即處置的群體性治安事件。

① 緊急事件構(gòu)成條件 :

a、主體的群體性

b、主觀方面的目的性

c、客觀環(huán)境的特定性

d、事態(tài)發(fā)展的擴張性

②緊急事件分類

從性質(zhì)上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。

a、政治性的治安緊急事件

b、個體引發(fā)的治安緊急事件

3、 治安緊急事件的處置原則和防止對策

治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領導下的協(xié)調(diào)一致原則;預防為主、疏導教育的原則;迅速及時原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對待原則;確保重點原則;保護公民合法原則。

① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對策

a、發(fā)展社區(qū)實業(yè),端正社區(qū)風氣。

b、進行正面教育,提高居民素質(zhì)。

c、強化信息情報,掌握社區(qū)動向。

d、堅持疏導方針,緩解矛盾。

e、嚴格依法治理,維護法制尊嚴。

f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實戰(zhàn)能力。

g、加強預測研究,駕奴治安局勢。

② 處置個體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟

a、臨場處置 即快速報案,封鎖現(xiàn)場,判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。

b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯

特征,重點設卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。

c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機智取,力爭活捉。

4、嫌疑人或事的觀察識別

違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業(yè)務工作中,為了有效保護守護目標的安全,必須注意細心觀察,

以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點,為更好地維護社會治安服務。

①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別

a、對疲勞困倦者的識別

b、對驚恐失常者的觀察識別

c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識別

d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別

e、對身負不明原因之傷者的觀察識別

f、對體貌、語言類似 通緝犯者的觀察識別

g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別

② 對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別

a、對被劫持出租汽車的觀察識別

b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別

c、對賣淫嫖娼的觀察識別

d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別

e、對場外銷售贓物的觀察識別

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