某物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護管理工作應(yīng)做到“四堅持”:
堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅持物業(yè)內(nèi)的治護管理與社會治安工作相結(jié)合的原則;
堅持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項治護管理制度和工作程序。
③ 負責(zé)維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對保安員開展各項培訓(xùn)工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當(dāng)大堂人流過分擁擠時,引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進出;
⑤ 當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時巡邏和不定時巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見事故的預(yù)防和隱患消除
安全事故預(yù)防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應(yīng)當(dāng)圍繞對人的預(yù)防和對物的預(yù)防來進行。
1、人為因素的預(yù)防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強安全保衛(wèi)意識,使之加強管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應(yīng)措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對策、教育、管理對策的綜合應(yīng)用,以期達到全面預(yù)防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場保護
① 保護案發(fā)現(xiàn)場的重要意義
a、有利于通過現(xiàn)場的原始狀態(tài)觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護現(xiàn)場的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項
a、劃定現(xiàn)場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對現(xiàn)場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細記明原來的狀態(tài)。
f、及時了解現(xiàn)場的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災(zāi)現(xiàn)場的保護
例二 盜竊案件現(xiàn)場的保護
例三 搶劫案件現(xiàn)場保護
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則;預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則;迅速及時原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對待原則;確保重點原則;保護公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對策
a、發(fā)展社區(qū)實業(yè),端正社區(qū)風(fēng)氣。
b、進行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強化信息情報,掌握社區(qū)動向。
d、堅持疏導(dǎo)方針,緩解矛盾。
e、嚴格依法治理,維護法制尊嚴。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實戰(zhàn)能力。
g、加強預(yù)測研究,駕奴治安局勢。
② 處置個體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場處置 即快速報案,封鎖現(xiàn)場,判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機智取,力爭活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護守護目標(biāo)的安全,必須注意細心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點,為更好地維護社會治安服務(wù)。
①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別
a、對疲勞困倦者的識別
b、對驚恐失常者的觀察識別
c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識別
d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別
e、對身負不明原因之傷者的觀察識別
f、對體貌、語言類似 通緝犯者的觀察識別
g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別
② 對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別
a、對被劫持出租汽車的觀察識別
b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別
c、對賣淫嫖娼的觀察識別
d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別
e、對場外銷售贓物的觀察識別
