當(dāng)前位置:1566范文網(wǎng) > 企業(yè)管理 > 管理制度 > 公司管理制度

g公司市場部管理制度(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-03 19:30:05 查看人數(shù):68

g公司市場部管理制度

第1篇 g公司市場部管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中: 周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00 下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時(shí)間 12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一 次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請(qǐng)假

(1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、 縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事 部門核定后,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng) 假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4 、出差

(1) 員工出 差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回 ,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查 、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后報(bào)人事部門備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算: 工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 % 休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 % 法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi) 。

(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工 出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。

(3) 對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng) 由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2 、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3 、普通員工須 在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查 ,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級(jí)員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部 門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本 人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的 一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔(dān)?;蜃C明

3 、以公司名義對(duì)新聞媒體 發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手

3 、 所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的

3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪腐。

六、保密義務(wù):

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提 供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝 艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,xx公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按 規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行 請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類 獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者

3 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者

7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會(huì)做出 貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪,觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

3 、貪腐挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者

7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者

15 、對(duì)有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者

19 、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生 時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:

(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)

(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

(3)職務(wù)晉升、加薪

(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過??上嗷サ窒墓^如下:

(1) 大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚(yáng)一次

4 、表揚(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。

5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部 門查證后核定,記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對(duì)象:本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4 、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員 工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì) 于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ,人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議 。

2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,享有休息日。

(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪( 視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育 的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護(hù)理假 7 天,晚育者為 15 天(限在 女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的, 可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按 國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準(zhǔn)的,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資,累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,未能休以上( 3 )-( 7 )項(xiàng)假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2 、保險(xiǎn) :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育 、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

3 、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過 節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健 康檢查。

6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營績效二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán) 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

1 、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職 前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

2 、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制

1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參 加培訓(xùn)并通過 考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn) 組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升 職級(jí)資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。

4 、 公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間 ,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí),確需占用周六工作時(shí)間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、 獲準(zhǔn)后,按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí),應(yīng)服從公司安排。

3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者, 公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì) 劃提報(bào)預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由 總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期 限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報(bào)銷費(fèi)用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績效考評(píng)

一、考評(píng)目的

1、通過對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。

2、 季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要 內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評(píng),年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù) 。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序:相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見,人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上 級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績效 工資及獎(jiǎng)金。 五、結(jié)果分級(jí):考核等次分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等 次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。 等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越 符合崗位常 規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺 不符合崗位常 規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對(duì)象。

2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。

3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu) 或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔; 年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、 有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

七、申訴及處理 被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處 理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合個(gè)人特長及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級(jí)意見。

四、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級(jí) 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類

1、 高層管理人員 資深xx師 資深業(yè)務(wù)員

2、 中層管理人員 高級(jí)xx師 高級(jí)業(yè)務(wù)員

3、 基層管 理人員 xx師 二級(jí)業(yè)務(wù)員

4、 助理xx師 一級(jí)業(yè)務(wù)員

5、 xx員 初級(jí)業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強(qiáng)

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上年度考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定 培訓(xùn)積分 第五章 員工權(quán)益

一、 勞動(dòng)安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后,在確 保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、 權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對(duì)下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:

(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯;

(2)對(duì)處理決定不服;

(3) 對(duì)公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;

(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為。

3、申(投)訴方式:

(1)逐級(jí)申訴或向公司 人事部門、 集團(tuán)監(jiān)察委員會(huì)直至 總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決;

(4)受理申(投)訴 者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋;

(5)對(duì)處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。

第2篇 公司市場部運(yùn)營管理制度

市場部運(yùn)營管理制度

第一章 根本準(zhǔn)則

第一條 強(qiáng)化市場意識(shí),提高市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶滿意,與客戶互動(dòng),并最終達(dá)成雙贏,是我部運(yùn)營管理的目標(biāo)。

第二條 確立“用戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)公司聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,滿足社會(huì)需要是我部運(yùn)營管理的方針。

第三條 以迅速反應(yīng),快速執(zhí)行為工作標(biāo)準(zhǔn),以客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的為服務(wù)準(zhǔn)則。

第二章 經(jīng)營目標(biāo)

第四條 根據(jù)公司的中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測市場需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由我部提出初步的年度市場發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策。

第五條 經(jīng)過公司會(huì)議討論,以確定的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制我部年度市場發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)。

第六條 我部根據(jù)確定的年度市場目標(biāo),制定我部具體的市場發(fā)展計(jì)劃和具體實(shí)施策略,報(bào)公司會(huì)議討論通過并實(shí)施。

第三章 市場預(yù)測

第七條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提,同時(shí)也是提高競爭能力的重要手段,具體要求如下:

1.了解同行業(yè)市場發(fā)展走勢,了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競爭對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場占有率,分析競爭對(duì)手的市場營銷措施和動(dòng)態(tài),研究和尋求開拓市場的新途徑。

2.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

第八條 通過分析上年度的國內(nèi)、國外年度銷售組成和比例情況,預(yù)測下年度國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年度銷售的總體計(jì)劃及市場運(yùn)營手段。

第九條 了解和分析國外客戶的對(duì)產(chǎn)品的需求特點(diǎn),分析外貿(mào)供求趨勢,確定外貿(mào)發(fā)展目標(biāo),并制定相應(yīng)的外貿(mào)市場開拓策略。

第四章 銷售計(jì)劃及合同管理要求

第十條 我部根據(jù)公司全年市場目標(biāo)及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,綜合平?,分步計(jì)劃,并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

第十一條 如無重大市場因素影響,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格政策,如有特殊情況需變更定價(jià),需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批確認(rèn)后,方可按變更的價(jià)格進(jìn)行銷售;如需制定必須經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

第十二條 市場部根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃及確定的銷售合同,編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)相關(guān)部門以便綜合平?產(chǎn)銷銜接。

第十三條 參加各類展銷會(huì),在維系老用戶的基礎(chǔ)上,積極拓展新用戶;在繼續(xù)做好內(nèi)銷的同時(shí),加大外貿(mào)工作力度,爭取內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)齊頭并進(jìn),共同發(fā)展。

第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對(duì)合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一。建立合同管理機(jī)制,管理好用戶合同。

第十五條 逐步建立和完善客戶檔案,詳細(xì)掌握客戶市場活動(dòng),以便更好的為客戶服務(wù)。

第五章 編制產(chǎn)品生產(chǎn)銷售計(jì)劃,組織回籠資金

第十七條 各種單據(jù)和產(chǎn)品錄入必須準(zhǔn)確規(guī)范,以便其他部門工作的正常開展。

第十八條 執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照訂單供貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃制單,及時(shí)將定單情況反饋至其他相關(guān)部門,以便相關(guān)部門安排生產(chǎn)。

第十九條 對(duì)訂單要注意區(qū)分緩急,處理好主次關(guān)系。尤其是對(duì)初次合作的試量制單,應(yīng)特別標(biāo)注,為以后的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

第二十條 市場部開具的各種單證和發(fā)票,均要做好存根。

第二十一條 按照回款和追款制度,隨時(shí)跟蹤銷售回款情況,必要時(shí)按追款程序做好追款工作。

第二十二條 確立為用戶服務(wù)的觀念,及時(shí)辦理各種單證及發(fā)貨手續(xù)。用戶函電詢問,當(dāng)天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,組織人員前往。

第3篇 大型裝修裝飾公司 市場部管理制度

大型裝修裝飾公司市場部管理制度

管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實(shí)施。

三、管理范圍1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點(diǎn)落實(shí)集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營銷陣地;

13、管理部門同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí);

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級(jí)家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對(duì)每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營指標(biāo),保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;

3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。

第4篇 某公司市場部管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí) 精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中: 周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00 下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時(shí)間 12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一 次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請(qǐng)假

(1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、 縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事 部門核定后,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng) 假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4 、出差

(1) 員工出 差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回 ,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查 、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后報(bào)人事部門備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算: 工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 % 休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 % 法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi) 。

(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工 出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。

(3) 對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng) 由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2 、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3 、普通員工須 在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查 ,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級(jí)員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部 門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本 人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的 一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔(dān)?;蜃C明

3 、以公司名義對(duì)新聞媒體 發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手

3 、 所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的

3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪污。

六、保密義務(wù):

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提 供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝 艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,*公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按 規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行 請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類 獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者

3 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金 ,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者

7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會(huì)做出 貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪,觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

3 、貪污挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者

7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者

15 、對(duì)有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者

19 、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生 時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:

(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)

(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

(3)職務(wù)晉升、加薪

(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過??上嗷サ窒墓^如下:

(1) 大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚(yáng)一次

4 、表揚(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。

5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部 門查證后核定,記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對(duì)象:本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4 、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員 工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì) 于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ,人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議 。

2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,享有休息日。

(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪( 視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育 的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護(hù)理假 7 天,晚育者為 15 天(限在 女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的, 可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按 國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準(zhǔn)的,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資,累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,未能休以上( 3 )-( 7 )項(xiàng)假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2 、保險(xiǎn) :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育 、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

3 、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過 節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健 康檢查。

6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營績效二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán) 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

1 、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職 前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

2 、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制

1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參 加培訓(xùn)并通過 考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn) 組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升 職級(jí)資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。

4 、 公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間 ,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí),確需占用周六工作時(shí)間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、 獲準(zhǔn)后,按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí),應(yīng)服從公司安排。

3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者, 公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì) 劃提報(bào)預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由 總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期 限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報(bào)銷費(fèi)用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績效考評(píng)

一、考評(píng)目的

1、通過對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。

2、 季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要 內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評(píng),年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù) 。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序:相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見,人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上 級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績效 工資及獎(jiǎng)金。 五、結(jié)果分級(jí):考核等次分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等 次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。 等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越 符合崗位常 規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺 不符合崗位常 規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對(duì)象。

2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。

3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu) 或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔; 年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、 有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

七、申訴及處理 被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處 理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合個(gè)人特長及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級(jí)意見。

四、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級(jí) 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類

1、 高層管理人員 資深*師 資深業(yè)務(wù)員

2、 中層管理人員 高級(jí)*師 高級(jí)業(yè)務(wù)員

3、 基層管 理人員 *師 二級(jí)業(yè)務(wù)員

4、 助理*師 一級(jí)業(yè)務(wù)員

5、 *員 初級(jí)業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強(qiáng)

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上年度考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定 培訓(xùn)積分 第五章 員工權(quán)益

一、 勞動(dòng)安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后,在確 保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、 權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對(duì)下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:

(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯;

(2)對(duì)處理決定不服;

(3) 對(duì)公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;

(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為。

3、申(投)訴方式:

(1)逐級(jí)申訴或向公司 人事部門、 集團(tuán)監(jiān)察委員會(huì)直至 總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決;

(4)受理申(投)訴 者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋;

(5)對(duì)處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。

第5篇 公司市場部管理制度

公司市場部管理制度(一)

為進(jìn)一步開拓市場,樹立公司的形象,提高市場部的工作效率,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一、基本原則

1、遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2、關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢。

3、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

4、維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象。

5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作。

二、管理制度

(一)公司禁止下列情形的兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。

2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對(duì)手。

3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。

4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手的管理的。

2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對(duì)手的。

3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。

4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

(三)行為規(guī)范

1、市場部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間,衣著,發(fā)型。簡單得體,簡潔明亮。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。

2、工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動(dòng)。

3、與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體。,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

4、凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄。

5、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作。不得推委,拖延。拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對(duì)待。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。

8、在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。

9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10、市場部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場部主管人員存檔。

13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期。

15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16、市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。

(四)市場部工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。

2、根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑。

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性。

4、積極收集市場與競爭對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象。

6、努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作。

7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異?,F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通。

8、按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款。

9、定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

10、建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

11、對(duì)新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。

12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題 或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。

13、市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員。

公司市場部管理制度(二)

1、市場部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、市場部人員每周、每月要有書面總結(jié)和工作計(jì)劃,將期間的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并提出下一階段工作思路,交檔案管理人員存檔。

3、每組織實(shí)施一個(gè)小的項(xiàng)目或計(jì)劃,要有項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表。嚴(yán)格按照時(shí)間推進(jìn)表進(jìn)行考核。

4、對(duì)外包項(xiàng)目也要有項(xiàng)目推進(jìn)表和跟蹤。如果能降低節(jié)約費(fèi)用可申請(qǐng)考核獎(jiǎng)勵(lì)。

5、如果因?yàn)槭袌龅捻?xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃遲緩影響到其他部門工作的開展和項(xiàng)目啟動(dòng)的推遲,應(yīng)根據(jù)事態(tài)的輕重決定執(zhí)行處罰,提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。

6、對(duì)終端市場的推廣、形象包裝設(shè)計(jì)、市場費(fèi)用審核要保質(zhì)保量落實(shí)和完成,(www.)確保費(fèi)用的真實(shí)性和有效性。

7、打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,無聊的接打電話或qq聊天等。

8、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動(dòng)時(shí),須經(jīng)市場總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見,經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。

公司市場部管理制度(三)

市場部的職能:

一、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的包裝、賣點(diǎn)、宣傳、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分析;

3、進(jìn)行市場調(diào)研,掌握經(jīng)銷商對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場活動(dòng)提供決策依據(jù);

4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè),電子商務(wù)推廣。

二、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo);

3、做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃;

三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;

2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售中的協(xié)調(diào)工作。

四、作為公司的公關(guān)推廣機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);'品牌既是企業(yè)的生命線,也是一個(gè)企業(yè)的'金名片',是一個(gè)企業(yè)形象、個(gè)性、素質(zhì)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)富,標(biāo)志著品質(zhì),積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂,是產(chǎn)業(yè)的基石,是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底,不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力!

2、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書;

4、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;

g公司市場部管理制度(五篇)

第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

推薦專題

相關(guān)市場部信息

  • g公司市場部管理制度(6篇范文)
  • g公司市場部管理制度(6篇范文)97人關(guān)注

    第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條 ...[更多]

  • 大型裝修裝飾公司 市場部管理制度
  • 大型裝修裝飾公司 市場部管理制度91人關(guān)注

    大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則一、工作原則1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場為導(dǎo)向、客戶為中心。2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、 ...[更多]

  • g公司市場部管理制度(五篇)
  • g公司市場部管理制度(五篇)68人關(guān)注

    第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條 ...[更多]

  • 公司市場部運(yùn)營管理制度
  • 公司市場部運(yùn)營管理制度62人關(guān)注

    市場部運(yùn)營管理制度第一章 根本準(zhǔn)則第一條 強(qiáng)化市場意識(shí),提高市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶滿意,與客戶互動(dòng),并最終達(dá)成雙贏 ...[更多]

  • 某公司市場部管理制度(五篇)
  • 某公司市場部管理制度(五篇)49人關(guān)注

    第一章 入職指引第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同 ...[更多]

  • 某公司市場部管理制度(6篇范文)
  • 某公司市場部管理制度(6篇范文)42人關(guān)注

    第一章 入職指引第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同 ...[更多]

  • 公司市場部管理制度(6篇范文)
  • 公司市場部管理制度(6篇范文)34人關(guān)注

    公司市場部管理制度(一)為進(jìn)一步開拓市場,樹立公司的形象,提高市場部的工作效率,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。 ...[更多]

  • x公司市場部管理制度(6篇范文)
  • x公司市場部管理制度(6篇范文)31人關(guān)注

    第一章 入職指引第一節(jié) 入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件, ...[更多]

  • 公司市場部管理制度(五篇)
  • 公司市場部管理制度(五篇)18人關(guān)注

    公司市場部管理制度(一)為進(jìn)一步開拓市場,樹立公司的形象,提高市場部的工作效率,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。 ...[更多]