第1篇 市場、東輔房裝修管理制度
商位（房屋）裝修規(guī)定
1、商位內裝修不能遮蓋頂部。
2、房屋裝修不允許設置閣樓。
3、裝修不得擅自改變原商位給構制及建筑物原有結構。
4、裝修不得破壞、損壞、遮擋市場消防設施。
5、裝修用電線需用合格的bv1.5以上銅芯線，日光燈鎮(zhèn)流器需用電子鎮(zhèn)流器。
6、電氣線路必須用防火pvc管套管，各連接處須用接線盒。
7、外用插座須用標準合格插座，并固定使用，禁止使用不合格插座。
8、商品陳列柜、架須用防火材料或經(jīng)防火處理。
9、房屋吊頂、護墻材料須用pvc阻燃板、石棉板、石膏板或其它不燃、難燃材料，材料必須選用經(jīng)法定檢驗機構檢驗合格的材料。嚴禁用三合板等易燃材料和不合格材料。
10、裝修施工時應保持場內清潔，裝修材料和垃圾不得隨意堆放，嚴禁占用消防通道，施工垃圾必須當天即時清理。
商位（房屋）裝修審批程序
1、需裝修的經(jīng)營戶到福田市場分公司領取《福田市場商位（房屋）裝修申請表》。
2、隨帶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營戶本人身份證、裝修負責人身份證及裝修用防火材料的防火檢測報告（報告須有出售材料商店的公章）的復印件，房屋裝修需附裝修設計圖紙，在施工過程中不得隨意更改。
3、填好裝修申請表，備齊裝修資料，送福田市場公司市場管理服務部、綜合管理服務部審批同意，方可進行施工。并報福田市場綜合辦公室備案。
4、市場商位（房屋）裝修，每間需交納五百元施工保證金，裝修完工驗收合格后退還。
市場裝修、施工消防安全管理規(guī)定
1、施工中使用的電氣設備必須符合消防安全要求，嚴禁使用劣質電器。
2、裝修材料必須使用防火材料或須經(jīng)防火處理，嚴禁使用易燃材料裝修。
3、施工中不準大面積使用膠漆劑等易燃液體，盡可能不在現(xiàn)場進行噴漆作業(yè)，如必須在現(xiàn)場噴漆作業(yè)要有良好的通風和安全防范措施。
4、施工現(xiàn)場使用明火，須事先向福田市場分公司申請辦理動火審批手續(xù)。操作焊割、安裝電氣人員，須持證上崗，操作現(xiàn)場必須符合消防安全要求，并實行監(jiān)督施工。
5、工程施工如有影響原有消防設施使用功能的，須事先報消防監(jiān)督機關審批同意，并做好相應防范措施，保證消防設施正常運行和滅火功能不受影響，經(jīng)檢查合格后方可施工。
6、施工材料和垃圾不得隨意堆放，不得堵塞走廊、樓梯和疏散通道，施工垃圾必須當天清理。
7、施工人員在施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，施工中對違反市場管理該不聽勸阻的，公司保衛(wèi)人員有權阻止其進入市場內施工。
8、對未經(jīng)審批擅自進行裝修的或裝修施工不符合其審批內容，市場管理人員有權責令其停止違章施工或暫扣工具，按規(guī)定辦理手續(xù)達到要求后方可施工。
第2篇 云在指尖市場管理制度
為了規(guī)范市場的發(fā)展，讓市場得以循環(huán)有序地健康穩(wěn)定地發(fā)展，經(jīng)所有原始股東商討制定制度如下：
公司各級代理商、渠道商、股東商 違規(guī)參與其他類似活動并嚴重影響團隊管家，經(jīng)管家集體舉報確認，公司將對此類違紀行為給予嚴重處理，最短在平臺上封號10天，嚴重的永久封號，在各種媒體上，詆毀公司，嚴重擾亂市場發(fā)展的，經(jīng)部分管家舉報確認，公司將給予個人永久封號，永遠不得參與云在指尖的經(jīng)營活動。
管家不能因為個人糾紛而詆毀某個人，而故意捏造事實集體舉報某個人，對這樣嚴重擾亂市場的行為，公司給予個人封號10天的處罰。
對于公司原始股東的違紀，具有如下條件之一者，公司將取消其股東商級別和股東資格
1、 經(jīng)所轄會員舉報，拉攏、利誘所轄會員從事同云在指尖電子商務公司相近的其他公司的經(jīng)營活動的，公司審核屬實，確認其同時持有其他類似云在指尖公司的經(jīng)營權或股份的
2、 在各種有影響力的受眾媒體上，發(fā)表帶有煽動性的、極具夸張性的、詆毀云在指尖公司信譽的不實言論、圖畫、海報廣告
3、 從事違反國家法律法規(guī)的活動而被捕入獄的
4、 道德淪喪、信用缺失、以欺詐、欺騙等不正當手段獲取別人信任達到目的而被媒體曝光揭穿的
嚴禁以公司名義對外發(fā)布新聞、套取別人信任，對于沒有經(jīng)過公司允許而召開大型的招商會涉嫌違法違紀的，以及其他過激方法對外進行宣傳從而造成不良的社會影響!
本制度從頒布之日起執(zhí)行。以上制度各級參與者務必嚴格遵守。
第3篇 某貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度
第一章、市場管理部部門職能:
(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務工作進行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;
(二)對各商戶及商品價格進行管理,避免出現(xiàn)漫天要價、欺詐消費者現(xiàn)象;
(三)對商鋪所出售商品質量的購、銷、調、存進行監(jiān)督管理,確保**貿(mào)易城信譽;
(四)對所屬部門及人員進行綜合考評;
(五)幫助商戶開展業(yè)務工作,落實公司各項管理規(guī)章制度;
(六)指導商戶店面形象、商品陳列、店內促銷等;
(七)做好**貿(mào)易城服務質量管理工作;
(八)按合同條款規(guī)定及時向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費等;
(九)掌握商戶經(jīng)營動態(tài),及時補充商戶資源;
(十)檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀律、營銷環(huán)境等工作;
(十一)定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。
第二章、市場管理部部門職責:
(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價、質量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報告主管領導;
(二)負責**貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;
(三)負責**貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓,熟練掌握業(yè)務知識及簡單的基礎商業(yè)俄語,指導商戶開展工作(包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等);
(四)負責**貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費用按時的足額收繳工作;
(五)掌握**貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況,提高經(jīng)營績效等;
(六)負責及時妥善處理**貿(mào)易城各類投訴及售后服務問題;
(七)及時發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴格按照程序解決;
(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報;
(九)實行賣場走動式管理,做到定時巡查,針對具體問題詳細記錄,并及時處理;
(十)要求有關從業(yè)人員實行半軍事化管理,規(guī)范化管理;
(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;
(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項考核,每周寫出考核簡報,獎罰兌現(xiàn);
(十三)負責**貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;
(十四)認真完成上級領導交辦的各項臨時工作。
第三章、各崗位人員崗位職責:
一、市場管理部部長崗位職責:
(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃,并監(jiān)督實施;
(二)組織經(jīng)營情況的調查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調查報告,提交公司管理層;
(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作;
(四)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(五)組織對商戶、消費者的售后服務工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;
(六)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;
(七)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。
二、樓層主管崗位職責:
(一)配合市場管理部部長指導樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標;
(二)進行本樓層商戶的經(jīng)營情況進行分析;
(三)掌握重點商戶的經(jīng)營情況;
(四)帶領樓層管理員進行樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)及品種布局調整;
(五)負責商戶的日常管理并指導商戶促銷,商品展示;
(六)負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內裝修的監(jiān)督工作;
(七)負責樓層的商品質量、物價管理工作;
(八)負責樓層的招商工作;
(九)配合主管領導完成培養(yǎng)各類管理人員的任務;
(十)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。
三、樓層管理員崗位職責:
(一)檢查、督導、規(guī)范商戶經(jīng)營行為,及時召開班前會;
(二)與商戶真誠合作,幫助、指導商戶銷售商品;
(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況;
(四)與商戶溝通談判,引進商品,引導消費潮流;
(五)掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價;
(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;
(七)嚴把商戶進貨質量關,商品價格關,對有商戶的商品進行調整;
(八)對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查;
(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達的培養(yǎng)各類人員的任務;
(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費情況,包括繳費日期、是否正常繳納各種費用;
(十一)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。
第四章、市場管理部日常工作內容:
(一)負責對商戶的培訓;
市場管理部對商戶進行公司相關規(guī)定的培訓,如日常的管理制度和服務內容等;
(二)編寫完整的內頁資料;
1、商戶的基本情況;
2、商戶的獎懲情況及動態(tài)跟蹤登記;
3、商戶的轉租兌情況。
(三)負責經(jīng)營綜合管理費的收繳;
(四)負責賣場的日常管理;
(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;
(六)協(xié)調商戶與消費者的糾紛;
(七)處理商戶之間的糾紛;
(八)組織商戶參與公司各項大型活動;
(九)了解商戶的經(jīng)營狀況;
(十)提供合理的經(jīng)營建議;
(十一)調研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營建議;
(十二)處理各種突發(fā)事件;
(十三)負責優(yōu)秀商戶的評選并調動優(yōu)秀商戶參與公司活動。
第五章、市場管理部應掌握的有關制度、政策:
樓層管理員在日常工作中應及時將公司的有關制度、政策傳達給商戶,使之成為商戶的行為準則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動的合法性,具體應掌握的有
關制度、政策法規(guī)為:
1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《**貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》
2、《商戶檔案》
3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》
4、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》
5、《經(jīng)營租賃合同》及補充規(guī)定
6、《用電管理規(guī)定》
7、《裝修管理規(guī)定》
8、《進出貨管理規(guī)定》
9、跟貨、重貨、代理權、專營權等
第4篇 村農(nóng)貿(mào)市場管理制度
村農(nóng)貿(mào)市場管理制度
為加強扶錫農(nóng)貿(mào)市場管理，實現(xiàn)“管好市場，服務社會”的目標，結合我村的實際情況，制定本制度。
一、市場物業(yè)管理
（一）扶錫農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)包括所管轄的集貿(mào)市場房地產(chǎn)和市場生產(chǎn)經(jīng)營設施等。上述資產(chǎn)屬村集體所有，任何人不得隨意占用、破壞。
（二）市場商鋪臺位由市場管理中心統(tǒng)一管理。要積極引導、教育經(jīng)營者服從管理，配合職能部門開展的各項管理工作，愛護市場設施及周圍環(huán)境。
（三）維護和完善市場內設施，保證設施處于完好狀態(tài)。租賃后的商鋪臺位只準用作經(jīng)營，不準改作他用，不能隨便改變原結構或破壞商鋪及臺位外貌及其配套設施。如需改變結構的，由經(jīng)營者向市場管理中心提出申請，經(jīng)市場管理人員同意后，方能改動；否則，因此而造成的后果，由改建的經(jīng)營戶負責。
（四）市場內建立安全生產(chǎn)制度。要引導、教育經(jīng)營者做好治安和防火工作，出現(xiàn)事故時，經(jīng)營者之間要互相照應，共同維護市場的治安和安全。
二、市場經(jīng)營管理
（一）市場商鋪及臺位的租賃應本著“公開、公平、公正、物有所值”的原則，充分結合農(nóng)貿(mào)市場供求關系，實現(xiàn)最好效益。
（二）市場各商鋪、固定臺（攤）位的定費標準必須報市場管理中心審批備案，商鋪、固定臺（攤）位價格變動由市場管理中心審批，公開招租和公開投標方案必須報市場管理中心審批。改變市場設施、調整行市結構或增減行市臺（攤）位，必須報市場管理中心審批后，再送村委會審核，經(jīng)批準才能動工。
（三）市場管理人員按照規(guī)定收取市場設施租賃費和有關費用，并及時上交。
（四）市場管理人員必須約束經(jīng)營者遵守法規(guī)和市場內各項規(guī)章制度，按照約定的地點或區(qū)域經(jīng)營，不得隨意擺攤設點，占道經(jīng)營。(規(guī)章制度 www.)市場管理人員應當與經(jīng)營者簽定書面合同，就擺賣規(guī)范、交易商品種類、水電使用、衛(wèi)生、消防、治安等方面作出約定。
（五）各商戶要保持市場的清潔衛(wèi)生，不準隨處拋丟垃圾，不準在商鋪臺位搭建任何建筑物，不準在市場內亂拉繩索晾曬物品，不準在市場內堆放危險物品。停放車輛時，按指定的地點停放。
三、市場管理中心監(jiān)督管理
（一）市場管理中心必須定期檢查、督促、處理市場內的治安管理和環(huán)境衛(wèi)生工作，及時更新市場設施，協(xié)調處理各種突發(fā)事件，進一步健全各項制度和防護措施。
（二）市場管理中心要經(jīng)常檢查本單位各項制度的落實情況，檢查本單位的收費和管理情況，組織管理人員學習各項法律法規(guī)，對管理人員進行業(yè)務技能培訓。
（三）市場管理中心要經(jīng)常組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在漏洞和隱患及時采取措施進行整改，防止案件、事故的發(fā)生。
（四）市場管理中心要根據(jù)實際情況制訂市場管理公約，并教育經(jīng)營者嚴格遵守。對違反市場管理規(guī)定的經(jīng)營者，應本著“教育為主，處罰為輔”的原則進行處理：
1、不按規(guī)定繳納市場設施租賃費的，按漏交額加倍收費。
2、不按市場規(guī)定亂擺亂賣的，按應繳攤位費加倍收費后，再安排到適當?shù)奈恢蒙蠑[賣。
3、違反市場管理規(guī)定經(jīng)勸阻仍不改正、或拒不服從市場管理中心管理的，取消其進場經(jīng)營資格。
4、不遵守衛(wèi)生、防火規(guī)定及進行危害市場人財物安全行為的，取消進場經(jīng)營資格，造成損失的追究其有關責任。
（五）市場管理中心對下列事項實行公開：
1、市場管理人員姓名、職務、職責；
2、市場管理制度；
3、攤位及其他設施的安排、租賃費價格；
4、舉報電話號碼；
5、市場經(jīng)營者違規(guī)行為處理結果。
四、市場管理人員的行為規(guī)范
（一）持證上崗，遵守勞動紀律和工作人員“十要十不要”工作原則，做到文明管理，禮貌服務。
（二）嚴格遵守中心財務管理制度，依照規(guī)定收取市場各項費用，不得少收、多收、漏收，更不得收取人情費。
（三）認真貫徹執(zhí)行國家的政策、法令，遵紀守法，秉公辦事。要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自身執(zhí)法水平。濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊、收受賄賂的，依法給予行政處分，構成犯罪的，追究刑事責任。
第5篇 市場部管理制度模版
市場部管理制度范文
第一節(jié)總則為加強市場部的管理,維護和建立公司與客戶的良好關系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度。
第二節(jié)市場部職責
第一條嚴格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。
第二條負責公司配送范圍內的業(yè)務開發(fā)。
第三條負責客戶的維護工作。
第四條負責所管轄客戶應收款項的回籠。
第五條負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。
第六條負責與有關部門的協(xié)作配合工作。
第三節(jié)市場部經(jīng)理職責
第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務水平。
第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。
第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作,做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài),努力開拓市場。
第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
第六條向主管領導提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。
第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。
第四節(jié)市場部副經(jīng)理(助理)職責
第一條服從領導的工作安排,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。
第二條熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。
第四條負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。
第五條負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。
第六條組織、召開有關會議。
第七條負責各類文件的分類、整理工作。
第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。
第五節(jié)業(yè)務員職責
第一條服從領導的安排,按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。
第二條熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。
第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。
第六節(jié)收款員職責
第一條服從領導的安排,按收款操作規(guī)定作業(yè),按期完成公司規(guī)定的收款任務。
第二條負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。
第三條負責核實客戶提出的應收款項質疑,并向部門負責人提出處理意見。
第四條負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。
第五條協(xié)助業(yè)務員做好客戶的維護工作。
第七節(jié)倉儲訂單整理員職責
第一條服從領導的安排,按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。
第二條負責倉儲客戶訂單的整理工作。
第三條負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。
第八節(jié) 業(yè)務操作規(guī)定
一、開發(fā)客戶
1、業(yè)務員應盡最大努力,通過各種渠道搜集客戶資料。
2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊,以第一時間聯(lián)系人為準。
3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。
4、對待任何客戶來電或來訪,都應積極、熱情地接待。
5、對于有意向合作的客戶,應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。
二、拜訪客戶與洽談業(yè)務
1、主動與客戶取得聯(lián)系,向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時上門拜訪。
2、有新進客戶或要求改變結算方式的客戶,經(jīng)辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》?！缎?重)進客戶操作通知單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。
3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。
4、外出拜訪客戶,需實事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。
5、時刻保持手機暢通。
三、維護客戶
1、盡最大努力滿足客戶要求,不得與客戶發(fā)生爭吵。
2、客戶要求上門提貨,且符合我公司提貨條件的,經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》,交調度員簽字確認。
3、不得答應以現(xiàn)金結算客戶的欠款,若有特殊情況,經(jīng)部門領導批準后,填寫《同意欠費通知單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的,須負責收回。
4、對待任何客戶,都應積極、熱情地服務。
5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時,應填寫《部門信息聯(lián)絡處理單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。
6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積,并收取倉儲費。
7、定期填寫《流失客戶分析表》,分析客戶流失原因,盡最大努力挽留客戶。
8、定期回訪客戶,請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉,征求客戶對公司操作部門的意見和要求,并反饋至部門領導。
四、積極配合收款員的催款工作,不得以各種理由推卸責任。
五、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務,需請示部門領導。
第九節(jié)收款操作規(guī)定
一、定期打印《托運清單列表》,并及時送達客戶。
二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用,一并計算到此客戶的總費用中,并請客戶予以確認。
三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求,與相關部門核實無誤后,做好書面記錄,注明事由與扣除金額,并報告部門領導,不得擅自減、免客戶費用。
四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。
五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》,并負責催收帳款。
六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計,交部門領導。
第十節(jié)倉儲訂單整理操作規(guī)定
一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。
二、按各收貨單位的要求整理單據(jù),并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》,便于倉儲人員查找核對。
三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置,便于倉儲人員索取。
第十一節(jié)對于違紀現(xiàn)象的處理辦法
一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,個人承擔一定比例的賠償。
二、出現(xiàn)下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔相應的經(jīng)濟賠償。
1、擅自答應客戶降低運價或免費托運,則造成的差價由本人承擔。
2、擅自答應無理由扣款,則損失部分由本人承擔。
3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的,則每月產(chǎn)生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的,則由本人賠償。
4、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料,將他人客戶據(jù)為己有。
三、謊報外出訪問客戶,按曠工處理。
第6篇 z市場營銷管理制度
市場營銷管理制度的目的
“xxx”產(chǎn)品在全國范圍內實行“統(tǒng)一出廠價、統(tǒng)一市場零售價”的價格政策和“城市經(jīng)銷制”的區(qū)域保護政策,為了有效落實既定營銷政策、維護市場秩序,最大限度地保護和維護各經(jīng)銷商以及總公司的長遠利益,特制定本管理制度,以規(guī)范___市xxx教學儀器有限公司(以下簡稱總公司)各經(jīng)銷商的經(jīng)營行為。
市場營銷管理制度的適用范圍
本規(guī)定適用于全國各經(jīng)銷商。
市場營銷管理制度的執(zhí)行原則
本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循,違章必究、執(zhí)章必嚴。
第一部份價格政策
第一條:總公司執(zhí)行全國統(tǒng)一價格政策,一級價均為不含稅價;
第二條:總公司就xxx制定全國統(tǒng)一的出廠價和市場零售價;
xxx系列產(chǎn)品價格體系如下:
型號規(guī)格統(tǒng)一出廠價統(tǒng)一市場零售價零售價浮動范圍
v99128m630元/臺1180元/臺980~1280元/臺
v109256m750元/臺1480元/臺1350~1650元/臺
v129128m780元/臺1480元/臺1350~1650元/臺
256m850元/臺1680元/臺1550~1850元/臺
白金組合v129-256m790元/臺1690元/臺無
黃金組合v129-128m720元/臺1490元/臺無
經(jīng)典組合新v999-128m580元/臺1190元/臺無
以上出廠價格均為不含稅價
第三條:總公司要求各經(jīng)銷商必須嚴格執(zhí)行公司制定的市場零售價策略(原則上價格浮動幅度不應超過 10);
第四條:各經(jīng)銷商若因節(jié)假日等促銷活動需要變動價格的,須事先報總公司營銷中心同意并備案,否則以違反本管理規(guī)定論處。
第五條:各經(jīng)銷商應遵循公平、誠實、守信的原則,執(zhí)行總公司價格政策,并接受總公司對價格的指導和監(jiān)督。
第五條:關于違反價格政策的處理規(guī)定:
第1款:未按總公司價格規(guī)定進行銷售的,但未造成本條第2~5款所描述的負面影響的,經(jīng)銷商在接到總公司《違反價格政策處理通知》的七天內必需將價格調整至規(guī)定范圍,總公司將視其態(tài)度等情況決定是否進行處罰。逾期未按規(guī)定價格進行調整的將按第二款所規(guī)定的處罰金進行處理,處罰金歸屬總公司所有;
違反本款的處罰金=差價×該型號在30天內的累計進貨數(shù)量(如有多型號可并處)
第2款:因未按總公司的價格政策進行產(chǎn)品銷售,已影響到本區(qū)域內的銷售量但未影響到其它區(qū)域市場銷售的,總公司除強令其在七天內調整價格至規(guī)定的范圍內外,并處罰金,該罰金歸屬于總公司所有;
違反本款的處罰金=差價×該型號在60天內的累計進貨數(shù)量(如有多型號并處)
逾期未按規(guī)定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第三款進行處罰;
第3款:因未按總公司的價格政策進行產(chǎn)品銷售,而影響到學之友品牌在該區(qū)域內形象和市場推廣的,總公司除強令其在七天內調整價格至規(guī)定的范圍內外,并處罰金,該罰金歸屬于總公司所有:
違反本款的處罰金=差價×該型號在90天內的累計進貨數(shù)量×3(如有多型號并處)
逾期未按規(guī)定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第四款進行處罰;
第4款:因未按總公司的價格政策進行產(chǎn)品銷售,導致其它市場受到影響的,總公司除強令其在七天內調整價格至規(guī)定的范圍內外,并處罰金,該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷商所有:
逾期未按規(guī)定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第五款進行處罰;
違反本款的處罰金=差價×該型號在180天內的累計進貨數(shù)量×3(如有多型號并處)
第5款:因未按總公司價格政策進行產(chǎn)品銷售,而嚴重影響到學之友品牌在該區(qū)域內形象和市場推廣或嚴重影響到其它區(qū)域銷售的,總公司除強令其在七天內調整價格至規(guī)定的范圍內外,并處罰金,該罰金歸屬于總公司所有和受影響地區(qū)的共同所有(各50);
違反本款規(guī)定的處罰金=差價×180天內的累計進貨數(shù)量×10倍(如有多型號并處)
第6款:對于拒不接受總公司處罰的,總公司將沒收其市場保證金外,并取消其經(jīng)銷商資格。
第7款:以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除,貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。
第六條:本規(guī)定從二零零五年五月一日起執(zhí)行
第二部份關于竄貨的管理規(guī)定
一、竄貨的定義及原則
1、竄貨的概念:
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可,經(jīng)銷商將xxx系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義:
是指能證明經(jīng)銷商進行竄貨的一切有效依據(jù),譬如:竄貨機器編號及其他標識、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類:
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨:
是指消費者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購買行為,通常數(shù)量在1~3臺內,經(jīng)銷商對消費者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對于無意竄貨行為,總公司將根據(jù)
實際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進行和解處理。
5、惡意竄貨:
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費者或地區(qū)進行銷售的一種行為,通常此類銷售數(shù)量較大。對于惡意竄貨行為,總公司將嚴格按照本節(jié)的相關規(guī)定進行處理。
6、處理原則:
總公司營銷中心在收到竄貨投訴后,24小時內回復對方,并協(xié)助收集證據(jù),及時作出處理決定。
二、關于竄貨的判定標準及處罰規(guī)定
1、收貨原則:
必須經(jīng)總公司營銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進行收集證據(jù),或營銷中心發(fā)書面通知授權經(jīng)銷商自行收集證據(jù),根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進行分析處理。
2、對無意竄貨的處罰規(guī)定
對于無意竄貨行為的,總公司將以“協(xié)調為主、處罰為輔”的處罰政策對雙方進行協(xié)調與和解,必要時可以處以一定金額的罰金;
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場零售價-該產(chǎn)品出廠價)×竄貨數(shù)量×2;
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對惡意竄貨的處罰規(guī)定
對于惡意竄貨行為的,總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對竄貨方進行處罰和教育;
違反本款的處罰金=(該型號規(guī)定市場零售價-該型號出廠價)×該型號在60天內的累計進貨數(shù)量(如有多型號并處);
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除,貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機的處理
為收集證據(jù)而收購的機器,由竄貨方按收購價格收回,在公司規(guī)定期限內完成與被竄貨方的貨款來往,并承擔因此而發(fā)生的一切費用。
6、對被竄貨方的補償
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內,扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費用(差旅費、相關取證費用等),以現(xiàn)金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失,在當月業(yè)務賬中反映。
三、本規(guī)定從二零零五年五月一日起正式執(zhí)行
___市xxx教學儀器有限公司
營銷中心
2005年4月28日
更多制度范文,盡在:
第7篇 市場情報管理制度
市場情報管理制度
第一條報告義務
業(yè)務員應不斷地收集市場情報，及時向上級報告。
第二條
報告的種類及方法
(一)日常報告：口頭;
(二)緊急報告：電話或口頭;
(三)定期報告：書面或口頭。
第三條
顧客的級別分類
依顧客的信用狀況，將其分為三個等級。
(一)A等級：信用很好(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關系)。
(二)B等級：普通的信用狀態(tài)。
(三)C等級：信用較差的。
諸如：
1、中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團體里)。
2、尚欠帳款者(達50萬元以上)A等級以外的公司。
3、尚欠帳款者達20萬元或未滿的公司。
4、從業(yè)人員20人以下的小公司或個人商店。
5、有前例的公司。
6、評判不好的公司。
7、新開發(fā)顧客(不問其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級)。
第四條
定期報告
(一)業(yè)務員對于ABC各等級的分類，依照“顧客情報報告書”向部門經(jīng)理作定期報告。
(二)主管對上項報告做整理，依下列要求經(jīng)由總經(jīng)理向董事作報告：
A等級：6個月一次(每年9月、3月)
B等級：3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)
C等級：每月一次
(三)報告書于每月底向營業(yè)主管提示，營業(yè)主管從第2天算起5日內向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。
第五條
日常報告
以“顧客情報報告書”的各項準則實行。
第六條
緊急報告
拒付發(fā)生，拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報，依各情況盡可能以最迅速的方法作報告。
第8篇 市場部管理制度范文
第一節(jié) 總則
為加強市場部的管理,維護和建立公司與客戶的良好關系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度。
第二節(jié) 市場部職責
第一條 嚴格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。
第二條 負責公司配送范圍內的業(yè)務開發(fā)。
第三條 負責客戶的維護工作。
第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。
第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。
第六條 負責與有關部門的協(xié)作配合工作。
第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責
第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務水平。
第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。
第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作,做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài),努力開拓市場。
第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。
第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。
第四節(jié) 市場部副經(jīng)理(助理)職責
第一條 服從領導的工作安排,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。
第二條 熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。
第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。
第五條 負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。
第六條 組織、召開有關會議。
第七條 負責各類文件的分類、整理工作。
第八條 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。
第五節(jié) 業(yè)務員職責
第一條 服從領導的安排,按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。
第二條 熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條 負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。
第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。
第六節(jié) 收款員職責
第一條 服從領導的安排,按收款操作規(guī)定作業(yè),按期完成公司規(guī)定的收款任務。
第二條 負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。
第三條 負責核實客戶提出的應收款項質疑,并向部門負責人提出處理意見。
第四條 負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。
第五條 協(xié)助業(yè)務員做好客戶的維護工作。
第七節(jié) 倉儲訂單整理員職責
第一條 服從領導的安排,按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。
第二條 負責倉儲客戶訂單的整理工作。
第三條 負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。
第八節(jié) 業(yè)務操作規(guī)定
一、開發(fā)客戶
1、業(yè)務員應盡最大努力,通過各種渠道搜集客戶資料。
2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊,以第一時間聯(lián)系人為準。
3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。
4、對待任何客戶來電或來訪,都應積極、熱情地接待。
5、對于有意向合作的客戶,應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。
二、拜訪客戶與洽談業(yè)務
1、主動與客戶取得聯(lián)系,向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時上門拜訪。
2、有新進客戶或要求改變結算方式的客戶,經(jīng)辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》?！缎?重)進客戶操作通知單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。
3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。
4、外出拜訪客戶,需實事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。
5、時刻保持手機暢通。
三、維護客戶
1、盡最大努力滿足客戶要求,不得與客戶發(fā)生爭吵。
2、客戶要求上門提貨,且符合我公司提貨條件的,經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》,交調度員簽字確認。
3、不得答應以現(xiàn)金結算客戶的欠款,若有特殊情況,經(jīng)部門領導批準后,填寫《同意欠費通知單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的,須負責收回。
4、對待任何客戶,都應積極、熱情地服務。
5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時,應填寫《部門信息聯(lián)絡處理單》交相關部門,并由相關部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。
6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積,并收取倉儲費。
7、定期填寫《流失客戶分析表》,分析客戶流失原因,盡最大努力挽留客戶。
8、定期回訪客戶,請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉,征求客戶對公司操作部門的意見和要求,并反饋至部門領導。
四、積極配合收款員的催款工作,不得以各種理由推卸責任。
五、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務,需請示部門領導。
第九節(jié) 收款操作規(guī)定
一、定期打印《托運清單列表》,并及時送達客戶。
二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用,一并計算到此客戶的總費用中,并請客戶予以確認。
三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求,與相關部門核實無誤后,做好書面記錄,注明事由與扣除金額,并報告部門領導,不得擅自減、免客戶費用。
四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。
五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》,并負責催收帳款。
六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計,交部門領導。
第十節(jié) 倉儲訂單整理操作規(guī)定
一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。
二、按各收貨單位的要求整理單據(jù),并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》,便于倉儲人員查找核對。
三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置,便于倉儲人員索取。
第十一節(jié) 對于違紀現(xiàn)象的處理辦法
一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,個人承擔一定比例的賠償。
二、出現(xiàn)下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔相應的經(jīng)濟賠償。
1、擅自答應客戶降低運價或免費托運,則造成的差價由本人承擔。
2、擅自答應無理由扣款,則損失部分由本人承擔。
3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的,則每月產(chǎn)生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的,則由本人賠償。
4、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料,將他人客戶據(jù)為己有。
三、謊報外出訪問客戶,按曠工處理。
第9篇 農(nóng)貿(mào)市場管理制度廣東省
第一章 總則
第一條 為進一步推進本市農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化管理,加強農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)督管理工作,維護農(nóng)貿(mào)市場交易秩序,明確相關職能部門的監(jiān)管職責,落實農(nóng)貿(mào)市場開辦單位的管理責任、規(guī)范市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為,保證食用農(nóng)副產(chǎn)品消費安全,切實維護消費者的合法權益,根據(jù)有關法律、法規(guī),結合本市實際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的農(nóng)貿(mào)市場是指由開辦者提供固定場所、設施,有若干經(jīng)營者進場進行集中和公開交易農(nóng)副產(chǎn)品,并經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的交易市常
本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場開辦者,是指依照《廣東省商品交易市場管理條例》設立從事農(nóng)副產(chǎn)品交易的商品交易市場的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和村(居)民委員會等主體。
本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者,是指在農(nóng)貿(mào)市場內經(jīng)營的企業(yè)和個體工商戶。
第三條 本市范圍內農(nóng)貿(mào)市場的開辦、經(jīng)營和監(jiān)督管理適用本辦法。
第四條 農(nóng)貿(mào)市場實行屬地管理。各鎮(zhèn)街人民政府履行對農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃、培育和發(fā)展的職能,統(tǒng)籌協(xié)調有關部門加強轄區(qū)內農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理,對農(nóng)貿(mào)市場文明創(chuàng)建、食品安全、動物防疫、消防安全、建筑安全和重大疾病防控等工作開展檢查和考核評比。牽頭組織對不依法經(jīng)營的農(nóng)貿(mào)市場進行整治、關閉、取締和拆遷。
經(jīng)貿(mào)、國土、建設、消防、農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質量技術監(jiān)督、公安、稅務、物價、城監(jiān)、動物防疫等部門根據(jù)各自職責,依法協(xié)同做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作。
第五條 市農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃作為商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的重要組成部分納入城市總體規(guī)劃。各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當根據(jù)市關于開展農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃和本管理辦法的要求,制定轄區(qū)內農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展規(guī)劃和建設、管理的實施方案并組織落實。
第二章 市場開辦者
第六條 開辦農(nóng)貿(mào)市場應當具備下列條件:
(一)符合農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃的要求;
(二)具備與開辦市場規(guī)模相適應的固定場地、設施、管理機構和專職管理人員;
(三)具有與開辦市場的規(guī)模相應的資金;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其它條件。
第七條 開辦農(nóng)貿(mào)市場應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理市場登記注冊手續(xù)。領取商品交易市場登記證后市場方可開業(yè)。
第八條 市場開辦者應當嚴格落實食品安全責任,建立健全市場食品準入制度,杜絕各類不安全食品上市:
(一)應當與場內經(jīng)營者簽訂食品質量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨等條款;
(二)應當督促場內經(jīng)營者落實索證索票制度,建立食品經(jīng)營臺帳,記錄進貨渠道;
(三)應當建立健全食品質量查驗登記制度。市場開辦者應當每天派專人檢查場內經(jīng)營者的重要食品進貨憑證,審核重要食品供應商的經(jīng)營資質和實際經(jīng)營情況;
第10篇 n農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)章制度
凡是進入市場的經(jīng)營者必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及市場的各項制度,嚴格遵守食品衛(wèi)生法,嚴禁下列產(chǎn)品及其制品進入市場進行銷售:
一、嚴禁無生產(chǎn)日期、有效期、保質期、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址及有毒、有害、霉爛、變質、過期產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品進入市場。
二、嚴禁按規(guī)定應當檢疫而未檢疫的不合格的家禽家畜及病死的豬、牛、羊肉及其加工產(chǎn)品進入市場銷售。
三、嚴禁國家和本市重點保護的野生動物及其制品進入市場。
四、嚴禁外包裝與食物不相符的產(chǎn)品進入市場。
五、進入市場經(jīng)營的物品必須按規(guī)定進行存放,不準亂擺、亂設攤點。
六、在銷售過程中必須實行公平交易,嚴禁短斤少兩。
第11篇 農(nóng)批市場安全管理制度
一、總 則
1、為加強市場運營工作的勞動保護、改善經(jīng)營環(huán)境，保護員工、商戶經(jīng)營中的安全和健康，促進市場的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國食品安全法》等相關法律、有關勞動保護的法令、法規(guī)等，結合公司的實際情況制訂本規(guī)定。
2、公司的安全生產(chǎn) 工作必須貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理(法定代表人)負責制，各級領導要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明經(jīng)營。
3、對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及刑律的，交由司法機關論處。
二、機構職責
1、設安全運營部為本公司安全生產(chǎn)的管理機構，任命分管安全、辦公室、工程、物業(yè)的副總經(jīng)理進行監(jiān)管。安全運營部人員由取得相關資格證書的專職安全生產(chǎn)管理人員組成。其主要職責是：全面負責公司安全運營管理工作，研究制訂安全運營技術措施、安全運營宣傳教育、安全運營規(guī)章制度、安全運營隱患治理、安全事故管理、安全運營應急管理和勞動保護計劃，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調查處理事故等工作。
2、公司必須成立安全生產(chǎn)領導小組，負責對本單位的職工進行安全運營教育，制訂安全運營實施細則和操作規(guī)程。實施安全運營監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長由本單位的領導提任，并按規(guī)定配備專職安全運營管理人員。
三、責任劃分
公司安全生產(chǎn)主要責任人的劃分：市場總經(jīng)理是本單位安全生產(chǎn)的第一責任人，分管市場運營的負責人和專職安全生產(chǎn)管理員是本單位安全生產(chǎn)的主要責任人。
四、工作人員職責
（一）總經(jīng)理安全工作職責
1、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制;
2、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
3、組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓計劃;
4、保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施;
5、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;
6、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案;
7、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
（二）主管安全副總經(jīng)理工作職責
1、協(xié)助分管安全生產(chǎn)經(jīng)理貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2、匯總和審查市場年度安全生產(chǎn)計劃，并督促有關部門切實按期執(zhí)行。
3、制定、修訂、健全市場的安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
4、組織開展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產(chǎn)，并立即報告領導研究處理。
5、總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓。
6、組織有關部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設計文件和工程驗收及試運轉工作。
8、參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現(xiàn)。
9、對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好信息反饋工作。
五、主要安全管理工作
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
（三）、安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）、用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。
（3）如在作業(yè)點就地動火施工，應按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。
（八）、義務消防隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業(yè)務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規(guī)定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。? 3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。
（九）、滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。
（十）、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度
1、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
（十一）、消防安全工作考評和獎懲制度
1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。
2、對造成消防安全事故的責任人，將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以處罰： （1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態(tài)度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：
a、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；
b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的；
c、未及時清理區(qū)域內易燃物品，而造成火災隱患的；
d、未經(jīng)批準，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的；
e、謊報火警；
f、未經(jīng)批準，玩弄消防設施、器材，未造成不良后果的；
g、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；
h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。
（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認識態(tài)度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評：
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
b、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的；
c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；
d、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；
e、發(fā)現(xiàn)火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的；
f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
（4）對違反消防安全管理導致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動坦白并積極協(xié)助相關部門處理事故
六、隱患檢查整改
1、堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。公司安委會組織全公司的檢查，每年不少于二次；各生產(chǎn)單位每季檢查不少于一次；各機樓(房)和生產(chǎn)班組應實行班前班后檢查制度；特殊工種和設備的操作者應進行每天檢查。
2、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進行整改的要立即報告安委辦統(tǒng)一安排整改。
七、安全教育培訓
1、對新職工、實習人員，必須先進行安全生產(chǎn)的三級教育即（生產(chǎn)單位、部門、班組）才能準其進入操作崗位。對改變工種的工人，必需重新進行安全教育才能上崗。
2、對從事電氣、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業(yè)安全技術培訓，經(jīng)有關部門嚴格考核并取得合格操作證(執(zhí)照)后，才能準其獨立操作。對特殊工種的在崗人員，必須進行經(jīng)常性的安全教育。
3、一般分為思想、法規(guī)和安全技術教育三種主要內容:
（1）思想教育，主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性，選取典型事故進行分析，從事故的政治影響、經(jīng)濟損失、個人受害后果幾個方面進行教育。
（2）法規(guī)教育，主要是學習上級有關文件、條例、本企業(yè)己有的具體規(guī)定、制度和紀律條文。
（3）安全技術教育，包括生產(chǎn)技術、一般安全技術的教育和專業(yè)安全技術的訓練。其內容主要是本廠安全技術知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識，本班組動力特點、危險地點和設備安全防護注意事項;電氣安全技術和觸電預防;急救知識;高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護;職業(yè)病原因和預防知識;運輸安全知識;保健儀器、防護用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。
八、獎勵處罰
1、獎勵內容
公司的安全生產(chǎn)工作應每年總結一次，在總結的基礎上，由公司安全生產(chǎn)委員會辦公室組織評選安全生產(chǎn)先進集體和先進個人。對安全生產(chǎn)有特殊貢獻的，給予特別獎勵。
2、先進集體
.（1）認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，執(zhí)行上級有關安全生產(chǎn)的法令法規(guī)，落實總經(jīng)理負責制，加強安全生產(chǎn)管理；
.（2）安全生產(chǎn)機構健全，人員措施落實，能有效地開展工
.（3）嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育活動，不斷增強職工的安全意識和提高職工的自我保護能力；
.（4）加強安全生產(chǎn)檢查，及時整改事故隱患和塵毒危害，積極改善勞動條件；
.（5）連續(xù)三年以上無責任性職工死亡和重傷事故，交通事故也逐年減少，安全生產(chǎn)工作成績顯著。
3、先進個人
（1）遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，遵守各項操作規(guī)程，遵守勞動紀律保障生產(chǎn)安全；
（2）積極學習安全生產(chǎn)知識，不斷提高安全意識和自我保護能力；
（3）.堅決反對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
4、懲罰內容
（1）發(fā)生重大事故或死亡事故(含交通事故)，對事故單位(室)給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究單位領導人的責任。
（2）凡發(fā)生事故，要按有關規(guī)定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，除責成補報外，對事故單位(室)給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責任者的責任，對觸及刑律的，追究其法律責任。
（3）對事故責任者視情給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分，觸及刑律者依法論處。
5、玩忽職守
各級單位領導或有關干部、職工在其職責范圍內，不履行或不正確履行自己應盡的職責，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：
（1）不執(zhí)行有關規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的。
（2）對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的。
（3）不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業(yè)的。
（4）對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的。
（5）.對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導，放任自流的。
（6）延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的。
（7）違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或對作業(yè)漫不經(jīng)心的。
（8）擅動有“危險禁動”標志的設備、機器、開關、電閘、信號等。
（9）不服指揮和勸告，進行違章作業(yè)的。
（10）施工組織或單項作業(yè)組織有嚴重錯誤的。
九、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。公司以前制定的有關制度、規(guī)定等如與本規(guī)定有抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行。
第12篇 a農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場管理制度
批發(fā)市場也有批發(fā)市場的管理制度,下面小編為大家整理了一篇關于農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場的管理制度,僅供大家參考。
為進一步維護市場交易秩序,規(guī)范市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為,保證食品消費安全,切實維護消費者的合法權益,根據(jù)有關法律、法規(guī),結合本市實際,制定本制度。
1.市場經(jīng)營戶在與市場管理辦公室簽訂《租賃合同》獲得攤檔、鋪位使用權后,應按規(guī)定持有效證件及時向市場管理監(jiān)督部門申領營業(yè)執(zhí)照等有關證照,經(jīng)領取后方可開業(yè)經(jīng)營;實行許可證制度銷售的商品,必須同時取得相關“許可證明”,方可開業(yè)經(jīng)營。
2.市場經(jīng)營戶要嚴格遵守國家法律、法規(guī)和市場各項管理制度,服從市場管理,接受市場檢查監(jiān)督,落實違章整改;按規(guī)定依法納稅,及時交納市場各項費用。
3.按規(guī)定的經(jīng)營范圍在攤檔、鋪位上經(jīng)營,做到亮證經(jīng)營,人證相符,不隨意設攤堆物,不占道經(jīng)營。
4.確保銷售的商品符合質量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質量的安全規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標識必須符合國家標準;實施食品質量安全市場準入制度的食品必須有qs標志。商品的進貨索證要齊全,并接受市場管理人員核查和檢測;凡索證不全的商品一律不準在市場上銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐朽變質的食品及國家明令禁止的商品。禁止生產(chǎn)使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋,其它塑料購物袋必須明碼標價,實行有償使用。
5.在商品交易中,遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德,不缺斤短兩,不以次充好,不強賣強買,不欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費者,自覺維護市場信譽,維護消費者的合法權益。
6.市場內不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事,不準以任何形式擾亂市場的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛,到市場管理辦公室協(xié)商調解或經(jīng)政府職能部門依法處理,不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴。
7.愛護市場設施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉,有礙于市場環(huán)境行為的發(fā)生;不準擅自改變市場設施和水電管線。不隨意挪用市場或他人的經(jīng)營設備用具,如造成損壞照價賠償。攤檔、鋪位裝修、廣告、空調設置及使用大功率電器,必須經(jīng)市場管理辦公室申報批準。自有設施使用不得有礙市場外觀形象,不得危害毗鄰攤檔、鋪位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作,經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品;市場內不得帶入有毒和易爆物品,不得動用明火及燃放煙花爆竹;每日營業(yè)結束,清除好應清理的物品,關閉電源,鎖好門窗,帶走現(xiàn)金和物品。
9.維護市場整潔,搞好攤檔、鋪位門前“三包”工作,樣品上貨架或上攤檔臺面,要擺放整齊;車輛要在指定停放的位置停放。嚴禁亂堆商品,亂丟垃圾雜物,瓜皮果殼,嚴禁隨地吐痰。不準在市場內帶養(yǎng)寵物,以及做與本市場不適宜的其它行為。
10.不準轉租、轉借和買賣攤檔、鋪位。轉讓、搭拼攤檔、鋪位應事前向市場管理辦公室提出報告,經(jīng)市場管理辦公室批準,市場管理監(jiān)督部門申辦證照后,方準經(jīng)營。經(jīng)營者應配合市場管理辦公室的開業(yè)計劃和經(jīng)營指導,應在開業(yè)前一個月內將商鋪內的經(jīng)營設施安裝完畢,在開業(yè)前十日內將臺檔位經(jīng)營設施準備妥當,否則,在開業(yè)之日造成無法營業(yè)的視為放棄其在本市場經(jīng)營權,終止其租賃合同,不予退還保證金,由市場收回攤檔、鋪位。
11.市場經(jīng)營戶在合同期內終止經(jīng)營,應提前一個月提出報告,經(jīng)市場管理辦公室同意,交清各項費用,辦好設施歸還手續(xù),手續(xù)齊全后方能終止合同,并在規(guī)定期限后清退出市場,市場將保證金退還。在經(jīng)營中需要更換執(zhí)照戶名或負責人的,須經(jīng)市場管理辦公室同意,并報市場管理監(jiān)督部門批準后方可繼續(xù)經(jīng)營。
12.經(jīng)營戶不準雇傭情況不明人員,必須按國家有關法律、法規(guī)、制度用工;用工對象必須證件齊全,并由攤檔、鋪位負責人向市場管理辦公室辦理相關登記手續(xù)。根據(jù)“誰用工,誰負責”的原則,做好聘用的進場工作人員的登記、管理、教育、并承擔各項用工責任,人員變動及時辦理登記變更手續(xù),不辦理登記手續(xù)的人員不給予進攤檔、鋪位工作。
13.開展‘文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營’活動。經(jīng)營戶之間應互助關愛,和睦相處,支持、配合市場開展各項服務管理工作,與市場簽訂《食品安全承諾書》、《消防安全責任書》、并交納保證金。
本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行。違反制度的,根據(jù)市場管理規(guī)約予以處理;違法的則報政府相關職能部門追究法律責任。
