第1篇 服務(wù)中心管理制度范本
一、商戶進(jìn)駐管理制度
1、商戶進(jìn)駐時必須辦理合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和其它相關(guān)的經(jīng)營證件,合法經(jīng)營。
2、商戶必須接受校方及有關(guān)部門的統(tǒng)一管理,自覺遵守各項管理規(guī)定,維護(hù)學(xué)生服務(wù)中心的統(tǒng)一形象。
3、商戶對所銷售的商品必須遵守國家“新三包”規(guī)定和國家其他相關(guān)規(guī)定,應(yīng)為學(xué)生提供包退、包換、包修等售后服務(wù)工作,所售的商品給學(xué)生造成損失的,由商戶全部負(fù)責(zé)并承擔(dān)由此造成的一切后果。
4、商戶不得損壞和妨礙公共設(shè)施,自覺遵守學(xué)生服務(wù)中心的有關(guān)消防、禁煙、用電、衛(wèi)生等管理規(guī)定。
5、不得改變、破壞、堵塞公共設(shè)施,不得在公共區(qū)域的設(shè)施上設(shè)置或留下任何物品及垃圾,不得將公共設(shè)施改做商業(yè)和私人用途。
6、商戶在經(jīng)營過程中由于自身的原因在財產(chǎn)、安全、防火、防盜等方面造成的一切損失,其責(zé)任由商戶承擔(dān)。
二、商戶經(jīng)營管理制度
(一)商鋪裝修制度
1、商鋪的內(nèi)外裝修、高度、尺寸、材質(zhì)和工藝必須符合裝修要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、商鋪裝修必須接受統(tǒng)一審核、管理,符合各項裝修規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)審核后,方可裝修,裝修竣工時,進(jìn)行全面驗收,驗收合格后方可投入使用。
(二)營業(yè)人員管理制度
1、營業(yè)人員在經(jīng)營過程中必須規(guī)范自己的言行,使用禮貌用語,行為得體,有禮有節(jié),介紹商品應(yīng)實事求是,不得詆毀同行,不得欺瞞、嘲諷學(xué)生。不酗酒、不打鬧、不賭博、不吸煙、不隨地吐痰、不聚堆閑聊、不亂扔雜物、不說污言穢語。
2、不私接電源,不使用電磁爐等大功率的電器,不將易燃易爆物品帶以及寵物帶入學(xué)生服務(wù)中心、洗澡中心、連廊內(nèi)。
3、自覺維護(hù)其他商鋪內(nèi)外和公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,將垃圾放入指定地方,不得人為造成污染。
(三)物價、質(zhì)量、計量管理制度
1、商戶必須對所經(jīng)營的商品質(zhì)量負(fù)責(zé),不得經(jīng)營任何假冒偽劣和質(zhì)次價高、質(zhì)價不符的商品,必須使用國家標(biāo)準(zhǔn)的計量器具,不得缺斤少兩,欺騙學(xué)生。
2、商戶經(jīng)營的商品應(yīng)具有完整的產(chǎn)品標(biāo)識、廠名、廠址、品名、規(guī)格、等級、成分、含量,并提供商品質(zhì)量檢驗報告。
3、商戶所經(jīng)營的商品價格不得高于周圍其他同類商場的商品售價,要求明碼標(biāo)價,明折明扣。同時必須接受有關(guān)部門對其商品價格 的監(jiān)督和檢查。
(四)營業(yè)時間管理制度
營業(yè)時間:夏季時間:6:30--22:30,冬季時間:7:00--22:00。
商戶不得遲開門、早關(guān)門、中途停止?fàn)I業(yè)或無人在崗。
(五)營銷宣傳與促銷管理制度
1、商戶在學(xué)生服務(wù)中心內(nèi)、外所開展的一切促銷活動,必須遵守學(xué)校及有關(guān)部門有關(guān)促銷的管理規(guī)定。商戶不得在所經(jīng)營的店鋪外私自張貼、懸掛促銷廣告和做商品宣傳、推廣活動。
2、商戶自行開展的促銷、宣傳活動,不得違背國家和地方的廣告法規(guī),不得使用不符合管理方規(guī)定的廣告道具和宣傳品。
3、商戶需利用公共區(qū)域(如內(nèi)柱、外立面、墻體等)進(jìn)行宣傳、促銷時,必須提出申請,由有關(guān)部門統(tǒng)一進(jìn)行安排,并有償使用。
(六)安全管理制度
1、商戶必須按照國家消防法規(guī)及管理方的消防要求,對其商鋪內(nèi)所涉及的消防問題接受管理部門的管理,不得隨意挪動和挪用消防設(shè)施及用品。
2、商戶必須遵守管理方對治安管理的要求,不得與學(xué)生、其他商鋪業(yè)主發(fā)生斗毆、滋事行為。
3、商戶必須自覺維護(hù)和保護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施的安全和完整,不得人為破壞公共設(shè)備、設(shè)施和私自占用。
(七)處理鄰里關(guān)系的制度
由于商鋪業(yè)主集中在統(tǒng)一經(jīng)營環(huán)境中,相互間不可避免地存在著利害關(guān)系。為避免利害沖突,相鄰各方在處理防火、保安、環(huán)境衛(wèi)生、供熱、用水、用電、音響噪聲、公共設(shè)施及公用面積的使用等相鄰關(guān)系時,應(yīng)本著平等互利、互助互約、有利經(jīng)營、方便大家的準(zhǔn)則,友好協(xié)商解決,不得以鄰為壑,相互妨礙。
第2篇 s物業(yè)服務(wù)中心辦公行為管理制度
物業(yè)服務(wù)中心辦公行為管理制度
1目的
規(guī)范員工辦公行為,營造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。
3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求
3.1著裝要求
3.1.1員工上班時間內(nèi)穿規(guī)定工作服。
3.1.2嚴(yán)禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。
3.1.4重大活動及重要會談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規(guī)范
3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應(yīng)定期打掃。公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由專人管理,須時刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對辦公室進(jìn)行清理,重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜,責(zé)任人要關(guān)好電腦,最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門。非正常工作時間,應(yīng)盡量降低能耗。
3.2.3節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時上下班,上班后需外出執(zhí)行公務(wù)的,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)的同意,并辦理'外出單'。
3.2.6嚴(yán)禁上班時間帶與工作無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。
3.2.7嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會客時應(yīng)注意保持較低音量。
3.2.8辦公區(qū)域須使用文明用語,不得粗言穢語。
3.2.9上班時間專心工作,嚴(yán)禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴(yán)禁查看與工作無關(guān)的書報,嚴(yán)禁在工作場所吃零食或就餐,嚴(yán)禁用公司電話私聊。
3.2.10上班期間嚴(yán)禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門員工須嚴(yán)格按照本制度約束自身行為規(guī)范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》aw-qr-om-06
第3篇 園區(qū)管理中心服務(wù)回訪流程
園區(qū)項目管理中心服務(wù)回訪流程
1、定義
回訪:在項目管理中心經(jīng)過一段的服務(wù)過程或解決了某項報修、投訴問題之后、定期或逐項地就服務(wù)的質(zhì)量征求業(yè)戶意見,記錄、整理、改進(jìn)服務(wù)的過程,稱作回訪,它是整個服務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)。
2、職責(zé)
(1)客服部接待員:負(fù)責(zé)報修、投訴處理的逐項回訪、跟進(jìn)工作,并按規(guī)定及時將處理過程存在問題,上報客服部主管、項目經(jīng)理。
(2)客服部:負(fù)責(zé)根據(jù)報修、投訴處理情況,在報修、投訴處理完兩日之內(nèi)對投訴人進(jìn)行回訪,并就收集到的問題進(jìn)行記錄、分析、總結(jié),改進(jìn),上報客服部主管,并報項目經(jīng)理。
(3)專項回訪:各部門對自己主管工作,對業(yè)戶進(jìn)行的隨機性回訪。
(4)客服部主管:負(fù)責(zé)組織項目管理中心定期或不定期的綜合的回訪活動,特殊性的專題回訪也由客服部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行。
(5)以上回訪活動結(jié)束后,要組織有關(guān)人員記錄、分析,進(jìn)行回訪總結(jié),要有整改措施與步驟,并就問題的分析和意見寫成報告報公司。
3、工作程序
(1)項目管理中心定期的全面回訪
①.住宅小區(qū)全面回訪每年進(jìn)行一至兩次,時間可根據(jù)具體實際情況安排。采取問卷形式(參見《顧客滿意度調(diào)查控制程序》)。
②.可在現(xiàn)有的《顧客滿意程序調(diào)查表》的基礎(chǔ)上,依據(jù)每次調(diào)查重點,對內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的補充,依據(jù)如下:
③.基本服務(wù)意見的調(diào)查。
④.根據(jù)本項目管理中心的當(dāng)時情況,制定出側(cè)重調(diào)查的內(nèi)容,設(shè)計并提出調(diào)查問題。
⑥.回訪表回收后,進(jìn)行分類、分析,找出問題。
⑦.項目管理中心回訪就提出的問題召開有關(guān)會議,找出原因,定出整改措施,并逐件由客服部接待員立項,跟進(jìn)落實。
⑧.每次全面回訪后,項目管理中心要給公司提交一份完整的總結(jié)處理報告。
(2)特殊事件的回訪
①.特殊事件處理完畢后,根據(jù)性質(zhì)的嚴(yán)重和處理的情況,在20天內(nèi)項目經(jīng)理要專門安排上門回訪,回訪內(nèi)容及人員依據(jù)實際情況而定。
②.回訪后,如有未盡事宜,項目經(jīng)理要召開專門會研究,采取措施盡快處理和落實。處理過程要在《報修、投訴記錄表》和《回訪記錄表》上記錄。
③.以上回訪過程處理完畢后,根據(jù)事件的結(jié)果和程度,用書面的形式報告公司。
(3)項目管理中心各部門的回訪
①.項目管理中心客服部的回訪主要是根據(jù)業(yè)戶的報修、投訴處理和服務(wù)工作的改進(jìn)而隨機進(jìn)行的,主要是上門回訪或每年不少于業(yè)戶5%的抽樣書面回訪。
②.客服部上門回訪由部門主管組織進(jìn)行,填好《回訪記錄表》,如書面回訪則由部門主管提出,項目管理中心統(tǒng)一發(fā)出問卷。
③.客服部的回訪內(nèi)容以本職能的服務(wù)項目為主,一般不涉及其他部門。
④.客服部回訪后,把收集的回訪意見整理好,調(diào)查分析,填寫《顧客滿意程序調(diào)查統(tǒng)計表》,逐條整改落實,就回訪的意見和整改的措施用書面形式向項目經(jīng)理匯報。
⑤.項目經(jīng)理對客服部的回訪工作要給予指導(dǎo),對整改措施的落實要嚴(yán)格要求,跟進(jìn)落實。
(4)報修、投訴處理的逐項回訪
①.報修、投訴處理的回訪主要是在報修、投訴處理銷項后而進(jìn)行的,一般是一項一訪,要在《報修投訴處理記錄表》和《回訪記錄》中記錄。
②.報修、投訴處理的回訪主要是由客服部接待員用電話進(jìn)行。
③.報修、投訴處理的回訪一般在投訴案銷項兩天或一周內(nèi)進(jìn)行,必要時客服部接待員可自己或通知其他相關(guān)部門人員到現(xiàn)場進(jìn)行回訪并作記錄。
④.客服部接待員要把回訪情況進(jìn)行記錄,填入《報修投訴處理記錄表》和《回訪記錄表》中,如無問題,一項投訴處理的質(zhì)量控制過程就算完成。如還存在問題,則要按有關(guān)規(guī)定繼續(xù)跟進(jìn)處理。
⑤.客服部接待員每月都要將當(dāng)月回訪情況進(jìn)行匯總,上報部門主管,并由部門主管報項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理根據(jù)此總結(jié)寫出評語并跟進(jìn)落實。
第4篇 黨員教育管理服務(wù)中心制度
1、接待制度
中心工作人員在接待時間內(nèi)須服飾整潔、禮貌用語、熱情周到,為前來接受教育、管理和辦理有關(guān)黨員服務(wù)可反映問題的同志提供寬松、愉悅的環(huán)境;認(rèn)真來電、來訪者的登記工作,詳細(xì)登記來訪的目的、所需的服務(wù)內(nèi)容和要求。受理后,由中心能夠辦理的事頂應(yīng)及時辦理,對于一些需要園區(qū)管委會相關(guān)部門可上級部門辦理的應(yīng)及時將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,并將辦理情況及時反饋。一般情況下,落實情況反饋時限不超過五個工作日,特別情況需要延長辦理時間的,應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并通知辦事人員因何原因延長了辦事時間。但最長辦理時限不超過一個月。對于辦理事項所需提供的資料,就在受理時,一次性告知。不應(yīng)出現(xiàn)由于服務(wù)中心未能事先告知情況,造成前來辦事的黨員多次來中心辦事的現(xiàn)象。
2、首問責(zé)任制
黨員到黨員教育管理服務(wù)中心參加教育活動、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系、求助、咨詢等事項,不分區(qū)域、不論身份、不分部門,第一個接待受理的工作人員為首問責(zé)任人。工作人員要如實填寫有關(guān)登記,并提供相關(guān)的服務(wù)。對于新入園的黨員要接轉(zhuǎn)組織關(guān)系的,如本人愿意,應(yīng)幫助其全程無償代辦組織關(guān)系的相關(guān)手續(xù),一般情況下,就于五個工作日內(nèi)完成。如不屬于本部門直接辦理,應(yīng)主動將辦事人員指引到相關(guān)部門,經(jīng)確認(rèn)移交后,才能視為完成首問責(zé)任。
3、情況報告制
黨員教育管理服務(wù)中心應(yīng)定期將工作情況向園區(qū)企業(yè)黨總支匯報。如遇特殊情況或黨員重大求助要求和信息,實行個案專報,一事一報,及時地將有關(guān)情況向組織反映,便于園區(qū)企業(yè)黨總支及時處理。
4、“三必訪”制
園區(qū)黨員教育管理服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)做到黨員新進(jìn)園區(qū)必訪、黨員遇困難必訪、黨員年終必訪。要讓園區(qū)的每一個黨員都深切地感受到黨組織的溫暖。
5、登記歸檔制
對前來中心參加教育活動和過組織生活,以及反映和辦理有關(guān)事宜的黨員,中心人員應(yīng)對相關(guān)情況及時登記,并集中建檔,對于新轉(zhuǎn)入園區(qū)的流動黨員,就認(rèn)真做好登記造冊,并將其組織關(guān)系及人員及時地編入基本黨支部,對向黨組織提出入黨申請的積極分子,應(yīng)幫助其落實接受入黨教育和培養(yǎng)的基層黨支部,。工作人員應(yīng)根據(jù)不同的情況及時進(jìn)行整理歸檔工作。
第5篇 街道社區(qū)服務(wù)中心管理制度
街道社區(qū)服務(wù)中心工作制度
1、開展社區(qū)服務(wù)必須堅持從本社區(qū)的實際情況出發(fā)，同經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展水平相適應(yīng)，合理利用社區(qū)資源，開辟合適的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。
2、以維護(hù)和保障社區(qū)特殊困難群眾和大多數(shù)居民的基本生活權(quán)益為出發(fā)點，強調(diào)基社會福利性堅持把社會效益擺在首位。
3、動員社會各界和人民群眾廣泛參與、以社會籌資興辦為主、政府資助為輔，充分重視社會非政府組織和社區(qū)的作用。
4、逐步走自立、自養(yǎng)、自我的發(fā)展，以“實業(yè)養(yǎng)服務(wù)”。
5、開展社區(qū)服務(wù)，加強對基層社區(qū)的管理，促進(jìn)街道與社區(qū)居委會的建設(shè)。
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街道社區(qū)黨建責(zé)任制度
1、樹立街道社區(qū)黨建工作黨工委班子成員和辦事處黨員、領(lǐng)導(dǎo)、干部人人有責(zé)的觀念。
2、實行街道社區(qū)黨建“三個責(zé)任人”制度。街道黨工委書記為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)街道社區(qū)黨建工作;黨工委黨群副書記為直接責(zé)任人;黨工委組宣委員為具體責(zé)任人。
3、社區(qū)黨支部書記是所在社區(qū)黨建工作的第一責(zé)任人，必須對上級黨組織交辦的工作全面負(fù)責(zé)。
4、簽訂街道社區(qū)黨建責(zé)任狀。街道第一責(zé)任人與直接責(zé)任人、街道第一責(zé)任人與社區(qū)第一責(zé)任人、直接責(zé)任人與具體責(zé)任人之間要分別簽訂街道社區(qū)黨建責(zé)任狀，形成一級對一級考核、一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任。
5、建立街道社區(qū)黨建責(zé)任工作平臺。黨工委委員、包片的機關(guān)黨員干部、社區(qū)黨支部委員必須承擔(dān)黨建工作的若干工作指標(biāo)任務(wù);社區(qū)全體黨員都要根據(jù)個人不同情況，通過多種方式承擔(dān)不同的崗位責(zé)任，為社區(qū)黨建工作盡責(zé)盡力。
6、落實按崗定責(zé)、量責(zé)考核。街道黨工委對各責(zé)任人、責(zé)任單位實行動態(tài)管理和交叉考評，黨建工作目標(biāo)考核要列入各黨組織、黨員的年度考核，在此基礎(chǔ)上按績獎懲。
7、街道黨工委對直接責(zé)任人、具體責(zé)任人和責(zé)任單位的考核每季度一次，社區(qū)黨支部對社區(qū)黨員的考核每月一次。街道黨工委每半年進(jìn)行一次黨建工作總結(jié)，實現(xiàn)街道社區(qū)黨建考核管理的規(guī)范化和正?；?/p>
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街道社區(qū)黨總支、黨支部工作制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保市區(qū)及街道黨工委下發(fā)的文件和重要會議精神的傳達(dá)、貫徹及落實。
二、在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，做好社區(qū)全年黨建工作目標(biāo)的制定和實施。
三、黨總支、黨支部實行例會制度，每月召開1-2次黨總支、支部委員會議，特殊情況需要開會時，可有黨總支、支部書記決定。
四、黨總支、支部會議實行民主集中制原則，充分發(fā)揚民主，反復(fù)協(xié)商，集中和采納的正確意見，凡屬重大問題經(jīng)集體討論決定。
五、每季度召開一次社區(qū)黨建聯(lián)席會議，通報情況，研究工作，聽取意見和建議。
六、黨總支、支部每季度召開一次黨員大會，向全體黨員報告一次工作，并提出下一步的工作計劃。
七、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，總支、支部每年召開兩次民主生活會，總結(jié)工作實際，尋找差距，相互促進(jìn)，共同提高。
八、黨總支、支部要認(rèn)真組織黨員參加社區(qū)各項活動，按照黨員參加志愿者協(xié)會的服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮先鋒模范作用。
黨員教育管理
第一條，為了堅持從嚴(yán)治黨的方針，切實加強對黨員的教育管理，使之經(jīng)?；⒅贫然⒁?guī)范化，依據(jù)《黨章》和《準(zhǔn)則》，針對社區(qū)黨員的實際，特制定本規(guī)定。
第二條，加強對黨員的教育管理，基本目的和要求是：嚴(yán)格黨的組織生活，堅持黨內(nèi)各項制度，強化黨員的意識，繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
第三條，黨員按照黨章規(guī)定履行黨員義務(wù)，享受黨員權(quán)利，必須編入所在居民區(qū)的黨支部，按時參加黨的各項活動，按期交納黨費，接受黨的教育管理，努力完成黨組織交給的各項任務(wù)。
第四條，黨員外出探親訪友或其他原因長期外出影響參加正常組織生活的，應(yīng)事先向黨組織請假，說明去向、聯(lián)系辦法;外出時間在兩個月以內(nèi)的，可回來后向黨組織匯報;兩個月以上的，每個季度至少向黨組織書面匯報或口頭匯報一次;未請假外出，又不與黨組織聯(lián)系，無正當(dāng)理由連續(xù)六個月未參加組織生活，或不交納黨費，均應(yīng)作自行*處理。五第五條條黨總支、支部每季度對黨員情況進(jìn)行一次分析，對年老體弱不能按時參加組織生活的黨員，要落實專人聯(lián)系，定期家訪，力所能及地幫助解決一些困難，并向他們傳達(dá)黨內(nèi)的重要文件精神和主要活動情況，聽取他們的意見和要求。
第六條，本規(guī)定在實施中需繼續(xù)修改和完善，不斷總結(jié)健全適合社區(qū)黨員特點的教育管理制度。
黨員組織生活管理制度
一、黨員必須編入所在社區(qū)的黨組織，按時參加黨的各項活動，接受黨的教育管理，努力完成黨組織交給的各項工作任務(wù)。
二、黨的組織生活每月一次，要提前安排活動內(nèi)容，做到有計劃、有準(zhǔn)備，黨員要積極參加支部活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
三、建立簽到制度，黨員每次參加活動要簽到，因病、因事不能參加組織生活，要提前口頭或書面向黨支部或當(dāng)小組長請假。凡不請假的，黨支部或黨小組長要查明原因，連續(xù)兩次無故不到者，要進(jìn)行批評。
四、建立登門家訪制度。黨員患重病及癱瘓、臥床不起、行動困難的，經(jīng)征求本人意見和黨總支、支部討論，通過后可免去參加組織活動，但支部或黨小組要指定專人與他們聯(lián)系，每月到家看望一至二次，向他們傳達(dá)黨內(nèi)文件，通報街道黨工委和社區(qū)黨總支工作，聽取他們的意見和要求，幫助解決一些困難。
黨員聯(lián)系群眾制度
一、黨組織要加強與群眾的聯(lián)系，切實做好群眾工作，發(fā)動每個黨員聯(lián)系一至二名群眾，并根據(jù)自己的實際情況建立黨員聯(lián)系群眾手冊。
二、黨員要關(guān)心群眾的生活，經(jīng)常注意群眾的情緒和要求，根據(jù)群眾的不同要求，多方面地關(guān)心他們，讓群眾真正感受到黨的關(guān)懷和溫暖。
三、經(jīng)常了解群眾對黨員、黨組織工作的批評和意見。
四、妥善處理群眾中的矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作，使矛盾妥善得到解決，防止矛盾進(jìn)一步激化。
五、黨員要將自己聯(lián)系群眾的情況認(rèn)真記錄在'黨員聯(lián)系群眾手冊'上，定期向黨組織匯報情況。
五必訪制度
1、對新轉(zhuǎn)來的黨員進(jìn)行家訪，了解家庭生活等情況，使黨總支、支部進(jìn)一步了解掌握全面情況。
2、對重病黨員登門慰問，定期將街道黨工委中心工作及重點工作和上級文件向重病黨員做介紹。
3、對存在各種困難的黨員，要上門了解詳情，協(xié)助解決具體問題。
4、對產(chǎn)生某種思想問題的黨員，要及時家訪談心，幫助解決思想問題。
5、對未按時參加組織生活，無正當(dāng)理由的要及時家訪，弄清情況，進(jìn)行幫助。
'三會一課'制度
一、'三會一課'即黨員大會、支委會、黨小組會定期開展黨課教育。黨員大會每季度召開一次，支委會每月召開一次，黨小組會每月召開一次，街道工委每季度組織一次全街性的黨課，采取街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、街道工委成員聘請黨校教員輪流講課，搞經(jīng)驗交流等多種形式。
二、主要內(nèi)容
1、黨員大會是全體黨員參加的會議。主要是定期聽取黨總支的工作報告，對黨總支、支部工作進(jìn)行審查和監(jiān)督，討論決定黨總支、支部的重大問題，選舉黨總支、支部委員和出席上級黨代表會的代表。
2、支委會是全體委員參加的會議。主要是貫徹執(zhí)行上級黨組織的指示，按照黨章規(guī)定的基層組織的任務(wù)，結(jié)合實際制定工作計劃，總結(jié)工作，研究組織生活，政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、具體安排以及黨總支、支部自身建設(shè)等重大問題;決定提交黨員大會討論的事項及對黨員的表彰、獎勵、處分，發(fā)展新黨員等重大事宜;分析黨員的思想狀況，確定黨總支、支部開展思想政治工作的重點等。
3、黨小組會是以過組織生活為主要內(nèi)容的黨小組活動。
4、黨課是黨組織緊密結(jié)合本單位情況和黨員事跡，采取集中講授的方法對黨員進(jìn)行經(jīng)常性思想、理論教育的重要形式。
年老、重病黨員管理制度
1、凡正式關(guān)系在本街道且年滿八十歲的黨員，經(jīng)本人申請，由黨總支、支部會向黨員大會通報后，可免于參加黨內(nèi)集體活動。
2、雖未滿八十歲，但因病癱瘓或嚴(yán)重疾病起居行動不便的黨員，經(jīng)本人提出申請，由黨總支、支部會討論后并經(jīng)黨員大會同意，可免去其參加黨內(nèi)集體活動。
3、免于參加黨內(nèi)集體活動的老黨員，必須按時交納黨費，確因本人行走不便，可以請他人代交。
4、重病、年老的黨員必須接受黨組織的關(guān)心和教育。
5、重病、年老的黨員可以不參加黨總支、支部組織的黨課、民主評議黨員、黨員責(zé)任區(qū)和黨內(nèi)評選等活動。
6、黨總支、支部對重病年老黨員要有專人分工負(fù)責(zé)，要定期走訪，每月至少一次，了解關(guān)心其思想、生活等情況，并向其介紹黨組織活動的有關(guān)內(nèi)容。
7、黨總支、支部關(guān)心走訪年老、重病黨員要形成網(wǎng)絡(luò)化，做到分工清楚、職責(zé)明確。
流動黨員管理辦法
一、請假報告制度
黨員到外省、市、區(qū)工作、探親訪友或居住地臨時動遷的，要將所去工作單位、探親訪友或臨時居住地的詳細(xì)名稱、地點、聯(lián)系辦法、電話等向黨組織逐項登記，填寫流動黨員表。外出三至六個月的，應(yīng)轉(zhuǎn)出臨時組織關(guān)系;外出超過六個月的應(yīng)轉(zhuǎn)出正式組織關(guān)系。
二、書信聯(lián)系制度
對長期在外不能參加組織生活的黨員，要建立書信聯(lián)系制度，黨組織要定期給他們寫信，黨員也要定期回信，回報自己的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況。黨組織每半年要對流動黨員的管理工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、登門走訪制度
外出黨員回家團(tuán)聚期間，黨組織要到黨員家中走訪，做一次認(rèn)真談話，交流思想，溝通情況，力所能及地幫助他們解決實際問題，提要求、交任務(wù)，發(fā)揮流動黨員的作用。
四、定期匯報制度
轉(zhuǎn)出臨時組織關(guān)系的黨員，每季度要向原所在黨組織口頭或書面匯報一次思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況。
在職黨員管理辦法
一、建立在職黨員花名冊，對于變化情況及時記載，半年向黨總支通報一次。
二、在職黨員要積極參加社區(qū)建設(shè)，定期參加黨組織組織的各項活動。
三、在職黨員聯(lián)絡(luò)站定期收集在職黨員活動情況，一季度向黨總支反饋一次。
四、對在職黨員表現(xiàn)情況，在職黨員聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)向所屬單位反饋，一年一次。
五、對于有思想情緒或表現(xiàn)差的在職黨員，黨組織要進(jìn)行家訪，并進(jìn)行幫助教育，對經(jīng)教育仍不悔改、造成不良影響的黨員，要將情況及時向所屬單位反饋，雙方共同研究解決辦法。
新轉(zhuǎn)入黨員登記談話制度
一、黨組織要對黨員本人的基本情況了解清楚，并將其姓名、性別、年齡、入黨時間、文化程度以及在原單位的任職情況、家庭住址等項進(jìn)行登記。
二、黨組織要想黨員本人介紹本街黨建工作概況，基層支部活動要求，黨員交納黨費的有關(guān)規(guī)定。
三、黨組織向黨員提出要求
1、要遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真參加支部活動，按時交納黨費。
2、有病有事不能參加支部活動，要做提前請假。
3、外出探親或出差要到支部登記。
發(fā)展黨員工作制度
1、為擴大入黨申請人隊伍，對居民區(qū)骨干定期進(jìn)行啟蒙教育，以學(xué)習(xí)輔導(dǎo)黨的基本知識為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，一年一次。
2、為擴大入黨積極分子隊伍，對入黨申請人培訓(xùn)一年一次。
3、堅持對入黨申請人、入黨積極分子談話制度，一季度一次。
4、堅持入黨申請人、入黨積極分子匯報思想工作制度，一季度一次。
5、堅持培養(yǎng)人、培養(yǎng)聯(lián)系人定期匯報培養(yǎng)、考察情況制度，半年匯報一次。
6、為保證發(fā)展黨員工作質(zhì)量，定期向有關(guān)人員征求意見，一年兩次。
7、堅持培養(yǎng)聯(lián)系人定期培養(yǎng)考查記實制度，一季度一次。
8、堅持對預(yù)備黨員定期考察并如實記載，一季度一次。
'在職黨員聯(lián)絡(luò)站'管理制度
1、聯(lián)絡(luò)站要建立在職黨員花名冊，對在職黨員的基本情況要及時記載。
2、聯(lián)絡(luò)站每月召開一次工作會議。
3、召開在職黨員大會每年一次。
4、加強在職黨員思想教育，增強其愛護(hù)、建設(shè)社區(qū)的意識。
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街道社區(qū)民防工作站職責(zé)、制度
街道社區(qū)民防工作站職責(zé)
一、開展民防宣傳教育活動。
二、組織推薦或招募民防志愿者。
三、接受民防等有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)，組織防災(zāi)救災(zāi)演練。
四、平時預(yù)防災(zāi)害事故，并參加應(yīng)急救援活動。
五、戰(zhàn)時負(fù)責(zé)社區(qū)防空襲斗爭。
街道社區(qū)民防志愿者職責(zé)
一、參加民防宣傳教育活動，接受有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
二、提供民防信息，遇災(zāi)及時報警。
三、根據(jù)需要，參加相應(yīng)的民防組織，參與消除空襲后果和災(zāi)害事故救援等活動。
街道社區(qū)民防志愿者活動制度
學(xué)習(xí)制度：學(xué)習(xí)防空、防災(zāi)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識，每年1-2次。
培訓(xùn)制度：每年進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。
交流制度：通過實踐、研討和交流不斷提高自身素質(zhì)
第6篇 餐飲服務(wù)中心廢棄食用油脂管理制度
餐飲服務(wù)中心廢棄食用油脂管理制度
廢棄油脂是指廚房在食品制作過程中產(chǎn)生的不能再食用的動、植物油脂。為使廢棄油脂流入正常的回收收渠道，特制訂本管理制度：
(一)與國家認(rèn)可的回收企業(yè)建立正常的合作協(xié)議。
(二)在食品制作過程中產(chǎn)生的廢棄油脂必須倒入專用桶。
(三)盛裝廢棄油脂的專用桶，必須保持加蓋，并由雜工專人負(fù)責(zé)。
(四)廢棄油脂盛入專用桶后，由定點人回收，必須作廢料使用，不準(zhǔn)再提煉食用油脂，作好逐日登記。
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第7篇 接管物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
接管項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
1總則
1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項目物業(yè)管理中心應(yīng)加強物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級檢查機制,包括:項目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。
1.2公司總部及公司分中心對所屬項目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計劃地進(jìn)行,并形成書面的檢查報告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,項目物業(yè)營運中心應(yīng)及時采取糾正措施。
1.4項目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級指令以及公司文件制度。
2職責(zé)界定
2.1項目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項目內(nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長負(fù)責(zé)的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。
2.2項目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對所屬項目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各項目物業(yè)管理中心檢查體系實施監(jiān)督和指導(dǎo)。
3程序要點
3.1項目物業(yè)管理中心的檢查組織
3.1.1日常檢查:由各班組長對責(zé)任范圍內(nèi)巡查。
3.1.2周檢:由管理部門經(jīng)理/主管擔(dān)任組長,各主管組成。并指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析和編制月報。
3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析及編制檢查報告,組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。
3.2各級檢查組的權(quán)限:
3.2.1 檢查組有權(quán)按檢查計劃對相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;
3.2.2 檢查組有權(quán)根據(jù)實際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預(yù)防措施報告》,并跟蹤驗證;
3.2.3 檢查組有責(zé)任向本項目內(nèi)各部門闡明不合格項的原因,并提出整改建議;
3.2.4 上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.2.5 檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;
3.2.6 檢查組長按計劃安排檢查組成員的檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。
3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4不合格評定
3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實施人須對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類。
3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進(jìn)行評定;周檢、月檢實行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項評定。
3.4.3評定時被檢查人員(日檢)或部門負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。
3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。
3.6檢查分析報告
3.6.1每月5日前,公司分中心項目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,編制成報告并由項目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時送項目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個項目物業(yè)管理中心的項目物業(yè)管理中心,月檢報告和周檢匯總報告合并編制。
3.6.2月檢問題評定后,項目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門、項目物業(yè)管理中心。
3.6.3檢查分析報告內(nèi)容包括但不限于:
a) 檢查時間、方法、過程;
b) 檢查結(jié)果匯總;
c) 問題歸類;
d) 重要問題單項分析;
e) 總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);
f) 改進(jìn)建議;
g) 總結(jié)
4項目物業(yè)管理中心班組的日常檢查
4.1日常檢查是項目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對屬下崗位的服務(wù)過程實現(xiàn)管理控制的重要手段。項目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項目。
4.2項目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負(fù)責(zé),分包項目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項目由項目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。
4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時間。
4.4檢查人在三個工作日內(nèi)須對職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。
4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評定不合格類別。
4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。
4.7涉及項目分包的檢查,分包項目分管責(zé)任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一
第8篇 餐飲服務(wù)中心烹調(diào)加工管理制度
餐飲服務(wù)中心烹調(diào)加工管理制度
為規(guī)范食堂管理，提高廚師的技能，保障食堂的健康發(fā)展，特制定本制度。
(一)廚師必須具備相應(yīng)的食堂衛(wèi)生知識和烹調(diào)技術(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)范。
(二)廚師在原料烹飪前，必須對所要加工的原料進(jìn)行感官檢查，發(fā)現(xiàn)原料異味、變質(zhì)、腐爛等情況，嚴(yán)禁進(jìn)行烹飪加工。
(三)廚師必須掌握烹飪原料的質(zhì)量和火候，把握最佳烹飪方法。
(四)對冷凍食品加工，必須徹底解凍后再進(jìn)行熱加工，加工食品必須做到熟透，需要熟制加工的大塊食品，其中的溫度不低于 90℃ 。
(五)在烹飪過程中，廚師必須掌握原料下鍋的先后順序，以免菜肴有生有熟，加調(diào)味品時，應(yīng)掌握適當(dāng)時候和最佳的火候，把握最佳口味。
(六)加工好的熟食品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開存放，都必須直接進(jìn)入熟食間或備菜間存放，防止交叉污染。
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第9篇 大港中心小學(xué)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
港大中心小學(xué)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器CPU、內(nèi)存、硬盤及網(wǎng)卡的工作狀態(tài)檢測。
1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件系統(tǒng)的檢測及維護(hù)：包括操作系統(tǒng)運行狀態(tài)檢測，文件系統(tǒng)維護(hù)，定期進(jìn)行系統(tǒng)初始化操作，系統(tǒng)日志檢查維護(hù)。
2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的檢查及維護(hù)：包括應(yīng)用系統(tǒng)日志內(nèi)容檢查及系統(tǒng)維護(hù)。
3、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備硬件系統(tǒng)的檢測記錄：包括連接設(shè)備的端口狀態(tài)及運行情況。
4、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的使用情況記錄：包括設(shè)備使用率，性能指標(biāo)。
5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理人員要求：
（1）精通windows及l(fā)inu*服務(wù)器操作系統(tǒng)；
（2）精通以上兩種系統(tǒng)下的服務(wù)器軟件應(yīng)用及Web環(huán)境搭建；
（3）精通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器架設(shè)、設(shè)置、安全、防御及維護(hù)；
（4）具有一定的英文閱讀能力；
第10篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療安全管理制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療安全管理制度
1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),精力集中,堅守工作崗位。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴(yán)格交接班制度。
3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務(wù)人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓(xùn)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員堅持'三基三嚴(yán)'及繼教培訓(xùn)工作,將考核成績記入個人技術(shù)檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據(jù)。
5、新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據(jù)每月進(jìn)行的醫(yī)療質(zhì)量考核、評價、總結(jié),作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴(yán)防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部報告,認(rèn)真作好調(diào)查核實工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出預(yù)防措施及處理意見。
10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進(jìn)工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。
第11篇 黨員x服務(wù)中心基本臺帳目錄管理制度
1、黨員服務(wù)中心工作人員名冊,志愿者工作人員名冊。
2、黨員服務(wù)中心資源情況登記表
3、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出登記表、流動黨員接轉(zhuǎn)關(guān)系辦理情況登記表、流動黨員名冊
4、接納入黨申請登記表
5、受理黨員求助服務(wù)登記表
6、接待來訪、來電及處理結(jié)果記錄
7、開展活動情況記錄(包括黨員志愿服務(wù)活動)
8、黨員電化教育、遠(yuǎn)程教育記錄(包括碟片的造冊情況、借閱登記)
9、年度工作計劃、總結(jié)
10、黨費收繳管理資料
11、“兩新”組織建立黨組織情況登記表、黨員情況登記冊
第12篇 南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會必須依據(jù)國家的法律法規(guī)以及上級主管部門制定的工作規(guī)范,結(jié)合本院實際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。
2、強化質(zhì)量教育,提高全員責(zé)任意識與道德意識。
3、嚴(yán)格準(zhǔn)入,規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強化質(zhì)量評價、監(jiān)督。
4、嚴(yán)格落實規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實際情況,針對醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點整改規(guī)范,以強化持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。
5、結(jié)合崗位責(zé)任制,把質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實責(zé)任,明確責(zé)任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實處。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必須按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。
7、針對醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出預(yù)防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見。
8、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的責(zé)任。
9、對醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)重傷害了患者合法權(quán)益者,除按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責(zé)任。
