應收賬款管理制度(范本)（五篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：54

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應收賬款管理制度(范本)

第1篇應收賬款管理制度(范本)

小編整理了應收賬款管理制度,歡迎閱讀!

第一章總則

第一條目的

為確保xx實業(yè)有限公司(以下簡稱“公司”)利益,保證公司現(xiàn)金流,減少問題賬款、壞賬損失,增加有效銷售,根據(jù)《公司法》、《企業(yè)會計制度》等法律法規(guī),結合公司具體情況,特制定本規(guī)定。

第二條釋義

本辦法所指“應收賬款”指公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務等原因,應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。

第三條應收賬款的確認

在收入實現(xiàn)時,確認應收賬款。

第四條應收賬款的計價

應收賬款原則上按照實際發(fā)生額計價入賬。

應收賬款計價時要受到公司所給予客戶的信用政策的影響,公司營銷中心應在合同簽定時及時將對客戶采用的信用政策告之公司計劃財務部,以便于計劃財務部準確計算應收賬款。

第二章應收賬款管理中各部門職責

第五條公司應收賬款管理工作中,不同性質(zhì)的部門承擔不同的職責。

第六條公司計劃財務部

(一)負責應收賬款的核算和監(jiān)控;

(二)負責應收賬款、壞賬準備金的定期分析與通報;

(三)負責壞賬處理的財務操作;

(四)負責制作、發(fā)布賬務報表,與客戶對賬,為催收提供賬務數(shù)據(jù)確認等支持工作;

(五)監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持催收工作;

(六)負責問題賬款案件的訴訟工作。

第七條營銷中心

(一)負責組織各中心制定公司信用政策,確定客戶等級,制定不同等級客戶的信用限額標準;

(二)負責公司合同款項回收、應收賬款催收;

(三)對照合同,根據(jù)計劃財務部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認單”的客戶凍結其訂單或停止對其發(fā)貨;

(四)協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。

第八條業(yè)務員

(一)負責即時向本中心反饋客戶的重大經(jīng)營信息,更新對客戶的信用政策;

(二)負責所轄客戶的合同款項回收、應收賬款催收工作;

(三)對于逾期天的應收賬款及時將信息反饋至公司計劃財務部、營銷中心;

(四)協(xié)助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作。

第三章客戶信用政策制定

第九條公司營銷中心負責進行客戶信用調(diào)查,并隨時偵察客戶信用的變化(可利用機會通過a客戶調(diào)查b客戶的信用情況),建立和維護公司市場信息庫;根據(jù)調(diào)查結果組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作,制定公司信用政策。

第十條信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額,即指客戶的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應收賬款和按合同應回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶的未到期票款,不得超過信用限額,否則應由業(yè)務員、營銷總監(jiān)、會計人員負責。

第十一條在公司營銷中心組織下對現(xiàn)有客戶建立“客戶信用卡” 。每半年營銷中心依照過去半年內(nèi)的銷售業(yè)績及信用的判斷,會同計劃財務部確定客戶信用等級,擬定其信用限額(若有設立抵押的客戶,以其抵押標的擔保值為信用限額),經(jīng)公司總經(jīng)理或常務副總審批后,遞至計劃財務部會計人員備案。

第十二條營銷總監(jiān)、常務副總、總經(jīng)理可視客戶的臨時變化,在授權范圍內(nèi)調(diào)整對各客戶的信用限額。

第十三條為適應市場,并配合客戶的營業(yè)消長,實際運作中業(yè)務員可臨時提出申請調(diào)整客戶信用限額,經(jīng)營銷總監(jiān)確認、總經(jīng)理或常務副總審批后,可對該客戶調(diào)整信用限額。

第十四條對于新客戶,在合同評審時由營銷中心、計劃財務部綜合考慮客戶基本情況、合同成本及風險情況,確定該客戶信用等級,擬訂其信用限額。

第十五條未經(jīng)營銷總監(jiān)審批,而出現(xiàn)的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導致的呆賬,其無信用限額的交易金額,由業(yè)務員承擔責任。

第四章應收賬款管理和催收

第十六條計劃財務部應認真登記客戶往來賬,按照應收單位、部門或個人分別核算,及時核對、協(xié)助催收應收款項。每月向營銷中心發(fā)布“應收賬款統(tǒng)計月報”。

第十七條所有應收款項均按賬齡基準記存。公司負責應收款項的財務人員必須經(jīng)常核查所有應收賬項(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析,交財務總監(jiān)審核。定期向營銷中心發(fā)布上個月的應收賬齡分析表。

第十八條公司負責應收款項的財務人員應經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,每年向客戶發(fā)送、回收“往來賬款確認單”,并向營銷中心通報回收情況統(tǒng)計。

第十九條公司對應收款項的管理應遵循“誰經(jīng)辦,誰負責,及時清理”的原則。計劃財務部定期提供應收賬款回款情況指標,用于對業(yè)務部門的考核。

第二十條營銷中心負責對所負責款項的及時催收,保證合同款項按時到帳。

第二十一條逾期前的催收

跟單員每月月末統(tǒng)計下月付款客戶名單及合同情況,發(fā)送至營銷總監(jiān)及各業(yè)務員處,由業(yè)務員對所負責的客戶提前天進行付款書面提示,提示其制訂付款計劃并按時付款。到付款日業(yè)務員要確認客戶是否按時付款,如不能按時付款要督促其天內(nèi)給出付款計劃。

第二十二條某一合同逾期后的催收

(一)逾期10天

1. 各業(yè)務員負責催收,并及時向營銷總監(jiān)匯報客戶逾期原因、客戶還款計劃等;

2. 營銷總監(jiān)視情況組織有關人員協(xié)助業(yè)務員催收款項;

3. 對于逾期或未逾期的應收賬款,如存在下列情況之一的,該筆賬款視為“問題賬款”,計劃財務部應立即介入催收,必要時提起訴訟或進行報案。

(1)客戶信用情況嚴重惡化;

(2)客戶惡意變更營業(yè)場所;

(3)客戶法定代表人攜款潛逃;

(4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;

(5)客戶經(jīng)營情況發(fā)生重大變化,可能導致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。

(二)逾期30天

各業(yè)務員將客戶逾期情況通知營銷總監(jiān)及常務副總,由營銷中心、常務副總協(xié)助催收。

(三)逾期45天以上

該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章),在與客戶協(xié)商解決不成后,可提出法律訴訟。

第二十三條對于某一客戶累計逾期一定金額的催收

1. 某一客戶累計逾期80萬元以下的,由業(yè)務員直接催收;

2. 某一客戶累計逾期在80萬元以下100萬元以下,營銷總監(jiān)作為催收工作的總負責人。負責指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動有關資源,促進催收工作的進行。必要時,總負責人應直接與客戶商談、催收。

3. 某一客戶累計逾期超過100萬元,應建立催收臨時小組?？偨?jīng)理或常務副總作為總負責人,營銷總監(jiān)、業(yè)務員等有關人員作為小組成員,協(xié)助總負責人的工作。總負責人負責指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動有關資源,促進催收工作的進行。必要時,總負責人應直接與客戶商談、催收。

第二十四條對因質(zhì)量、我方進度或其他糾紛導致客戶付款逾期的,印刷中心或紙品中心須出具申請報告,確定明確的處理辦法和處理期限,由常務副總/總經(jīng)理審批后,發(fā)送至營銷中心繼續(xù)執(zhí)行合同或?qū)υ摽蛻舭l(fā)貨。

第五章問題賬款管理

第二十五條本辦法所稱的“問題賬款”,是指本公司業(yè)務員于銷售產(chǎn)品(業(yè)務運作)過程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過45天等情況的案件。

第二十六條因銷售產(chǎn)品(業(yè)務運作)而發(fā)生的應收賬款,代理業(yè)務自發(fā)票開立之日起逾30天未收回,工程業(yè)務自發(fā)票開立之日起逾期45天也沒有按公司規(guī)定辦理銷貨退回,視同“問題賬款”。但情況特殊,經(jīng)公司總經(jīng)理特批者,不在此限。

第二十七條各業(yè)務員負責收回全部貨款。發(fā)生“問題賬款”時,應收賬款回收部門應承擔相應的賠償責任。

1. 發(fā)生“問題賬款”時,營銷中心和業(yè)務員進行相應的考核;

2. 考核結果直接影響業(yè)務員的績效工資和銷售提成。

第二十八條 “問題賬款”發(fā)生后,業(yè)務員應于7日內(nèi),據(jù)實填寫“問題賬款報告”,并附有關證據(jù)、資料等,由營銷總監(jiān)查證并簽署意見后,遞交至計劃財務部或其他相關部門協(xié)助處理。

第二十九條由業(yè)務員組織填寫“問題賬款報告”?；举Y料欄,由計劃財務部會計人員填寫;經(jīng)過情況、處理意見及附件明細等欄,由業(yè)務員填寫。

第三十條計劃財務部或其他相關部門應于收到“問題賬款報告”后2個工作日內(nèi),與業(yè)務員及營銷總監(jiān)協(xié)商,了解情況后擬訂處理辦法,經(jīng)總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理批示后,協(xié)助業(yè)務員處理。

第三十一條業(yè)務員填寫“問題賬款報告”時,應注意:

(一)務必親自據(jù)實填寫,不得遺漏;

(二)發(fā)生原因欄應簡要注明發(fā)生原因;

(三)經(jīng)過情況欄應從與客戶接洽時,依時間的先后,逐一寫明至填報日期止的所有經(jīng)過情況。本欄空白若不夠填寫,可另加白紙?zhí)顚?

(四)處理意見欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見,如有需部門協(xié)助者,需在本欄內(nèi)填明。

第三十二條未按以上規(guī)定填寫“問題賬款報告”者,計劃財務部或其他相關部門應退回業(yè)務員,請其于收到原報告的3天內(nèi)重新填寫提出。

第三十三條 “問題賬款”處理期間,業(yè)務員及營銷總監(jiān)應與相關部門充分合作。對于計劃財務部或其他有關部門提出的配合查證等要求,該營銷中心有關人員不得拒絕或借故推拖。

第三十四條計劃財務部或其他相關部門協(xié)助該部門處理的“問題賬款”,自該“問題賬款”發(fā)生之日起30天內(nèi),尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結果),應報告總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。

第三十五條計劃財務部或其他相關部門對“問題賬款”的受理,以“問題賬款報告”的收受為依據(jù),如情況緊急時,應由業(yè)務員先以口頭提請計劃財務部或其他相關部門處理,但業(yè)務員應于次日補具報告。

第三十六條業(yè)務員未據(jù)實填寫報告書,以致妨礙“問題賬款”的處理,計劃財務部或其他相關部門可視情節(jié)輕重報請公司懲處。

第六章壞賬處理

第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應收賬款。

第三十八條壞賬的確認

(一)債務單位破產(chǎn)或撤消,依法定程序清償后,無法收回的應收款;

(二)債務人死亡,無遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償,無法收回的應收款;

(三)債務人逾期三年未履行償債義務,現(xiàn)仍不能收回的應收款。

第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準備:

(一)當年發(fā)生的應收款項,以及未到期的應收款項;

(二)計劃對應收款項進行債務重組,或以其他方式進行重組的;

(三)與關聯(lián)方發(fā)生的應收款項;

(四)其他已逾期,但無確鑿證據(jù)證明不能收回的應收款項。

第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失。

第四十一條計劃財務部按賬齡分析法計提壞賬準備,計提的壞賬準備直接計入管理費用沖減公司當年利潤,壞賬準備的計提比例為:

應收賬款賬齡比例(%)

1年以內(nèi)(不包括1年) 5

1-2年(包括1年,不包括2年) 10

2-3年(包括2年,不包括3年) 20

3-4年(包括3年,不包括4年) 30

4-5年(包括4年,不包括5年) 50

5年以上(包括5年) 100

第四十二條對于特殊的壞賬項目,公司計劃財務部經(jīng)財務總監(jiān)批準后可按較高的比例計提壞賬準備。

第四十三條計劃財務部應于期末時對應收款項計提壞賬準備。壞賬準備應當單獨核算,在資產(chǎn)負債表中應收款項按照減去已計提的壞賬準備后的凈額反映。

第四十四條公司計劃財務部經(jīng)理應每季檢查應收款項。壞帳的核銷在董事會授權金額范圍內(nèi)由公司總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理批準核銷,超過董事會授權金額的核銷需要報董事會批準。

第2篇應收賬款應收票據(jù)管理制度

在企業(yè)里,凡是接觸到資金的管理大部分是與財務管理有關的,比如應收賬款及應收票據(jù)管理制度亦屬于財務管理的范圍內(nèi),下面本站整理了下文,供各位閱讀。

第一條為加強本企業(yè)應收賬款與應收票據(jù)管理,減少壞賬損失,確保企業(yè)權益,特制定本制度。

第二條各營業(yè)部門應做好客戶信用調(diào)查,并隨時調(diào)查客戶信用的變化情況、簽注于信息調(diào)查表相關欄內(nèi)。但政府機關、事業(yè)單位信用良好的大客戶及風、低的小金額或現(xiàn)金交易客戶不受此限。

第三條營業(yè)部門最晚應于出貨日起60日內(nèi)收款。如超過此期限,財務部門就其未收款項詳細列表,通報營業(yè)部門主管,轉(zhuǎn)為呆賬。以后收回票據(jù)時,再行沖銷。

第四條營業(yè)部門所收票據(jù),自銷售日起算,至票據(jù)兌現(xiàn)日止,以120天。如超過此期限者,財務部門即依查得資料,就其超限部分的票據(jù)編列明細表,通知營業(yè)部門加收利息費用。利息均以月息2分計息。

第五條賒銷貨品收受支票時,應注意下列事項:

1.注意發(fā)票人有無權限簽發(fā)支票。

2.非該商號或本人簽發(fā)的支票,應要求交付支票人背書。

3.注意查明支票有效的必要記載事項,如文字、金額、到期日、發(fā)票人蓋章等是否齊全。

4.所收支票賬號號碼愈少表示與該銀行業(yè)務往來愈長,信用較為可靠(可直接向銀行查明或請財務部門協(xié)助辦理)。

5.注意所收支票賬戶與銀行往來期間金額、退票記錄情況(可直接向付款銀行查明或請財務部門協(xié)助辦理)。

6.注意支票上的文字有無涂改、涂銷或更改現(xiàn)象。

7.注意支票記載可更改處是否加蓋原印鑒。

8.注意支票上的文字記載(如“禁止背書轉(zhuǎn)讓”字樣)

9.注意支票是否已逾期一年(逾期一年失效),如有背書人,應注意支票提示日期,是否超出第六條的規(guī)定。

10.盡量利用機會通過a客戶了解b客戶支票信用。

第六條本企業(yè)收受的支票提示付款期限,最晚應于到期日后六日內(nèi)予以處理。

第七條所收支票已交者,如退票或因客戶存款不足,或其他因素,要求退回兌現(xiàn)或換票時,營業(yè)單位應填具票據(jù)撤回申請書,經(jīng)部門主管簽準后,送財務部門辦理,營業(yè)部門取回原支票后,必須先向客戶取得相當于原支票金額的現(xiàn)金或擔保物,或新開支票,只交付原支票,但仍須依上列規(guī)定辦理。

第八條應收賬款發(fā)生折讓時,應填寫折讓證明單,其折讓部分,應設銷貨折讓科目表示,不得直接由銷貨賬減除。

第九條財務部門接到銀行通知客戶退票時,應即轉(zhuǎn)告營業(yè)部門,營業(yè)部門對于退票,無法換回現(xiàn)金或新票時,應即寄發(fā)存證信函,通知發(fā)票人及背書人,并迅速擬訂處理辦法。

第十條營業(yè)部門將退票申訴事務送請財務部門辦理時,應提供下列資料:

1.發(fā)票人及背書人戶籍所在地(先以電話告知財務部門)。

2.發(fā)票人及背書人財產(chǎn)(土地應注明所有權人、地段、地號、面積、設定抵押;建筑物應注明所有權人、建號、設抵押;其他財產(chǎn)應注明名稱、存放地點、現(xiàn)值等)。

3.其他投資事項。

第十一條上列債權確定無法收回時,應專案列送財務部門,并附稅務機關認可的合法憑證呈總經(jīng)理核準后,才能沖銷應收賬款。

第十二條依法申訴而無法收回債權部分,應取得法院債權憑證,交財務部門列冊保管,倘事后發(fā)現(xiàn)債務人(在債務請求權有效期內(nèi))有償債能力時,應依上列有關規(guī)定申請法院執(zhí)行。

第十三條本企業(yè)員工不依本制度規(guī)定辦理或有違法行為,致使本企業(yè)權益蒙受損失者,依人事管理規(guī)則論處,情節(jié)嚴重者交司法機關處理。

第十四條本制度經(jīng)董事會核準后公布實施,修訂時亦同。

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第3篇應收賬款管理制度(范文)

如果沒有好的管理制度,企業(yè)就會陷入一片經(jīng)營混亂。下面yjbys小編為大家精心搜集了一篇“應收賬款管理制度”,供大家參考借鑒。

第一章總則

第一條目的

第二條釋義

本辦法所指“應收賬款”指公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務等原因,應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。

第三條應收賬款的確認

在收入實現(xiàn)時,確認應收賬款。

第四條應收賬款的計價

應收賬款原則上按照實際發(fā)生額計價入賬。

第二章應收賬款管理中各部門職責

第五條公司應收賬款管理工作中,不同性質(zhì)的部門承擔不同的職責。

第六條公司計劃財務部

(一)負責應收賬款的核算和監(jiān)控;

(二)負責應收賬款、壞賬準備金的定期分析與通報;

(三)負責壞賬處理的財務操作;

(四)負責制作、發(fā)布賬務報表,與客戶對賬,為催收提供賬務數(shù)據(jù)確認等支持工作;

(五)監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持催收工作;

(六)負責問題賬款案件的訴訟工作。

第七條營銷中心

(一)負責組織各中心制定公司信用政策,確定客戶等級,制定不同等級客戶的信用限額標準;

(二)負責公司合同款項回收、應收賬款催收;

(三)對照合同,根據(jù)計劃財務部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認單”的客戶凍結其訂單或停止對其發(fā)貨;

(四)協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。

第八條業(yè)務員

(一)負責即時向本中心反饋客戶的重大經(jīng)營信息,更新對客戶的信用政策;

(二)負責所轄客戶的合同款項回收、應收賬款催收工作;

(三)對于逾期天的應收賬款及時將信息反饋至公司計劃財務部、營銷中心;

(四)協(xié)助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作。

第三章客戶信用政策制定

第十二條營銷總監(jiān)、常務副總、總經(jīng)理可視客戶的臨時變化,在授權范圍內(nèi)調(diào)整對各客戶的信用限額。

第十四條對于新客戶,在合同評審時由營銷中心、計劃財務部綜合考慮客戶基本情況、合同成本及風險情況,確定該客戶信用等級,擬訂其信用限額。

第四章應收賬款管理和催收

第二十條營銷中心負責對所負責款項的及時催收,保證合同款項按時到帳。

第二十一條逾期前的催收

第二十二條某一合同逾期后的催收

(一)逾期10天

1. 各業(yè)務員負責催收,并及時向營銷總監(jiān)匯報客戶逾期原因、客戶還款計劃等;

2. 營銷總監(jiān)視情況組織有關人員協(xié)助業(yè)務員催收款項;

3. 對于逾期或未逾期的應收賬款,如存在下列情況之一的,該筆賬款視為“問題賬款”,計劃財務部應立即介入催收,必要時提起訴訟或進行報案。

(1)客戶信用情況嚴重惡化;

(2)客戶惡意變更營業(yè)場所;

(3)客戶法定代表人攜款潛逃;

(4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;

(5)客戶經(jīng)營情況發(fā)生重大變化,可能導致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。

(二)逾期30天

各業(yè)務員將客戶逾期情況通知營銷總監(jiān)及常務副總,由營銷中心、常務副總協(xié)助催收。

(三)逾期45天以上

該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章),在與客戶協(xié)商解決不成后,可提出法律訴訟。

第二十三條對于某一客戶累計逾期一定金額的催收

1. 某一客戶累計逾期80萬元以下的,由業(yè)務員直接催收;

3. 某一客戶累計逾期超過100萬元,應建立催收臨時小組?？偨?jīng)理或常務副總作為總負責人,營銷總監(jiān)、業(yè)務員等有關人員作為小組成員,協(xié)助總負責人的工作?？傌撠熑素撠熤笓]、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動有關資源,促進催收工作的進行。必要時,總負責人應直接與客戶商談、催收。

第五章問題賬款管理

第二十七條各業(yè)務員負責收回全部貨款。發(fā)生“問題賬款”時,應收賬款回收部門應承擔相應的賠償責任。

1. 發(fā)生“問題賬款”時,營銷中心和業(yè)務員進行相應的考核;

2. 考核結果直接影響業(yè)務員的績效工資和銷售提成。

第三十一條業(yè)務員填寫“問題賬款報告”時,應注意:

(一)務必親自據(jù)實填寫,不得遺漏;

(二)發(fā)生原因欄應簡要注明發(fā)生原因;

(三)經(jīng)過情況欄應從與客戶接洽時,依時間的先后,逐一寫明至填報日期止的所有經(jīng)過情況。本欄空白若不夠填寫,可另加白紙?zhí)顚?

(四)處理意見欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見,如有需部門協(xié)助者,需在本欄內(nèi)填明。

第三十二條未按以上規(guī)定填寫“問題賬款報告”者,計劃財務部或其他相關部門應退回業(yè)務員,請其于收到原報告的3天內(nèi)重新填寫提出。

第三十六條業(yè)務員未據(jù)實填寫報告書,以致妨礙“問題賬款”的處理,計劃財務部或其他相關部門可視情節(jié)輕重報請公司懲處。

第六章壞賬處理

第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應收賬款。

第三十八條壞賬的確認

(一)債務單位破產(chǎn)或撤消,依法定程序清償后,無法收回的應收款;

(二)債務人死亡,無遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償,無法收回的應收款;

(三)債務人逾期三年未履行償債義務,現(xiàn)仍不能收回的應收款。

第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準備:

(一)當年發(fā)生的應收款項,以及未到期的應收款項;

(二)計劃對應收款項進行債務重組,或以其他方式進行重組的;

(三)與關聯(lián)方發(fā)生的應收款項;

(四)其他已逾期,但無確鑿證據(jù)證明不能收回的應收款項。

第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失。

第四十一條計劃財務部按賬齡分析法計提壞賬準備,計提的壞賬準備直接計入管理費用沖減公司當年利潤,壞賬準備的計提比例為:

應收賬款賬齡比例(%)

1年以內(nèi)(不包括1年) 5

1-2年(包括1年,不包括2年) 10

2-3年(包括2年,不包括3年) 20

3-4年(包括3年,不包括4年) 30

4-5年(包括4年,不包括5年) 50

5年以上(包括5年) 100

第四十二條對于特殊的壞賬項目,公司計劃財務部經(jīng)財務總監(jiān)批準后可按較高的比例計提壞賬準備。

第4篇應收賬款管理制度

應收賬款管理制度（一）

為進一步規(guī)范集團各公司應收帳款的日常管理和健全客戶的信用管理體系，防范資金安全風險，加快資金周轉(zhuǎn)，落實應收帳款責任，對應收帳款在銷售的事前、事中、事后進行有效控制，特制定本制度：

一、事前控制：（簽約到發(fā)貨）

1、客戶授信控制

交易之前，各經(jīng)辦業(yè)務人員應全面了解客戶的資信情況（但政府機關、公營事業(yè)單位及風險低的小金額或現(xiàn)金交易客戶不受此限。），根據(jù)客戶資信情況選擇交易方式及簽訂合同，并由各銷售部門建立客戶檔案，進行有效的資信評估和跟蹤記錄。

2、交易合同簽訂及保管

①、銷售合同是解決應收帳款追收的根本依據(jù)，簽訂時要對銷售合同的各項條款進行逐一審查核對，以避免日后處理應收帳款時與客戶產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營風險。在銷售合同中要求明確的主要內(nèi)容：

a、明確交易條件，如：品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格、交貨期限、客戶付款方式、付款日期、運輸情況、驗收標準等；

b、明確雙方的權利義務和違約責任；

c、確定合同期限，合同結束后視情況再行簽訂；

d、簽訂時間和經(jīng)辦人、合同審核人簽名，加蓋合同專用章或公司印章（避免個人行為的私章、單一簽字或其它代用章）；須企業(yè)法人簽字，或法人授權委托書由經(jīng)辦人簽字。

e、合同的簽訂必須經(jīng)過所屬公司或部門經(jīng)理審核確認才可以蓋章，特殊簽訂，還需報集團總部總經(jīng)理審批方可蓋章。

②、合同的保管：各類銷售合同由指定的總經(jīng)辦專人負責妥善造冊保管，并同時到財務部進行嚴格備案（需辦理交接手續(xù)），對于不能妥善規(guī)范保管合同的，按公司相關規(guī)定進行嚴肅考核。

二、事中控制：（發(fā)貨到收款）

1、發(fā)貨查詢，貨款跟蹤

①、每次發(fā)貨前各部必須要與銷售合同保持核對，按合同的約定進行嚴格控制；無合同的賒銷必須填制“欠款單”并經(jīng)營運總經(jīng)理（總監(jiān)）、集團總經(jīng)理進行逐級審批，否則視為無效賒銷，并對相關占用的賒銷金額按每天0.5‰計算資金占用費考核責任人，責任人并繼續(xù)有責任采取有力措施及時回收貨款。

“欠款單”的填制必須具備：具欠單位公章；具欠單位法人代表或授權人（需提供有效授權書）簽字；個人身份證明；銷售責任人及審批人等。

發(fā)貨憑證管理：主要是各種發(fā)貨憑證、簽收回執(zhí)單（因其是訴訟最主要的證據(jù)），在貨物賒銷后，由銷售責任人全部跟蹤回收整理、歸檔到所屬財務部。

②、公司在賒銷貨物后，各部門就應啟動應收帳款監(jiān)控程序，要在貨款形成的早期進行適度催收，同時維持良好的客戶關系，一旦發(fā)現(xiàn)賒銷客戶經(jīng)營狀況等出現(xiàn)異常并有可能危及到本企業(yè)帳款的順利回收時，各部門應及時督促相關銷售人員加強崔收并告知所屬財務部。

2、回款考核

對于逾期的應收帳款，按逾期每天0.5‰計算資金占用費對相關責任人進行考核，責任人并繼續(xù)有責任采取有力措施及時回收貨款。

3、回款記錄，帳齡分析

①、發(fā)生應收帳款時，財務部應詳細記錄應收帳款的發(fā)生日期、合同號、銷售責任人、應收客戶全稱等；關注逾期應收帳款的催收并按本制度進行考核。

財務部每月填報“應收帳款帳齡分析表”，由各部門組織各銷售責任人填寫回款計劃及措施。

②、各銷售責任人在客戶發(fā)生應收帳款時，應及時建立日?？蛻魳I(yè)務臺帳，以便與所屬財務內(nèi)部對帳。

4、定期的財務對帳

所屬財務部應每月定期填制應收帳款“詢證函”，向各部門組織各銷售責任人確認一致，并由相關銷售責任人負責將“詢證函”寄送賒銷客戶函證，以確保雙方在應付帳款數(shù)額、付款期限、付款方式等方面的認可一致；對客戶提出的異議要及時查明原因，做出相應調(diào)整。

三、事后控制：（欠款到追收）

事后控制包括賒銷合同約定、本制度規(guī)定款項的收回控制以及款項到期由于各種原因無法收回而形成壞帳損失的處理。

1、對多次催收無效的逾期應收帳款，由催收人員編寫催收書面報告書并提出相關處理意見，對有壞帳前兆的逾期應收帳款，催收人員應將所掌握的資料及時移交采取適當法律手段處理，由總經(jīng)辦負責收集準備起訴客戶的相關訴訟材料（各種法律證據(jù)），其他相關部門給予配合。

3、對于長期逾期未收回的款項，相關財務部應及時報告給總經(jīng)理進行審查，以確定是否確認為壞帳。如果確認為壞帳損失，相關發(fā)生部門應填寫“壞帳申請書”呈請集團總經(jīng)理最終批準，財務根據(jù)批示做出相應的帳務處理，在帳面上核銷該筆應收帳款（作賬銷案存）處理；但壞帳發(fā)生部門及相關銷售人員還應繼續(xù)關注賒銷客戶的情況，一旦發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營狀況或其他情況好轉(zhuǎn)，有了還款可能，應及時通知財務部并加以催收。

4、相關機構應查明壞帳產(chǎn)生的原因，明確相關責任人、相關責任部門，并做出相應的處理。如果是由于對方經(jīng)營狀況惡化等造成壞帳，而對方的這種變化事先是可以覺察的，則應追究銷售責任人的直接責任及營運部負責人的連帶責任；如果應收帳款收不回是由于銷售人員主觀上的疏忽（如：手續(xù)、單據(jù)不全等），則應追究銷售人員的賠償責任。

5、應收帳款交接：銷售責任人崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應收帳款進行交接，凡業(yè)務人員調(diào)崗，必須先辦理包括應收帳款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由移交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責。

6、集團應定期或不定期的派出專門的部門或?qū)Ｂ毴藛T對應收帳款管理制度的執(zhí)行情況進行檢查評價，對其中的薄弱環(huán)節(jié)應及時加以糾正、完善。

四、附則

1、本制度適用總部及下屬各公司。

2、本制度自**年十月一日起開始實施。

應收賬款管理制度（二）

第一章：總則

第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于銷售公司的產(chǎn)品，同時又要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全，防范經(jīng)營風險；并盡可能的縮短應收帳款占用資金的時間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

第二條：本制度所稱應收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應收帳款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權。具體有應收銷貨款、預付帳款、其他應收款三個方面的內(nèi)容。

第三條：應收帳款的管理部門為公司的財務部門和業(yè)務部門，財務部們負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務部門負責客戶的聯(lián)系和款項催收，財務部們和業(yè)務部門共同負責客戶信用額度的確定。

第二章：客戶資信管理制度

第四條：信息管理基礎工作的建立由業(yè)務部門完成，公司業(yè)務部應在收集整理的基礎上建立以下幾個方面的客戶信息檔案一式兩份，由業(yè)務經(jīng)理復核簽字后一份保存于公司總經(jīng)理辦公室，一份保存于公司業(yè)務部，業(yè)務經(jīng)理為該檔案的最終責任人，客戶信息檔案包括：

a、客戶基礎資料：即有關客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時間，業(yè)務種類等。這些資料是客戶管理的起點和基礎，由負責市場產(chǎn)品銷售的業(yè)務人員對客戶的訪問收集來的；

b、客戶特征：主要包括市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等；

c、業(yè)務狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及于本公司的業(yè)務關系和合作情況；

d、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來的展望及客戶公司的市場形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。

第五條：客戶的基礎信息資料由負責各區(qū)域、片的業(yè)務員負責收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達到1萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時間期限為達到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交業(yè)務經(jīng)理匯總建檔。

第六條：客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。

第七條：客戶的信息資料應根據(jù)業(yè)務員與相關客戶的交往中所了解的情況，隨時匯總整理后交業(yè)務經(jīng)理定期予以更新或補充。

第八條：實行對客戶資信額度的定期確定制，成立由負責各市場區(qū)域的業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理、財務經(jīng)理、在總經(jīng)理（或主管市場的副總經(jīng)理）的主持下成立公司“市場管理委員會”，按季度對客戶的資信額度、信用期限進行一次確定。

第九條：“市場管理委員會”對市場客戶的資信狀況和銷售能力在業(yè)務人員跟蹤調(diào)查、記錄相關信息資料的基礎上進行分析、研究，確定每個客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由業(yè)務部門和財務部門各備存一份。

第十條；初期信用額度的確定應遵循保守原則，根據(jù)過去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟實力如何），以及其有沒有對外提供擔?；蛘吒渌髽I(yè)之間有沒有法律上的債務關系（潛在或有負債）等因素。凡初次賒銷信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實資信狀況良好，須提高信用額度和延長信用期限的，的必須經(jīng)“市場管理委員會”形成一致意見報請總經(jīng)理批準后方可。

第十一條：客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進行一次復核和調(diào)整，公司市場管理委員會應根據(jù)反饋的有關客戶的經(jīng)營狀況、付款情況隨時予以跟蹤調(diào)整。

第三章：產(chǎn)品賒銷的管理

第十二條：在市場開拓和產(chǎn)品銷售中，凡利用信用額度賒銷的，必須由經(jīng)辦業(yè)務員先填寫賒銷《請批單》，由業(yè)務經(jīng)理嚴格按照預先每個客戶評定的信用限額內(nèi)簽批后倉庫管理部門方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)；

第十三條：財務部門內(nèi)主管應收帳款的會計每十天對照《信用額度期限表》核對一次債權性應收帳款的回款和結算情況，嚴格監(jiān)督每筆帳款的回收和結算。超過信用期限10內(nèi)仍未回款的，應及時通知主管的財務部門經(jīng)理，由財務經(jīng)理匯總并及時通知業(yè)務部門立即聯(lián)系客戶清收。

第十四條：凡前次賒銷未在約定時間結算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。

第十五條：業(yè)務員在簽定合同和組織發(fā)貨時，都必須參考信用等級和授信額度來決定銷售方式，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)主管業(yè)務經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。

第十六條：對信用額度在50萬元以上，信用期限在3個月以上的客戶，業(yè)務經(jīng)理每年應不少于走訪一次；信用額度在100萬以上的信用期限在3個月以上的，除業(yè)務經(jīng)理走訪外，主管市場的副總經(jīng)理（在有可能的情況下總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應重新評估客戶信用等級的合理性和結合客戶的經(jīng)營狀況、交易狀況及時調(diào)整信用等級。

第四章：應收賬款監(jiān)控制度

第十七條：財務部門應于月后5日前提供一份當月尚未收款的〈應收賬款帳齡明細表〉，提交給業(yè)務部門、主管市場的副總經(jīng)理。由相關業(yè)務人員核對無誤后報經(jīng)主管及總經(jīng)理批準進行賬款回收工作。該表由業(yè)務員在出門收帳前核對其正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)，不得有損公司形象；

第十八條：業(yè)務部門應嚴格對照〈信用額度表〉和財務部們報來的〈帳齡明細表〉，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結算回款的客戶及時聯(lián)絡和反饋信息給主管副總經(jīng)理。

第十九條：業(yè)務人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書時，應按照《信用額度表》中對應客戶的信用額度和期限約定單次銷售金額和結算期限，并在期限內(nèi)負責經(jīng)手相關賬款的催收和聯(lián)絡。如超過信用期限者，按以下規(guī)定處理：

超過1-10天時，由經(jīng)辦人上報部門經(jīng)理，并電話催收；

超過11-60天時，由部門經(jīng)理上報主管副總經(jīng)理，派員上門催收，并扣經(jīng)辦人該票金額20%的計獎成績；

超過61-90天時，并經(jīng)催收無效的，由業(yè)務主管報總經(jīng)理批準后作個案處理（如提請公司法律顧問考慮通過法院起訴等催收方式），并扣經(jīng)辦人該票金額50%的計獎成績；

第二十條：財務部門應于月后5日前向業(yè)務部門、主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提供一份當月尚未收款的《應收賬款帳齡明細表》，該表由相關業(yè)務人員核對后報經(jīng)業(yè)務主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后安排進行賬款回收工作。

第二十一條：業(yè)務員在外出收帳前要仔細核對客戶欠款的正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯，有損公司形象。外出前需預先安排好路線經(jīng)業(yè)務主管同意后才可出去收款；款項收回時業(yè)務員需整理已收的帳款，并填寫應收帳款回款明細表，若有折扣時需在授權范圍內(nèi)執(zhí)行，并書面陳述原因，由業(yè)務經(jīng)理簽字后及時向財務交納相關款項并銷帳。

第二十二條：清收帳款由業(yè)務部門統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時間，業(yè)務員在外清收帳款，每到一客戶，無論是否清結完畢，均需隨時向業(yè)務經(jīng)理電話匯報工作進度和行程。任何人不得借機游山玩水。

第二十三條：業(yè)務員收帳時應收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應及時聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時需客戶背面簽名，并查詢銀行確認匯票的真?zhèn)涡?；如為匯票背書時要注意背書是否清楚，注意一次背書時背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發(fā)票印章。

第二十四條：收取的匯票金額大于應收帳款時非經(jīng)業(yè)務經(jīng)理同意，現(xiàn)場不得以現(xiàn)金找還客戶，而應作為暫收款收回，并抵扣下次帳款；

第二十五條：收款時客戶現(xiàn)場反映價格、交貨期限、質(zhì)量、運輸問題，在業(yè)務權限內(nèi)時可立即同意，若在權限外時需立即匯報主管，并在不超過3個工作日內(nèi)給客戶以答復。如屬價格調(diào)整，回公司應立即填寫價格調(diào)整表告知相關部門并在相關資料中做好記錄；

第二十六條：業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品和清收帳款時不得有下列行為，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。

1、收款不報或積壓收款。

2、退貨不報或積壓退貨。

3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。

第五章：壞賬管理制度

第二十七條：業(yè)務人員全權負責對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務的賬款回收，為此，應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應自發(fā)現(xiàn)問題之日起1日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由業(yè)務主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經(jīng)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后按相關財務規(guī)定處理。

第二十八條：業(yè)務人員因疏于訪問，未能及時掌握客戶的情況變化和通知公司，致公司蒙受損失時，業(yè)務人員應負責賠償該項損失25％以上的金額。（注：疏于訪問意謂未依公司規(guī)定的次數(shù)，按期訪問客戶者。）

第二十九條：業(yè)務部門應全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業(yè)務人員對于所有的逾期應收帳款，應由各個經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應收帳款應特別書面說明，并提出清收建議，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，業(yè)務人員應負責賠償---％以上的金額。

第三十條：業(yè)務員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時應爭取時效速報業(yè)務主管，及時采取補救措施，如客戶有其他財產(chǎn)可供作抵價時，征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關損失由業(yè)務員負責全額賠償。

第三十一條：“壞帳申請書”填寫一式三份，有關客戶的名稱、號碼、負責人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等，均應一一填寫清楚，并將申請理由的事實，不能收回的原因等，做簡明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務部門及經(jīng)理批準后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)務主管處理。

第三十二條：凡發(fā)生。壞帳的，應查明原因，如屬業(yè)務人員責任心不強造成，于當月份計算業(yè)務人員銷售成績時，應按壞賬金額的---%先予扣減業(yè)務員的業(yè)務提成。

第六章：應收賬款交接制度

第三十三條：業(yè)務人員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應收帳款進行交接，凡業(yè)務人員調(diào)崗，必須先辦理包括應收帳款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責；凡離職的，應在30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當事人的責任；

第三十四條：業(yè)務員提出離職后須把經(jīng)手的應收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在一個月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔保的就不予辦理離職；

第三十五條：離職業(yè)務員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。

第三十六條：“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對內(nèi)容無誤后雙方簽字，并監(jiān)交人簽字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司檔案存留一份；

第三十七條：業(yè)務人員接交時，應與客戶核對帳單，遇有疑問或帳目不清時應立即向主管反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任；

第三十八條：公司各級人員移交時，應與完成移交手續(xù)并經(jīng)主管認可后，方可發(fā)放該移交人員最后任職月份的薪金，未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放由出納人員負責；

第三十九條：業(yè)務人員辦交接時由業(yè)務主管監(jiān)督；移交時發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時依法追訴民、刑事責任；

第四十條：應收帳款交接后一個月內(nèi)應全部逐一核對，無異議的帳款由接交人負責接手清收，（財務部應隨意對客戶辦理通訊或?qū)嵉貙ぃ源_定業(yè)務人員手中帳單的真實性。）；交接前應核對全部賬目報表，有關交接項目概以交接清單為準，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時由接交人負責。

第5篇應收賬款追收管理制度

1、建立應收賬款帳目,明確應收貨款,分期應收賬款和應收票據(jù)的數(shù)額、期限、應付款人等內(nèi)容。

2、建立應收賬款賬齡分析分級表,將應收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進入預警期內(nèi)、到期、逾期、進入最后通牒期,進入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級,制訂相應的催收措施。

3、對應收賬款加強日常監(jiān)督,根據(jù)實際情況每周或每月打印出會計賬上全部接近到期的應收賬款記錄進行分析和診斷,對每筆賬款作出處理意見。

4、制訂商賬(逾期應收賬款)追收辦法,培訓催收、追收人員。

5、設計商賬追收工作流程,包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應包括下列步驟:

步驟

階段

時間段

聯(lián)系方法

催賬形式

提醒客戶