員工管理制度一（十二篇）

第2篇 酒店員工宿舍管理制度7

酒店員工宿舍管理制度(七)

為了加強員工宿舍的管理,現(xiàn)將實行舍長管理制:

各宿舍員工必須服從舍長的統(tǒng)一安排,并將宿舍管理制度規(guī)定如下:

1、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準,不得將外單位人員帶入宿舍。

2、嚴禁亂扔垃圾,各宿舍垃圾由入住員工輪流負責(zé)打掃、清理。

3、嚴禁在宿舍內(nèi)喝酒、鬧事、起哄。

4、嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、播放收錄機(戴耳機除外),影響他人休息。

5、嚴禁私拉電線,私自使用電爐、電熱器等設(shè)備。

6、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博。

7、嚴禁在宿舍偷盜他人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),退還贓物并予以辭退并追究其刑事責(zé)任。

8、個人床鋪擺放整齊,愛護宿舍公共衛(wèi)生。

9、晾曬衣服必須到指定區(qū)域。

10、嚴禁男女員工互竄宿舍。

11、節(jié)約用電,愛護公物。

12、以上規(guī)定如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重罰款20---100元。

制定人:

審批人:

執(zhí)行日期:

第3篇 休閑會所員工管理制度

為了更好的去嚴格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎罰制度,希望全體員工能夠團結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交,給予嘉獎(10元)

2、員工多次接到客人表揚者,給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,給予做普升依據(jù)。

5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者,給予嘉獎并做普升依據(jù)。

6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,獎勵300元。

7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎勵。

二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班,遲到,早退情節(jié)輕微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當(dāng)班時間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標準等水準常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。

20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分,情節(jié)嚴重者作解雇處理。

26、收房時,將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。

28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分,情節(jié)嚴重解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分,并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時解雇。

42、泄露公司商業(yè)機密者,即時解雇。

43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加減扣分階段

在執(zhí)行紀律處分時,公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進行公平公正處理;

(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度;

(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;

(3)以上各項罰款均以罰款形式操作,由當(dāng)事人即時簽名確認。

謹嚴慎行,嚴于律己,寬以待人,助人為樂

總經(jīng)理:總經(jīng)辦:

年月日年月日

第4篇 服裝店員工管理制度范例

每一個服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競爭日益激烈的服裝銷售市場中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機,屹立于強手之林。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面通過增強體質(zhì),促進健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

此外,還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

裝扮得體

所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點,個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫助選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求,不能戴有色眼鏡,不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文雅

所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文雅的具體要求是:

◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,或要求同事提點。

男同事:

1)頭發(fā)

——頭發(fā)一定要梳理整齊

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

——不可染發(fā)

2)首飾

——不可戴超過一只戒指

——最多只可以戴一條不夸張的手鏈

——不可戴過大或過多色彩的手表

——頸鏈不可外露

3)著裝

——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵

——服飾無破損

4)姿勢

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

女同事

1)頭發(fā)

——長發(fā)及肩的必須束起

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

2)首飾

——不可戴超過一只戒指

——不可戴過大或顏色過多的手表

——手鐲/手鏈只可戴一條

——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)

3)妝扮

——香水味以清淡為主

——指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

——必須涂顏色不太夸張的口紅

——化淡妝

——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

4)姿勢

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

第5篇 員工工號編制規(guī)則及管理制度

員工工號編制規(guī)則及管理制度

（試行）

為進一步規(guī)范人員管理，便于人力資源管理各項工作的有序、有效、快速、靈活的開展，加強公司企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)則。

凡公司目前在冊的所有員工，均按照本規(guī)則進行工號調(diào)整，以后入司的新進員工，均按照本規(guī)則進行工號編制。

第一部分：工號編制規(guī)則說明

一、

總說明

員工工號由工作單位識別碼（公司代碼、部門代碼），個人信息識別碼 (人員代碼、入司年碼)共10位數(shù)字構(gòu)成，其排列順序為：

二、

工作單位識別碼

“工作單位識別碼”是各子公司各部門在全集團內(nèi)唯一標識符，由四位數(shù)字組成。前兩位數(shù)字是“公司代碼”，后兩位是“部門代碼”（詳見附一《公司及部門代碼一覽表》）

三、

個人信息識別碼

“個人信息識別碼”由7位數(shù)字組成，前5位為“人員代碼”，后兩位為“入司年碼”。

（一）

人員代碼

“人員代碼”是每個員工的編號碼，由五位數(shù)字組成（00001-99999）。

1.公司目前在冊人員“人員代碼”排序優(yōu)先級按照如下規(guī)則從00001依次排序。

注：h-高

m-中

l-低

2.新入司員工按照勞動合同生效日期的先后依次在尚未編用的“人員代碼”依次排列，合同生效日期相同的，按照如下規(guī)則排列。

注：h-高

m-中

l-低

（二）

入司年碼

“入司年碼”是公司員工入司時間的標識符，由兩位數(shù)字組成。如1994年入司的員工其“入司年碼”為94。

第二部分：工號管理

第6篇 x生產(chǎn)部員工薪酬管理制度

不同部門的員工有不同的管理制度,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的生產(chǎn)部員工薪酬管理制度,僅供參考。

員工薪酬管理制度

一、 總則

第一條目的

本制度指在建立適合公司成長與發(fā)展的工資報酬體系和工資報酬政策,規(guī)范工資報酬管理,構(gòu)筑公司特色的價值分配機制和內(nèi)在激勵機制,實現(xiàn)集團的可持續(xù)成長與發(fā)展。

第二條基本原則

工資報酬制度的設(shè)計與運作,所遵循的基本原則是:

1、業(yè)績導(dǎo)向原則把績效考核的結(jié)果作為確定工資報酬的直接依據(jù),員工工資的增長與業(yè)績考核的結(jié)果直接掛鉤。鼓勵員工在提高工作效率和為公司做出持續(xù)貢獻的同時,享受人事待遇上的好處。

2、效率優(yōu)先,兼顧公平原則公司不在價值分配上搞平均主義,工資報酬必須向為公司持續(xù)創(chuàng)造價值的員工傾斜,向公司的關(guān)鍵職位傾斜,對員工所創(chuàng)造的業(yè)績予以合理的回報。

3、可持續(xù)發(fā)展原則工資報酬的確定必須與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng),必須與集團的整體利益的提高相適應(yīng)。通過工資報酬來吸引人才,留住關(guān)鍵人才,激活人力資源,提高公司的核心競爭力。

第三條分配比例

公司將依據(jù)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化,確定工資、獎金和福利等經(jīng)濟報酬的內(nèi)部動態(tài)比例。在員工收入中,工資與獎金的比例原則上應(yīng)保持在6:4。

公司依據(jù)不同職位的性質(zhì)和績效考核的特點,靈活地確定不同的工資結(jié)構(gòu)。

對于業(yè)績可直接定量衡量的職位,采用“固定工資+績效工資+獎金”的工資結(jié)構(gòu)。

對于業(yè)績不能直接定量衡量的職位,采用“固定工資+獎金”的工資結(jié)構(gòu)。

第四條管理體制

為了保證人力資源政策的統(tǒng)一性和完整性,公司實行集中統(tǒng)一的工資報酬管理體制。人力資源部為工資報酬管理的提出者和組織實施者,各部門都必須嚴格地執(zhí)行公司的工資報酬政策。

二、薪酬等級

第五條薪酬等級確定

員工薪酬等級的確定依據(jù)是職位等級,即各類職位對公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的“相對價值”,職位等級越高,相對價值越大,薪酬等級越高。

員工職位等級劃分及晉升基本條件:

序號 崗位類別 職位

等級 學(xué)歷要求 工作經(jīng)驗 職級晉升 崗位晉升

1 操作員 1級 初中以上 0.5年以下 半年績效平均80分

達到職級技能標準 達到本崗位最高級

綜合能力評估平均85分以上

2 2級 0.5年 半年績效平均85分

達到職級技能標準

3 3級 1.5年 半年績效平均90分

達到職級技能標準

4 4級 2年 半年績效平均95分

達到職級技能標準

5 組長 1級 初中以上 1年 半年績效平均85分

達到職級技能標準 達到本崗位最高級

綜合能力評估平均85分以上

6 2級 2年 半年績效平均90分

達到職級技能標準

7 3級 3年 半年績效平均95分

達到職級技能標準

8 班長 1級 初中以上 2年 半年績效平均85分

達到職級技能標準 達到本崗位最高級

綜合能力評估平均85分以上

9 2級 3年 半年績效平均90分

達到職級技能標準

10 3級 4年 半年績效平均95分

達到職級技能標準

第六條新員工薪酬的核定

新進員工(含)試用期結(jié)束后,其薪酬等級的確定程序為:首先確定其職位類別,然后按照職位評價標準確定其薪酬,最后根據(jù)其能力、經(jīng)驗和學(xué)歷等要素確定其最終工資。

一般根據(jù)其最終學(xué)歷(學(xué)位)確定初始職位等級和薪酬等級。非進入公司時,主要根據(jù)其應(yīng)聘職位的性質(zhì)的工作經(jīng)驗,在制度規(guī)定的等級,以協(xié)商的方式?jīng)Q定其薪資。

第七條薪酬的調(diào)整

1、 員工工資每年年末調(diào)整一次。

2、工資調(diào)整與同期績效考核結(jié)果直接掛鉤,即績效考核檔次直接決定薪酬等級的提高與降低。

3、員工工資的調(diào)整程序是,根據(jù)本年度績效考核的結(jié)果,確定其薪酬的升降;進而確定其新的薪酬,即新的工資水平。

第八條職位薪酬調(diào)整

員工當(dāng)年的職位等級變動后,其薪酬等級做相應(yīng)調(diào)整,具體方法為:

1、 當(dāng)個人的年度績效考核結(jié)果為a時,晉升職位時可以優(yōu)先選擇。

2、 當(dāng)個人的績效考核結(jié)果連續(xù)三個月均為e時,可以降低職位等級及降低其薪酬等級。

第九條工資結(jié)構(gòu)

1、 對于業(yè)績可直接定量衡量的職位,其“固定工資+績效工資+年底獎金”的工資結(jié)構(gòu)中,薪酬的60%為固定工資,按月支付。其余40%為績效工資,次月由績效考核結(jié)果支付系數(shù)確定的支付額,年獎金由董事會根據(jù)本年度的經(jīng)營情況及職位年度考核結(jié)果進行按比例發(fā)放。

績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化成績效工資支付系數(shù),當(dāng)考核結(jié)果分數(shù)在不達標值以下,或發(fā)生重大生產(chǎn)、質(zhì)量、安全事故,考核成績?yōu)?分。

績效考核結(jié)果與支付系數(shù)的關(guān)系如下:

表二考核結(jié)果與支付系數(shù)

個人考核

績效級別 a b c d e

績效工資

支付系數(shù)(y) 1.2 1 0.8 0.4 0

績效薪資的計算公式:

個人績效工資=績效薪資基數(shù)*y

2、 生產(chǎn)崗位薪酬分配方法,詳細如下:

領(lǐng)班 指標考核細則(詳見崗位kpa-kpi)

月固定工資:(元) 考核指標 生產(chǎn)產(chǎn)值目標達成率

1級 2000 生產(chǎn)計劃及時完成率

2級 2200 設(shè)備故障次數(shù)

3級 2500 生產(chǎn)費用控制

月績效工資:1500元 生產(chǎn)能耗控制

員工流失率

生產(chǎn)現(xiàn)場管理評分

考核結(jié)果與系數(shù)(y)對照表: a:90分~100分b:80分~90分

c:70分~80分d:60分~70分

e:60分以下

本崗位工資總額=固定工資+績效工資*y

工資上限: 4300元 工資下限: 2500元元

組長 指標考核細則(詳見崗位kpa-kpi)

月固定工資(元) 考核指標

生產(chǎn)產(chǎn)值目標達成率

1級 生產(chǎn)計劃及時完成率

2級 設(shè)備故障次數(shù)

3級 生產(chǎn)費用控制

月績效工資:元 生產(chǎn)物料損耗達成率

員工流失率

生產(chǎn)現(xiàn)場管理評分

考核結(jié)果與系數(shù)(y)對照表: a:90分~100分b:80分~90分

c:70分~80分d:60分~70分

e:60分以下

本崗位工資總額=

工資上限: 元 工資下限: 元

操作工 指標考核細則(詳見崗位kpa-kpi)

月固定工資:(元) 考核指標 產(chǎn)量達成率

1級 任務(wù)安排完成率

2級 工藝違規(guī)次數(shù)

3級 產(chǎn)品疵點數(shù)

4級 勞動及工作紀律

月績效工資:元 現(xiàn)場6s管理

考核結(jié)果與系數(shù)(y)對照表: a:90分~100分b:80分~90分

c:70分~80分d:60分~70分

e:60分以下

本崗位工資總額=

工資上限: 元 工資下限: 元

3、 對于業(yè)績不能直接定量衡量的職位,采用“固定工資+獎金”的工資結(jié)構(gòu)。

第十條考核方式及時間

1、操作工的考核由組長根據(jù)其每日工作情況,記錄在《操作工績效考核表中》于次月5日前匯總,經(jīng)領(lǐng)班核實得出績效分數(shù),報部門主管;

2、組長、領(lǐng)班在次月3日,提交本月的《績效考核表》,詳細填寫本月計劃完成情況,根據(jù)實際完成數(shù)據(jù),完成自評得分。部門主管在5日前,給下級進行上級評分,得出綜合得分;

3、績效分數(shù)作為被考核者當(dāng)月的考核結(jié)果,財務(wù)部根據(jù)考核結(jié)果,核算其本月工資;

第十一條工資扣減

員工因私、曠工、病假、缺勤及其他管理規(guī)定的工資扣減依照公司的有關(guān)規(guī)定處理,但扣減額的核算必須以新的薪酬為基數(shù)。

第十二條工資支付

員工工資的支付時間和支付方式遵照公司的原有規(guī)定辦理。

第十三條附則

1、 本制度的解釋說明權(quán)屬人力資源部。

2、 本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人力資源部補充。

3、 本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司董事長。

4、 本制度自發(fā)布之日起實施。

對公司薪酬制度的建議

第7篇 公司員工考勤管理制度9

公司員工考勤管理制度(九)

一、本公司除特定人員外,均須于警衛(wèi)室設(shè)置打卡單。

二、各單位主管應(yīng)于月終前將下月份本單位工作時間表送人事部備查;人事科收集各單位一級主管管理人員出勤時間表呈總經(jīng)理核閱。(如非輪班人員,每月工作時間固定者不必再排時間)

三、如需變更出勤與輪休時間,或補充新進人員出勤時間,應(yīng)填“出勤時間調(diào)整單”,經(jīng)權(quán)限主管核準后,轉(zhuǎn)人事單位登記備查。

四、員工因故延長上班時間或于假日出勤,先至人事單位領(lǐng)取“加班報告單”,經(jīng)權(quán)限主管核準后轉(zhuǎn)人事單位查核并登記于考勤表上。

五、員工因公于上班中外出,應(yīng)填寫“公出單”送單位一級主管核準后,交警衛(wèi)室登記。

六、一級主管因公外出免填公出單,但應(yīng)向上級主管報備,或于辦公室交代去處,聯(lián)絡(luò)方法,并于警衛(wèi)室登記,未趕回公司打卡下班,則由人事單位依據(jù)警衛(wèi)室出入登記簿記錄給予簽證。

七、因公而未打卡,應(yīng)報備人事單位領(lǐng)取“未打卡證明單”,填寫并經(jīng)一級主管簽證后轉(zhuǎn)人事單位登記于考勤表上加蓋公章。

八、下班忘記打卡,可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證,若舉證有據(jù),單位主管得予簽明,視早退一次處分,若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分,若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。

九、人事單位應(yīng)于每日檢視考勤表,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)即主動簽辦,并與單位主管聯(lián)絡(luò)。

第8篇 中小企業(yè)員工管理規(guī)章制度

一、充分了解企業(yè)的員工

每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。

了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別,分為三個階段:

第一階段:了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

第二階段:當(dāng)手下員工遇到困難,你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。

第三階段:知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

二、聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結(jié)員工,調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時,作為管理者,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結(jié),解決他的問題或耐心開導(dǎo),才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。

對待犯錯誤的人員,也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法,不應(yīng)一味責(zé)難它們,而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。

三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管理員工就象開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營思想日漸保守,公司業(yè)績步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

四、德才兼?zhèn)?量才使用

“尺有所短,寸有所長”,每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,是個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性,從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

五、淡化權(quán)利,強化權(quán)威

第七條 員工應(yīng)嚴格按要求出勤

第八條 本公司每日工作時間定為 小時 如因工作需要 可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至 小時 所延長時數(shù)為加班除前項規(guī)定外 因天災(zāi)事變 季節(jié)等關(guān)系 依照政策有關(guān)規(guī)定 仍可延長工作時間 但每日總工作時間不得超過 小時 其延長之總時間 每月不得超過 小時 其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

第九條 每日下班后及例假日 員工應(yīng)服從安排值日值宿

第十條 員工請假 應(yīng)照下列規(guī)定辦理病假 因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假 每年累計不得超過 天可以未請事假及特別休假抵充 逾期仍未痊愈的天數(shù) 即予停薪留職 但以年為限事假 因私事待理者 可請事假 每年累計不得超過 天 可以特別休假抵充婚假 本人結(jié)婚 可請婚假 天喪假 祖父母 父母或配偶喪亡者 可請喪假 天 外祖祖父母或配偶的祖父母 父母或子女喪亡者 可請喪假 天產(chǎn)假 女性從事人員分娩 可請產(chǎn)假 星期 假期中的星期例假均并入計算 懷孕 個月至 個月而流產(chǎn)者 給假 星期 個月以上流產(chǎn)者給假 星期 未滿 個月流產(chǎn)者 給假一星期公假 因參加政府舉辦的資格考試 不以就業(yè)為前提者 征兵及參加選舉者 可請公假 假期依實際需要情況決定公傷假 因公受傷可請公傷假 假期依實際需要情況決定

第十一條 請假逾期 除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外 其余均以曠工論處 但因患重病非短期內(nèi)所能治愈 經(jīng)醫(yī)師證明屬實者 可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績 報請總經(jīng)理特準延長其病假 最多 個月 事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者 可請總經(jīng)理特準延長其事假 最多 天 逾期再按前規(guī)定辦理

第十二條 請假期內(nèi)的薪水 依下列規(guī)定支付

請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者 請假期間內(nèi)薪水照發(fā)

第9篇 餐廳員工管理制度

餐廳員工管理制度

零點員工崗位規(guī)章制度

1、遵守考勤制度,上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

2、了解例會內(nèi)容,及當(dāng)天工作安排,熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況,急推、沽清與特色菜品等。

3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。

4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補充本區(qū)域低值易耗品,以備開餐使用。

5、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生,并按標準把餐具擺放整齊。

6、按照所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱情迎客,無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

7、客到時,必須請客人出示導(dǎo)購卡,在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺,必須放在相應(yīng)的餐臺上。

8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服務(wù)臺,始終保持正確的站姿。

9、客到后根據(jù)情況,為客人套放椅套,并做相應(yīng)示意與提醒。

10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。

a、無論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬,只要值臺人員離開本區(qū)域,必須與鄰臺人打招呼,并進行相應(yīng)的工作交接(客情或菜品情況)

b、作為鄰臺前來協(xié)助其值臺的人員,在其回來后,一定要進行必要的交接,以免延誤時機或客情等

12、上菜前,要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名。

13、能夠根據(jù)不同的情況,為客人提供分菜服務(wù)。

14、席間服務(wù)中,應(yīng)先征詢客人意見,再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

15、餐中保持臺面整潔,桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應(yīng)及時用夾子、托盤清理。

16、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放 棄最后的推銷機會)

17、餐中值臺人員應(yīng)勤巡臺,加強眼神服務(wù)意識,觀察客人需求,對客人的需求必須有應(yīng)答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通,通過客人細微的動作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求,并立即上前主動詢問或進行及時的服務(wù))。

18、值臺人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣,及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

19、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。

20、及時將放在服務(wù)臺上的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系)

21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求,必須及時通知主管。

22、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變,巧妙使用語言與溝通技巧,處理不了時,及時匯報上級。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍,壓至最低程度,盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決,避免人員的轉(zhuǎn)換,時間的拖延,而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

23、結(jié)賬時,核對菜單,并準確核加整單與導(dǎo)購卡上的菜品,唱收賬單,最后由負責(zé)結(jié)賬的值臺人員和傳單員在導(dǎo)購卡上雙方簽字,將導(dǎo)購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來結(jié)賬。

24、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù),值臺人員不可忽視怠慢,必須善始 善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交,不可私自藏匿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

26、餐中服務(wù)人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺;并在客人走后,按撤臺程序,將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標準碼放。

27、按擺臺標準補臺,并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點,本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。

29、值臺人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況,填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。

30、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草,并準確填寫布草交接記錄。

31、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將pda集中送于指定的地方,不得延誤電腦更新。

32、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點,由領(lǐng)班檢查。

33、 檢查巡視區(qū)域有無隱患,關(guān)閉所有電源后,方可離崗。

第10篇 員工績效考評管理制度

第一章 總 則

第一條 為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

第二章 考核范圍

第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

第三章 考核原則

第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。

第四條 使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。

第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。

第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章 考核目的

第七條 各類考核目的：

1. 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核;

2. 獲得確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績(績效)考核;

3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章 考核時間

第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年， 年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。

第六章 考核內(nèi)容

第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。

第十一條 公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象，目標應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表)。

第七章 考核形式和辦法

第十二條 各類考核形式有：

1. 上級評議;

2. 同級同事評議;

3. 自我鑒定;

4. 下級評議;

5. 外部客戶評議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

第十三條 考核形式簡化為三類：

即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

第十四條 各類考核辦法有：

1. 查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統(tǒng)計;

2. 書面報告法： 部門，員工提供總結(jié)報告;

3. 重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章 考核程序

第十五條 人事部根據(jù)工作計劃， 發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。

第十六條 考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準備考評意見。

第十七條 各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條 人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。

第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評語。

第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。

第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見：

1. 個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

2. 需要改善的方面;

3. 崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標;

4. 對公司發(fā)展的建議。

第九章 特殊考核

第二十三條 試用考核。

1. 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用;

2. 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正;

3. 該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。

第二十四條 后進員工考核。

1. 對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見;

2. 對留職察看期的后進員工表現(xiàn)， 作出考核決定;

3. 該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。

第二十五條 個案考核。

1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰;

2. 該項考核主辦為員工主管和人事部;

3. 該項考核可使用專案報告形式。

第二十六條 調(diào)配考核。

1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;

2. 人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;

3. 該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

第二十七條 離職考核。

1. 員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核;

2. 該項考核須在員工離職前完成;

3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;

4. 該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。

第十章 考核結(jié)果及效力

第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

第二十九條 考核結(jié)果具有的效力：

1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);

2. 與員工工資獎金掛鉤;

3. 與福利(住房，培訓(xùn)， 休假)等待遇相關(guān);

4. 決定對員工的獎勵與懲罰;

5. 決定對員工的解聘。

第十一章 附 則

第三十條 本辦法由人事部解釋，補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

第11篇 公司員工薪酬管理制度2023

薪酬管理制度是我國的基本制度之一,小編為大家精心搜集了一篇“公司員工薪酬管理制度2016”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

第一章總則

第一條:目的

為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制,促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。

第二條:原則

公司堅持以下原則制定薪酬制度。

一、按勞分配為主的原則

二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則

四、優(yōu)化勞動配置的原則

五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

第三條:職責(zé)

一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門,主要職責(zé)有:

(一)、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

(二)、督促并指導(dǎo)子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度;

(三)、檢查評估子公司執(zhí)行集團公司薪酬管理制度情況;

(四)、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);

(五)、檢查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》(附件四);

(六)、核算并發(fā)放集團公司員工工資;

(七)、受理員工薪酬投訴。

二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門,主要職責(zé)有:

(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預(yù)算;

(二)、督促并指導(dǎo)本公司各部門實施薪酬管理制度;

(三)、核算并發(fā)放員工工資;

(四)、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、降級匯總()月報表》(見附件五);

(五)、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

第二章薪酬結(jié)構(gòu)

第四條:薪酬構(gòu)成

公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面,分類與構(gòu)成如下圖:

第五條:工資

本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

第六條:基準工資釋義與分類

一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設(shè)置的若干個職等中分設(shè)的每個薪級,在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標準。

二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎(chǔ)績效工資)兩部分。

第七條:基準提成工資釋義與構(gòu)成:

一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù);

二、基準提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

第八條:津貼

本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。

第九條:獎金

公司設(shè)置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

第十條:福利

公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

第三章年薪制

第十一條:年薪制的釋義

年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。

第十二條:年薪制員工范圍

本公司實行年薪制員工的范圍為:集團公司領(lǐng)導(dǎo)、集團公司部門負責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負責(zé)人

第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成

本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。

第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義

本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預(yù)支部分。

第十五條:績效年薪的釋義

本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支付金額,要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算,具體計發(fā)辦法,按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定。

第12篇 水果店員工管理制度

1、準時上下班、不遲到、不早退。

2、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作。

3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生,必須做到整潔干凈,如:(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時補貨,做到貨架豐滿,并查看商品日期。

4、上班時間不得睡覺,不穿高跟鞋,不穿拖鞋,不披長發(fā),不紅妝艷抹,不和顧客開玩笑。

5、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實本分的精神。

6、服從分配,服從管理,不得損毀本店形象,透露本店機密。

7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

9、熱情接待每位顧客,做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放,以便更好的為顧客服務(wù),如“您好,歡迎光臨”、“謝謝光臨,請慢走”的口頭語和顧客打招呼,禁止和顧客爭吵,說臟話、粗話。

10、員工獎罰規(guī)定

獎:全勤每月100元,衛(wèi)生干凈每月100元

罰:透露店里機密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11、應(yīng)聘條件:

①需交身份證復(fù)印件;

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

④新員工不得進收銀臺。

店里宗旨:以食品安全為保障,以信譽經(jīng)營為理念,以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!