某公司員工培訓(xùn)管理制度范文（20篇范文）

第1篇 某公司員工培訓(xùn)管理制度范文

對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理,以提高員工的素質(zhì),提升公司的形象,并提升人力績(jī)效,使公司更有節(jié)奏更快地發(fā)展。以下為您提供一份關(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度范文,僅供參考。

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門(mén)。

第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定

各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中,應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中,應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃,須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò),公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整,須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1),人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員,須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師),則須報(bào)公司人力資源部審核備案;

對(duì)于各部門(mén)因工作需要,派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),在時(shí)間安排上,盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合,以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn),對(duì)于參訓(xùn)人員,則不計(jì)為加班。

第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí),此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開(kāi)展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng),一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫(xiě),注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等,由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開(kāi)展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間,每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí),部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí),部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對(duì)于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/人,脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的,須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2),明確相關(guān)責(zé)任。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門(mén)推薦,人力資源部門(mén)審核,總經(jīng)理確認(rèn))

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū)。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度,同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定

公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況,進(jìn)行級(jí)別評(píng)定,分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力,并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí),或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén),否則不具備次年晉級(jí)資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間,計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí),中級(jí)講師80元/課時(shí),高級(jí)講師100元/課時(shí)。

另對(duì)于內(nèi)部講師在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)(如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。

第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類(lèi)員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí),培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄

5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立

對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。

5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途

第2篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度3

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度(三)

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。

三、職責(zé)劃分

(一)綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;

3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);

5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。

(二)各部門(mén)/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);

2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);

4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、程序與內(nèi)容

(一)培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1)。

3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃制訂

1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

1.1培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式。

1.4培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。

1.5培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。

1.6培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2)初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門(mén)和客服中心。

3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

3.1部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3),報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。

1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。

1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.

培訓(xùn)過(guò)程

2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》。

2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書(shū)面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。

3.4培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四)培訓(xùn)評(píng)估

1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:

1.1一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。

1.2二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評(píng)估流程

2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。

2.2培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

(六)培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)教材和提高講授水平;

2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1資格評(píng)定與考核

3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。

3.2課時(shí)補(bǔ)貼:

3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:

工作時(shí)間: 30人民幣(元)

非工作時(shí)間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3書(shū)籍費(fèi):

3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),同時(shí)可以?xún)?yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。

4.2外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。

五、培訓(xùn)分類(lèi)

(一)入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)

2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)職能與主要人員介紹

2.3管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)

2.4禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話常識(shí)

2.5安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)

(二)各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。

2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1本部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定

2.4對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三)專(zhuān)題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。

(四)外送培訓(xùn)

1.為滿(mǎn)足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。

4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。

六、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第3篇 公司員工培訓(xùn)管理制度

某公司員工培訓(xùn)管理制度

公司本著建立學(xué)習(xí)型組織的宗旨,鼓勵(lì)在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能的同時(shí),積極參加公司和社會(huì)的各類(lèi)培訓(xùn)。在盡量不花錢(qián)、少花錢(qián)的基礎(chǔ)上,保證員工得到更多、更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。公司特制定本培訓(xùn)管理制度。

一、培訓(xùn)調(diào)查和計(jì)劃

人力資源部于每年1月和7月開(kāi)展一次培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓(xùn)、提高工作效率和個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,制定出培訓(xùn)需求的課程,分為崗位培訓(xùn)類(lèi)課程和公共培訓(xùn)類(lèi)課程。崗位培訓(xùn)類(lèi)課程由各部門(mén)計(jì)劃實(shí)施,公共培訓(xùn)類(lèi)課程由人力資源部計(jì)劃實(shí)施。各部門(mén)在確定培訓(xùn)課程后,制定出半年培訓(xùn)計(jì)劃交到人力資部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

二、培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估

1.新入職員工培訓(xùn)

為了使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境投入正常的工作中,進(jìn)而提高工作效率,公司對(duì)所有新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。如果新入職員工較多,可先集中培訓(xùn)、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實(shí)習(xí),邊參加培訓(xùn)的方式。該培訓(xùn)在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成,培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)其進(jìn)行考試,考試成績(jī)優(yōu)秀才考慮轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓(xùn)參考課程如下表:

課程名稱(chēng) 內(nèi)容 形式 時(shí)間 負(fù)責(zé)部門(mén)

薪酬設(shè)置、晉升計(jì)劃、福利信息

薪酬設(shè)置、晉升計(jì)劃、福利信息、保險(xiǎn)信息、納稅信息

面授 7日內(nèi) 人力資源

員工管理手冊(cè)、其他制度

考勤、行為規(guī)范、日常獎(jiǎng)罰制度,禮儀、電話禮儀等

自學(xué)/講授 7日內(nèi) 人力資源

公司介紹

公司歷史和遠(yuǎn)景規(guī)劃、文化、產(chǎn)品,組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、辦公環(huán)境

講授 15日內(nèi) 人力資源

崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)

崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)、工作流程,領(lǐng)導(dǎo)期望的工作結(jié)果

崗位輔導(dǎo) 30日內(nèi) 所在部門(mén)

歡迎會(huì)(可選)

認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)?、感受企業(yè)文化

會(huì)議或聚餐 30日內(nèi) 人力資源部

2.在職員工培訓(xùn)

(1)崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),要求各部門(mén)每個(gè)月至少開(kāi)展一次集中崗位培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持,原則上不產(chǎn)生任何費(fèi)用。實(shí)施培訓(xùn)時(shí)做好《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》,每年的12月和6月底將《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門(mén)負(fù)責(zé)人的一項(xiàng)指標(biāo)。

部門(mén)在特殊情況需要外請(qǐng)專(zhuān)家,必須產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)可填寫(xiě)《表二:員工培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí),需提供表四《員工培訓(xùn)情況反饋表》,該反饋表由財(cái)務(wù)交人力資源部備案。

(2)公共類(lèi)培訓(xùn)

人力資源部根據(jù)公共類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月至少開(kāi)展一次公共培訓(xùn),優(yōu)先實(shí)施由內(nèi)部員工授課的課程。開(kāi)展培訓(xùn)需要產(chǎn)生費(fèi)用時(shí)可填寫(xiě)《表二:員工培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》。參加培訓(xùn)的員工必須按時(shí)參加培訓(xùn),要求在《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》上簽字并且做好培訓(xùn)記錄,作為當(dāng)月考核的一項(xiàng)指標(biāo)。

(3)外部培訓(xùn)

本地外訓(xùn):人力資源部如有事先已確定的本市外訓(xùn)機(jī)會(huì),將指定相關(guān)員工參加培訓(xùn)。該員工參加本地培訓(xùn)除培訓(xùn)費(fèi)外不產(chǎn)生其它費(fèi)用。

外地培訓(xùn):員工申請(qǐng)參加外地培訓(xùn),需填寫(xiě)《表三:參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能參加。

凡是參加外訓(xùn)的員工回公司后3日內(nèi)需要填寫(xiě)《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》,并將反饋表、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書(shū)復(fù)印件一并交人力資源部備案。鼓勵(lì)參加外訓(xùn)的員工把所學(xué)的內(nèi)容通過(guò)公開(kāi)培訓(xùn)的形式傳遞給其他同事。

3.企業(yè)管理人員培訓(xùn)

企業(yè)管理人員培訓(xùn)參加外部培訓(xùn)的申請(qǐng)程序和效果反饋程序同在職員工培訓(xùn)申請(qǐng)和反饋程序。

三、培訓(xùn)和自學(xué)獎(jiǎng)罰制度

1.參加外部培訓(xùn)的員工,學(xué)習(xí)完后能給公司內(nèi)部員工集中培訓(xùn)并取得良好效果的,獎(jiǎng)勵(lì) 元。

2.公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工自學(xué)開(kāi)發(fā)課程,開(kāi)發(fā)課程得到人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,可培訓(xùn)全公司員工并取得良好效果的,獎(jiǎng)勵(lì) 元。

3.公司鼓勵(lì)員工持證上崗,員工可自費(fèi)報(bào)考社會(huì)崗位資格證。員工在崗期間取得與工作崗位相關(guān)的資格證后,可持證件原件和復(fù)印件到人力資源部備案,公司將根據(jù)證件的種類(lèi)和等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)元。

4.無(wú)正當(dāng)理由不參加內(nèi)部培訓(xùn)的罰款 50 元/次。

5.取得外部培訓(xùn)票后不能參加,又沒(méi)有提前報(bào)告人力資源部造成浪費(fèi)的,按票價(jià)面值處罰。

6.參加外部培訓(xùn)的員工未在回公司后3日內(nèi)將《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書(shū)復(fù)印件交人力資源部備案的,罰款 元。

備注:

公共類(lèi)課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理、辦公自動(dòng)化、安全常識(shí)、工地緊急救護(hù)常識(shí)。

常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考:1)基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程: 工作效率和自我形象管理、傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會(huì)議技能訓(xùn)練、商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。2)高級(jí)管理類(lèi)課程:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培育與激勵(lì)管理藝術(shù)、控制與改革管理藝術(shù)、計(jì)劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績(jī)效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、學(xué)習(xí)型組織再造與管理系統(tǒng)流程革新、組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。

x年生產(chǎn)計(jì)劃部員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間安排 課程內(nèi)容 章節(jié)/課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:計(jì)劃組/物流組/天車(chē)組/登帳組

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxxx

第4篇 公司新晉員工培訓(xùn)管理制度12

公司新晉員工培訓(xùn)管理制度(十二)

1、適用范圍

新晉員工為入社時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的員工,即為新員工。本辦法適用于公司全體員工。

2、目的與內(nèi)容

第一條每位新晉員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn),接受公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)教育和部門(mén)的基本技能訓(xùn)練,從而對(duì)公司整體有更深層次的認(rèn)識(shí),適應(yīng)公司文化和價(jià)值觀,了解各相應(yīng)部門(mén)的工作職責(zé)、工作程序和工作方法,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。

第二條培訓(xùn)內(nèi)容為公司級(jí)新員工入社培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)崗前培訓(xùn)和部門(mén)間培訓(xùn)。

3、注意事項(xiàng)

第一條新晉員工培訓(xùn)是該名員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過(guò)正式報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

第二條凡公司正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi)必須參加新晉員工培訓(xùn),各部門(mén)管理者需將新晉員工的'崗前培訓(xùn)反饋表'轉(zhuǎn)至人力資源部,否則,不能轉(zhuǎn)為正式員工。

第三條在試用期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者,需按《員工培訓(xùn)考勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假時(shí)缺課內(nèi)容,否則,不得轉(zhuǎn)為正式員工。

第四條未參加新晉員工入社培訓(xùn)的員工,不得參加其他內(nèi)容的培訓(xùn)。

4、入社培訓(xùn)

第一條 新員工入社培訓(xùn)是指員工工作所需共同的認(rèn)識(shí)、思想方面的訓(xùn)練,如公司就業(yè)規(guī)則、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本制度或規(guī)定、組織結(jié)構(gòu)等,使員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。

第二條 新員工入社培訓(xùn)由人力資源部培訓(xùn)部門(mén)組織實(shí)施。

第三條 人力資源部培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放《新員工入社培訓(xùn)教材》。

第四條 培訓(xùn)內(nèi)容:

1、公司簡(jiǎn)介

2、企業(yè)文化

3、規(guī)章制度

4、機(jī)械基礎(chǔ)及識(shí)圖

5、模具相關(guān)知識(shí)

6、現(xiàn)場(chǎng)參觀

第五條 新員工入社培訓(xùn)按受培訓(xùn)人員所從事的具體崗位,可分為:

1、臨時(shí)工2天

2、操作工、業(yè)務(wù)管理人員 5天

3、外派營(yíng)業(yè)人員 10~20天

第六條 新員工入社培訓(xùn)不少于10課時(shí)。

第七條 完成新員工入社培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行結(jié)訓(xùn)考試,不合格者將進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練或其他措施。

第八條 新員工入社公司級(jí)培訓(xùn)結(jié)束之后,由人力資源部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一做出分配。

5、部門(mén)崗前培訓(xùn)

第一條部門(mén)內(nèi)崗前培訓(xùn)應(yīng)該在新員工入社培訓(xùn)以后立即進(jìn)行,其責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)

人和部門(mén)內(nèi)指定工作人員。

第二條部門(mén)負(fù)責(zé)人代表整個(gè)部門(mén)在朝禮上對(duì)新員工表示歡迎并介紹新員工認(rèn)識(shí)其他人員。

第三條部門(mén)內(nèi)應(yīng)向新員工介紹部門(mén)職責(zé)、組織人員、考勤紀(jì)律及福利待遇等。

第四條崗位職責(zé)與工作技能講授,依據(jù)各部門(mén)工作的實(shí)際內(nèi)容而定,不少于8課時(shí)。

第五條新員工試用期過(guò)后,各部門(mén)負(fù)責(zé)人需填寫(xiě)'新員工培訓(xùn)試用期反饋表',返至人力資源部培訓(xùn)部門(mén)。

6、部門(mén)間交叉培訓(xùn)

第一條 部門(mén)間交叉培訓(xùn)是公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任,需予以大力配合和監(jiān)督。

第二條 部門(mén)交叉培訓(xùn)主要包括:該部門(mén)組織人員介紹、部門(mén)主要職能、部門(mén)之間的聯(lián)系、崗位技能等。

7、新晉員工培訓(xùn)評(píng)估

第一條新員工入社培訓(xùn)后對(duì)新員工進(jìn)行結(jié)訓(xùn)考試,不合格者應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

第二條部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)該由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行工作態(tài)度、工作行為、學(xué)習(xí)能力、進(jìn)步程度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),不合格者需另行安排培訓(xùn),直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止,否則不能正式上崗。

第三條部門(mén)間交叉培訓(xùn)后,應(yīng)由受訓(xùn)學(xué)員出具培訓(xùn)總結(jié)或心得,各部門(mén)負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)未達(dá)到要求,應(yīng)及時(shí)予以指正。

第四條新員工培訓(xùn)后,人力資源部培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔,以備后查。

附則:

第十六條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本制度自年 月 日起實(shí)施。

附:新晉員工培訓(xùn)流程表

接到新員工入社培訓(xùn)通知

制定培訓(xùn)計(jì)劃

新員工入社培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)前準(zhǔn)備與聯(lián)絡(luò)

各部門(mén)實(shí)施崗前培訓(xùn)

分配至各部門(mén)

填寫(xiě)'新員工試用期反饋表'

第5篇 某物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

1.公司綜合部負(fù)責(zé)公司全體員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃安排,負(fù)責(zé)填寫(xiě)全公司員工的〈個(gè)人培訓(xùn)記錄表〉,并與財(cái)務(wù)部協(xié)商落實(shí)培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)。

2.各部門(mén)、各管理處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)要求,定期對(duì)所屬員工的經(jīng)驗(yàn)、資格、能力進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)實(shí)際工作對(duì)人員素質(zhì)、技能的需求,在每個(gè)季度初提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求,填寫(xiě)〈員工培訓(xùn)需求申報(bào)表〉,報(bào)綜合部同意、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

3.公司綜合部在每個(gè)季度的第一個(gè)月中旬要制定出本季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表,各部門(mén)(管理處)負(fù)責(zé)填寫(xiě)〈項(xiàng)目培訓(xùn)l|實(shí)施計(jì)劃表〉,并具體組織落實(shí)。

4.培訓(xùn)的人員范圍及內(nèi)容要求

4.1新員工上崗培訓(xùn):學(xué)習(xí)〈員工守則〉等公司相關(guān)的管理規(guī)定,介紹公司概況、工作環(huán)境、工作性質(zhì)等,并對(duì)其進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。

4.2質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn):集中學(xué)習(xí)i回9002標(biāo)準(zhǔn),使員工充分了解公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系,嚴(yán)格按is9002文件要求執(zhí)行。

4.3員工的再提高培訓(xùn):各部門(mén)(管理處)每季度要對(duì)本部門(mén)(處)員工進(jìn)行一次技藝評(píng)定,對(duì)不稱(chēng)職的員工,應(yīng)報(bào)綜合部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。

4.4外派培訓(xùn):綜合部對(duì)需要外派培訓(xùn)的人員,呈報(bào)總經(jīng)理審批后,統(tǒng)一安排派出培訓(xùn)。

4.5對(duì)特殊崗位人員要進(jìn)行定格的培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)的方式要靈活多樣。

6.每次培訓(xùn)都要簽到,培訓(xùn)結(jié)束,均要進(jìn)行考試或考核,填寫(xiě)〈培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單〉。

7.各部門(mén)(管理處)要做好培訓(xùn)的實(shí)施工作和記錄的保管工作。每次培訓(xùn)均須嚴(yán)格按照'培訓(xùn)'程序和計(jì)劃的要求認(rèn)真實(shí)施,并將《項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單》(其中一份報(bào)綜合部)等資料統(tǒng)一保存,綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)《培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單》填寫(xiě)員工〈個(gè)人培訓(xùn)記錄表〉,并保存。

8.公司綜合部要經(jīng)常對(duì)各部門(mén)(管理處)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、跟蹤完成情況。

第6篇 某某公司員工培訓(xùn)管理制度

對(duì)于新來(lái)的員工,公司內(nèi)部都會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)管理,培訓(xùn)合格后才能上崗,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司員工培訓(xùn)管理制度,僅供參考。

第一條公司員工培訓(xùn),其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容:

1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主。

2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專(zhuān)業(yè)技能。

4.基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力。

5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

第四條培訓(xùn)方法:

1.專(zhuān)業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。

3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

第五條培訓(xùn)形式:

1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;

2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

公司培訓(xùn)管理制度范本

第7篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。

三、 職責(zé)劃分

(一) 綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;

3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);

5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。

(二) 各部門(mén)/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);

2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);

4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、 程序與內(nèi)容

(一) 培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1) 。

3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

(二) 培訓(xùn)計(jì)劃制訂

1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式。

1.4 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。

1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。

1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門(mén)和客服中心。

3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

3.1 部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3) ,報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。

1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。

1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.培訓(xùn)過(guò)程

2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》。

2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書(shū)面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。

3.4 培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四) 培訓(xùn)評(píng)估

1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:

1.1 一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。

1.2 二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評(píng)估流程

2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。

2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

(六) 培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)教材和提高講授水平;

2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1 資格評(píng)定與考核

3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2 綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。

3.2 課時(shí)補(bǔ)貼:

3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:

工作時(shí)間: 30人民幣(元)

非工作時(shí)間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3 書(shū)籍費(fèi):

3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),同時(shí)可以?xún)?yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1 外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。

4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3 其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4 外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。

五、 培訓(xùn)分類(lèi)

(一) 入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1 公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)

2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)職能與主要人員介紹

2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話常識(shí)

2.5 安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)

(二) 各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。

2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1 本部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2 公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3 及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定

2.4 對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5 各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三) 專(zhuān)題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓(xùn)

1.為滿(mǎn)足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。

4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第8篇 公司企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

企業(yè)(公司)員工培訓(xùn)管理制度

一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

第一章 總 則

第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條 員工培訓(xùn)的宗旨與目的。

(1)加強(qiáng)人事管理,提高員工的素質(zhì)。

(2)使員工認(rèn)識(shí)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其不斷努力充實(shí)自己。

第三條 本公司員工的培訓(xùn)分為不定期教育訓(xùn)練與定期教育培訓(xùn)兩種。

第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第二章 不定期培訓(xùn)

第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部門(mén)主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

第六條 各部門(mén)主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃切實(shí)推行。

第七條 各部門(mén)主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí),必要時(shí)要指定所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

第八條 各部門(mén)主管應(yīng)經(jīng)常利用*,以專(zhuān)題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施培訓(xùn)。

第三章 定期培訓(xùn)

第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次分為上半期(3月、4月)及下半期(11月、12月)舉行,視其實(shí)際情況分別辦理。

第十條 各部門(mén)由主管擬定培訓(xùn)計(jì)劃,會(huì)同培訓(xùn)部安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專(zhuān)家講課。

第十一條 不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班(普通員工)及高級(jí)班(主管及以上干部),但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

第十二條 高級(jí)干部培訓(xùn)分為專(zhuān)修班及研修班,由總經(jīng)理視必要時(shí)隨時(shí)培訓(xùn),其培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。

第十三條 普通班其培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門(mén)職責(zé)、事務(wù)處理程序等)、精神教育以及新員工的基本教育。

第十四條 普通技術(shù)班其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外,并重視技術(shù)管理,專(zhuān)修計(jì)算機(jī)的各種知識(shí)。

第十五條 高級(jí)班以其培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修的知識(shí)與技能。

第十六條 高級(jí)技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī),了解設(shè)計(jì),嚴(yán)格督導(dǎo),切實(shí)配合工作進(jìn)度,控制資材,節(jié)省用料,提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。

第十七條 各級(jí)培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。

第十八條 各部門(mén)主管實(shí)施培訓(xùn)的成果作為平時(shí)考績(jī)考核記錄,以作年終考績(jī)的資料,成績(jī)特優(yōu)的員工,可選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。

第十九條 凡培訓(xùn)人員接培訓(xùn)通知時(shí),除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請(qǐng)免予培訓(xùn)外,應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。

第四章 附 則

第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外,一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

第二十一條 在培訓(xùn)期間,除提供飲食補(bǔ)貼外,不給其他津貼。

第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

二、在職員工培訓(xùn)制度

第一章 目 的

第一條 為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實(shí)其知識(shí)與技能,以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效,特制訂本制度。

第二章 適用范圍

第二條 凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本辦法。

第三章 工作職責(zé)劃分

第三條 培訓(xùn)部。

(1)全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。

(3)培訓(xùn)制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。

(5)共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(6)培訓(xùn)計(jì)劃的審議。

(7)培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。

(10)外派受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理。

(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

第四條 各部門(mén)。

(1)全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、呈報(bào)。

(2)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。

(4)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(5)培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,以確保培訓(xùn)成果。

第四章 培訓(xùn)規(guī)范制訂

第五條 培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門(mén)共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”,提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。

(1)各部門(mén)的工作職務(wù)分類(lèi)。

(2)各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。

(3)各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。

第六條 各部門(mén)組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時(shí),培訓(xùn)部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

第五章 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

第七條 各部門(mén)依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要,擬訂“在職培訓(xùn)計(jì)劃表”,經(jīng)培訓(xùn)部審核,作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。

第八條 培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”,呈報(bào)人力資源部核簽。

第九條 各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)人力資源部核簽后,通知有關(guān)部門(mén)及人員參加培訓(xùn)。

第十條 臨時(shí)培訓(xùn)課程,亦需填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)人力資源部核簽后實(shí)施。

第六章 培訓(xùn)實(shí)施

第十一條 培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜,如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。

第十二條 如有補(bǔ)充教材,講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

第十三條 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行考試,由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,考試題目分3~4種,由講師在開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。

第十四條 各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。

第十五條 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第十六條 培訓(xùn)部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并記錄,送交各有關(guān)單位。

第十七條 各項(xiàng)培訓(xùn)考試缺席者,事后一律補(bǔ)考;不補(bǔ)考者,一律以零分計(jì)算。

第十八條 培訓(xùn)考試成績(jī),供考核及升遷參考。

第七章 培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告

第十九條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),填入“在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”,連同試卷送人力資源部門(mén),以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。

第二十條 主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”,連同“成績(jī)表”及“學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”,報(bào)培訓(xùn)部門(mén),憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

第二十一條 如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí),主辦部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表”,送相關(guān)部門(mén)核簽后憑此予以支付。

第二十二條 各部門(mén)對(duì)所屬人員應(yīng)填寫(xiě)“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。

第二十三條 每三個(gè)月,各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”,報(bào)送人力資源與培訓(xùn)單位,以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

第八章 評(píng) 估

第二十四條 每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束時(shí),主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”,供學(xué)員填寫(xiě)后與考試試卷一并收回,并匯總學(xué)員意見(jiàn),作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)參考。

第二十五條 培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn),形成書(shū)面報(bào)告后,分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。

第九章 外派培訓(xùn)

第二十六條 因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門(mén)推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn),并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十七條 外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)的書(shū)籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管,其培訓(xùn)成績(jī)亦記錄在培訓(xùn)資歷表。

第二十八條 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè),作為內(nèi)部培訓(xùn)教材,并舉辦培訓(xùn)班,擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。

第二十九條 報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)時(shí),培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回,并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注,如未經(jīng)審核,會(huì)計(jì)部門(mén)不應(yīng)予以付款。

第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓(xùn),對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn),但每年以?xún)纱螢橄蕖?/p>

三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度

第一條 新員工的培訓(xùn),除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實(shí)施。

第二條 本制度所謂新員工系指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。

第三條 本

培訓(xùn)的宗旨與目的。

(1)為新員工明了企業(yè)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng),進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門(mén)分管事務(wù)、經(jīng)營(yíng)方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。

(2)使新員工深切體會(huì)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實(shí)自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。

第四條 本培訓(xùn)根據(jù)新進(jìn)員工每批報(bào)到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時(shí)間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后,視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù),但依實(shí)際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。

第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴(yán)論處。

第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門(mén)掌管的事務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般摹本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時(shí)配合實(shí)施。

第八條 培訓(xùn)課程的編排及時(shí)間,得依實(shí)際需要另行制訂。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。

四、各類(lèi)管理人員培訓(xùn)制度

第一章 高層管理人員培訓(xùn)

第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。

(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái),勇于創(chuàng)新。

(2)解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。

(1)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。

(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。

(3)努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。

第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點(diǎn)做好以下幾方面。

(1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。

(2)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。

(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

(4)誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。

(5)熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。

第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。

第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,以推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。

第六條 營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟。

(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。

(2)決定所需要資料及資料來(lái)源。

(3)選擇調(diào)查樣本。

(4)實(shí)地搜集資料。

(5)整理、分析所收集的資料。

(6)進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。

第二章 中層管理人員培訓(xùn)

第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

(1)明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。

(2)培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。

(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。

(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。

(2)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。

(3)所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

(4)是否信守向下屬許下的諾言。

(5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮。

第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。

(1)具有相關(guān)工作的知識(shí)。

(2)掌握本公司的管理方法。

(3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。

(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。

第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。

(1)計(jì)劃能力。

①明確工作的目的和方針。

②掌握有關(guān)事實(shí)。

③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。

④擬定實(shí)施方案。

(2)組織能力。

①分析具體的工作目標(biāo)和方針。

②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。

③設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表。

④選任下屬人員。

(3)控制能力。

①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。

第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。

(1)口頭指示。

①條理清楚切合主題。

②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。

③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。

④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在。

⑤耐心回答下屬的提問(wèn)。

(2)書(shū)面指示。

①明確目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。

②提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。

③必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充。

④核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。

(1)整理指示內(nèi)容。

(2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。

(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。

(4)使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。

(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。

(2)樂(lè)于接受批評(píng)、建議。

(3)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。

(4)對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。

第十四條 中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求。

(1)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松。

(2)涉及私人問(wèn)題時(shí),確保為下屬保密,使其減少顧慮。

(3)留心傾聽(tīng),適當(dāng)詢(xún)問(wèn),使下屬無(wú)所不談。

(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格。

(2)把握工作人員的共同心理和需要。

(3)公平對(duì)待下屬,不偏不倚。

(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見(jiàn)和建議,并且保留他們的正確意見(jiàn)。

(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。

第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。

(2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開(kāi)端,增強(qiáng)工作的積極性。

(3)有效地實(shí)施培訓(xùn),增強(qiáng)下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。

(2)不以個(gè)人偏好衡量別人。

(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。

(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。

第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。

(2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

(3)鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見(jiàn)。

(4)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

(5)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。

第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)要選擇合適的時(shí)間,要冷靜、避免沖動(dòng)。

(2)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。

(3)適可而止,不可無(wú)端地諷刺、一味指責(zé)。

(4)不要拐彎抹角,要舉出事實(shí)。

(5)寓激勵(lì)于批評(píng)中。

第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)考察后備人選的判斷力。

(2)考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。

(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。

(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。

(5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

第三章 基層管理人員培訓(xùn)

第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。

(1)

和上級(jí)的關(guān)系――輔助上級(jí)。

(2)和下級(jí)的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。

(3)橫向關(guān)系――與各部門(mén)同事互助協(xié)作。

第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。

(1)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。

(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

(3)降低生產(chǎn)成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。

(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。

(2)培訓(xùn)下屬,使其有晉升機(jī)會(huì)。

(3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員。

(4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

(1)對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,為下屬排憂(yōu)解難。

(2)對(duì)上關(guān)系:反映員工意見(jiàn),聽(tīng)取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。

(3)橫向關(guān)系:與其他部門(mén)的同事通力合作。

(4)積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng),樹(shù)立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。

(1)領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力。

(2)組織協(xié)調(diào)能力。

(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。

(4)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi)。

(1)后備管理人員教育培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

(3)再培訓(xùn)計(jì)劃。

(4)調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)出勤率。

(2)員工的工作積極性。

(3)產(chǎn)品的質(zhì)量。

(4)原材料的節(jié)約情況。

(5)加班費(fèi)用的控制。

第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。

第四章 附 則

第二十九條 凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

五、外部培訓(xùn)管理辦法

第一條 目的。

規(guī)范外部培訓(xùn)管理,提高外部培訓(xùn)效果。

第二條 適用范圍。

公司所有外派培訓(xùn)和外聘講師到廠培訓(xùn)。

第三條 權(quán)責(zé)。

(1)人力資源部負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的計(jì)劃及各單位外部培訓(xùn)申請(qǐng)的審核與組織管理。

(2)各單位提出外部培訓(xùn)需求,在核準(zhǔn)后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤?xùn)。

第四條 內(nèi)容。

(1)流程圖。

第9篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理公司項(xiàng)目員工培訓(xùn)制度

為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員持證上崗。

1新招聘人員在試用期,實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),二個(gè)月實(shí)習(xí),經(jīng)公司和項(xiàng)目中心考試合格者留用。

2安防員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練:晨跑、自由搏擊、擒拿術(shù)、散打、隊(duì)列練習(xí)等,以增強(qiáng)體力和防衛(wèi)能力,每月思想教育學(xué)習(xí)不少于三次,以提高安防員的政治思想覺(jué)悟。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的責(zé)任心。

3項(xiàng)目中心每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書(shū)籍,舉行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。使員工及時(shí)總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高處理問(wèn)題的能力和工作水平。

4在消防部門(mén)的指導(dǎo)下,每月舉行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉住宅區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行橫掃演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。

5定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)天氣、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,把損失減少到最小程度,要求人人達(dá)標(biāo)。

6每年組織到市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況,總結(jié)提出小區(qū)改進(jìn)措施和新的管理設(shè)想。

7管理中心與市勞動(dòng)局、有關(guān)院校、培訓(xùn)單位聯(lián)系,有計(jì)劃的安排助理、機(jī)電、維修、綠化、電腦、財(cái)會(huì)等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,鼓勵(lì)獲取國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱(chēng)證書(shū),以確保員工的整體文化素質(zhì)。做到員工全員持證上崗。

8定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效益。

第10篇 f公司員工培訓(xùn)管理制度

f公司員工培訓(xùn)管理制度

一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育,提供充分的機(jī)會(huì),使每位員工都能開(kāi)發(fā)出自己的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。

二、培訓(xùn)形式包括:

1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。

2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓(xùn),培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高,而且要培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)。

3、資格培訓(xùn)。公司在開(kāi)拓新項(xiàng)目時(shí),需對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程,使員工獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)。

三、員工培訓(xùn)方式

1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;

2、外派和聘請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)相結(jié)合。

(1)因工作需要,必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班的,須經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心審核,常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。

(2)外派培訓(xùn)人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。

(3)外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。

(4)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè),向部門(mén)或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。

四、培訓(xùn)實(shí)施步驟

1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后,各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心。

2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開(kāi)發(fā)總體目標(biāo)和各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱,制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、各部門(mén)臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃,須填寫(xiě)《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核,經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn),列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。

五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門(mén),負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門(mén)在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。

六、凡公司認(rèn)為有必要的,員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。

七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷(xiāo),工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的,按合同條款執(zhí)行。

八、員工的各類(lèi)培訓(xùn)、考試成績(jī),將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。

九、培訓(xùn)檔案

1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案,由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。

2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:①培訓(xùn)計(jì)劃;②培訓(xùn)人員花名冊(cè);③考試、測(cè)試卷;④培訓(xùn)成績(jī)單;⑤培訓(xùn)教師、教材情況;⑥培訓(xùn)總結(jié);⑦培訓(xùn)成果報(bào)告。

3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。

第11篇 公司員工培訓(xùn)管理制度范文

一、培訓(xùn)目的

為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；

2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)；

3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)；

4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價(jià)值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；

3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。

四、培訓(xùn)職責(zé)

（一）員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)講授。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門(mén)負(fù)責(zé)講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。

五、培訓(xùn)考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。

（2）請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。

（3）曠會(huì)：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。

3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。

3、銷(xiāo)售崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿(mǎn)前進(jìn)行培訓(xùn)考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績(jī)應(yīng)用

（一）綜合考核成績(jī)85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿(mǎn)，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月；

2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿(mǎn)，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月；

3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿(mǎn)，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試；

2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；

3、在再培訓(xùn)期滿(mǎn)所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；

4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。

第12篇 a公司員工培訓(xùn)管理制度

公司員工培訓(xùn)管理制度

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門(mén)。

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定

各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中,應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中,應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃,須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò),公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整,須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員,須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師),則須報(bào)公司人力資源部審核備案;

對(duì)于各部門(mén)因工作需要,派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),在時(shí)間安排上,盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合,以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn),對(duì)于參訓(xùn)人員,則不計(jì)為加班。|||

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí),此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開(kāi)展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng),一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫(xiě),注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等,由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開(kāi)展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間,每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí),部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí),部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對(duì)于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/人,脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的,須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,明確

相關(guān)責(zé)任。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)條款。

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門(mén)推薦,人力資源部門(mén)審核,總經(jīng)理確認(rèn))

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū)。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度,同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定

公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況,進(jìn)行級(jí)別評(píng)定,分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力,并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí),或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén),否則不具備次年晉級(jí)資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間,計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí),中級(jí)講師80元/課時(shí),高級(jí)講師100元/課時(shí)。

另對(duì)于內(nèi)部講師在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)(如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類(lèi)員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí),培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄

5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立

對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。

5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

第13篇 公司員工培訓(xùn)管理制度10

公司員工培訓(xùn)管理制度(十)

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項(xiàng)工作。

第二章 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

第三條 公司成立教育培訓(xùn)中心?？傮w負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。

第四條 公司教育培訓(xùn)中心辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)日常教育培訓(xùn)管理工作。

第五條 公司教育培訓(xùn)中心聘任專(zhuān)職教師、兼職教師若干名。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。

第三章工作程序

第六條培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

1、部門(mén)依照培訓(xùn)實(shí)際需要,擬定“培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)表”,送培訓(xùn)中心審核,作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。

2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門(mén)所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”,呈報(bào)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。

3、各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫(xiě):“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后,通知有關(guān)部門(mén)及人員。

4、臨時(shí)性培訓(xùn)課程,也需要填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后實(shí)施。

第七條培訓(xùn)的實(shí)施

1、培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤(pán)事宜,如培訓(xùn)場(chǎng)地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。

2、如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行測(cè)試,由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測(cè)試題目由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。

4、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)中心應(yīng)確實(shí)了解上課,出勤狀況。

5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開(kāi)總結(jié)會(huì),以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并紀(jì)錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

7、各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)試缺席者,事后一律補(bǔ)考,補(bǔ)考不列席者,一律以零分算。

8、培訓(xùn)測(cè)試成績(jī),列入考核及升遷的參考。

第八條培訓(xùn)成果的呈報(bào)

1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),登錄于“培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”,連同試卷送人力資源部,以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。

2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”,連同“成績(jī)表”及“培訓(xùn)評(píng)估表”,送培訓(xùn)中心,憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

3、每三個(gè)月,各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”呈人力資源部門(mén)與培訓(xùn)單位,以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

第九條培訓(xùn)的評(píng)估

1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“培訓(xùn)評(píng)估表”,供學(xué)員填寫(xiě)后與測(cè)試卷一起收回,并匯總學(xué)員意見(jiàn),作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。

2、培訓(xùn)中心應(yīng)對(duì)各部門(mén)評(píng)估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn),并結(jié)合業(yè)績(jī)分析評(píng)估培訓(xùn)的成效,做成書(shū)面報(bào)告,并呈核后,分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

3、外派培訓(xùn)

對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,于任職前可集中委托培訓(xùn)中心辦理相關(guān)培訓(xùn),但以每年二次為限。

第十條附則

1、另有因?yàn)楣ぷ餍枰獏⒓油獠颗嘤?xùn)的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準(zhǔn)后學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,不能因?qū)W習(xí)影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時(shí)間時(shí),在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門(mén)負(fù)責(zé)人同意給考試時(shí)間;部門(mén)負(fù)責(zé)人考試時(shí)間,由分管經(jīng)理批準(zhǔn)。(參加考試時(shí),憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。

2、在職員工自費(fèi)參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習(xí),成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員者,公司可考慮給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

3、所有受訓(xùn)人員的成績(jī)及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

4、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時(shí),培訓(xùn)中心應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

基本工作程序:

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施程序:

培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案

培訓(xùn)實(shí)施前1周,培訓(xùn)小組向各部門(mén)下發(fā)

培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方案及報(bào)名通知書(shū)

員工接到通知安排好工作,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員填寫(xiě)講師評(píng)價(jià)表

人力資源部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記

培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門(mén)主管

外訓(xùn)工作流程:

公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項(xiàng)目及外部的專(zhuān)項(xiàng)認(rèn)證,這類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施程序?yàn)?

培訓(xùn)需求

到人力資源部培訓(xùn)中心填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表

人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)

培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程的選擇與聯(lián)絡(luò)

到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)

第四章**公司培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是一種全方位的立體培訓(xùn)體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)二大類(lèi)。

1、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

工作中上級(jí)(或老員工)對(duì)下屬(或新員工)的日常培訓(xùn)即為工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。就是通常所說(shuō)的“師傅帶徒弟”。

2、集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)就是短期脫離工作的培訓(xùn),它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓(xùn)。其中包括:

新員工入職培訓(xùn);

公司內(nèi)部組織的其它集中培訓(xùn),包括:

培訓(xùn)中心組織的全公司的公開(kāi)培訓(xùn);

各部門(mén)組織的專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn);

部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流;

專(zhuān)項(xiàng)外培、公司委托外培。

3、培訓(xùn)流程

第五章 崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)

第一條 技術(shù)講課每班每月4課時(shí)(每課時(shí)45分鐘),由車(chē)間技術(shù)人員負(fù)責(zé),講課人須認(rèn)真?zhèn)湔n,有詳細(xì)的教案,考核要全面嚴(yán)格。講課要有教學(xué)效果,學(xué)以致用。

第二條 安全培訓(xùn):設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進(jìn)行安全事故演習(xí),由車(chē)間安全員負(fù)責(zé),同時(shí)做好演習(xí)記錄。

第三條 規(guī)程培訓(xùn):《安全操作規(guī)程》《運(yùn)行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項(xiàng)規(guī)程考試,于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線

全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門(mén)正式批假手續(xù),并報(bào)人力資源部備案。

第四條 新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個(gè)月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。

第六章 崗位技能培訓(xùn)

第五條 開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專(zhuān)多能的崗位高技能人才。

第六條 為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)教師要制訂本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案,經(jīng)審核后實(shí)施。

第七條 培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

第八條 培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變,在培訓(xùn)考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)》,成績(jī)記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者待崗。

第七章外出學(xué)習(xí)

第九條 凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,由本人提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)所在部門(mén)審核同意并簽署意見(jiàn),然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù),方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。不辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。

第十條 對(duì)個(gè)人要求學(xué)習(xí),所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請(qǐng)假手續(xù),但學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理;未經(jīng)公司同意,參加學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用自理,學(xué)習(xí)必須利用業(yè)余時(shí)間。如占用工作時(shí)間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第十一條 公派學(xué)習(xí),經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)或?qū)I(yè)證書(shū)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo),否則,由個(gè)人承擔(dān)。

第十二條 因個(gè)人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿(mǎn)五年,主動(dòng)要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。

第八章 考核與獎(jiǎng)懲

第十三條 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn),都需要認(rèn)真對(duì)待,按時(shí)參加,公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

1、考勤要求

公司安排的各類(lèi)培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場(chǎng),因故不能參加者,必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,以書(shū)面形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,將按曠工處理。

公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。

對(duì)各部門(mén)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由部門(mén)負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)。

2、考核要求

培訓(xùn)結(jié)束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

受訓(xùn)人員按要求填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

第14篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門(mén)結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)刊、書(shū)籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)等,供有關(guān)部門(mén)人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門(mén)在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門(mén)工作的同時(shí),完成培訓(xùn)計(jì)劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請(qǐng)假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵(lì)管理人員多參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報(bào)公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時(shí)考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用由按公司規(guī)定給予報(bào)銷(xiāo),但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)考試取得優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評(píng),經(jīng)考試、考評(píng)不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。

第15篇 某地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度,建立培訓(xùn)體系,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高,特制定本辦法。

第二條本制度適用于公司。

第二章員工培訓(xùn)的目的和原則

第三條員工培訓(xùn)目的

公司組織員工培訓(xùn)的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實(shí)、完善員工知識(shí)和技能,提高員工的崗位勝任力和競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進(jìn)步,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四條員工培訓(xùn)原則

(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)知

識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容,以員工成長(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理。

(二)多樣性原則:針對(duì)受訓(xùn)者的層次、類(lèi)型等特點(diǎn),注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。

(三)主動(dòng)性原則:公司員工應(yīng)主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第三章員工培訓(xùn)的管理部門(mén)及職能

第五條集團(tuán)董事長(zhǎng)是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,綜合管理部為歸口管理部門(mén)。

第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能:

(一)建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度;

(二)建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系;

(三)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要和培訓(xùn)需求,制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織

實(shí)施;指導(dǎo)部門(mén)制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理;

(四)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計(jì)劃和開(kāi)發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;

(五)負(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,負(fù)責(zé)集團(tuán)

內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對(duì)穩(wěn)定、涵蓋各專(zhuān)業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍;

(六)負(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材,建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測(cè)試試題等培訓(xùn)教材庫(kù);

(七)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理;

(八)負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理和維護(hù);

(九)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。

第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實(shí)際,制定必要的培訓(xùn)管理制度和實(shí)施細(xì)則;

(二)在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下,制定片區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃,并在批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

(三)指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況;

(四)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對(duì)穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍;

(五)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立培訓(xùn)資料庫(kù);

(六)負(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;

(七)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù);

(八)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(九)負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類(lèi)培訓(xùn)組織和管理工作。

第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合公司實(shí)際,制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則;

(二)在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下,根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求,指定公司的培訓(xùn)計(jì)劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

(三)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選;

(四)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立公司的培訓(xùn)資料庫(kù);

(五)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;

(六)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù);

(七)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(八)負(fù)責(zé)完成公司要求的各類(lèi)培訓(xùn)組織和管理工作。

第四章員工培訓(xùn)體系

第十條公司員工培訓(xùn)種類(lèi)及課程方向如下:

培訓(xùn)類(lèi)別課程方向

內(nèi)部培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等培訓(xùn)

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能,管理知識(shí)、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)

青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價(jià)值觀傳承,中層管理者管理知識(shí)與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)務(wù),房地產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能等培訓(xùn)

項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)專(zhuān)題講座普及型行業(yè)知識(shí)、信息,基礎(chǔ)管理知識(shí)、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

會(huì)議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。

各類(lèi)評(píng)審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和實(shí)務(wù)操作技能

讀書(shū)培訓(xùn)每月一文讀書(shū)會(huì)根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。

部門(mén)教學(xué)培訓(xùn)每周半小時(shí)互教互學(xué)有利于員工增長(zhǎng)知識(shí),開(kāi)闊眼界,提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。

外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。

外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。

公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān),或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。

第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個(gè)階段,相應(yīng)的要求如下:

(一)入職新員工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn),并視參訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn);培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測(cè)試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關(guān)管理人員審閱,并由公司進(jìn)行存檔,以了解新員工培訓(xùn)期間的體會(huì)、感受及培訓(xùn)效果等。

(二)在組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容:

1.公司基本情況介紹;

2.公司具體項(xiàng)目及產(chǎn)品情況介紹;

3.公司基本管理制度培訓(xùn);

4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流;

5.通過(guò)**網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新員工必修課程。

公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時(shí)。

(三)新員工在崗培訓(xùn)主要由部門(mén)負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成,輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行,具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)上述三個(gè)階段的新員工培訓(xùn)時(shí)間原則上應(yīng)與試用期相同。

第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

(一)公司綜合管理部應(yīng)會(huì)同各部門(mén),根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況,共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

1.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),主要針對(duì)公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類(lèi)。

2.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),由公司綜合管理部會(huì)同公司相關(guān)職能部門(mén)共同制定方案和計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。

4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨(dú)組織,也可與資格認(rèn)證活動(dòng)一并組織。

(二)公司組織的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),主要針對(duì)公司的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)全體員工。

1.公司組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),原則上按工程系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分別實(shí)施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到10人以上、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員(含策劃、銷(xiāo)售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到8人以上的,應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。

3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況,制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)報(bào)公司人力資源部備案。

第十三條青年骨干培訓(xùn)

(一)綜合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計(jì)劃,每年會(huì)同職能部門(mén)共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實(shí)施建議方案,并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

(二)青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等形式;可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。通過(guò)各種形式的課程使參訓(xùn)人員對(duì)公司形成完整、全面的認(rèn)識(shí),在為員工提供展示平臺(tái)的同時(shí)充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于40課時(shí)。

(三)參加青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培

訓(xùn)課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)及工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的年度行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門(mén)負(fù)責(zé)人及綜合管理部,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo),充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。

第十四條項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)

(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才的需求及培養(yǎng)計(jì)劃,會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)共同制定具體的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班實(shí)施建議方案,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(二)綜合管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對(duì)象為公司部門(mén)副經(jīng)理及以上人員及項(xiàng)目公司部門(mén)經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽(tīng)。

(三)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于24課時(shí)。

第十五條**大講堂培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專(zhuān)題講座和各單位自行組織的專(zhuān)題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:

(一)集團(tuán)專(zhuān)題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理重點(diǎn),緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計(jì)劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評(píng)審后,報(bào)公司董事長(zhǎng)(或其授權(quán)人)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

(二)各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專(zhuān)題講座計(jì)劃,并報(bào)公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(三)集團(tuán)所屬各單位制定年度專(zhuān)題講座計(jì)劃基本要求如下表:

公司類(lèi)別規(guī)定專(zhuān)題講座課程自選專(zhuān)題講座課程總課時(shí)要求

課程內(nèi)容及課時(shí)要求課程方向建議

新組建及項(xiàng)目未進(jìn)入開(kāi)工階段的項(xiàng)目公司

1.集團(tuán)專(zhuān)題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于9課時(shí))

3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)(不少于6課時(shí))

4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)(不少于6課時(shí))

5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研或市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告(不少于3課時(shí))

6.工作案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時(shí))1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新公司必修模塊的課程內(nèi)容

2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

3.邀請(qǐng)集團(tuán)及兄弟單位專(zhuān)家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類(lèi)課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)

5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

各公司全年專(zhuān)題講座應(yīng)不少于24次;

培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于60課時(shí)

其他項(xiàng)目公司1.集團(tuán)專(zhuān)題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于6課時(shí))

3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時(shí))

4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)(不少于6課時(shí))

5.當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目或優(yōu)秀樓盤(pán)調(diào)研分析報(bào)告(不少于3課時(shí))

6.營(yíng)銷(xiāo)及客服類(lèi)、規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)、工程營(yíng)造及景觀類(lèi)(不少于9課時(shí))

7.邀請(qǐng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)、物管或兄弟單位培訓(xùn)項(xiàng)目交付流程及其注意事項(xiàng)(交付項(xiàng)目不少于6課時(shí))1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢(shì)報(bào)告

3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類(lèi)課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)

5.邀請(qǐng)專(zhuān)家或供應(yīng)商就本項(xiàng)目運(yùn)用的'四新'技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)

6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專(zhuān)題講座;

有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的單位,可壓縮自選專(zhuān)題講座課程,但全年培訓(xùn)總量應(yīng)(含專(zhuān)題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi))應(yīng)不少于60課時(shí)。

第十六條公司'每周半小時(shí)互教互學(xué)活動(dòng)'、'每月一文'學(xué)習(xí)活動(dòng)以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見(jiàn)公司相應(yīng)管理規(guī)定。

第五章員工培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施管理

第十七條培訓(xùn)計(jì)劃管理

1.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成,并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合管理部組織實(shí)施。

2.公司年度專(zhuān)題講座計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成,并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實(shí)施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前一周報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。

4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃一并報(bào)批。

第十八條培訓(xùn)課程管理

1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃重點(diǎn)擬定專(zhuān)題講座培訓(xùn)課程。

2.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新,不斷完善。

3.公司綜合管理部應(yīng)及時(shí)了解培訓(xùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),發(fā)覺(jué)并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程,使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長(zhǎng)。

4.公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上職級(jí)人員應(yīng)開(kāi)發(fā)一門(mén)以上的專(zhuān)業(yè)類(lèi)或通用管理類(lèi)課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進(jìn)。

第十九條培訓(xùn)師資管理

(一)外部師資

外部專(zhuān)家教授和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)。

1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時(shí)量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。

2.培訓(xùn)課實(shí)施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱,重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、課程設(shè)計(jì)深度(尤其是重點(diǎn)內(nèi)容的展開(kāi)程度)、培訓(xùn)課時(shí)合理性等;必要時(shí)應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱,突出課程重點(diǎn)、刪減或壓縮非重點(diǎn)內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

(二)內(nèi)部師資

1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項(xiàng)目公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師;集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門(mén)推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。

2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專(zhuān)題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門(mén)與培訓(xùn)師協(xié)商確定,課程及教材設(shè)計(jì)由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé),必要時(shí)綜合管理部門(mén)可組織相關(guān)專(zhuān)家審核。

(三)對(duì)于實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師,應(yīng)給予一定的課時(shí)費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)。

1.外部師資的課時(shí)費(fèi)用由培訓(xùn)實(shí)施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商,按協(xié)議支付。

2.內(nèi)部師資的獎(jiǎng)勵(lì),由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時(shí)數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式采取贈(zèng)送購(gòu)書(shū)券、外派參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等,具體額度由各單位自行確定。

第二十條培訓(xùn)課件及教材管理

(一)培訓(xùn)前,綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料,根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。

(二)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料,建立培訓(xùn)資料庫(kù),以便對(duì)部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。

(三)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類(lèi)調(diào)研報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗(yàn)交流材料等,以便作為課程開(kāi)發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。

(四)公司選派員工參加各類(lèi)外部培訓(xùn),參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書(shū)面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時(shí)要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成內(nèi)部培訓(xùn)課程。

第二十一條培訓(xùn)評(píng)估

綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)已實(shí)施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、對(duì)課程質(zhì)量和課程價(jià)值的評(píng)價(jià)、對(duì)員工工作改進(jìn)影響的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織工作的評(píng)價(jià)等。

1.培訓(xùn)評(píng)估可采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行,調(diào)查對(duì)象應(yīng)包含各層面人員。

2.集團(tuán)專(zhuān)題講座的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%;項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;新員工培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。

3.培訓(xùn)評(píng)估的頻次和時(shí)間

(1)新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評(píng)估,可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

(2)青年骨干、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評(píng)估,具體時(shí)間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

(3)專(zhuān)題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評(píng)估,當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專(zhuān)題講座時(shí)可集中安排進(jìn)行一次評(píng)估。

第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核

第二十二條培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督

公司培訓(xùn)實(shí)施情況由公司綜合管理部通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。

第二十三條培訓(xùn)檔案管理

(一)公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案包含:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊(cè)、培訓(xùn)評(píng)估資

料等。

(二)公司綜合管理部建立每個(gè)員工的培訓(xùn)記錄檔案,員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專(zhuān)題講座、專(zhuān)題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。

第二十四條培訓(xùn)考核

(一)公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實(shí)施情況,以及集團(tuán)對(duì)公司培訓(xùn)工作的檢查評(píng)價(jià)情況,納入對(duì)綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。

(二)公司對(duì)培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果,納入集團(tuán)對(duì)各片區(qū)、各項(xiàng)目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。

第八章附則

第16篇 公司員工培訓(xùn)管理制度5

公司員工培訓(xùn)管理制度(五)

第一條公司員工培訓(xùn),其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容:

1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主。

2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專(zhuān)業(yè)技能。

4.基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力。

5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

第四條培訓(xùn)方法:

1.專(zhuān)業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。

3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

第五條培訓(xùn)形式:

1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;

2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

第17篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度員工培訓(xùn)

物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有效的培訓(xùn)可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段;有效的培訓(xùn)是公司對(duì)員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的行為;有效的培訓(xùn)是提高員工工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。

一、目的

旨在加強(qiáng)員工培訓(xùn)活動(dòng)的有效控制,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從而使員工增強(qiáng)適應(yīng)崗位要求的知識(shí)、技能、素質(zhì),提高其工作能力,改善其工作績(jī)效。

二、適用范圍

本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。

三、職責(zé)

人力資源部是全公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)。

1、負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)分公司培訓(xùn)需求及公司整體培訓(xùn)需求,制訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、分公司的培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督考核。

四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

1、每年12月,各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理需要提出培訓(xùn)需求計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。

2、人力資源部匯集各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃,結(jié)合公司具體情況編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,于年初下達(dá)。

3、因工作需要而臨時(shí)追加的培訓(xùn),由各部門(mén)人力資源部提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、公司總部舉辦的培訓(xùn),由人力資源部組織相應(yīng)部門(mén)協(xié)調(diào)實(shí)施,并負(fù)責(zé)整理和保存培訓(xùn)記錄。

5、各部門(mén)舉辦的培訓(xùn),由部門(mén)組織實(shí)施并建立培訓(xùn)記錄,并將培訓(xùn)記錄存檔保留。

6、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等發(fā)生變化或計(jì)劃未能實(shí)施的,需有文字說(shuō)明附于培訓(xùn)計(jì)劃之后。

五、員工培訓(xùn)管理

1、公司倡導(dǎo)員工樹(shù)立終身教育觀念,鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技巧、技能等多方面的培訓(xùn),旨在提高員工工作能力和效率,促進(jìn)公司發(fā)展。

2、員工在職培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以自學(xué)和業(yè)余學(xué)習(xí)為主,輔以短期培訓(xùn)、函授、專(zhuān)題講座等其他形式。

3、培訓(xùn)應(yīng)按照學(xué)以致用的原則,密切結(jié)合公司實(shí)際及員工的崗位需要;同時(shí)也要注重對(duì)公司業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)。

4、公司將對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估,以期發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足。內(nèi)容包括:對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查,收集意見(jiàn)和建議;培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試等。

5、由公司選派人員參加的培訓(xùn),費(fèi)用由公司承擔(dān)。自取證起3年內(nèi)員工辭職,按不滿(mǎn)年限每年扣除總費(fèi)用的30%。

6、員工個(gè)人自行參加的各類(lèi)培訓(xùn)及學(xué)歷教育,費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。

六、培訓(xùn)方式

鑒于各崗位所需掌握知識(shí)、技能的不同,培訓(xùn)工作須分層次有針對(duì)性地進(jìn)行;按照崗位要求及公司經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)的要求,使各崗位員工的培訓(xùn)課程、教材、提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

(一)崗前培訓(xùn):培訓(xùn)對(duì)象為新入職員工。

1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求、企業(yè)文化。

2、資料:員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、組織架構(gòu)。

(二)在職培訓(xùn)

1、講座:由公司內(nèi)部員工或外部聘請(qǐng)專(zhuān)家主講,內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標(biāo)、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工程、消防、服務(wù)意識(shí)、綜合管理知識(shí)等。

2、案例分析:公司將不定期組織案例征文,將實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題編制案例,進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。

3、自學(xué):有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材如:員工手冊(cè)、各崗位職責(zé)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、保安、保潔培訓(xùn)教材、綠化培訓(xùn)教材等。

4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務(wù)的到同行業(yè)公司中參觀學(xué)習(xí)。

(三)內(nèi)部短期培訓(xùn):公司內(nèi)部組織的短期培訓(xùn)。

(四)外部脫產(chǎn)培訓(xùn):選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

七、培訓(xùn)資料及證書(shū)管理

1、應(yīng)保存的培訓(xùn)資料包括:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、參加培訓(xùn)人員名單、

培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)申請(qǐng)表、員工培訓(xùn)登記卡、學(xué)歷證書(shū)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)復(fù)印件、專(zhuān)業(yè)管理人員及特殊工種證書(shū)原件。

2、人力資源部建立并保存公司正式員工學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、執(zhí)業(yè)資格等證書(shū)復(fù)印件。

3、培訓(xùn)資料的保存周期一般為三年,需長(zhǎng)期保存的應(yīng)予以注明。

八、常用培訓(xùn)資料

《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達(dá)標(biāo)基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊(cè)》,《公司一體化管理手冊(cè)》、《程序文件》、各單位工作手冊(cè)等。

九、培訓(xùn)考核

1、參加分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)考試。

3、組織物業(yè)管理知識(shí)的理論考試。

4、培訓(xùn)考試成績(jī)納入公司員工半年、年終考核結(jié)果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。

第18篇 某鎳業(yè)公司員工培訓(xùn)管理制度

鎳業(yè)公司員工培訓(xùn)管理制度

一、目的

為了給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工提供再學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),改善公司人才結(jié)構(gòu),大量培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。

二、適用范圍

《培訓(xùn)制度》適用于公司所有員工的教育培訓(xùn)管理。

三、培訓(xùn)原則

公司員工培訓(xùn)堅(jiān)持“企業(yè)發(fā)展與個(gè)人提升相結(jié)合”的原則,除了必須的專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)要求外,公司將優(yōu)先給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

公司所有員工均應(yīng)接受本制度所規(guī)定的教育培訓(xùn),不得故意規(guī)避。

四、管理職責(zé)

公司綜合管理部人事科負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。

1.綜合管理部人事科根據(jù)集團(tuán)人才戰(zhàn)略部署,結(jié)合公司實(shí)際需要,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)金費(fèi)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)需求申報(bào)。

3.綜合管理部人事科負(fù)責(zé)階段性(季度、月度)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

4.綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的批準(zhǔn)。

5.綜合管理部負(fù)責(zé)員工企業(yè)文化知識(shí)、安全教育培訓(xùn),各用工部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員操作技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

6.綜合管理部負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)(有關(guān)課程進(jìn)修如學(xué)歷教育、職業(yè)資格或證書(shū)培訓(xùn),如大專(zhuān)/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等)的管理。包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)合同的簽訂、受訓(xùn)人員服務(wù)合同的簽訂等。

五、培訓(xùn)對(duì)象

1.新招聘員工;

2.從事特種行業(yè)操作的員工;

3.需要進(jìn)行崗位/職務(wù)調(diào)整、晉級(jí)/晉職的員工;

4.安全管理、消防管理人員,工程技術(shù)人員、技術(shù)操作工。

5.中高層管理人員。

6.志于提升自己的優(yōu)秀員工。

六、培訓(xùn)的形式與內(nèi)容

1.崗前培訓(xùn)。主要包括企業(yè)文化教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考察訓(xùn)練三種形式,按程序分為三個(gè)階段:

1)企業(yè)文化教育。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、公司業(yè)務(wù)及發(fā)展前景等。

2)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹崗位特征及如何與其他部門(mén)配合、日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)、即將從事崗位的工作技能及方法、時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、生產(chǎn)常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。

3)考察訓(xùn)練。在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試即將從事的工作,指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)予以指導(dǎo)。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合,專(zhuān)職教師與兼職教師相結(jié)合,實(shí)地工作培訓(xùn)與教室授課相結(jié)合等形式,主要有:

1)主管人員利用會(huì)議、面談等機(jī)會(huì)向下屬施行培訓(xùn);

2)公司辦理的培訓(xùn)或參加有關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn);

3)參加進(jìn)修的有關(guān)課程(包括學(xué)歷教育、職業(yè)資格或證書(shū)培訓(xùn),如大專(zhuān)/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等);

4)參加國(guó)內(nèi)觀摩考察或派國(guó)外受訓(xùn)或考察。

七、管理人員的培訓(xùn)職責(zé)

1.高層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):

1)督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,使培訓(xùn)發(fā)揮提高下屬綜合素質(zhì)和促進(jìn)管理梯隊(duì)建設(shè)的功效;

2)督導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的教育培訓(xùn)及新員工培訓(xùn)的實(shí)施;

3)利用工作會(huì)議或每周學(xué)習(xí)會(huì)等對(duì)所屬員工實(shí)施機(jī)會(huì)教育;

4)儲(chǔ)備管理人員的教育培訓(xùn);

5)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

2.中層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):

1)利用工作會(huì)議或每周學(xué)習(xí)會(huì)等對(duì)所屬員工實(shí)施機(jī)會(huì)教育;

2)培訓(xùn)下屬使其具有晉升機(jī)會(huì);

3)新進(jìn)基層管理人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);

4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

3.基層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):

1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技能,以指導(dǎo)新員工工作;

2)培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);

3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員;

4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

八、培訓(xùn)的目標(biāo)

1.新員工/普通員工培訓(xùn)的目標(biāo)

1)盡快融入企業(yè)文化之中,保持良好的工作心態(tài),提高員工的工作技能和辦事效率;

2)為普通員工未來(lái)發(fā)展或工作變動(dòng)作準(zhǔn)備,使其具備晉升條件;

3)加強(qiáng)安全工作意識(shí),減少意外事故的發(fā)生;

4)培養(yǎng)普通員工的指導(dǎo)能力以便在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)教導(dǎo)新員工。

2.基層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

1)具備良好的管理者心態(tài),具備相應(yīng)的管理才能;

2)較強(qiáng)的理解力和觀察力;

3)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。

3.中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

1)具備良好的領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài),具備理解和執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的能力;

2)具備良好的管理能力及組織協(xié)調(diào)能力;

3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。

4.高層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

1)具備良好的決策者心態(tài),掌握'青山'特色的管理理念和管理方法、具備與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的新理念、新思維以及制訂公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針的能力;

2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心使命感、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;

3)具備以提高企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)效益為目的的職業(yè)素養(yǎng);

4)能領(lǐng)導(dǎo)所屬職員同舟共濟(jì),以達(dá)到企興我榮、勞資兩利的目的。

九、培訓(xùn)的考核

1.培訓(xùn)成績(jī)=考勤記錄(10%)+課堂表現(xiàn)(30%)+試卷成績(jī)(60%)。

1)考勤記錄:正常出勤者得10分,遲到或曠工者不得分。

2)課堂表現(xiàn):沒(méi)有違反課堂管理規(guī)定者得30分,違反其中一條規(guī)定得20分,違反其中兩條規(guī)定者得10分,違反其中三條或者三條以上規(guī)定不得分。

3)試卷成績(jī):試卷滿(mǎn)分為60分,根據(jù)學(xué)員答題的情

況給分。

2.培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行測(cè)試,由人力資源部門(mén)對(duì)合格者提出考察報(bào)告并對(duì)其受訓(xùn)后應(yīng)用成果進(jìn)行評(píng)定,對(duì)不合格者提出再受訓(xùn)建議。新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方能調(diào)派相關(guān)單位工作。新員工企業(yè)文化和安全知識(shí)培訓(xùn)考核不合格者,不予以安排上崗,但可以安排一次補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格者,不予以錄用。

3.培訓(xùn)結(jié)果將列入員工績(jī)效考核的范圍,并作為員工先進(jìn)評(píng)選、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升及再教育培訓(xùn)的依據(jù)。一年內(nèi)參加培訓(xùn)率達(dá)不到70%者,不得晉級(jí)、晉職、調(diào)薪、不參加年度先進(jìn)評(píng)選。

十、培訓(xùn)相關(guān)準(zhǔn)則

1.學(xué)員有曠課者,一次罰款50元。

2.因故未能參加培訓(xùn)者,應(yīng)提前一天請(qǐng)假,并以書(shū)面的形式轉(zhuǎn)報(bào)主辦單位,如有特殊原因,無(wú)法及時(shí)請(qǐng)假,必須提前電話通知主辦單位,否則以曠課論處。

3.無(wú)故遲到(或早退)者10分鐘內(nèi)罰款20元,遲到(或早退)超過(guò)10分鐘以曠課論處。

4.培訓(xùn)開(kāi)始前一分鐘結(jié)束簽到,之后報(bào)到者做遲到處理,并在培訓(xùn)結(jié)束后簽到,代他人簽到者和被簽到者均罰款100元。

5.培訓(xùn)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,違者罰款50元。

6.在上課期間打瞌睡者罰款50元。

7.學(xué)員進(jìn)入教室后請(qǐng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī),或?qū)⑹謾C(jī)置于靜音狀態(tài)(接聽(tīng)電話前要舉手向講師或助教請(qǐng)求接聽(tīng),并到教室外接聽(tīng)電話),違者罰款30元。

8.員工不能上課期間玩手機(jī)或做其他與該課程不相關(guān)的事情,違者罰款30元。

9.學(xué)員上課期間不準(zhǔn)講小話或者大聲喧嘩,違者罰款30元。

10.學(xué)員上課期間不得隨意走動(dòng)、出入教室,違者罰款30元。

11.如有培訓(xùn)缺勤是某個(gè)環(huán)節(jié)的管理人員通知不到位造成,其主管人員負(fù)連帶責(zé)任,進(jìn)行等額處罰。

十一、培訓(xùn)費(fèi)用管理

1.公司每年將拿出部分資金建立專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)基金,用于員工培訓(xùn)。

2.司加強(qiáng)教育訓(xùn)練的同時(shí),員工具有在一定期限內(nèi)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)服務(wù)公司的責(zé)任。

3.各類(lèi)培訓(xùn)費(fèi)用及受訓(xùn)時(shí)間與相應(yīng)的服務(wù)年限規(guī)定如下:

類(lèi)別 培訓(xùn)費(fèi)用(元) 培訓(xùn)時(shí)間 服務(wù)年限

上崗前培訓(xùn) 不定 1~5天 0

資格證書(shū)培訓(xùn)

每次費(fèi)用≥500 不定 一年(非技術(shù)崗位)

每次費(fèi)用≥1000 不定 三年(技術(shù)崗位)

進(jìn)修學(xué)習(xí)(培訓(xùn))

學(xué)歷培訓(xùn)自費(fèi) 不定 不定

特殊推薦進(jìn)修、出國(guó)考察等(重要管理和技術(shù)骨干) 不定 5年

4.員工上班期間培訓(xùn)工資按100%發(fā)放,業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)則不計(jì)加班。

5.人力資源科負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的聯(lián)系和組織,如果員工屬于資格證書(shū)的學(xué)習(xí),經(jīng)公司同意批準(zhǔn)的,其學(xué)費(fèi)可報(bào)銷(xiāo)50%,但證書(shū)需要由人力資源科保存,離職后領(lǐng)取,未滿(mǎn)服務(wù)期限離職的將從工資中扣回公司承擔(dān)的費(fèi)用。

6.公派司因特殊需要委個(gè)別員工外出培訓(xùn),并要求其能回公司進(jìn)行授課或?qū)I(yè)技術(shù)指導(dǎo)的,其產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)由公司承擔(dān)。

十二、附 則

第19篇 公司員工培訓(xùn)管理制度9

公司員工培訓(xùn)管理制度(九)

1.0目的

1.1為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的勝任能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充分其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓(xùn)部分的補(bǔ)充和完善。

2.0范圍

本程序適用于**有限公司及上海分公司的全體員工。

3.0責(zé)任

3.1人力資源部負(fù)責(zé)

公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)管理控制程序的制定與修訂;

公司全體員工(辦公室員工與車(chē)間員工)年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算的制定;

公司所有辦公室員工培訓(xùn)的實(shí)施與效果評(píng)估、培訓(xùn)總費(fèi)用的使用控制;車(chē)間員工外出培訓(xùn)及內(nèi)部重要培訓(xùn)項(xiàng)目的跟蹤落實(shí);

培訓(xùn)資料(含培訓(xùn)簽到表,培訓(xùn)課程效果反饋表,培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃等)歸檔整理。

3.2各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)

本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定;

本部門(mén)員工的崗前,崗位培訓(xùn)及其考核;

積極配合人力資源部實(shí)施培訓(xùn)工作;

本部門(mén)參訓(xùn)員工的組織與管理;

對(duì)分配到本部門(mén)實(shí)習(xí)的進(jìn)行工作指導(dǎo)與培養(yǎng)。

3.3員工負(fù)責(zé):

結(jié)合公司對(duì)員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃》中安排的課程有針對(duì)地參加培訓(xùn);

培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)以致用;

按照人力資源部或部門(mén)經(jīng)理要求,認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估。

4.0程序

4.1培訓(xùn)需求調(diào)查與計(jì)劃擬定,培訓(xùn)申請(qǐng)與審批

4.1.1計(jì)劃性培訓(xùn)課程需求與計(jì)劃制定

a)每年11月份到12月份制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃;

b)人力資源部根據(jù)員工的年度績(jī)效考核表和各部門(mén)需求統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求;

c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱(chēng),培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)時(shí)間,預(yù)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等;

d)課程一般涵蓋的項(xiàng)目

項(xiàng)目

包含內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門(mén)

資料存檔

新員工入職培訓(xùn)

企業(yè)文化、各項(xiàng)常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等

人力資源部

人力資源部

崗前培訓(xùn)

產(chǎn)品、設(shè)備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等

部門(mén)

部門(mén)

崗位培訓(xùn)

參考崗位要求、個(gè)人業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展

部門(mén)

部門(mén)

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

參考崗前培訓(xùn)要求

部門(mén)

部門(mén)

公司策略性培訓(xùn)

包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升

人力資源部

人力資源部

各部門(mén)政策、制度、體系更新培訓(xùn)

部門(mén)

部門(mén)

生產(chǎn)線員工和檢驗(yàn)員,部門(mén)每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案

e)人力資源部將《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表》交各部門(mén)經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓(xùn)執(zhí)行的依據(jù)。

4.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目的申請(qǐng)與審核

a)所有非計(jì)劃性培訓(xùn)(發(fā)生費(fèi)用的)與所有發(fā)生費(fèi)用的計(jì)劃性培訓(xùn)都需要提出申請(qǐng),填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可實(shí)施培訓(xùn);

b)主管及以上員工外出培訓(xùn),如果超出兩天需要填寫(xiě)《授權(quán)確認(rèn)書(shū)》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后同已批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》一起交到人力資源部歸檔備案。

4.2培訓(xùn)實(shí)施

4.2.1計(jì)劃性課程實(shí)施

a)每次開(kāi)課前一周,人力資源部及相應(yīng)的課程負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)資料,講師的最終確認(rèn),發(fā)出培訓(xùn)開(kāi)課通知,并組織課程的具體實(shí)施工作;

b)課程實(shí)施時(shí),學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,并在《培訓(xùn)簽到表》上簽字;無(wú)故遲到30分鐘(含)以上的學(xué)員不予以簽到。

4.2.2非計(jì)劃性課程實(shí)施:非計(jì)劃性課程由申請(qǐng)部門(mén)直接進(jìn)行課程實(shí)施的相關(guān)事項(xiàng)

4.2.3外部培訓(xùn)課程實(shí)施

a)外訓(xùn)之目的在于補(bǔ)充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術(shù)力量之不足,期望通過(guò)派員工參加外部培訓(xùn)彌補(bǔ)此差異;受訓(xùn)意義在于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后在公司內(nèi)進(jìn)行知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享;

b)對(duì)于所有外訓(xùn),部門(mén)經(jīng)理及人力資源部應(yīng)根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓(xùn)者在公司內(nèi)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)分享;

c)對(duì)于發(fā)生費(fèi)用的外訓(xùn)或?qū)W員通過(guò)培訓(xùn)可以取得相關(guān)的認(rèn)證證書(shū)的,應(yīng)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,以明確受訓(xùn)人員與公司的權(quán)利義務(wù)關(guān)系;

d)員工將已批的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》交到人力資源部門(mén),并簽核《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動(dòng)合同的有效組成部分。

e)關(guān)于《培訓(xùn)協(xié)議》的相關(guān)定義說(shuō)明

培訓(xùn)費(fèi)用:員工外出參加培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用,包括培訓(xùn)費(fèi)和行政費(fèi)的總和(培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司所在城市,行政費(fèi)用包括往返交通費(fèi),住宿費(fèi),餐費(fèi))(培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司所在城市,員工需同時(shí)遞交《出差申請(qǐng)表》,行政費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照2023年12月1日生效的《日常報(bào)銷(xiāo)程序文件》)。

服務(wù)期限:員工享受公司為其提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)而需承諾為公司服務(wù)之時(shí)間長(zhǎng)短。

違約賠償費(fèi)用:指員工因?yàn)闆](méi)有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補(bǔ)償公司之費(fèi)用。

具體培訓(xùn)費(fèi)用及受訓(xùn)者應(yīng)為公司服務(wù)的年限如下:

1)培訓(xùn)后不需要取得相關(guān)證書(shū)的培訓(xùn)(國(guó)內(nèi)培訓(xùn))

2)培訓(xùn)后需要取得相關(guān)資格證書(shū)的培訓(xùn)(國(guó)內(nèi)培訓(xùn))

3)國(guó)外培訓(xùn)

f)外訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)安排對(duì)內(nèi)部同事授課并保留相關(guān)培訓(xùn)記錄。

4.2.4培訓(xùn)費(fèi)用相關(guān)規(guī)定

a)計(jì)劃性培訓(xùn)費(fèi)用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購(gòu)申請(qǐng),待簽批后填寫(xiě)《請(qǐng)款單》通過(guò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬;

b)非計(jì)劃性培訓(xùn)如有費(fèi)用產(chǎn)生,由申請(qǐng)人或申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購(gòu)申請(qǐng),待簽批后填寫(xiě)《請(qǐng)款單》通過(guò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

c)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核計(jì)劃性培訓(xùn)與非計(jì)劃性培訓(xùn)費(fèi)用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財(cái)務(wù)將不予辦理。

4.3培訓(xùn)效果跟蹤

a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評(píng)估表》,《培訓(xùn)報(bào)告》等評(píng)估形式,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程實(shí)施之成效并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果修改課程;

b)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn),部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)課程結(jié)束后,需將《培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估

c)人力資源部將課程名稱(chēng),培訓(xùn)日期,參加人員,培訓(xùn)講師,培訓(xùn)費(fèi)用等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

5.0記錄/登記

《培訓(xùn)簽到表》,《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評(píng)估表》,《培訓(xùn)報(bào)告》,《培訓(xùn)協(xié)議》,

與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的《服務(wù)協(xié)議》由人力資源部保存。

6.0相關(guān)表格/文件

《年度培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃表》

《培訓(xùn)簽到表》

《培訓(xùn)申請(qǐng)表》

《培訓(xùn)課程效果反饋表》

《培訓(xùn)評(píng)估表》

《培訓(xùn)報(bào)告》

《培訓(xùn)協(xié)議》

《員工素質(zhì)矩陣表》

7.0執(zhí)行日期

第20篇 投資公司員工培訓(xùn)管理制度

投資開(kāi)發(fā)公司員工培訓(xùn)管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提高員工素質(zhì),有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓(xùn)的管理。

三、職責(zé)、義務(wù)

1.公司有責(zé)任為每位員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會(huì);同時(shí)每位員工均有義務(wù)和責(zé)任參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),完成各培訓(xùn)課程的具體要求,并通過(guò)測(cè)試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓(xùn)工作的組織者,主要職責(zé)包括:

2.1確定培訓(xùn)的需要,制定培訓(xùn)計(jì)劃,編制培訓(xùn)預(yù)算;

2.2落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地,確認(rèn)教學(xué)方法,協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)課程的開(kāi)展;

2.3對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評(píng),不斷完善公司的培訓(xùn)制度。

3.公司各個(gè)部門(mén)要做好本部門(mén)的工作、人員分析,提出本部門(mén)人力資源管理中的問(wèn)題和培訓(xùn)需求,積極配合培訓(xùn)工作的開(kāi)展和培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。

四、培訓(xùn)類(lèi)型與內(nèi)容

1.結(jié)合公司培訓(xùn)開(kāi)展情況及培訓(xùn)需求情況,公司主要開(kāi)展的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1.1崗前培訓(xùn):被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.2在崗培訓(xùn):公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)等。

1.3繼續(xù)教育培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn),以提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓(xùn)包括學(xué)歷學(xué)位教育、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身才能和綜合素質(zhì),滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求,培育學(xué)習(xí)型組織氛圍。

五、組織與實(shí)施

1.綜合辦公室在每年十一月份開(kāi)始,開(kāi)展下年度培訓(xùn)需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門(mén)需要開(kāi)展培訓(xùn)以及能夠?qū)嵤┡嘤?xùn)。

2.公司各職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自的工作目標(biāo),重點(diǎn)及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行分析,提出下年度部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)要求,于每年十一月末報(bào)綜合辦公室,進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)。

3.公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報(bào)總經(jīng)理審批,年度培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新進(jìn)人員的具體時(shí)間,綜合辦公室負(fù)責(zé)課程安排,相關(guān)各職能部門(mén)協(xié)助實(shí)施。

5.公司組織內(nèi)部培訓(xùn)及邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)公司進(jìn)行的培訓(xùn),由綜合辦公室組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)時(shí)間、場(chǎng)地、費(fèi)用支付等相關(guān)事務(wù)的辦理。

6.按照培訓(xùn)計(jì)劃參加外出培訓(xùn)的人員,綜合辦公室進(jìn)行通知,各職能部門(mén)應(yīng)安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應(yīng)按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓(xùn)完成后,需將有關(guān)的培訓(xùn)資料、教材及相關(guān)的證明、證書(shū)等交綜合辦公室保管。

六、評(píng)估

綜合辦公室負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)評(píng)估工作,采取多種方式,在各職能部門(mén)的配合下,收集匯總培訓(xùn)的有關(guān)信息,包括從學(xué)員的應(yīng)用知識(shí)、技能方面評(píng)定培訓(xùn)成效,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和業(yè)績(jī)考核、調(diào)查被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的看法,對(duì)培訓(xùn)的成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出明確的結(jié)論,以便重新評(píng)估培訓(xùn)的需要,為下一次培訓(xùn)提供信息,并及時(shí)反饋給各職能部門(mén)。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。