汽修廠生產(chǎn)經(jīng)管管理制度
汽車修理廠生產(chǎn)經(jīng)管管理制度
為了加強生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報修、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一結(jié)算、以高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務迎接客戶,以新的機制、新的管理和制度約束人,開展不同形式教育員工和實行多勞多得,按勞分配的原則,激勵員工工作積極性,提高企業(yè)效益,特制如下生產(chǎn)經(jīng)營管理制度(獎懲制度企業(yè)可根據(jù)廠里實際情況自行建立)。
1、進廠維修的車輛應到生產(chǎn)技術(shù)部門報修,技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目,用檢測設備檢測診斷,視情修理的原則決定修理項目,填寫報修單,統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽定維修合同,注明維修工期,修后質(zhì)量保證期和車輛預算修理費金額。
2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放,交接車人需簽字。
3、熱情接待進廠修車客戶,以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預約和車輛修后使用跟蹤,虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴,并做好相應記錄。
4、做好外協(xié)加工件的交接工作,并交待加工標準和要求,以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。
5、做好出廠車輛結(jié)算(工時、材料分項計算)工作。
6、收集技術(shù)資料,建立車輛技術(shù)檔案和提供相關技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。
7、企業(yè)設施、設備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。
8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。
9、員工的思想政治、職業(yè)道德,服務質(zhì)量和技術(shù)培訓教育工作。
10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關系的協(xié)調(diào)。
以上生產(chǎn)經(jīng)營管理制度由生產(chǎn)技術(shù)部門負責執(zhí)行。
