安防崗位管理制度
1. 0目的
規(guī)范安防管理工作,維護轄區(qū)公共秩序。
2. 0范圍
適用于******項目。
3. 0職責(zé)
3.1 管理處經(jīng)理負責(zé)對各項安防管理工作的檢查、監(jiān)督,審批安防、消防管理計劃及預(yù)算。
3.2 安防主管負責(zé)制定具體安防、消防工作計劃,監(jiān)督檢查各項日常管理工作,對安防班長及安防員的進行有效獎懲。
3.3 安防班長、安防員負責(zé)具體工作的落實。
4. 0方法及要點
4.1門崗安防員:
4.1.1對所有外來人員詢問、查驗證件、登記管理,嚴禁無關(guān)人員進入小區(qū);凡進入小區(qū)的來訪者必須在《外來人員登記表》上登記,并把相關(guān)信息及時傳遞給巡邏崗,做好相關(guān)指引和監(jiān)督工作。
4.1.2對所有出入小區(qū)的車輛實行發(fā)、收出入證、登記或刷卡管理,對外來車輛實行詢問、登記以及發(fā)、收出入證制度。
4.1.3嚴格檢查進入小區(qū)外來人員所攜帶的物品,對危險品、易燃品等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。
4.1.4對裝修施工人員嚴格檢查《臨時出入證》,經(jīng)檢查且無問題后才可放行,對無《臨時出入證》的施工人員嚴禁其進入小區(qū)。
4.1.5保持通道暢通,發(fā)現(xiàn)有可疑人員、閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
4.1.6對帶出小區(qū)的物品進行核查,嚴格按照物品放行規(guī)定進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行,并填寫《物品放行登記表》。
4.2巡邏崗安防員
4.2.1安防員按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對打架斗毆、偷盜搶劫等治安事件要設(shè)法制止,并及時報告。
4.2.2安防員熟記小區(qū)機動車輛臺帳,對有車庫、車位的車輛要做到進入車庫、車位停放;堅決杜絕亂停亂放,阻礙交通的現(xiàn)象。
4.2.3安防員在巡邏時對小區(qū)亂停亂放的非機動車輛及時進行治理,糾正業(yè)主的違章停放車輛行為,確保非機動車輛停放整齊有序。
4.2.4熟悉管轄范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置,對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施定時進行巡查,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞及時處理并向班長報告,保證設(shè)施完好。
4.2.5保證消防通道暢通,消防設(shè)備器材完好無損,確保安全疏散標識醒目、正確,消除消防隱患。
4.2.6對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向上級報告,并聯(lián)系巡樓員到現(xiàn)場處理。
4.2.7安防員按規(guī)定進行巡邏簽到,有特殊原因的在《巡邏記錄表》上記錄,并向主管說明情況。
4.3地下車庫崗安防員:
4.3.1安防員對進出車場車輛進行指引、疏導(dǎo),做到車輛進場、出場有序。
4.3.2車場內(nèi)車輛做到有序停放,有車位的車輛都在其車位內(nèi)停放;禁止無車位的車輛占用他人車位。
4.3.3安防員定時對車場進行巡邏,時刻保持警惕,防止偷盜或人為損毀車輛事件發(fā)生;對停放車輛的車情車況,進行及時記錄。
4.3.4安防員發(fā)現(xiàn)有未交納車場使用費或已欠費的車輛業(yè)主,及時通知其到客戶服務(wù)中心辦理交費或續(xù)費手續(xù)。
4.3.5安防員對車場內(nèi)的公共設(shè)施定時進行巡查,保證設(shè)施完好,填好《停車場車輛情況登記表》。
4.3.6安防員協(xié)助保潔員維持車場內(nèi)衛(wèi)生,確保保潔區(qū)域整潔無雜物。
4.4監(jiān)控崗
4.4.1對可疑人員做到全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)緊急情況及時通知附近的安防員進行及時處理;出現(xiàn)重大治安或突發(fā)事件,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時進行監(jiān)控錄像工作。
4.4.2對進出小區(qū)機動車輛進行適時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)車輛有堵塞交通、違規(guī)停放以及交通事故的情況時,及時通知就近安防員監(jiān)視和處理,及時跟蹤處理結(jié)果并將結(jié)果記錄在《監(jiān)控中心值班記錄表》。
4.4.3做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告領(lǐng)導(dǎo)或請相關(guān)技術(shù)人員及時維修。
4.4.4值勤期間對各崗位人員進行監(jiān)控調(diào)度管理,監(jiān)督、指導(dǎo)安防員嚴格履行工作職責(zé),糾正違章。
4.4.5監(jiān)控中心人員必須保證機房設(shè)備的工作臺及周圍工作環(huán)境保持干凈整潔。
4.4.6監(jiān)控設(shè)備每日進行日常清潔,保持設(shè)備、顯示屏、地面、工作臺等部位干凈無灰塵、無污點。
5.0值勤要求:
5.1準時上崗,因故不能上崗必須辦理請假手續(xù),并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。請假一般應(yīng)提前一天,請假手續(xù)參照公司制度執(zhí)行;
5.2交接班時,接班者應(yīng)提前十五分鐘到崗,交接班者應(yīng)將情況向接班者詳細交待清楚,未經(jīng)接班者接替,當(dāng)班者不能脫崗;
5.3值班者必須精神飽滿,儀態(tài)端正,處理問題要以理待人,做到文明值勤,妥善得當(dāng);
5.4維護小區(qū)的治安秩序,對影響小區(qū)正常秩序的人要及時勸阻,但一定要以理服人,切忌粗暴簡單;
5.5熟悉滅火器材的位置及使用方法,以及水、電開關(guān)等設(shè)施,以便發(fā)生緊急情況時及時或通知相關(guān)部門處理。
6.0工作紀律
6.1保安人員應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,對本職工作認真負責(zé),不準遲到、早退、脫崗、擅離職守;
6.2按要求做好交接班手續(xù),嚴禁私自倒班、換崗;值勤時不準吸煙、飲酒、睡覺及不準做超出工作范圍的事;
6.3服從分配,不得頂撞上司,遇事逐級請示,不得越級、越權(quán);
6.4工作時間要求著裝整齊,佩帶工作號牌、證件,嚴禁竄崗、聊天或把親友及無關(guān)人員帶入值勤范圍;
6.5值勤中不準打牌、干私活、看閱書刊及做其他與工作無關(guān)的事;
6.6愛護公司財產(chǎn),做好保衛(wèi)工作,交接班必須檢查隨身器械、物品是否齊全完好。
7.0保安員處理問題的原則和方法
7.1原則:
保安員在工作中會遇到許多問題需要, 在維護公司及業(yè)戶的安全和利益的同時,應(yīng)遵循:依法辦事,執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人的原則。
7.2方法:
7.2.1對待一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo);對一時解決不了又有擴大趨勢
的問題,應(yīng)采取“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。
7.2.2在處理問題上,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需予以處罰的,可當(dāng)場予以教育,或協(xié)助所在單位、家屬進行教育,如需給予治安處罰的,交由公安機關(guān)處理。
7.2.3對犯罪行為,應(yīng)及時制止,并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。
8.0支持文件
各項安防類標準作業(yè)規(guī)程
9.0相關(guān)記錄
《交接班記錄表》
《外來人員登記表》
《巡邏記錄表》
《物品放行登記表》
《物品放行條》
《業(yè)主車輛臺帳》
《監(jiān)控中心值班記錄表》
