電梯的使用和運營安全管理制度
細則：
一、相關人員職責
電工
必須經過專業(yè)培訓、考試合格后，持有法定機關簽發(fā)的操作證方可獨立操作
1、施工前，應認真檢查所有絕緣、檢驗工具。
2、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。
3、高空作業(yè)不得穿拖鞋、打赤膊，要系好安全繩（帶）。
4、嚴格按照施工設計及有關電氣安全技術規(guī)程安裝，嚴禁酒后操作。
5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救；電氣著火，應立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器滅火。
安全員：
一、定期組織質量安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即發(fā)出整改通知書，對重大隱患應停工整頓。
二、經常檢查生產設備安全狀況，無發(fā)生傷害的隱患。防護設備是否完整好用。
三、經常檢查機房、倉庫有無火災隱患。
四、進行日常生產操作的安全檢查，工人有無違反安全規(guī)程進行的操作現(xiàn)象。及時糾正作業(yè)和冒險作業(yè)的不安全行為，督促安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
五、主持對工作人員的日常安全教育工作，定期開展安全競賽評比活動，開展安全周活動。使安全生產深入人心，推行安全生產責任制。
六、發(fā)生事故時，進行事故調查處理工作，并按規(guī)定及時向管理部門報告事故經過詳情，提出處理意見。
七、總結事故經驗教訓，用事實向工人進行教育，并向企業(yè)法人提出有關安全方面的建議和報告，促其加以改進。
維保工
1．把安全放在首位，沒有第二次機會。每位員工都有要為他自己的安全負責，為與他一起工作的人的安全負責，也要為乘坐電梯的顧客的安全負責。每位員工有權采取任何必要的行動，消除潛在的事故隱患。在每次工作開始時，都必須檢查可能出現(xiàn)的危險以及出現(xiàn)事故的風險。在每次工作結束時，都必須確保你所工作的地點干凈、整潔和安全。
2．迅速對客房的要求做出反應，在接到客房的任何電話時，都必須以和藹的聲調，耐心的聽完客戶的要求，并立即做出反應。
3．每次去客戶的大樓時，都要拜訪他們。在工作中要有緊迫感，并隨時向客戶通報工作的進度。在每天開始工作和結束時，盡可能地與客房進行確認，向他們簡單匯報已經完成的工作。并詢問客戶是否有其它要求及感謝他們與我司的業(yè)務合作。
4．及時準確地兌現(xiàn)承諾。切記不要向客房承諾我司不能提供的服務。如果發(fā)生客觀原因而不能兌現(xiàn)承諾，要及時通知客戶并說明原因。
5．收到客戶投訴時，態(tài)度要冷靜。仔細傾聽客戶的投訴，理解他們的要求，并以積極的態(tài)度做出反應。對投訴的問題要全力以赴地及時予以解決。請記住每個投訴都是一次超越客戶期望、變負面為積極的機會。
6．將自己視為客戶所在樓宇中的一名員工。成為客戶的眼睛和耳朵，在合適的時候，向客戶提供使他們業(yè)務更加成功的建議。
時刻記住你的一舉一動都在別人的注視之下，要保持積極愉快的態(tài)度。
工程部經理
1、負責公司維保部的日常事務管理工作，本部門員工的考勤工作。
2、負責組織實施公司所有項目電梯、自動扶梯的維修、保養(yǎng)工作。
3、組織安檢人員做好年檢、自檢、抽檢等工作，確保公司承擔的維修、保養(yǎng)電梯、自動扶梯通過國家規(guī)定的相關檢測。
4、負責配合倉管儲備、采購電梯、自動扶梯所需的易損件和維保中所需機具、儀器等，并進行有效的管理監(jiān)督。
5、負責安裝部新電梯的免保、負責承接簽定的保養(yǎng)梯的驗收、交接工作。
6、定期組織本部門員工的安全、技能等學習和培訓工作，并進行考核。
7、負責本部門各項管理制度的落實，編制本部門相關作業(yè)指導書。
8、定期組織和檢查本部門服務項目內電梯、自動扶梯質量情況。
9、及時的收取客戶各方反饋的意見，并進行相應處置。
10、負責本部門員工的安全生產的檢查和督導工作。
二、操作人員守則：
1）、及時到達現(xiàn)場
在接到用戶或本公司維修中心的電梯故障通知后，應按規(guī)定的時間內，到達現(xiàn)場，詢問使用單位的有關管理人員，了解故障的情況，初步判斷故障的原因及處理方法。
2）、掛“檢修”標示牌
在首層大廳掛“檢查停用”標示牌，并做好有關的安全保護措施。
3）、處理故障
認真分析，仔細檢查，準確判斷，及時排除，盡快恢復電梯的正常運行。
1．在轎廂停靠樓層懸掛“轎廂在此”的告示牌。
2．幾臺電梯共用機房，要停電檢修一臺電梯時，要在該梯的電源開關手把上懸掛“禁止合閘、有人工作”標志牌。
3．禁止在井道內上下同時重疊作業(yè)。
4．需要長時間停留在井道內進行操作時，機房至井道的所有孔洞應遮蓋好，以免高空墜物造成傷害事故。
5．電梯在進行維修、檢查、清潔時，應根據(jù)具體情況斷開相應位置的電源開關。
①在機房工作時應把電源總開關斷開。
②在轎頂工作時把安全急停開關和轎頂檢修箱的檢修開關斷開。
③在轎內工作時應把操縱盤上的電源開關和急停開關斷開。
④在底坑工作時，應把限速器漲緊裝置的安全開關和底坑急停開關斷開。
6．嚴禁維修人員在井道外探身到轎廂內或轎廂頂操作或從轎廂頂探身到廳外取工具操作。
7．在井道內作業(yè)時，嚴禁一腳踏在轎廂，另一腳踏在井道中的任何一個固定點上操作，要特別注意轎廂和對重相會時的距離。
8．當電梯在運行時，應絕對禁止擦拭、潤滑或維修機件。
9．需要在機房控制柜操作調動電梯行駛時，必須在確定所有廳門、轎門都關閉好，確實需要留在井道內的人員，在確認已處在安全位置后方可進行。
10．在轎頂和底坑進行檢修時，如需開動電梯，應與駕駛人員應答好，并選好站立位置，不準依靠護欄，身體任何部份不得探出轎廂投影之外。
11．嚴禁把安全開關用機械方法或電氣短路方法封閉起來運行，如安全回路開關，門聯(lián)鎖開關等。
12．在機房內、井道內，嚴禁用汽油清洗機件，并禁止在井道和轎廂頂上吸煙。
13．檢修用照明行燈應使用36v安全電壓。
14．電梯維修人員在維保工作中，應注意掌握的兩條原則：
①能靜態(tài)檢修和保養(yǎng)的，決不動態(tài)檢修和保養(yǎng)；
②能不帶電檢修的，決不帶電進行檢修。如必須帶電作業(yè)時，應遵守帶電作業(yè)有關規(guī)定，并設專人監(jiān)護，做好安全防護措施。
15．進入轎頂工作，要按下列工作次序進行，先斷開轎頂急停開關，再開啟轎頂照明，其次接通檢修回路；退出轎頂次序相反。
16．進入底坑，如底坑深度超過1.5m，應使用梯子上落，禁止攀附電纜和井道其它部件上落。
17．禁止在電梯上行時探頭出轎廂范圍外觀察。
18．禁止將安全鉗楔塊當靴襯使用。
19．維修時不得擅自改動線路。改動電路應由原生產廠家技術人員進行，改動部分應有相應的技術資料存檔，并符合國家技術標準，
20．檢修未完，檢修人員需暫時撤離現(xiàn)場，應做到：
①關閉所有廳門，一時關不上廳門的樓層，必須設置明顯和可靠的障礙物，并在該門口懸掛“危險”“切勿靠近”等警示牌，派人看守值班。
②切斷電梯總電源開關。
③關好電焊、風焊、烙鐵等熱源開關，消除一切火種。
21．檢修、保養(yǎng)工作結束后應做到：
①清理現(xiàn)場，剩油、廢油、揩油布嚴禁亂放、亂倒，必須帶走，另作處理，不得留在工作現(xiàn)場。
②清點工具、材料，慎防工具等遺留在設備上。
③摘除告示牌。
④把所有開關恢復到原來正常工作狀態(tài)位置。
⑤送電試運行，觀察電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時停梯檢查，決不能把未徹底排除故障的電梯交付使用。
22．填寫記錄
認真填寫維修質量反饋單，分析故障原因及判定責任方，檢查的經過、結果，維修的內容，機件調整后的參數(shù)作詳細記錄。
三、安全操作規(guī)程：
1.1 安全生產檢查是執(zhí)行安全生產方針的一種基本形式,是發(fā)現(xiàn)生產活動中不安全隱患的一種重要辦法.為了保證安全生產,貫徹'安全第一,預防為主'的安全生產工作方針,夯實安全生產的基礎,規(guī)范安全生產檢查工作,特制定本制度.
1.2 開展安全生產檢查是保證安全生產的行之有效的好辦法,是搞好安全生產的好經驗,是堅持不懈地與'違章,麻痹,不負責任'三大安全敵人作斗爭的好措施,各部門必須高度重視,認真對待此項工作.
1.3 安全生產檢查的主要任務是檢查人,設備,工具的安全狀況,檢查各項管理制度的貫徹執(zhí)行情況.
1.4要堅持安全生產檢查的自查,互查和抽查制度,以自查為主,抽查為輔,從上到下開展安全生產檢查的'五查'活動:即查領導,查思想,查管理,查規(guī)程制度,查隱患.
1.5 安全生產檢查應貫徹'邊檢查,邊整改'的原則,對查出的問題要制定整改計劃并監(jiān)督落實.對發(fā)現(xiàn)的重大隱患,領導要立即組織診斷,盡快確定治理方案和應急措施.
1.6 安全生產檢查的最終目的在于通過檢查消除事故隱患,完善各項規(guī)章制度,提高安全管理水平.
1.7 本制度適用于公司各部門.
2 安全生產檢查的組織領導
2.1 安全生產檢查是全面綜合性的安全檢查,關系到公司各部門的安全生產工作,全局性的安全生產檢查(安全大檢查)應由總經理親自負責領導,由副總經理協(xié)助總經理負責具體領導工作,安全監(jiān)察部門協(xié)助副總經理具體組織實施.生安科等部門和工會參加,檢查前應編制'檢查提綱'或'安全檢查表',進行布置和組織中間檢查,最后進行檢查驗收總結.
2.2 部門的檢查由部門負責人領導,部門安全專責協(xié)助部門負責人完成安全大檢查的組織實施工作.安全監(jiān)察部門負責監(jiān)督檢查.
2.3 安全生產檢查中各部門查出的問題,提出的措施,整改方案以及落實情況由安全監(jiān)察部門負責督促檢查.
3 安全生產檢查'五查'活動具體要求
3.1 查領導
采取領導自查和群眾檢查相結合的方法進行.
3.1.1 查各級領導對'安全第一'的方針和上級有關安全生產指示,文件,通報的貫徹執(zhí)行情況,各級領導安全生產責任是否落實到位,是否定期進行安全分析,巡視檢查和參加基層單位的安全活動.
3.1.2 檢查對存在的安全隱患是否重視,是否組織解決,對發(fā)生的事故是否都按'三不放過'的精神嚴肅對待,是否按事故調查規(guī)程的規(guī)定親自組織事故調查.
3.1.3 檢查是否組織制定或按規(guī)定修訂本公司的安全生產規(guī)章制度和現(xiàn)場運行操作規(guī)程.
3.2 查思想
采取發(fā)動全體職工,結合事故,差錯和人員思想實際進行對照分析檢查的方法進行.
3.2.1 檢查所發(fā)生的事故,障礙和各種不安全現(xiàn)象的思想根源.
3.2.2 檢查在操作和作業(yè)中是否存在'違章,麻痹,不負責任'的不良現(xiàn)象和忽視安全規(guī)章的經驗主義行為.
3.2.3 認真找出問題和差距,查出思想根源和問題,提出加強安全意識和自我保護意識的方法和具體措施,把'安全第一,預防為主'和'反三大安全敵人'的要求在每個職工的思想上牢固地樹立起來,并自覺地在具體工作中嚴格執(zhí)行'防止人身傷亡事故的十大禁令'和各種安全生產的規(guī)章制度.
3.3 查管理
以查工作實效和工作記錄的方法進行.
3.3.1 檢查安全管理工作是否做到計劃,布置,檢查,總結,考核生產工作的同時,計劃,布置,檢查,總結,考核安全工作.
3.3.2 檢查安全保證體系是否完善并運轉正常,做到令行禁止,政令暢通.安全監(jiān)察體系是否有效,分級控制事故,障礙,異常的目標是否明確,措施是否有效.
3.3.3 檢查能否開好班前會和班后會及定期開展安全日活動和安全分析會.
3.3.4 檢查是否按規(guī)定填報事故報表,定期編寫安全簡報,通報,快報,認真分析事故和及時吸取事故教訓.
3.3.5 檢查是否按規(guī)定開展人員安全教育培訓工作,切實提高職工的安全素質和工作技能.是否已完成安全規(guī)程考試.
3.4 查規(guī)程制度
組織職工按崗位,工種逐條學習,對照檢查有關的規(guī)章制度.
3.4.1 檢查安全管理制度是否健全.
3.4.2 檢查各項規(guī)程制度貫徹執(zhí)行情況,是否存在有章不循,違章不糾的習慣性違章現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在哪些方面.
3.4.3 檢查規(guī)程制度本身還存在什么漏洞,對于規(guī)程制度有漏洞或不執(zhí)行發(fā)生了哪些事故和不安全現(xiàn)象,應吸取什么教訓 找出問題,提出改進措施.
3.5 查隱患
采用組織專業(yè)技術人員和一線職工共同進行排查的方法.
3.5.1 檢查設備缺陷管理是否做到了'閉環(huán)管理'.
3.5.2 檢查經過試驗不合格或懷疑有問題的設備是否進行了更換,處理或采取措施監(jiān)視其運行.
3.5.3 檢查對近期所發(fā)生的事故和頻發(fā)性障礙是否采取了針對性措施.
3.5.4 檢查是否把人身安全的工作始終放在首要位置,是否從人身輕傷和未遂人身事故中吸取教訓,千方百計杜絕死亡和重傷事故的發(fā)生.檢查作業(yè)場所和工作崗位是否存在危險因素.
3.5.5 檢查包括電氣安全工器具,手動及移動工器具,高空作業(yè)安全工器具,起重作業(yè)工器具以及防火,防爆,防毒等在內的設備設施是否符合安全標準的要求.
