旅游區(qū)停車場管理制度匯篇
景區(qū)停車場管理制度匯篇
景區(qū)停車場管理規(guī)定
1、泊入本停車場的車輛,應遵守本停車場的規(guī)定,服從車場管理人員的調(diào)度指揮。
2、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時,不得逆行,未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油,禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。
3、請將車輛泊入指定車位,跨車位停泊者按所占車位繳費。
4、車輛進出不得堵塞行車道,否則本車場將采取強制措施疏通車道,一切后果由該車主負責。
5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。
6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
7、請愛護停車場內(nèi)的設施設備,如有損壞,照價賠償。
8、請愛護停車場內(nèi)的設施,講究衛(wèi)生,不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請不要在車內(nèi)存放貴重物品,駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關(guān)好,若因此而造成的一切損失,由車主自行承擔。
10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛,車場管理人員有權(quán)拒絕其進入。
11、為確保公共安全,嚴禁閑雜人等進入車場,管理人員有權(quán)要求其離場。
12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失,本車場概不負責,并有權(quán)對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。
停車場崗位職責
一、停車場負責人職責
1、依法循章對進、出場車輛進行管理;
2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費;
3、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工考勤表》;
4、負責每日工作檢查,督促當班(值班)員工填寫《車輛進出登記表》;
5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴,不斷提高服務質(zhì)量,定時向公司領(lǐng)導匯報工作。
二、車輛管理員(收費員)職責
1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費;
2、實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度;
3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌,對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛進出登記表》;
4、遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守;
5、負責指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看,保證車輛安全;
6、按規(guī)定和標準收費,出具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
三、票證管理員職責
1、負責對停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù),堅持嚴格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程;
2、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回收執(zhí)行日清日結(jié)月盤點制度,每年12月10日前辦理當年領(lǐng)用票據(jù)清查工作;
3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳,不得挪用停車費或白條抵帳;
4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存,存根聯(lián)每月應粘貼核對上報(交)公司財務,并做好臺帳登記、報表填報等工作。
停車場管理員(收費員)工作紀律
1、儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》;
2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定,講究文明服務,站立接待,禮貌待人;
3、嚴格遵守《值班和交接班制度》;
4、值班時禁止喝酒,不準在值班時做與值班職責無關(guān)的事;
5、愛護各種公共設施,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
6、依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明;
7、遵章守則,團結(jié)互助,禁鬧糾紛,不說臟話,不做不利團結(jié)的事,嚴禁參與賭博活動。
8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設施丟失等情況,責任人視情要承擔相應的經(jīng)濟責任。
9、因服務態(tài)度、接待程序等方面的過錯,而引起客人投訴,造成較大影響時,要追究責任人相應的行政和經(jīng)濟責任。
值班和交接班制度
1、當班(值班)人員必須按時到崗,不得遲到早退、擅離職守;
2、值班時應切實履行停車場內(nèi)的設備設施、停放車輛的守護職責,發(fā)現(xiàn)問題,應及時上報并做好現(xiàn)場處理措施;
3、按時交接班,接班人員應提前10分鐘到崗,在接班人員未到達前,當班人員不得離崗;
4、接班時,要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應注意事項;
5、向下班移交值班記錄和《車輛進出登記表》及值班物品,并做發(fā)值班記錄交接簽字。
停車場管理員(收費員)儀容儀表規(guī)定
一、著裝規(guī)定
1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
2、制服統(tǒng)一,佩帶員工(上崗)證,服裝整齊、干凈、筆挺。
3、不得佩帶飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,鼻毛不得長出鼻孔。
3、精神振作,姿態(tài)良好,不準邊值勤邊吸煙、吃零食,做到站如松、坐如鐘、動如風。
4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、做到“微笑服務”,對待車主(游客)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
文明禮貌用語和文明服務規(guī)范
一、常用文明禮貌“十字”用語:
請、您好、對不起、謝謝、再見
二、禁止使用語言
不知道、沒時間、我不管、你自己看
不準進、趕快走、少
