會(huì)館物品報(bào)損賠償管理制度
休閑會(huì)館物品報(bào)損賠償管理制度
1.部門(mén)的物品損壞,要在第一時(shí)間內(nèi)向當(dāng)區(qū)的負(fù)責(zé)經(jīng)理人匯報(bào),由經(jīng)理人員當(dāng)面檢查物品的損壞程度,看是否維修的價(jià)值或可能性
2.若屬無(wú)維修可能的應(yīng)向有關(guān)部門(mén)(通過(guò)采購(gòu)部與供應(yīng)商取得聯(lián)系)做匯報(bào),是否可以舊換新。部門(mén)不得瞞報(bào)或不報(bào)
3.物品報(bào)損要查清原因,人為損壞的做出相應(yīng)賠償,客人損壞的要有賠償單,部門(mén)在客人賠償后要保存好賠償單底聯(lián),以備查實(shí)。
4.人為損壞的報(bào)損單要有相對(duì)應(yīng)的罰款單,部門(mén)存底一聯(lián),賠償金額由部門(mén)與成本部商定后定度,并從員工薪資中扣除。
5.自然損壞的現(xiàn)場(chǎng)要有證明人,或由查清確屬實(shí)情的,方可填單報(bào)損。賠償單送交副總經(jīng)理簽字,再轉(zhuǎn)交成本部---庫(kù)房---財(cái)務(wù)---總經(jīng)理簽字后方可生效。
6.報(bào)損后的物品,要及時(shí)在部門(mén)帳本上有所體現(xiàn),可繼續(xù)投放使用的再延續(xù)使用,不可使用的要及時(shí)的返回庫(kù)房。
7.部門(mén)人員無(wú)權(quán)對(duì)任何報(bào)廢的物品進(jìn)行直接處理,不可將破碎、自損的物品丟棄或打破,一定要保留殘?bào)w,待填單處理后方可返回庫(kù)房由庫(kù)房統(tǒng)一處理。
8.客人賠償?shù)囊腿嗽谫r償單上簽字認(rèn)可,以免投訴或否認(rèn)。員工賠償?shù)囊惨?qǐng)員工在罰款賠償單上簽字。
9.賓客賠償后的物品,不能使用的導(dǎo)致數(shù)量不足部門(mén)要及時(shí)提單購(gòu)買(mǎi),簽字時(shí)持賠償或罰款單,證明后拿回部門(mén)妥善存放。
10.若因店內(nèi)設(shè)備簡(jiǎn)陋或純質(zhì)量問(wèn)題而被顧客損壞的物品、服務(wù)員在緊急狀態(tài)下無(wú)意造成的物品損壞,原則上不予賠償,但要請(qǐng)示上級(jí)后方可定度。
