第1篇 物業(yè)公司接待管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司接待管理制度
(三)
1.0適用范圍:公司2.0來訪類別:2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領(lǐng)導(dǎo)以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負責人。
2. 2重要客人:指政府機關(guān)或外部單位來公司進行指導(dǎo)、考察、交流、參觀、學習、業(yè)務(wù)聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。
2. 3普通客人:指到公司辦理公務(wù)的政府機關(guān)工作人員、辦事人員(包括稅務(wù)稽查機關(guān)、消防局、公安機關(guān)等),和進行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。
3. 0接待分類:3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負責接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3. 2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3. 3對于普通客人的來訪,由相關(guān)部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。
特殊情況的,由總經(jīng)理批準后可由綜合事務(wù)部具體安排。
4.0接待申請:
4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。
4.2《接待安排表》報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。
4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務(wù)部具體落實。
5.0接待要求:
5.1綜合事務(wù)部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預(yù)訂、禮品的準備以及最后階段的送站。
5.2來訪客人到達公司后,接待人應(yīng)將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。
5.3接待工作中,應(yīng)注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴守公司的商業(yè)密秘。
6. 0接待結(jié)束:
6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。
6.2結(jié)算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結(jié)。
7. 0支持性工具:《接待安排表》編制:審核:批準:日
第2篇 物業(yè)公司接待管理制度3
物業(yè)公司接待管理制度(三)
1.0適用范圍:公司
2.0來訪類別:
2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領(lǐng)導(dǎo)以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負責人。
2.2重要客人:指政府機關(guān)或外部單位來公司進行指導(dǎo)、考察、交流、參觀、學習、業(yè)務(wù)聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。
2.3普通客人:指到公司辦理公務(wù)的政府機關(guān)工作人員、辦事人員(包括稅務(wù)稽查機關(guān)、消防局、公安機關(guān)等),和進行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。
3.0接待分類:
3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負責接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3.3對于普通客人的來訪,由相關(guān)部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。特殊情況的,由總經(jīng)理批準后可由綜合事務(wù)部具體安排。
4.0接待申請:
4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。
4.2《接待安排表》報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。
4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務(wù)部具體落實。
5.0接待要求:
5.1綜合事務(wù)部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預(yù)訂、禮品的準備以及最后階段的送站。
5.2來訪客人到達公司后,接待人應(yīng)將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。
5.3接待工作中,應(yīng)注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴守公司的商業(yè)密秘。
6.0接待結(jié)束:
6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。
6.2結(jié)算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結(jié)。
7.0支持性工具:
《接待安排表》
編制:審核:批準:日期:
