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第1篇 某物業(yè)轄區(qū)出入管理制度
物業(yè)轄區(qū)出入管理制度
第一條 為加強本公司及管理區(qū)安全保衛(wèi)工作,使出入管理規(guī)范化,特制定本規(guī)定。
第二條 員工
1.員工進(jìn)入須佩戴識別證。
2.員工未佩戴識別證時,守衛(wèi)人員查明其身份及履行登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
3.遲到、早退或請假者,須打出勤或退勤卡進(jìn)出。
4.員工進(jìn)入管理區(qū)及公司限在上班時間內(nèi),節(jié)假日或下班后禁止員工進(jìn)入公司及管理區(qū)。
5.因公加班需在休息時間進(jìn)入公司及管理區(qū)者,應(yīng)提供單位主管簽署的證明材料。
6.員工夜間加班或節(jié)假日加班時,出入亦須遵守以上規(guī)定。
7.員工陪同親友進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi)時,亦須辦理入公司及管理區(qū)登記手續(xù)。
8.本公司或協(xié)作企業(yè)員工進(jìn)入本公司及管理區(qū)時,亦須辦理人公司及管理區(qū)登記手續(xù)。
第三條 來賓
1.凡來賓訪客(包括協(xié)作企業(yè)人員、本公司其他單位人員、員工親友等)進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi)時,一律在傳達(dá)室辦理來賓出入登記手續(xù),抵押身份證或其他證明文件,并說明來訪事由,經(jīng)征得受訪人員同意及填寫'會客登記單'后,領(lǐng)取'來賓識別證',持'會客登記單'第2聯(lián)進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi),并依下列規(guī)定使用:
(1)'來賓識別證'應(yīng)佩掛于胸前,受訪者需在'會客登記單'上簽字;來賓須將'來賓識別證'及'入廠登記單'交還給傳達(dá)室查對后,方可退回其證件;
(2)團體來賓參觀時,須由有關(guān)單位陪同方可進(jìn)入。
2.來賓來訪,除特殊業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)許其進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi)外,其余均須在會客室晤談,不準(zhǔn)進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi)。
3.本公司其他單位人員,因業(yè)務(wù)原因需進(jìn)出公司及管理區(qū)時,除科長級以上主管外,一律先履行登記手續(xù)。
4.不得在上班時間內(nèi)會客,員工親友私事來訪,于會客室內(nèi)等候,在下班后會見,特殊情況須經(jīng)科長核準(zhǔn)方能會見。
5.協(xié)作企業(yè)人員出入公司及管理區(qū)頻繁者,由有關(guān)單位申請辦理識別證,憑識別證出入大門。沒有識別證者必須辦理登記方可進(jìn)入。
6.來賓出入公司及管理區(qū)時,保衛(wèi)人員須檢查其隨身攜帶的物品,嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入。
7.嚴(yán)禁外界推銷人員或小販進(jìn)入公司及管理區(qū)內(nèi)。
第四條 車輛
1.機動車駛進(jìn)公司及管理區(qū)后,應(yīng)整齊排放在停車場。
2.運送貨品的機動車輛可慢行進(jìn)入公司及管理區(qū)卸貨,須載物品出廠者亦同。
3.車輛進(jìn)入時,需接受檢查及辦理人公司及管理區(qū)手續(xù),?？吭谥付ㄎ恢?。
4.車輛出公司及管理區(qū)時,不論外單位公務(wù)人員或員工車輛均需停車接受檢查,若載有物品時,須憑'物品放行單',放行。沒有'物品放行單'不得載運任何物品出公司及管理區(qū)(含私人物品)(詳見'物品'部分)。
5.本公司及管理區(qū)車輛出公司及管理區(qū)時,須憑'派車單'放行。
6.保衛(wèi)人員每天將'派車單'送保衛(wèi)科備查。
第五條 物品
1.任何物品(包括成品、材料、廢料、員工私人物品、工具等)出公司及管理區(qū)時均需辦理'物品放行單'。
2.保衛(wèi)人員需仔細(xì)核對'物品放行單'的記載是否與實物相符。
3.物品出公司及管理區(qū)單由有關(guān)單位填寫后送保衛(wèi)科核批。
4.工程承包者、協(xié)作企業(yè)及其他業(yè)務(wù)往來企業(yè)或個人攜帶的工具、機器、物品等,應(yīng)于進(jìn)公司及管理區(qū)時先行登記,出公司及管理區(qū)時憑登記單核對無誤后方可出廠。
5.物品進(jìn)公司及管理區(qū)時,保衛(wèi)人員須詳細(xì)檢查,如有危險品、易燃品、兇器等,禁止進(jìn)公司及管理區(qū)并報告上級處理。
6.保衛(wèi)人員每天須將'物品放行單'送保衛(wèi)科備查。
第六條 識別證
1.識別證分為三種:
(1)員工識別證(黃色);
(2)來賓識別證(紅色);
(3)協(xié)作企業(yè)人員識別證(藍(lán)色)。
2.協(xié)作企業(yè)人員識別證每年換證一次,且顏色不同。
3.員工進(jìn)出公司及管理區(qū)應(yīng)佩戴識別證,未帶者由守衛(wèi)人員登記一次,列入年終(年中)考核扣分項目。
4.識別證應(yīng)貼好照片,由保衛(wèi)科蓋章后方為有效。
5.若識別證遺失或破損,應(yīng)及時辦理補發(fā)手續(xù)。
6.識別證背面記載個人所屬單位及職稱。
7.識別證應(yīng)妥善保存,調(diào)、離職時應(yīng)交回。
8.協(xié)作企業(yè)人員識別證應(yīng)由有關(guān)單位辦理申請,并應(yīng)有企業(yè)名稱、出入者姓名、照片、年齡、性別、身份證統(tǒng)一編號、住址及電話等內(nèi)容。
9.協(xié)作企業(yè)人員識別證有效期為一年,每年元月份全部換新,舊證作廢。
第七條 員工車輛停車場
1.本公司員工上班時,若以自用轎車、摩托車為交通工具時,均應(yīng)事先向保衛(wèi)科登記,以便安排停放車單位號碼。
2.各種車輛入公司及管理區(qū)時,應(yīng)將車輛停放在指定位置,不得隨意?？?。
3.停車場開放時間如下:
(1)上午7:00~下午18:00
(2)晚上20:00~22:00
4.停車場非開放時間禁止進(jìn)出,以確保車輛安全。
5.停車時,需將編號停車牌放置在車上指定部位,以便查核。
第八條 交通車
1.本公司員工除住公司及管理區(qū)宿舍者外均可向保衛(wèi)科申辦交通車乘車證,并交最近半身免冠正面二寸照片一張。
2.申請乘車人員無特殊原因每月乘車日數(shù)未達(dá)20日以上者,則取消次月乘車資格,停止一個月后,重新申請。全年有三次以上取消記錄時,取消乘車資格1年。
3.搭車員工推舉車長1名,負(fù)責(zé)管理員工安全及檢查乘車證等事務(wù)。
4.無乘車證而擅自搭乘者,如因超載而被罰款或發(fā)生事故時,應(yīng)與車長共負(fù)全部責(zé)任。
5.乘車證不得轉(zhuǎn)借他人使用。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)出入口管理程序制度
物業(yè)管理公司程序文件
--出入口管理程序
1.目的
對出入口的有效控制,維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3.2 安全管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)和考核。
3.3 安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。。
3.4安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點,在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,如不是業(yè)主(用戶)為其開門,出入口崗或控制中心、大堂崗必須問明其來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《 來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開時,封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間,半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對無人化或開放性管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域后東張西望、長時間逗留等行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制,確保轄區(qū)安全。
4.1.2 安全員對來訪人員進(jìn)行合理有效的管理,防止其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決。
4.1.3 制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.4 對無明確探訪對象的來訪人員,在未明確來意之前,不得放其進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.5 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應(yīng)禁止外來人員使用。
4.1.6 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.7.如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況,如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負(fù)責(zé)人員,負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認(rèn)可。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當(dāng)值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字
認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時,應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管
理處值班人員或中心值班人員,由委托人簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員隨申請人員到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、檔案編號、發(fā)證機關(guān)、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須服從安全員的管理,嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社會公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域維修,需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工應(yīng)自覺服從安全員的治安管理,主動提供合作。
4.5.2 公司員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.5.3公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,安全員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入,同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護(hù)環(huán)境,愛護(hù)公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.2 凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約,并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。如在業(yè)主
(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況,發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.8.3 對一些有合法身份,符合公司管理制度但又對其產(chǎn)生懷疑的推銷廣告人員,要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為,在此行為之前,從尊重顧客的角度,可采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.4 對產(chǎn)生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員,我們要對其身份進(jìn)行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實,如沒有合法身份,懷疑其具有違法嫌疑時,可交派出所處理。
4.8.5 對每一位外來人員我們都應(yīng)友善、禮貌的對待對方,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立即請班長或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。
4.9出入口管理流程圖
其它人員公務(wù)人員
正常 超時
正常 異常
5.質(zhì)量記錄和表格
**wy7.5.1-a02-f1《人員臨時出入卡》
**wy7.5.1-a02-f2《物資搬運放行條》
**wy7.5.1-a02-f3《 來訪人員情況登記表》
**wy7.2.3-g01-f2 《工作信息記錄本》
第3篇 檀溪物業(yè)物品出入管理制度
檀溪灣物品出入管理制度
1.0目的
為了加強對物品出入的管理,確保小區(qū)的正常生活秩序和業(yè)主/物業(yè)使用人的財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
2.0 適用范圍
本制度適用于對業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。
3.0職責(zé)
3.1 護(hù)衛(wèi)主管督促并規(guī)定的貫徹落實。
3.2 護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。
3.3 各護(hù)衛(wèi)崗具體操作執(zhí)行。
4.0管理規(guī)定
4.1物品的搬入
4.1.1當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大門)內(nèi)搬運物品時,值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認(rèn)無危險物品后,可予放入。
4.1.2 當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險品時,值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)拒絕搬入。無法確認(rèn)時,可報告班長或管理處。
4.2 物品的搬出
4.2.1 業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù),說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并留下本人身份證復(fù)印件,在《放行通知單》的存根上簽字認(rèn)可,管理處按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認(rèn)可,方能辦理。
4.2.2 當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后,應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗,確認(rèn)無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名,護(hù)衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護(hù)衛(wèi)員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！斗判型ㄖ獑巍讽毥换毓芾硖?。
4.2.3若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
5.0 相關(guān)文件與質(zhì)量記錄
5.1文件《大門崗崗位職責(zé)》、《道口崗工作職責(zé)》、《車庫場崗崗位職責(zé)》
5.2記錄《來訪登記表》、 《值班記錄》、 《物品放行通知單》
第4篇 物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范
1.0 目的確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。
2. 0 范圍轄區(qū)停車場
3．0 定義無
4. 0 權(quán)責(zé)
4.1 車場收費員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費,照單放行。
4.2 車庫保安員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。
4.3 管理中心派專人負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
5. 0 作業(yè)內(nèi)容
5.1 停車場管理停車場設(shè)保安崗、實行24小時三班倒工作制。
5.2 地下停車場
5.2.1 車輛進(jìn)入管理
5.2 .
1.1 認(rèn)真檢查進(jìn)入停車場的車輛,阻止超高車輛進(jìn)入車場,遇有強行駛?cè)胝?及時報部門直屬主管。
5.2 .
1.2 禁止裝有易燃、易爆等危險品的車輛進(jìn)入車場。
5.2 .
1.3 車輛進(jìn)場時,發(fā)放電腦收費ic卡,并登記好訪客車輛的車牌及訪客的身份證、去處、人數(shù)。
5.2 .
1.4 如遇停電或收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,馬上進(jìn)入緊急狀態(tài),采取人工打單收費制度,登記好人工單的首尾號,核對數(shù)量,及時報給管理員和收款員,便于核算。
5.2 .
1.5 指揮好交道,手勢要規(guī)范,正確疏導(dǎo)車輛進(jìn)入。
5.2 .
1.6 認(rèn)真檢查進(jìn)入車輛的外觀情況,并記錄在案。
5.2.2 車輛出場管理
5.2 .
2.1 憑工單或人工收費單放行。
5.2.2 .2當(dāng)有車輛出場時,應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛車牌號碼與人工收費單填寫的是否相符(如是ic卡,則由電腦監(jiān)控查看);如不符,應(yīng)立即向司機有禮貌的詢問。若是車主的親友(和業(yè)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行;若詢問時發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知隊長和巡邏保安,機警地處理事件,以防不法分子盜車行兇。
5.2.3 摩托車進(jìn)出管理
5.2.3 .1禁止漏油或載有易燃、易爆、劇毒等危險物品的摩托車進(jìn)入車場停放。
5.2.3 .2指揮車輛按臨保、月保分類停放在指定區(qū)域,保持車道暢通。
5.2.3 .3月保、臨保車輛進(jìn)場時,經(jīng)保安檢查車輛。符合進(jìn)場條件的 ,月保車輛要核對停車證與車牌號碼是否相符,并在《車輛進(jìn)出收費記錄表》上登記;臨保車輛在收取保管費后,發(fā)給停車證與發(fā)票,并在記錄表上登記,寫明車牌號碼、停車證編號。
5.2.3 .4臨保車離場時,檢查其停車證與發(fā)票,并核對停車證編號與車牌號碼與記錄的是否相符。停車證,發(fā)票如有遺失或與車牌不符,立即報告值隊長,查清楚后作出相應(yīng)處理。
5.2.4 車輛收費管理停車場收費由公司財務(wù)部派專人收費管理。
5.2.5 停車場消防管理
5.2.5 .1嚴(yán)禁攜帶有易燃、易爆物品的車輛及漏油漏水的車輛進(jìn)入。
5.2.5 .2按區(qū)域配置滅火器材,消防栓定期檢查,時刻保持良好的技術(shù)狀態(tài)。
5.2.5 .3嚴(yán)禁車場內(nèi)有人吸煙或任何明火作業(yè)。
5.2.5 .4嚴(yán)禁司機在小區(qū)車場內(nèi)維修、加油、加池水。
5.2.5 .5嚴(yán)禁亂占車道,堵塞走火通道及安全出口。
5.2.5 .6發(fā)現(xiàn)車輛漏油、門窗照明燈沒關(guān)好、附近有遺留火種的,及時采取防范措施并立即同車主聯(lián)系,妥善處理,避免事故發(fā)生。
6. 0支持性文件及記錄
6.1 《停車場管理規(guī)定》
第5篇 x物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)車輛出入管理規(guī)范
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。
2.0 范圍
轄區(qū)停車場
3.0 定義
無
4.0 權(quán)責(zé)
4.1 車場收費員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費,照單放行。
4.2 車庫保安員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。
4.3 管理中心派專人負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
5.0 作業(yè)內(nèi)容
5.1 停車場管理
停車場設(shè)保安崗、實行24小時三班倒工作制。
5.2 地下停車場
5.2.1車輛進(jìn)入管理
5.2.1.1認(rèn)真檢查進(jìn)入停車場的車輛,阻止超高車輛進(jìn)入車場,遇有強行駛?cè)胝?及時報部門直屬主管。
5.2.1.2禁止裝有易燃、易爆等危險品的車輛進(jìn)入車場。
5.2.1.3車輛進(jìn)場時,發(fā)放電腦收費ic卡,并登記好訪客車輛的車牌及訪客的身份證、去處、人數(shù)。
5.2.1.4如遇停電或收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,馬上進(jìn)入緊急狀態(tài),采取人工打單收費制度,登記好人工單的首尾號,核對數(shù)量,及時報給管理員和收款員,便于核算。
5.2.1.5指揮好交道,手勢要規(guī)范,正確疏導(dǎo)車輛進(jìn)入。
5.2.1.6認(rèn)真檢查進(jìn)入車輛的外觀情況,并記錄在案。
5.2.2車輛出場管理
5.2.2.1憑工單或人工收費單放行。
5.2.2.2當(dāng)有車輛出場時,應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛車牌號碼與人工收費單填寫的是否相符(如是ic卡,則由電腦監(jiān)控查看);如不符,應(yīng)立即向司機有禮貌的詢問。若是車主的親友(和業(yè)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行;若詢問時發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知隊長和巡邏保安,機警地處理事件,以防不法分子盜車行兇。
5.2.3摩托車進(jìn)出管理
5.2.3.1禁止漏油或載有易燃、易爆、劇毒等危險物品的摩托車進(jìn)入車場停放。
5.2.3.2指揮車輛按臨保、月保分類停放在指定區(qū)域,保持車道暢通。
5.2.3.3月保、臨保車輛進(jìn)場時,經(jīng)保安檢查車輛。符合進(jìn)場條件的 ,月保車輛要核對停車證與車牌號碼是否相符,并在《車輛進(jìn)出收費記錄表》上登記;臨保車輛在收取保管費后,發(fā)給停車證與發(fā)票,并在記錄表上登記,寫明車牌號碼、停車證編號。
5.2.3.4臨保車離場時,檢查其停車證與發(fā)票,并核對停車證編號與車牌號碼與記錄的是否相符。停車證,發(fā)票如有遺失或與車牌不符,立即報告值隊長,查清楚后作出相應(yīng)處理。
5.2.4車輛收費管理
停車場收費由公司財務(wù)部派專人收費管理。
5.2.5停車場消防管理
5.2.5.1嚴(yán)禁攜帶有易燃、易爆物品的車輛及漏油漏水的車輛進(jìn)入。
5.2.5.2按區(qū)域配置滅火器材,消防栓定期檢查,時刻保持良好的技術(shù)狀態(tài)。
5.2.5.3嚴(yán)禁車場內(nèi)有人吸煙或任何明火作業(yè)。
5.2.5.4嚴(yán)禁司機在小區(qū)車場內(nèi)維修、加油、加池水。
5.2.5.5嚴(yán)禁亂占車道,堵塞走火通道及安全出口。
5.2.5.6發(fā)現(xiàn)車輛漏油、門窗照明燈沒關(guān)好、附近有遺留火種的,及時采取防范措施并立即同車主聯(lián)系,妥善處理,避免事故發(fā)生。
6.0支持性文件及記錄
6.1 《停車場管理規(guī)定》
第6篇 物業(yè)區(qū)域出入口管理程序制度
物業(yè)區(qū)域出入口管理程序
1.目的
加強服務(wù)區(qū)域的出入口安全控制,確保服務(wù)區(qū)域的安全秩序。
2.范圍
適用于**項目出入口安全管理。
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全工作的全面的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3.2安全主辦負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實、培訓(xùn)和考核。
3.3安全班長負(fù)責(zé)安全工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1對普通顧客的管理
4.1.1凡進(jìn)入封閉小區(qū)(大廈)的來訪者必須在《來訪人員登記表》上登記方可進(jìn)入,離開小區(qū)(大廈)時,需登記離開時間。
4.1.2對無人化或開放性管理小區(qū)的來訪者,可不登記,但安全管理員及指揮中心必須密切注意其行為,對進(jìn)入小區(qū)后東張西望、長時間逗留等行跡可疑的人員,安全管理員要及時采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制,運用人防、技防、物防的綜合管理的防范方法,確保服務(wù)區(qū)安全。
4.1.3安全管理員對來訪人員進(jìn)行合理管理,防止其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應(yīng)及時通知指揮中心或上級協(xié)調(diào)解決。
4.1.4對無明確探訪對象的來訪人員,在未明確來意之前,不得放其進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
4.1.5制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
4.1.6禁止所有推銷、收廢品等閑雜人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
4.2對執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入服務(wù)區(qū),相應(yīng)崗位的安全管理員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即通知負(fù)責(zé)人員,負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對服務(wù)區(qū)業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認(rèn)可。
4.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門相關(guān)人員陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
4.2.4執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入小區(qū)也須登記,并了解公干的目的,由負(fù)責(zé)人安排人員陪同前往。
4.3承包方/施工人員的管理
4.3.1所有施工人員憑物業(yè)公司簽發(fā)的《出入卡》進(jìn)出服務(wù)區(qū)。
4.3.2安全管理員在檢查《出入卡》時應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)公司公章。
4.3.3若出入證丟失或過期,施工人員應(yīng)到物業(yè)公司補辦證件或辦理證件延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4.3.4所有施工人員須服從安全管理員的管理,嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。需延時加班的裝修須經(jīng)物業(yè)公司同意后方可進(jìn)行。
4.3.5公共設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在物業(yè)公司辦理相應(yīng)的手續(xù),經(jīng)同意后方可施工。
4.3.6分承包方人員進(jìn)入所服務(wù)區(qū)工作,需穿制服、佩帶工作證方可允許進(jìn)入。
4.4內(nèi)部人員的管理
4.4.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從安全管理員的治安管理,主動提供合作。
4.4.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.4.3內(nèi)部員工須離開轄區(qū)時,如有必要,應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.4.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,各安全管理員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.5參觀人員的管理
4.5.1所有的參觀人員必須經(jīng)公司同意后方可進(jìn)入服務(wù)區(qū),同時公司須派人陪同。
4.5.2進(jìn)入服務(wù)區(qū)的參觀人員應(yīng)衣冠整齊,注重禮儀,愛護(hù)環(huán)境,愛護(hù)公物。
4.5.3參觀人員不準(zhǔn)在服務(wù)區(qū)內(nèi)高聲談?wù)?請自覺遵守公共秩序。
4.5.4參觀人員應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許不得攝像和照相。
4.6對推銷、發(fā)放廣告人員的管理
4.6.1禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入所服務(wù)區(qū)
4.6.2凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入所服務(wù)區(qū)必須事先通知公司或顧客有約,并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
4.6.3對一些有合法身份,符合公司管理制度但對其產(chǎn)生懷疑的推銷廣告人員,要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為,在其行為之前,從顧客的角度,可采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,是否有違規(guī)行為,及時進(jìn)行糾正。
4.6.4對派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員,對其身份進(jìn)行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實,如沒有合法身份,可懷疑其進(jìn)入服務(wù)區(qū)具有犯罪目的,可請其離開服務(wù)區(qū)或通知有關(guān)部門協(xié)助處理。
4.7特殊來訪人員的管理
4.7.1認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
4.7.2各崗位安全管理員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8物資放行的管理
4.8.1住戶到安全管理部或指揮中心辦理物資搬運申請手續(xù),申請人需詳細(xì)
按《物資搬運放行條》要求填寫,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非住戶負(fù)責(zé)人本人辦理,需有其在《物資搬運放行條》上簽名或開具委托書,當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外,還須與住戶負(fù)責(zé)人本人聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)后方可放行;在裝修入伙期間,屬于施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理物資放行手續(xù),當(dāng)值人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主(商戶)委托書,確認(rèn)后放行。
4.8.2辦理物資搬運手續(xù)的經(jīng)手人須與財務(wù)管理部出納員核對,追收尚未交納的各項費用并有住戶負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,出納不當(dāng)班或外出時,應(yīng)當(dāng)將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交公司值班員或指揮中心值班員收取后簽字認(rèn)可,方可給與放行。
4.8.3由安全管理員隨申請人員到現(xiàn)場核實所搬運貨物與申請內(nèi)容是否相符,安全管理員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號及檔案編號、姓名、單位或住址等并請其簽字、手續(xù)完善后予以放行。
4.9管理過程中注意事宜
4.9.1一定檢查和制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入所服務(wù)區(qū)域。
4.9.2 服務(wù)區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施、設(shè)備及游樂場地,只為住戶開放的,安全管理員應(yīng)勸阻外來人員使用。
4.9.3安全管理員對來訪人員進(jìn)行合理管理,防止其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應(yīng)及時通知指揮中心或上級協(xié)調(diào)解決。
4.9.4對每一位外來人員我們都應(yīng)友善、禮貌的對待對方,盡量避免發(fā)
生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的事件,應(yīng)當(dāng)立即請示班長或主辦進(jìn)行協(xié)助調(diào)解,把糾紛與沖突控制在有效的范圍內(nèi)。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
5.1《來訪人員登記表》
