第1篇 某物業(yè)項目收費管理制度
物業(yè)項目收費管理制度
1制度內容
1]核算責任范圍內各單元客戶每月應收取的物業(yè)管理費額度。
2]在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應收取的水費,注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。
3]由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應繳納電梯電費。
4]客服部應每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應繳的各項費用明細。
5]根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費分攤。
6]客戶繳費時根據(jù)費用性質的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。
7]收費完畢后應及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細,收費時間及簽署收費人姓名。
8]客服助理收費金額超過300元以上時,應主動向財務部結款。
9]因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢,應將四聯(lián)單一并保留,用釘書機釘在原處,待整本發(fā)票用完時交還財務。
9]發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
第2篇 某物業(yè)公司項目收費管理制度
物業(yè)公司項目收費管理制度
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為,維護國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的合法權益,促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計委、建設部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關收費標準,特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京**物業(yè)管理有限責任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務中心。即康樂里管理服務中心,西交民巷服務中心,辦公樓服務中心。
第三條 公司及三個服務中心要嚴格執(zhí)行明碼標價的物業(yè)管理服務收費項目、收費標準,嚴禁擅自提高收費標準或擅自設立收費項目。嚴禁提供服務質價不符的、只收費不服務或服務質量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供特約服務的,其特約服務費用應有產(chǎn)權人、使用人與物業(yè)管理公司或服務中心協(xié)商確定,并應將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項收費應按季或年度計收,不得一次性預收多年的物業(yè)管理費。
第六條 各管理服務中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序,按時催繳各項應收費用,按時上繳所收到管理費。
第七條 根據(jù)公司財務管理制度,各服務中心對收到的每項費用應開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財務部;對不能如期交納管理費、服務費的業(yè)主,各服務中心物業(yè)管理收費員,應采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應收款項。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構成包括以下部分:管理服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費;綠化管理費;清潔衛(wèi)生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產(chǎn)折舊費;法定稅金。
第九條 辦公樓服務中心物業(yè)管理收費項目、標準和服務內容,嚴格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務中心從即日起,按本收費管理制度執(zhí)行。
