電能計量異議處理管理辦法制度
電能計量異議處理管理辦法
c1為了理順電能計量異議處理程序,減少因計量異議造成的損失,維護雙方的正當(dāng)、合法權(quán)益,特制定本管理辦法。
c2電能計量異議處理,是指以同一計量方法所出示的不同數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的量差異議所開展的調(diào)查、仲裁、處理等工作。
c3職責(zé)分工
c3.1營銷部及其所屬班組負(fù)責(zé)營業(yè)售電的提異;
c3.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)能源自用電(包括一級自用電的生產(chǎn)區(qū)與辦公樓,三級自用電的福利區(qū))的提異;
c3.3變電部負(fù)責(zé)變電站關(guān)口表、饋線、旁母、主變,以及站用變(屬自用能源一級自用電)的電量提異;
c3.4調(diào)度所負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作中發(fā)現(xiàn)的電量提異;
c3.5生產(chǎn)技術(shù)科、計劃科負(fù)責(zé)線損管理、統(tǒng)計報表的電量提異;
c3.6公司計量管理機構(gòu)負(fù)責(zé)電能計量異議的仲裁工作。
c4工作程序
c4.1營業(yè)售電異議的處理:電能計量器具應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首次、周期(輪換)檢定(包括現(xiàn)場檢驗),發(fā)現(xiàn)計量失常時應(yīng)查明原因。如用電客戶認(rèn)為計費電能表不準(zhǔn)時,有權(quán)提出檢驗申請,在交付驗表費后,電能計量部應(yīng)在七日內(nèi)檢驗,并將檢驗結(jié)果告知用電客戶。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi),驗表費不退;如超出允許范圍時,除退還驗表費外,并退補電費。用電客戶對檢驗結(jié)果有異議時,可提請省電力試驗研究院進行仲裁。必要時,可按社會計量糾紛進行處理。
c4.2考核技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo),以及自用能源(自用電)的電量異議處理:變電部或調(diào)度所依據(jù)生產(chǎn)工藝控制過程檢測數(shù)據(jù)的提異,或用電計量裝置故障要求處理,營銷部接到通知后,應(yīng)指派電能計量部前往現(xiàn)場進行檢查處理,必要時應(yīng)帶回檢定室進行檢定。
c4.3生產(chǎn)技術(shù)科、計劃科涉及考核技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的電量提異,應(yīng)事先提交公司線損管理委員會成員,或三級線損管理網(wǎng)絡(luò)有關(guān)人員開展線損分析,找出異點有針對性地進行計量檢定、仲裁。
c4.4對于外部委托的電能表(非本企業(yè)計費表),業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)卣嬃啃姓块T授權(quán)后予以開展計量檢定、仲裁。
c4.5本企業(yè)發(fā)生電能計量異議,由異議部門以書面形式將異議數(shù)量、時間、原因,以及有關(guān)原始記錄報營銷部研究處理。
c4.6營銷部受理異議后在三天內(nèi)下達給有關(guān)班組,或由綜合管理部電能計量專責(zé)人(師)牽頭,會同電能計量部對有關(guān)電能計量器具進行檢定、數(shù)據(jù)分析,提出處理或仲裁意見,并做好記錄(詳見q/fmd-208-11.005a16-1998計量異議處理管理程序中表a16-1)。
c4.7調(diào)查處理結(jié)束后,由處理人員填報“計量異議處理單”(見表a16-2),經(jīng)營銷部主任審批后執(zhí)行。屬于公司級較大計量異議糾紛,須提請公司計量管理機構(gòu)進行仲裁,并報公司總工程師審批。
