科技園安保部規(guī)章制度管理制度
科技園安保部規(guī)章制度(管理制度)
(一)鑰匙管理規(guī)定:
1、公司各公共區(qū)域鑰匙,客戶備用鑰匙,由安保部統(tǒng)一控制管理。機(jī)房、強(qiáng)、弱電豎井、廁所鑰匙工程部統(tǒng)一控制管理。
2、其他部門人員應(yīng)工作需要,臨時(shí)借用鑰匙,必須登記和借用手續(xù),并按時(shí)收回。
3、緊急情況下使用備用鑰匙,應(yīng)由安保部經(jīng)理批準(zhǔn),先使用后登記。
4、更換設(shè)備間、辦公間等重點(diǎn)區(qū)域門鎖,要同時(shí)更換備用鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。
(二)安保器材管理制度:
為保障器材的正常使用,以免發(fā)生丟失和損壞現(xiàn)象,從而影響本部門的工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本制度:
1、安保部對(duì)器材進(jìn)行登記,保管和發(fā)放工作。
2、各人員領(lǐng)取的器材要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng),經(jīng)常進(jìn)行檢查與核對(duì),以確保器材的使用期限。
3、對(duì)發(fā)生損壞和丟失的器材,使用人要有書面的報(bào)告材料,經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后根據(jù)情況酌情處理,并將報(bào)告存檔備查,
4、要定期核對(duì)器材使用帳目,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào)。
5、本部門器材嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用,更不允許攜帶回家占為已有。
6、以上制度須嚴(yán)格執(zhí)行,如有違反予以嚴(yán)肅處理。
(三)警械、警具使用制度
1、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等,為安保部警用器材。
2、上列所有器材屬安保人員專用,無關(guān)人員不得使用,如特殊情況需借用的,應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)同意,履行借用手續(xù),方可借用。警衛(wèi)人員不得私自將器材借予他人。
3、嚴(yán)禁在工作中使用器材進(jìn)行打逗或?qū)Ψ缸锵右扇送?、擊打?/p>
4、對(duì)講機(jī)為安保人員專用,在使用中必須遵守規(guī)范的通話術(shù)語,不得在通話中講與工作無關(guān)的話。
5、嚴(yán)格使用器材交接制度,由安保隊(duì)長專職負(fù)責(zé)交接。安保人員發(fā)現(xiàn)器材人為的損壞、丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)安保主管,并追究當(dāng)事人的責(zé)任。自然損壞要做好登記及時(shí)申領(lǐng)更換,保證工作的使用。
6、器材不得私自拆卸。
7、安保所用的所有對(duì)講機(jī)有固定的頻率,任何人不得私自調(diào)換。
8、充電式器材按規(guī)定使用,認(rèn)真做好記錄,防止充電時(shí)間過長燒壞器材。
9、上述規(guī)定如有違反,將視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰。
(四)安保執(zhí)勤管理制度
為了培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、聲譽(yù)良好的安保隊(duì)伍,特制定本規(guī)定:
1、執(zhí)勤時(shí)間規(guī)定
各崗位安保工作實(shí)行24小時(shí)全天候執(zhí)勤制度。
2、執(zhí)勤語言規(guī)定
⑴使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
⑵主動(dòng)向業(yè)主(住戶)或其他人員打招呼時(shí),說:'先生(小姐)……您好、再見等'
⑶別人主動(dòng)向你打招呼或請(qǐng)求幫助時(shí),說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?
⑷需要?jiǎng)e人配合你工作時(shí),說:'先生(小姐)……麻煩你……'、'謝謝'、'對(duì)不起'等。
⑸遇到別人向你感謝時(shí),說:'不用謝,這是我應(yīng)該做的'。
⑹遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時(shí)先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。
⑺任何時(shí)候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎等。
3、執(zhí)勤行動(dòng)規(guī)定
⑴坐姿:精神振作、姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。
⑵站姿:按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。
⑶走姿:行走時(shí),用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。
(五)值班規(guī)定:
1、晚班安保人員檢查《值班日志》內(nèi)容、設(shè)備、器材及通知、完成任務(wù)等,記錄本班工作。
2、巡視崗負(fù)責(zé)布置對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡查。做好人員登記,重復(fù)巡視情況、通道暢通、消防及其它設(shè)施運(yùn)行、完好情況。
3、人員進(jìn)出控制:設(shè)專人在出入口做好盤查和非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間進(jìn)行登記工作。
4、處理各類報(bào)警:包括火災(zāi)事故報(bào)警,治安事故報(bào)警,電梯報(bào)警等。
5、要求:以最快速度確認(rèn)事故真相并做出相應(yīng)處理,視情況匯報(bào)安保隊(duì)長、安保主管直至安保部經(jīng)理。
6、值班人員做好《值班日志》,
(六)工作規(guī)定:
1、準(zhǔn)時(shí)到崗、到位,服從工作布置,聽從指揮。
2、著裝儀表符合公司的有關(guān)規(guī)定,始終保持良好的精神面貌,站姿端正。
3、工作中嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關(guān)的事情。
4、提高工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,妥善處理各類事故、問題。
5、做好各項(xiàng)工作記錄,保證記錄詳實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
(七)動(dòng)火作業(yè)的安全管理制度:
1、按規(guī)定辦理申報(bào)、審批手續(xù)。
2、公司和外來施工單位需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)的工程,必須事先向安保部提出申請(qǐng),填寫《施工動(dòng)火證》。
3、安保部按照'三級(jí)動(dòng)火審批制'的規(guī)定,應(yīng)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門批準(zhǔn)的,必須按規(guī)定申報(bào)核準(zhǔn)。如在原定的動(dòng)火時(shí)間內(nèi)未能完成任務(wù)而需延長時(shí)間繼續(xù)動(dòng)火作業(yè)的,必須重新辦理動(dòng)火手續(xù)。
4、動(dòng)火前必須做到'五不':
a、防火、滅火措施不落實(shí)的不動(dòng)火。
b、周圍的易燃物品未清除的不動(dòng)火。
c、附近難以移動(dòng)的易燃易爆結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動(dòng)火。
d、凡儲(chǔ)存有易燃易爆物品的倉庫、場(chǎng)所,未經(jīng)排除危險(xiǎn)的不動(dòng)火。
e、未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。
5、動(dòng)火中必須做到'四要',動(dòng)火后必須'一清':
a、要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人,進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。
b、要嚴(yán)密注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗子,立即?；稹?/p>
c、要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
d、要及時(shí)撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。
e、動(dòng)火后必須做到'一清':即清理現(xiàn)場(chǎng)火種后方可撤離。
f、安保部在動(dòng)火作業(yè)期間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)巡查,確安保全。
(八)公司員工的治安管理規(guī)定:
1、公司員工均需自覺地服從安保人員按照規(guī)定實(shí)施的各項(xiàng)治安消防管理;均應(yīng)遵守公司制度,接受安保人員的勸導(dǎo)和指正。
2、員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場(chǎng)地停放,對(duì)亂停亂放的車輛,安保部有權(quán)扣留和處罰。
3、員工在各項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品,都應(yīng)立即上交所在部門的領(lǐng)導(dǎo),不得隱匿和不報(bào)。部門收到員工撿獲的物品
,應(yīng)按照'客戶遺失物品處理程序'交安保部處理。
4、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動(dòng),有責(zé)任立即向安保部報(bào)告,當(dāng)公安、安保人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時(shí),有關(guān)員工應(yīng)積極配合,如實(shí)提供情況。
5、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時(shí),應(yīng)在報(bào)告安保部的同時(shí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),除急救外,無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
6、發(fā)生火情時(shí),所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和安保部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣;就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救。
(九)公司安全管理規(guī)定:
1、常住公司正式雇員、臨時(shí)雇員、服務(wù)人員均應(yīng)持相應(yīng)的合法證件。必要時(shí)應(yīng)向安保部備案登記。
2、在登記辦公的人員變更時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司申報(bào)變更人員的姓名及有關(guān)情況,以便公司配合,及時(shí)按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。
3、上級(jí)主管部門和公司安保部門開展的安全檢查和安全會(huì)議,客戶應(yīng)予以支持和配合。
4、公司職工組建義務(wù)消防隊(duì),以自防自救;教育職員消防器材的使用,初期火災(zāi)的撲救及報(bào)警程序。
5、遵守行走時(shí)不吸煙和不在非吸煙地點(diǎn)吸煙的規(guī)定。
6、不準(zhǔn)將易燃易爆危險(xiǎn)品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區(qū)。
7、房間內(nèi)嚴(yán)禁使用明火,私自增加使用電加熱設(shè)備。
8、房間內(nèi)的可燃物應(yīng)及時(shí)清理,禁止存放大量可燃物品(如:紙箱、棉紡品),嚴(yán)禁將房間用做庫房。
9、不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品及現(xiàn)金,如需存放必須使用符合安全防盜要求的保險(xiǎn)柜。
10、離開房間前對(duì)房間進(jìn)行檢查,關(guān)閉所有電源,熄滅煙頭,檢查無誤后方可鎖好門離開。
11、物管部負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公安、消防、交通等部門對(duì)客戶的要求。項(xiàng)目安保部將隨時(shí)對(duì)各部門的辦公室進(jìn)行治安、消防方面的安全檢查。
12、如發(fā)生各類案件和治安問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)安保部,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),安保部將協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查、破案。
13、安保人員將定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全隱患將督促相關(guān)部門整改處理。業(yè)主如需定人定崗負(fù)責(zé)安全保衛(wèi),請(qǐng)事先與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)。
14、進(jìn)出大件物品一律走消防梯門,外出物品需持填好的《物品出門條》,經(jīng)安保人員核對(duì)后放行。
15、為了產(chǎn)權(quán)單位及業(yè)主的安全,非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間所有進(jìn)出人員一律填寫《標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間出入登記表》,經(jīng)工作人員核對(duì)來人有效證件,與被訪人聯(lián)系征得同意后,來訪者方可進(jìn)入管制區(qū)域。
16、積極維護(hù)所轄小區(qū)公共區(qū)域的消防安全,消防通道內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物,造成人員疏散困難;中心各類設(shè)施嚴(yán)禁移動(dòng)、遮擋、損壞或挪作它用。
17、本規(guī)定的對(duì)象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。
19、本規(guī)定未盡事宜,與公司領(lǐng)導(dǎo)另行協(xié)商。
(十)突發(fā)事件應(yīng)急方案:
發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發(fā)作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發(fā)事件,有關(guān)部門員工應(yīng)維持程序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)告安保部,并配合安保部做好各項(xiàng)工作。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案,現(xiàn)場(chǎng)工作人員除應(yīng)立即通報(bào)安保部外,還應(yīng)設(shè)法保護(hù)業(yè)主,制止犯罪行為。如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時(shí)應(yīng)將其逃跑方向及特征記下。如遇暴雨、大風(fēng)等情況,安保部將全體備勤增加警衛(wèi)力量,防止破壞份子趁機(jī)作案,隨時(shí)聽候工程部經(jīng)理調(diào)動(dòng)。
(十一)滅火應(yīng)急方案的訓(xùn)練
火災(zāi)發(fā)生時(shí),為了能在異常環(huán)境中采取迅速、正確的行動(dòng),平時(shí)應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行撲救火災(zāi)的一系列訓(xùn)練,這樣才能不至于火災(zāi)發(fā)生時(shí)束手無策,處于慌亂之中。
1、滅火訓(xùn)練
掌握設(shè)置在建筑內(nèi)的消防設(shè)備,器具的位置、性能及操作方法,會(huì)使用滅火器及室內(nèi)消火栓等滅火程序。
2、訓(xùn)練計(jì)劃
實(shí)施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點(diǎn)相應(yīng)的實(shí)效性計(jì)劃,每年至少一次。
3、訓(xùn)練的形式
實(shí)施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點(diǎn)相應(yīng)的實(shí)效性計(jì)劃,每年至少一次。
a.模擬操場(chǎng)訓(xùn)練:接報(bào)警后,出動(dòng),指揮,分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作訓(xùn)練,檢驗(yàn)是否符合小區(qū)放火預(yù)案的要求;
b.模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí):即接報(bào)警出動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng),按照實(shí)戰(zhàn)要求用相應(yīng)的滅火器材演習(xí)滅火,同時(shí)進(jìn)行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。
4、滅火訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)要求
a.火災(zāi)設(shè)想:起火場(chǎng)所,燃燒物種類,蔓延擴(kuò)大范圍,有無被困人員;
b.滅火活動(dòng):根據(jù)設(shè)想火災(zāi),操作必要的滅火設(shè)備,這些設(shè)備包括:簡易滅火器材(水桶)等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。
c.防火分區(qū)的實(shí)施:關(guān)閉防火門,防火卷簾門,對(duì)蔓延擴(kuò)大通路部分進(jìn)行防火劃區(qū)。
5、訓(xùn)練結(jié)果的總結(jié)
訓(xùn)練結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會(huì),就訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練情況領(lǐng)導(dǎo)和參加人員提出自己看法,檢查訓(xùn)練方法或消防計(jì)劃有無修改之處。
(十二)消防檢查制度
1、一級(jí)檢查
a.一級(jí)檢查由保安部所屬班組實(shí)施;
b、每個(gè)員工每天應(yīng)對(duì)本崗位所工作的區(qū)域進(jìn)行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一切不安全因素上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素;
c.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé):
d.值班的員工接班時(shí)應(yīng)提前進(jìn)入崗位,向上到了解安全情況,對(duì)當(dāng)班人提出的問題應(yīng)及時(shí)檢查處理并作好記錄。
2、二級(jí)檢查
a.二級(jí)檢查由保安部主管實(shí)施;
b.項(xiàng)目每周應(yīng)組織各班組長對(duì)物業(yè)的消防情況進(jìn)行一次檢查:
c.檢查班組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行情況;
d.組織處理火災(zāi)隱患及整改,對(duì)員工進(jìn)行教育及表揚(yáng)或批評(píng);
f.負(fù)責(zé)將項(xiàng)目的防火安全情況在公司月檢時(shí)進(jìn)行上報(bào)。
3、三級(jí)檢查
a.三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施;
b,每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織安保部,工程部等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查;
c.檢查項(xiàng)目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況;
