安全管理監(jiān)控程序制度
物業(yè)管理有限公司程序文件
--安全管理監(jiān)控程序
1.目的
加強對安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司各部門。
3. 職責(zé)
3.1分管總經(jīng)理助理負責(zé)公司安全管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。
3.2安全管理專業(yè)委員會負責(zé)公司安全管理工作的實施、檢查。
3.3 部門經(jīng)理負責(zé)對本部門安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.4 安全主辦負責(zé)本部門安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.5 安全班長負責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1 帶領(lǐng)全班人員進行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作狀況進行評價,并提出改進要求。
4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進行檢查,以保證當(dāng)班期間的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。
4.1.4 監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時作出處理及報告。
4.1.6對班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀律進行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7 控制、監(jiān)督、教育本班安全員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時予以糾正。
4.1.8 對集體、公眾活動中安全員的參與形象進行控制。
4.1.9 控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10 控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11 每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2 安全主辦監(jiān)控要求
4.2.1 每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2 每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.2.3 每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4 檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
4.2.5 每周對安全員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6 每季度至少組織兩次夜間緊急集合,以保持安全員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部門經(jīng)理審核,報治安專業(yè)委員會審批。
4.3 部門經(jīng)理監(jiān)控要求
4.3.1 每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2每季度對本部門安全狀況進行一次評估、落實改進、記錄存檔。
4.3.3 監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。
4.3.4 通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5 及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.3.7 掌握安全員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全員隊伍。
4.4安全管理專業(yè)委員會監(jiān)控要求
4.4.1不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。
4.4.2 組織監(jiān)督各部門模擬處理緊急事件的演習(xí).
4.5夜間工作監(jiān)控要求
4.5.1督促安全員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.5.2 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各管理處的安全員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.5.3 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.'a級檢查'系對全公司范圍內(nèi)任選不少于五個部門的的檢查,計劃時間的安排由安全管理專業(yè)委員會主任于每年12月31日前制定完成,報分管總經(jīng)理助理審批及管理者代表備案,由部門經(jīng)理、安全管理人員、分管總經(jīng)理助理等擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。'a級檢查'須保證每月一次。
b.'b級檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主辦及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進行一次。
c.'c級檢查'系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.5.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。
4.5.5查崗必須包括以下內(nèi)容:
a.安全員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
b.通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c.安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
d.交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.5.6查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認。查崗
人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.5.7檢查結(jié)果的處理:
a.品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在部門備案保存。
c.由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
4.6緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
4.6.1檢測安全員對各類突發(fā)緊急事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,并通過不斷的演練提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。
4.6.2安全管理負責(zé)人須針對本部門實際情況和具體環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理程序》制定消防、治安、交通緊急事件處置預(yù)案,合理配置崗位和各自職責(zé),緊急預(yù)案須由部門經(jīng)理審核,報治安專業(yè)委員會審批。
4.6.3在緊急預(yù)案實戰(zhàn)演習(xí)過程中,各參加人員必須嚴肅認真、積極參與。
4.6.4緊急預(yù)案演習(xí)分為'a級演習(xí)'、'b級演習(xí)'兩種,其中a級為公司級演習(xí),可根據(jù)實際情況臨時決定無須制訂年度演習(xí)計劃而只需制訂本次演習(xí)的計劃即可;b級為部門級演習(xí)必須制定年度演習(xí)計劃。為保證演習(xí)情況的真實性,各級演習(xí)須對制定的演習(xí)計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.'a級演習(xí)'是對全公司范圍內(nèi)實施緊急預(yù)案演習(xí),計劃時間、部門、演習(xí)內(nèi)容由品質(zhì)管理部針對某一部門所發(fā)生的具有代表性的安全事件臨時制定完成,報分管總經(jīng)理助理審批,計劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總助、管理者代表及品質(zhì)管理部經(jīng)理,并由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將演習(xí)部門、內(nèi)容通知相關(guān)參加人員,由分管總經(jīng)理助理監(jiān)督執(zhí)行。
b.'b級演習(xí)'是各部門的內(nèi)部演習(xí),計劃由各部門經(jīng)理于每年年底制定完成,報品質(zhì)管理部審批,計劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表、品質(zhì)管理部、部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前24小時內(nèi)通知演習(xí)相關(guān)準(zhǔn)備人員和安全管理專業(yè)委員會主任。'b級演習(xí)'每年至少進行2次。
4.6.5若演習(xí)計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)整、安排。
4.6.6演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對'公司級演習(xí)'的情況在全公司范圍內(nèi)進行通報,并負責(zé)監(jiān)督各部門對演習(xí)中反映出的問題采取相關(guān)整改措施。演習(xí)記錄情況和通報由品質(zhì)管理部備案保存。各部門經(jīng)理須對'部門級演習(xí)'反映的情況進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實施情況。演習(xí)記錄情況和通報由部門備案保存。
4.7安全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)
4.7.1 安全員要具有強烈的安全服務(wù)意識,嚴格執(zhí)行安全責(zé)任制,時時處處注意做好治安消防工作。
4.7.2安全員必須忠誠、積極、好學(xué)上進,樂于奉獻、機智勇敢、熱愛本職工作。
4.7.3 每周兩次軍事訓(xùn)練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。
4.7.4 各部門以不同形式、不同層次對安全員進行每周不少于一次的在職培訓(xùn)。
5.質(zhì)量記錄和表格
**wy7.5.1-a01-f2 《安全員巡查記錄表》
**wy8.2.3-a01-f1 《演習(xí)計劃及情況登記表》
**wy8.2.3-a01-f2 《夜間查崗計劃安排表》
**wy8.2.3-a01-f3 《夜間查崗情況記錄表》
**wy8.2.3-a01-f4《緊急集合情況記錄表》
