某商場專柜經營管理制度
商場專柜經營管理制度
1、專柜不得經營合同規(guī)定的經營范圍之外的項目,也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品,否則商場有權要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同,并有權依實際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。
2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售,未經批準的商品不得進入商場銷售,否則給予每欠50-500元罰款,
3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送物價部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場調查中發(fā)現品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要,要求專柜配合時,專柜應對價格進行調整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經商場人事部認可并辦妥入場手續(xù),領取工牌和制服后方可上崗,否則商場有權拒其入場或要求退崗,并給予每次100-300元的罰款。
5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度,自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理,違反商場規(guī)章制度者,依照商場相關規(guī)定進行處罰,處罰分別為警告、罰款、開除三種。
6、促銷員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元。
7、專柜必須負責各自區(qū)域范圍內的清潔衛(wèi)生和商品的上架補貨及標價等工作。商場相關管理人員有權對進行監(jiān)督和檢查,對未達到要求的,除要求其立即改進外,并視情況給予相應處罰,處罰金額為每次20-50元。
8、專柜人員及促銷員須妥善保護本區(qū)域范圍及公司所有財物,若有其損壞,須承擔全部責任。
9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關好柜臺燈、電源及水開關,若因專柜人保管不當造成商品丟失,由專柜自行負責;若因專柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患,一經查證,給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專柜新接電源,安裝電線或電器,應經商場批準同意,由商場派電工操作,未經商場同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款。
11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場內銷售的其它商品,如有此行為者,一經發(fā)現即給予300元罰款處理,并要求專柜或廠商換人。
12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項服務禮儀,服務規(guī)范的要求,按規(guī)定著裝,使用禮貌用語,如有違反其中任何一項者,即給予罰款20-50元處理。
13、促銷員及專柜人員不得在商場內食用任何商品(含已結帳的商品),也不得將已結帳的商品帶入專柜區(qū)域內,違者罰款50-200元。
14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內購物,不得在上班時間購物,下班后若需購物,須在指定收銀臺結帳,違者罰款30元。
15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出,違者罰款20元,如不聽勸阻強行闖入或調出者,將給予50-100元罰款。
16、專柜經營的商品及原物料等一律從防損部登記后進入商場,物品攜出必須憑營運部相關管理人員開具的放行條并由防損部核實后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者,商場及相關管理人員有權拒絕放行并罰款50元。
17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場,違者給予50-500元罰款。
18、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于2日內上繳罰款金額至財務部,若其拒簽或拒交,可于24小時內向上投訴,否則商場有權在該專柜或供應商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷員不得私自調動貨架,違者罰款100-300元,并給予停崗或開除處理。
20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵,不得在商場內拉客、搶客,不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開除。
21、專柜營業(yè)中不得自行收款(特定租賃專柜除外),若發(fā)現私自收款,每次處以500元罰款,連續(xù)三次將終止合同。
22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考勤。
23、更換促銷員先辦理退職手續(xù),再重新辦理入職手續(xù)。
24、商場其他現行管理制度(如員工手冊)對促銷員及專柜工作人員同樣適用。
