健身房前臺(tái)管理制度
1、前臺(tái)人員上班時(shí)間為a班08:50――21:00;
2、b班12:00-21:00收銀人員上班時(shí)間為08:50――21:00;
3、a班人員負(fù)責(zé):到崗后先進(jìn)性早播報(bào)查看交接本、檢查物品使用情況(例如場(chǎng)地預(yù)約、打印紙、各種手工登記表的數(shù)量及使用情況)、與樓層確定場(chǎng)地預(yù)約時(shí)間。核對(duì)羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數(shù)量,同時(shí)將所檢查內(nèi)容體現(xiàn)在交接本上;主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作;(晚排單車!)
b班人員負(fù)責(zé):替換a班工作人員午餐,負(fù)責(zé)下午整體接待以及播報(bào)。b班人員進(jìn)行當(dāng)日晚手牌以及浴區(qū)更衣柜、私人儲(chǔ)物柜占用的檢查。其他時(shí)間以健身前臺(tái)為主;(當(dāng)日電子表格的管理與填寫!操課查詢情況)
4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺(tái)的所有物品,如有與交接情況不符處需及時(shí)上報(bào)到主管及經(jīng)理處;
5、當(dāng)班人員用餐時(shí)間為12:00――12:30,禁止健身前臺(tái)兩名接待同時(shí)去用餐(用餐時(shí)間最多不得超過20分鐘),違者處以50元處罰;
6、當(dāng)班的所有前臺(tái)不允許在前臺(tái)做與工作無關(guān)的事情,例如:打私人電話、看書報(bào)、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機(jī)、指甲等;
7、每月前臺(tái)人員每人只有一次串班機(jī)會(huì);超過一次者,每次扣罰50元;第一次遲到(早退、病事假)按公司要求正常處罰,第二次遲到(早退、病事假),除正?？哿P外扣除100元的滿勤獎(jiǎng);如遇滿勤獎(jiǎng)已扣除的情況,除正常公司扣罰,每次處以50元罰款;月累計(jì)超過3次以上(不含三次),處以50元罰款;
8、收銀參與前臺(tái)日常管理,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服從財(cái)務(wù)管理,如銷售私儲(chǔ)、單項(xiàng)銷售、日常工作要求,按前臺(tái)制度進(jìn)行執(zhí)行。
