門診收費(fèi)室管理制度

門診收費(fèi)室管理制度

1.合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié),提供一個(gè)窗口服務(wù)模式。

2.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復(fù)病人詢問。

3.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,明碼標(biāo)價(jià)。及時(shí)解答病人對收費(fèi)的疑問,主動出具費(fèi)用清單。

4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

5.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

6.劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間≤10分鐘。