華新學校后勤管理處信息反饋制度
新華學校后勤管理處信息反饋制度
第一條 為暢通后勤管理處信息反饋渠道,強化、監(jiān)督和推動總務(wù)后勤建設(shè),加強規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理處信息反饋制度。
第二條 信息反饋流程
1、正常信息上報及回復流程:
分管院領(lǐng)導后勤管理處領(lǐng)導科長員工
2、夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報流程
值班人員后勤管理處值班長學?？傊蛋?/p>
科長后勤管理處負責人
3、非正常信息流程:
(1)遇緊急情況,領(lǐng)導安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導回復。
(2)院領(lǐng)導越級安排的工作,可直接回復。
(3)越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進行匯報.
4、涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時將信息反饋給后勤管理處負責人,其他事宜視情況進行信息反饋。
5、后勤管理處各科負責人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報后勤管理處領(lǐng)導審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。
6后勤管理處綜合事務(wù)管理科負責員工及學生的信息反饋,及時準確的收集各中心(原則上一周一次)落實整改情況,報各中心主管具體落實。
第三條 信息反饋時間:
1、所有布置的工作在接到領(lǐng)導指示后立即行動,工作完成后第一時間反饋信息。
2、所有信息反饋時限不得超過2天。
3、員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報。
4、重大事件應(yīng)第一時間向后勤管理處負責人反饋信息,同時必須每小時反饋一次工作進度。
5、對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報說明不能解決的原因。
第四條 信息反饋內(nèi)容:
1、落實學校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項決定及措施。
2、對上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作,
3、主辦、承辦各類重大活動情況
4、后勤管理處各項工作的改革措施和工作進度等書面反饋。
5、有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。
6、員工思想動態(tài)。
7、突發(fā)性事件。
8、后勤管理處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。
9、其他有價值的信息。
第五條 各科室信息反饋完整、準確、及時;不及時反饋信息,造成嚴重后果,影響后勤管理處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟或行政處分。
第六條 各中心負責人對信息的反饋有直接的責任,事務(wù)處理上按照“首問負責制”原則,且落實跟蹤到位。
第七條 重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理處領(lǐng)導報告,包括事件發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容及處理措施,并補附有書面報告。
第八條 信息反饋要求:
1、科長、員工要嚴格按信息反饋程序進行匯報工作
2、信息反饋應(yīng)真實可靠,實事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準確。
3、反饋力求做到有情況,有分析,有建議。
4、對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關(guān)責任人給予以處罰。
第九條 本制度的解釋權(quán)歸**學校后勤管理處。
