商住項目物業(yè)管理制度匯編目錄
商住項目物業(yè)管理制度目錄匯編
一、工程維修部
年度設備維護保養(yǎng)計劃;
月維修計劃表;
工程維修部周檢記錄表;
設備臺帳;
配電房管理規(guī)定;
電氣維修管理規(guī)定;
發(fā)電機房管理規(guī)定;
低壓配電房管理規(guī)定;
低壓配電控制柜保養(yǎng)規(guī)定;
風機的保養(yǎng)規(guī)定;
供水管理規(guī)定;
二次供水管理標準及作業(yè)規(guī)程;
電梯房管理規(guī)定;
監(jiān)控系統(tǒng)維護、保養(yǎng)制度;
設備維修保養(yǎng)工作程序圖;
高壓配電機房運行日志;
空調(diào)運行日志;
變、配電系統(tǒng)運行日志;
設備驗收記錄表;
設備、設施維護保養(yǎng)記錄表;
工程部工作周檢記錄表;
配電柜檢修工作表;
水泵運行記錄表;
空調(diào)運行記錄表;
工程人員工作情況運作每天匯總登記表;
設備、設施故障記錄表;
交接班記錄表;
維修任務單;
二、緊急事故處理
火災處理程序(消防自救作業(yè)規(guī)程);
火災處理程序圖;
停電處理程序;
電梯故障困人處理程序;
天然氣泄漏處理程序;
暴雨來臨處理程序;
三、客戶服務部
客戶入住作業(yè)程序及辦法;
收樓通知;
入住通知書;
入住手續(xù)書;
收樓須知;
樓宇交接書;
交樓書;
房間驗收表;
入住驗房表;
客戶收樓承諾書;
物業(yè)入住協(xié)議;
入住登記表;
鑰匙發(fā)放登記表;
鑰匙借還看房登記表;
業(yè)戶裝修管理規(guī)定;
裝修申請表;
業(yè)主裝修保證書;
裝修許可證;
臨時出入申請表;
業(yè)主施工情況登記表;
臨時動火作業(yè)申請表;
整改通知書;
綠化(地)月檢查表;
檔案資料的收集及清理管理規(guī)定;
用戶檔案編寫內(nèi)容;
業(yè)戶權責內(nèi)容;
客戶投訴處理工作程序;
客戶投訴登記表;
業(yè)戶投訴及處理結(jié)果匯總表;
客戶報修工作程序;
日常報修程序圖;
請修通知單;
報修記錄表;
回訪記錄表;
業(yè)主裝修規(guī)定
業(yè)主遷入/前出手續(xù)及程序;
倉庫管理規(guī)定;
固定資產(chǎn)、低質(zhì)易耗品登記表;
固定資產(chǎn)、低質(zhì)易耗品盤點登記表;
設備、設施驗收記錄表;
四、管理處
公共區(qū)域驗收表;
用品、物資管理規(guī)定;
辦公室環(huán)境管理規(guī)定;
電腦使用管理規(guī)定;
值班管理規(guī)定;
物業(yè)管理條例;
消防管理規(guī)定;
部門月/半(年)考核評分統(tǒng)計表;
人員花名冊;
員工檔案表;
員工行為規(guī)范;
培訓考試/評分記錄表;
員工工作表現(xiàn)評核表;
員工過失通知書;
員工投訴與復議程序
員工考核表;
績效考核程序;
員工獎懲制度;
員工離職審批及辦理程序圖;
倉庫管理登記表;
五、保安部
保安員管理制度;
保安員守則;
保安員行為舉止守則;
保安部月度工作報表;
保安部班組月度評核表;
保安員綜合素質(zhì)考核表;
保安員獎懲制度;
保安員文化學習及業(yè)務學習制度;
保安員軍事、消防訓練管理制度;
保安著裝管理制度;
保安員儀表儀容規(guī)程;
保安員備勤制度;
個人物品領用登記表;
保安訓練考核標準;
保安員交接班制度;
保安員值班制度;
保安員值班安排表;
保安員交接班記錄表;
保安員巡查記錄表;
保安管理工作考核表;
消防、監(jiān)控中心管理規(guī)定;
保安員宿舍管理規(guī)定;
對講機的使用和管理規(guī)定;
工裝及衣柜的管理規(guī)定;
斗毆及暴力事件處理程序;
盜竊和破壞事件處理程序
放行條的管理規(guī)定;
放行條;
車輛管理方案;
停車場管理規(guī)定;
車輛進出記錄表;
停車證遺失申請表;
車輛放行證;
車輛管理員交接班管理規(guī)定;
停車卡辦理及使用規(guī)定;
車輛管理員交接班管理規(guī)定;
消防演習方案;
消防器材分布及檢查情況登記表;
滅火器的使用與保養(yǎng);
消防設備年度保養(yǎng)計劃表;
消防設備月保養(yǎng)表;
控制室值班表;
管理人員夜間巡查表;
事故調(diào)查情況登記表;
五、保潔部
衛(wèi)生達標標準;
物品領取登記表;
保潔員工培訓計劃;
保潔員工工作管理制度;
保潔員工獎懲制度;
保潔部月度工作報表;
保潔部員工主管周檢、月檢、抽檢考評表;
保潔部員工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表;
衛(wèi)生檢查評分表;
清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程;
保潔員工工作檢查標準作業(yè)規(guī)程;
入室保潔管理規(guī)定(入室保潔行為規(guī)范);
商場廣告、招牌、宣傳管理規(guī)定;
人員進出規(guī)定;
業(yè)戶手冊;
大堂會務工作標準;
相關規(guī)章制度;
公司介紹;
保安器械使用、管理規(guī)定;
員工日常行為規(guī)范;
