某項(xiàng)目管理處物業(yè)租賃管理制度
項(xiàng)目管理處物業(yè)租賃管理制度
一、制定本規(guī)定的目的及適用范圍
目的:本程序明確規(guī)定了管理處與客戶(hù)簽訂租賃合同和解除租賃合同的有關(guān)事宜,以保證對(duì)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。
適用范圍:本規(guī)定適用于各管理處對(duì)住宅區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)主委托物業(yè)管理租賃合同的簽訂與評(píng)審。
二、各自職責(zé)
1、管理處客戶(hù)服務(wù)中心:負(fù)責(zé)業(yè)主委托房產(chǎn)及區(qū)內(nèi)商業(yè)用戶(hù)的租賃管理。負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)系;特殊租賃合同必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審;負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽定和解除租賃合同。
2、保安部:負(fù)責(zé)消防治安事宜及客戶(hù)出入小區(qū)貨物的檢查與放行;客戶(hù)二次裝修方案的審批及地盤(pán)管理。
3、管理處:負(fù)責(zé)住戶(hù)入住手續(xù)的辦理和退房的驗(yàn)收。
4、財(cái)務(wù)人員:負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的核算、結(jié)算和收取。
5、工程環(huán)保部:負(fù)責(zé)出租設(shè)施的日常維修。
三、工作程序
1、業(yè)主委托房產(chǎn)的租賃
(1)、客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)接收客戶(hù)租賃信息(包括電話、面談、實(shí)地看房提出的需求等),對(duì)客戶(hù)的租賃信息及時(shí)登記,填寫(xiě)《租賃信息登記表》。
(2)、客戶(hù)服務(wù)中心人員對(duì)前來(lái)求租的客戶(hù)請(qǐng)其出示具體證明材料,如:單位證明或本人身份證明。
(3)、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的要求,在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí),簽訂租賃合同,并留下客戶(hù)負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件和單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
(4)、對(duì)有特殊使用要求的客戶(hù),暫緩簽訂租賃合同,并填寫(xiě)《租賃合同評(píng)審記錄》表,必要時(shí)會(huì)同工程維修部、保安部進(jìn)行評(píng)審?？蛻?hù)服務(wù)中心將我方評(píng)審意見(jiàn)通知客戶(hù),雙方再次協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后,與客戶(hù)簽訂正式租賃合同。
(5)、辦公室發(fā)出《開(kāi)房通知單》,將客戶(hù)的特殊要求填寫(xiě)附注事項(xiàng)欄目,一份留存,一份交管理站。
(6)、財(cái)務(wù)人員根據(jù)《開(kāi)房通知單》和《租賃合同》,計(jì)收費(fèi)用。
(7)、財(cái)務(wù)人員將客戶(hù)資料輸入電腦。
(8)、管理處根據(jù)《開(kāi)房通知單》為客戶(hù)辦理入住手續(xù)。
2、客戶(hù)的入住管理
客戶(hù)需要裝修的,先提出書(shū)面裝修方案,由保安部負(fù)責(zé)審批。按照《二次裝修管理》程序進(jìn)行。
3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃
(1)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)租賃價(jià)格的確定
物業(yè)處按照政府頒發(fā)的指導(dǎo)價(jià)格及市場(chǎng)行情確定商業(yè)用戶(hù)租賃基本價(jià)格。
(2)、財(cái)務(wù)人員根據(jù)《租賃合同》計(jì)收費(fèi)用,并將客戶(hù)資料輸入電腦。
(3)、客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理。
4、合同修改和續(xù)簽
(1)、當(dāng)管理處有特殊情況需要更改合同時(shí),客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)以書(shū)面形式告知租戶(hù),達(dá)成一致意見(jiàn),取得租戶(hù)的書(shū)面認(rèn)可。
(2)、當(dāng)客戶(hù)提出修改時(shí),客戶(hù)服務(wù)中心必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)評(píng)審,以書(shū)在形式對(duì)租戶(hù)提出的修改進(jìn)行確認(rèn)。
(3)、當(dāng)租賃合同期滿,租戶(hù)在原有條件下提出續(xù)簽合同時(shí),由客戶(hù)服務(wù)中心和租戶(hù)在原合同書(shū)上簽署書(shū)面意見(jiàn),加蓋公章,以示確認(rèn)。
(4)、更改過(guò)的合同和續(xù)簽過(guò)的合同由客戶(hù)服務(wù)中心以書(shū)面形式傳送到各相關(guān)部門(mén),亦作相應(yīng)變更。
5、退房手續(xù)的辦理
租戶(hù)退房手續(xù)的辦理按照《住戶(hù)管理》程序執(zhí)行。
