物業(yè)顧問咨詢資料、檔案管理制度

物業(yè)顧問咨詢資料、檔案管理制度

物業(yè)項目顧問咨詢資料、檔案管理制度

為使公司顧問管理工作有效進(jìn)行,加強(qiáng)公司顧問資料和檔案的管理,確保公司顧問資料、檔案的保密性,現(xiàn)制定以下管理制度:

一、顧問咨詢資料分為共用資料與項目資料兩大類。共用資料包括:專業(yè)書籍、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集大樣、設(shè)備樣本圖冊、園林圖集、建筑風(fēng)格圖集、戶型圖集、氣象資料、新技術(shù)新成果、公司規(guī)章制度、iso9001、iso14001體系文件等。項目資料為每個項目咨詢服務(wù)活動中產(chǎn)生的全部資料的集合。如該項目來往文件、公函、提供的資料樣本、項目咨詢規(guī)劃、物業(yè)管理策劃與設(shè)計、顧問建議書、咨詢實施細(xì)則、物業(yè)管理過程實施方案、項目圖紙、照片等。

二、共用資料宜做成數(shù)據(jù)庫,以方便查找。項目資料應(yīng)按項目分類歸檔,需用電子文檔和書面文檔兩種方式進(jìn)行保存,由專人進(jìn)行管理。

三、項目資料的電子文檔需建立專門的子目錄進(jìn)行管理,目錄按歷史項目、在管項目、前期項目三類劃分,每個項目內(nèi)文件按性質(zhì)進(jìn)行分類存檔。

四、書面顧問資料的借閱,需在顧問咨詢部辦理借閱手續(xù)。重要、保密資料需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借閱。

五、對顧問咨詢資料電子文檔或數(shù)據(jù)庫由咨詢部主管設(shè)置相應(yīng)權(quán)限,使用人員在得到咨詢部主管同意后方可進(jìn)入該文件。

六、同一項目的資料,由發(fā)件人在使用完畢后將其歸納入相應(yīng)的目錄。

七、顧問項目結(jié)束,該項目所有顧問資料轉(zhuǎn)移至歷史資料目錄統(tǒng)一進(jìn)行管理。

八、對發(fā)展商發(fā)給公司的各種傳真件,接收人員需將其復(fù)印后按項目存檔,特別是對于發(fā)展商對公司所給文件的簽收回執(zhí),更應(yīng)注意保存其原始記錄。

九、未得到公司同意,任何人員不得將公司顧問資料進(jìn)行拷貝和復(fù)印。