關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)

全球市場(chǎng)總監(jiān)(市場(chǎng)+客戶關(guān)系管理) 1.在成熟的crm平臺(tái)下工作過(guò),并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運(yùn)用。

例如:負(fù)責(zé)過(guò)crm系統(tǒng)使用與維護(hù),功能開(kāi)發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告與crm管理報(bào)告。

內(nèi)部整合it, 財(cái)務(wù),銷售,內(nèi)控和市場(chǎng)等相關(guān)資源跨部門合作,全面負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì),制度完善及應(yīng)用等一系列工作。

負(fù)責(zé)過(guò)客戶數(shù)據(jù)管理、crm主要活動(dòng)的部署,確?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)大和維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。協(xié)助市場(chǎng)部以達(dá)成年度市場(chǎng)目標(biāo)。

有市場(chǎng)管理和建立的經(jīng)驗(yàn)

2.call center 建立和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)

3.本科學(xué)歷,45歲以下 1.在成熟的crm平臺(tái)下工作過(guò),并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運(yùn)用。

例如:負(fù)責(zé)過(guò)crm系統(tǒng)使用與維護(hù),功能開(kāi)發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告與crm管理報(bào)告。

內(nèi)部整合it, 財(cái)務(wù),銷售,內(nèi)控和市場(chǎng)等相關(guān)資源跨部門合作,全面負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì),制度完善及應(yīng)用等一系列工作。

負(fù)責(zé)過(guò)客戶數(shù)據(jù)管理、crm主要活動(dòng)的部署,確保客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)大和維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。協(xié)助市場(chǎng)部以達(dá)成年度市場(chǎng)目標(biāo)。

有市場(chǎng)管理和建立的經(jīng)驗(yàn)

2.call center 建立和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)

3.本科學(xué)歷,45歲以下

第2篇 公共關(guān)系管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司新聞宣傳策劃與實(shí)施,媒體關(guān)系管理,市場(chǎng)形象宣傳推廣等工作。

任職資格:

1)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、新聞等專業(yè);英語(yǔ)熟練,能作為工作語(yǔ)言

2)具有金融行業(yè)分析研究或財(cái)經(jīng)媒體的新聞采編工作經(jīng)歷;

3)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及文字表達(dá)能力,通曉新聞及公文等各類文體寫作。

第3篇 關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)

2、 監(jiān)控客戶信息的管理，推進(jìn)crm的有效實(shí)施，提高客戶滿意度

3、負(fù)責(zé)組建及運(yùn)營(yíng)管理呼叫中心

4、負(fù)責(zé)制定用戶聲音處理的流程及標(biāo)準(zhǔn)

5、負(fù)責(zé)用戶聲音數(shù)據(jù)的分析、反饋、處理及源流改善促進(jìn)，確保客戶的抱怨得到及時(shí)有效處理

6、推進(jìn)呼叫中心知識(shí)庫(kù)的建立及更新維護(hù)

任職要求:

1、大學(xué)本科或以上，3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)

2、汽車、管理、心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)

3、英語(yǔ)具備基本的閱讀理解能力

4、熟練使用常用辦公軟件

5、有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有crm經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

6、良好的活動(dòng)策劃、組織、安排、接待能力，具有優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧

關(guān)系管理經(jīng)理崗位

第4篇 員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的文化活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)員工關(guān)系的推進(jìn)與員工士氣的激勵(lì);

3、負(fù)責(zé)員工福利活動(dòng)的統(tǒng)籌管理;

4、負(fù)責(zé)員工的心理與情緒管理。

第5篇 投資者關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

投資者關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理 1、根據(jù)a股市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定投資者關(guān)系管理相關(guān)制度并有效執(zhí)行;

2、建立并維護(hù)公司與資本市場(chǎng)的溝通聯(lián)系，調(diào)查、研究公司的投資者關(guān)系狀況跟蹤反映公司的投資者關(guān)系的關(guān)鍵指標(biāo)，定期或不定期撰寫反映公司投資者關(guān)系狀況的研究報(bào)告，供決策層參考公司信息，幫助投資者了解公司信息，取得投資者的認(rèn)可與正面評(píng)價(jià)，提升投資者對(duì)公司的關(guān)注度;

3、制定并執(zhí)行公司的投資者關(guān)系發(fā)展計(jì)劃，優(yōu)化公司股東結(jié)構(gòu)，組織并參與和投資者、分析師的日常大型投資人會(huì)議、季度投資者電話會(huì)議、路演等，與投資者、股東和分析師溝通關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)，發(fā)展策略等信息，保證公司主要投資訊息能夠有效傳達(dá)到資本市場(chǎng)，擴(kuò)大和增加股東價(jià)值，提升公司在資本市場(chǎng)的形象;

4、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，密切注意與公司有關(guān)的政策變化和行業(yè)趨勢(shì)，并定期做出比較和分析報(bào)告，提出相關(guān)改善建議;

5、定期組織、籌備召開(kāi)中期及年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)、分析師說(shuō)明會(huì)等;

6、負(fù)責(zé)策劃投資者關(guān)系方案、組織編制投資者推介使用的材料、組織路演推介活動(dòng)等，執(zhí)行投資者關(guān)系維護(hù)、信息披露和渠道拓展，定期與投資者開(kāi)展溝通交流，不定期接待投資者來(lái)訪工作;

7、定期評(píng)估資本市場(chǎng)情況，根據(jù)公司發(fā)展需要，在合適的時(shí)機(jī)策劃并向董事會(huì)提出股權(quán)融資議案，推動(dòng)股權(quán)融資工作;

8、管理公司網(wǎng)站的投資者關(guān)系部分、投資關(guān)系新聞稿的發(fā)布;

9、產(chǎn)生重大交易等事件時(shí)，策劃、組織召開(kāi)信息發(fā)布會(huì)、分析師會(huì)議、電話會(huì)議等活動(dòng);

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、根據(jù)a股市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定投資者關(guān)系管理相關(guān)制度并有效執(zhí)行;

2、建立并維護(hù)公司與資本市場(chǎng)的溝通聯(lián)系，調(diào)查、研究公司的投資者關(guān)系狀況跟蹤反映公司的投資者關(guān)系的關(guān)鍵指標(biāo)，定期或不定期撰寫反映公司投資者關(guān)系狀況的研究報(bào)告，供決策層參考公司信息，幫助投資者了解公司信息，取得投資者的認(rèn)可與正面評(píng)價(jià)，提升投資者對(duì)公司的關(guān)注度;

3、制定并執(zhí)行公司的投資者關(guān)系發(fā)展計(jì)劃，優(yōu)化公司股東結(jié)構(gòu)，組織并參與和投資者、分析師的日常大型投資人會(huì)議、季度投資者電話會(huì)議、路演等，與投資者、股東和分析師溝通關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)，發(fā)展策略等信息，保證公司主要投資訊息能夠有效傳達(dá)到資本市場(chǎng)，擴(kuò)大和增加股東價(jià)值，提升公司在資本市場(chǎng)的形象;

4、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，密切注意與公司有關(guān)的政策變化和行業(yè)趨勢(shì)，并定期做出比較和分析報(bào)告，提出相關(guān)改善建議;

5、定期組織、籌備召開(kāi)中期及年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)、分析師說(shuō)明會(huì)等;

6、負(fù)責(zé)策劃投資者關(guān)系方案、組織編制投資者推介使用的材料、組織路演推介活動(dòng)等，執(zhí)行投資者關(guān)系維護(hù)、信息披露和渠道拓展，定期與投資者開(kāi)展溝通交流，不定期接待投資者來(lái)訪工作;

7、定期評(píng)估資本市場(chǎng)情況，根據(jù)公司發(fā)展需要，在合適的時(shí)機(jī)策劃并向董事會(huì)提出股權(quán)融資議案，推動(dòng)股權(quán)融資工作;

8、管理公司網(wǎng)站的投資者關(guān)系部分、投資關(guān)系新聞稿的發(fā)布;

9、產(chǎn)生重大交易等事件時(shí)，策劃、組織召開(kāi)信息發(fā)布會(huì)、分析師會(huì)議、電話會(huì)議等活動(dòng);

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資者關(guān)系管理崗位

第6篇 關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊(cè)等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)起草、報(bào)批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。

5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請(qǐng)示、報(bào)告等。

6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。

7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;

8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項(xiàng)決策、相關(guān)法律文件review等。

任職資格:

1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗(yàn),有一定的媒體關(guān)系資源;

3、 對(duì)公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見(jiàn)解;

4、 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動(dòng);

5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;

6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來(lái)完成計(jì)劃并作出評(píng)估;

7、 性格開(kāi)朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強(qiáng),同時(shí)能承受較大的工作壓力。

第7篇 勞動(dòng)關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同書的制訂和完善,以及員工勞動(dòng)合同的簽訂、合同書管理等工作;

2.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系制度的制訂和完善,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決辦法;

3.負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開(kāi)除等日常手續(xù)的辦理;

4.負(fù)責(zé)各種勞動(dòng)糾紛的處理,及時(shí)與勞動(dòng)主管部門溝通、協(xié)調(diào)。

任職要求:

1.年齡在25歲以上,人力資源管理專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

2.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉國(guó)家和地方各種法律法規(guī),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

第8篇 投資者關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊(cè)等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)起草、報(bào)批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。

5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請(qǐng)示、報(bào)告等。

6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。

7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;

8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項(xiàng)決策、相關(guān)法律文件review等。

任職資格:

1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗(yàn),有一定的媒體關(guān)系資源;

3、 對(duì)公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見(jiàn)解;

4、 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動(dòng);

5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;

6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來(lái)完成計(jì)劃并作出評(píng)估;

7、 性格開(kāi)朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強(qiáng),同時(shí)能承受較大的工作壓力。

第9篇 客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程,提升維修服務(wù)客戶滿意度;

2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項(xiàng)目的維修管理工作,管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項(xiàng)目房屋維修中心團(tuán)隊(duì);

3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào);

4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的客戶投訴;

5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫(kù)、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用;負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場(chǎng)管理,確定第三方派工辦法;負(fù)責(zé)第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結(jié)算等;

7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作,對(duì)產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析,歸類典型問(wèn)題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報(bào)告》;

8、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺(tái)賬的維護(hù)工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;

10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內(nèi);

2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力,具有地產(chǎn)交付驗(yàn)收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對(duì)接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉房屋維修流程和常見(jiàn)質(zhì)量缺陷維修方案;

5、具備較強(qiáng)的邏輯思維、較好的書面表達(dá)和文字輸出能力;

6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目維修管理2年以上經(jīng)驗(yàn)。

第10篇 市場(chǎng)拓展助理/客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)及時(shí)完善更新客戶信息庫(kù)，制定客戶維護(hù)計(jì)劃并按計(jì)劃保持與客戶的日常聯(lián)絡(luò)。

2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展聯(lián)系、銜接工作。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶的回訪及滿意度調(diào)查工作。

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展相關(guān)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求

1、認(rèn)同“金土地”文化，熱愛(ài)客戶關(guān)系維護(hù)工作。

2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

4、頭腦靈活，擅長(zhǎng)維護(hù)政企公共關(guān)系。

5、適應(yīng)出差（主要在四川省內(nèi)）。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

第11篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)

公關(guān)關(guān)系管理總監(jiān) 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。

3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。

3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。

關(guān)系管理總監(jiān)崗位

第12篇 關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)

員數(shù)量及銷售額;

2、會(huì)員營(yíng)銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷活動(dòng)

或營(yíng)銷方案,提升老客戶回購(gòu),協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷

應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;

4、客戶維護(hù):通過(guò)crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活

躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;

5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工

作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)

驗(yàn)優(yōu)先;

2. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利,有bd能力者優(yōu)先;

3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營(yíng)銷推廣方案;

4.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方

案;

5.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;

6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

第13篇 客戶關(guān)系管理專員id崗位職責(zé)

職位:客戶關(guān)系管理專員

直接督導(dǎo)對(duì)象:市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶關(guān)系管理主管

崗位特征:

客戶關(guān)系管理專員按照保時(shí)捷中心的客戶滿意度調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn),采用電話或面對(duì)面訪問(wèn)客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數(shù)據(jù),定期更新及維護(hù)客戶信息,確保客戶信息的準(zhǔn)確性。

職責(zé)說(shuō)明(職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列):

電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時(shí)捷客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(c@p)的使用維護(hù)客戶電子檔案維護(hù)潛在客戶網(wǎng)絡(luò)信息與保時(shí)捷中國(guó)crm團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理銷售過(guò)程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶關(guān)懷程序

教育背景:須具備高中學(xué)歷,大專學(xué)歷者優(yōu)先

行業(yè)背景:具備市場(chǎng)/活動(dòng)領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

其他任職要求:

·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外

·熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;

·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷品牌理念、形象和特點(diǎn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶著想

第14篇 政府關(guān)系管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行金融監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護(hù)政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

2、及時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)動(dòng)態(tài)、掌握相關(guān)金融監(jiān)管部門方針政策,搜集有價(jià)值的行業(yè)政策信息及項(xiàng)目信息,為公司日常運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)拓展提供政策和合規(guī)方面的支持;

3、協(xié)助重大突發(fā)事件的處理,做好突發(fā)事件的政府公關(guān)及政策支持;

4、提升公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度及品牌形象,整合公司內(nèi)部資源,獲取政策優(yōu)勢(shì);

5、建立完善對(duì)外公關(guān)預(yù)警機(jī)制,避免潛在的政府公關(guān)危機(jī)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,語(yǔ)言、中文、傳媒、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有親和力,形象氣質(zhì)佳,善于溝通,具備出色的人際溝通能力和分析調(diào)查能力;

3、具備獨(dú)立解決問(wèn)題能力,較強(qiáng)應(yīng)變能力、抗壓力、危機(jī)公關(guān)處理能力;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

第15篇 關(guān)系管理主管崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 執(zhí)行好客戶關(guān)系工作計(jì)劃的執(zhí)行落位、做好項(xiàng)目銷售階段風(fēng)控前介工作;

2、 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施，提高滿意度調(diào)查報(bào)告，結(jié)合客戶的需求提出具體建議和措施;

3、 執(zhí)行好項(xiàng)目全周期投訴管理工作。

任職資格:

1、全日制大專以上學(xué)歷，3年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn);

2、有一定的文字功底，能夠獨(dú)立撰寫各種活動(dòng)方案和宣傳稿件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的各種自媒體平臺(tái)的維護(hù)與應(yīng)用;

3、熟練操作日常辦公軟件，能夠應(yīng)用ppt、表格設(shè)計(jì)、會(huì)看簡(jiǎn)單建筑施工圖紙;

4、思路清晰、敏銳，組織協(xié)調(diào)能夠強(qiáng)，對(duì)客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、客戶關(guān)懷及滿意度管理有清晰可行的工作思路和工作方法，熟悉客戶關(guān)系部門各業(yè)務(wù)版塊工作;

5、對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)客戶群體有較強(qiáng)的熟悉度，能夠提出較為完善的客戶關(guān)系維護(hù)工作計(jì)劃、策劃方案，并能有足夠的理解和執(zhí)行。

關(guān)系管理主管崗位

第16篇 員工關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

員工關(guān)系管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助制定勞動(dòng)關(guān)系制度，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);

2、負(fù)責(zé)員工入離職、調(diào)崗和違紀(jì)處理等事務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核實(shí)施落地工作;

4、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)策劃和組織;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、兩年以上員工關(guān)系或績(jī)效相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、對(duì)人力資源管理各模塊均有一定認(rèn)識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī);

4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應(yīng)用熟練;

5、具備很強(qiáng)的工作計(jì)劃性和執(zhí)行力;親和力和責(zé)任心強(qiáng);

6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。

員工關(guān)系管理崗位

第17篇 關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

供應(yīng)商關(guān)系管理經(jīng)理 科沃斯機(jī)器人股份有限公司 科沃斯機(jī)器人股份有限公司,科沃斯,科沃斯

工作職責(zé):

1.供應(yīng)商發(fā)展:

l 推動(dòng)對(duì)供應(yīng)商全面的系統(tǒng)性管理,促進(jìn)供應(yīng)商管理流程和管理質(zhì)量的改善,建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù).在供應(yīng)商/部件被確認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)的情況下,驅(qū)動(dòng)apqp流程.

l 拉動(dòng)公司內(nèi)部精益制造資源,促進(jìn)供應(yīng)商降本增效

l 確保供應(yīng)商開(kāi)發(fā)活動(dòng)得到充分識(shí)別和推動(dòng),促進(jìn)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)

l 建立偏差管理機(jī)制, 組建月度/季度記分卡評(píng)審監(jiān)控體系

l 確保供應(yīng)商技術(shù)能力的開(kāi)發(fā)和維護(hù),以支持當(dāng)前和未來(lái)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和產(chǎn)品技術(shù)需求

l 識(shí)別現(xiàn)有和未來(lái)的資源需求,支持采購(gòu)戰(zhàn)略

2.綜合管理:

l 代表供應(yīng)鏈管理部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作,例如參加項(xiàng)目會(huì)議、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和物料成本等等;

l 負(fù)責(zé)采購(gòu)流程編制和釋放,kpi,合同管理以及供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理;

l 牽頭采購(gòu)降本va/vc

l 負(fù)責(zé)部門內(nèi)審和合規(guī)性審核,并代表部門接待外審;

l 領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)持續(xù)改進(jìn)工作

任職要求:

l 本科,8年以上采購(gòu)/供應(yīng)商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

l 具備精益管理理念和熟悉質(zhì)量管理工具可作為優(yōu)先項(xiàng)

l 教練思維,具備良好的溝通技巧

l 熟練掌握統(tǒng)計(jì)和解決問(wèn)題的方法

第18篇 客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在市場(chǎng)經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實(shí)施,對(duì)其實(shí)施總體效果負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作,主要指市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。

3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄,對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類和維護(hù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)分析。

5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見(jiàn)收集和客服各項(xiàng)檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推進(jìn)。

7.組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn),定期就市場(chǎng)調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。

8.管理知識(shí)庫(kù)的建設(shè)維護(hù)。

第19篇 投資關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊(cè)等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)起草、報(bào)批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。

5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請(qǐng)示、報(bào)告等。

6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。

7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;

8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項(xiàng)決策、相關(guān)法律文件review等。

任職資格:

1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗(yàn),有一定的媒體關(guān)系資源;

3、 對(duì)公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見(jiàn)解;

4、 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動(dòng);

5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;

6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來(lái)完成計(jì)劃并作出評(píng)估;

7、 性格開(kāi)朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強(qiáng),同時(shí)能承受較大的工作壓力。

第20篇 關(guān)系管理崗崗位職責(zé)

1、制定公司的勞動(dòng)用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,員工異動(dòng)管理,處理員工勞動(dòng)申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動(dòng)監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)用工政策合理、合法用工;

5、 定期檢查各部門勞動(dòng)用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動(dòng)用工咨詢并定期對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級(jí)安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)且有人事勞動(dòng)糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。

兩年以上金融機(jī)構(gòu)人事關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)即可 黨員 工作職責(zé)

1、制定公司的勞動(dòng)用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,員工異動(dòng)管理,處理員工勞動(dòng)申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動(dòng)監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)用工政策合理、合法用工;

5、 定期檢查各部門勞動(dòng)用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動(dòng)用工咨詢并定期對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級(jí)安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)且有人事勞動(dòng)糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。