售后經理助理崗位職責（20篇范文）

發(fā)布時間：2023-06-16 08:25:01 查看人數(shù)：17

目錄
第1篇售后經理助理崗位職責第2篇加油站售后服務經理崗位職責第3篇4s店售后經理崗位職責第4篇銷售后臺經理崗位職責第5篇海外售后服務經理崗位職責第6篇保險售后經理崗位職責第7篇售后服務技術經理崗位職責第8篇售后服務經理崗位職責內容第9篇售后質量經理崗位職責第10篇售后運營經理崗位職責第11篇售后服務副經理崗位職責第12篇售后培訓經理崗位職責第13篇技術售后經理崗位職責第14篇售后儲備經理崗位職責第15篇售后支持經理崗位職責第16篇售后技術支持經理崗位職責第17篇售后經理崗位職責職位要求第18篇售后技術經理崗位職責第19篇售后技術服務經理崗位職責第20篇售后服務經理助理崗位職責

售后經理助理崗位職責

第1篇售后經理助理崗位職責

區(qū)域售后銷售主管/經理(助理) 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安職責描述: 1、負責公司客戶資源的管理、維系、回訪; 2、為客戶提供優(yōu)質的售后服務,客戶續(xù)期保費繳費提醒;協(xié)助他們辦理收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務 3、為高端客戶市場提供個性化專業(yè)保險理財服務; 4、公司相關理財產品的宣傳、銷售和服務、代辦車險、團險、財險等

崗位要求: 1、能吃苦耐勞,善于與人溝通;2 、思維活躍,有較強的表達能力和溝通能力;樂觀陽光、有較好的抗壓能力、吃苦耐勞;有責任心、善于學習、做事認真。 3、具有良好的專業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng),能夠承受工作壓力;勇于接受挑戰(zhàn),具備團隊合作精神。

朝九晚六,周末雙休。待遇優(yōu)厚

第2篇加油站售后服務經理崗位職責

1、負責所轄區(qū)域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握所轄區(qū)域內業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。

6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內工作人員的業(yè)務能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調。

第3篇 4s店售后經理崗位職責

崗位職責:

1.根據(jù)公司下達的經營目標,制定售后運營政策,并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài),制定和更新服務策略

3.負責客戶開發(fā)與管理,維護的拓展對外業(yè)務合作關系

4.負責標準流程的實施與控制

5.管理并協(xié)調售后服務各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協(xié)調工作

7. 對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,并承擔管理責任

任職資格:

1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷

2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗

3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī);具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗

4.具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力

5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

6.有駕駛證并熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優(yōu)先

第4篇銷售后臺經理崗位職責

銷售后臺高級主任/經理美的置業(yè)滬蘇區(qū)域南京美的房地產發(fā)展有限公司,美的 1、本科及以上學歷;

2、具有4年以上大中型房地產項目營銷后臺管理工作經歷,擔任過項目后臺主管同類職位2年以上;

3、有豐富的客戶管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理相關工作經驗;

4、熟悉案場管理各項規(guī)章制度、熟悉明源操作系統(tǒng);

5、具有良好的語言表達能力、組織、溝通能力;

第5篇海外售后服務經理崗位職責

工作職責:

1、負責制定銷售至海外市場的各產品的售后服務標準與策略;

2、負責對接處理海外市場產生的售后問題;

3、負責搭建海外市場售后服務體系與流程;

4、負責走訪海外客戶,建立關系,提升公司售后服務形象;

5、負責分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應人員做相應優(yōu)化。

任職資格:

1、全日制本科以上學歷,計算機、軟件、電子信息等相關專業(yè)畢業(yè);

2、2年以上工作經驗,其中至少1年為海外市場相關工作經驗,有電子產品海外客戶服務經驗的優(yōu)先;

3、具備針對客戶宣講、培訓和項目售后服務能力,能夠進行技術交流、談判、澄清等工作;

4、具備良好的溝通協(xié)調能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學習能力強,對問題具有敏感性,推動力強;

5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神。

第6篇保險售后經理崗位職責

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-45周歲;(2)學歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經驗;有銷售從業(yè)經驗者優(yōu)先;

(6)在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調、公關等方面能力突出;

(7)對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;

(8)良好的心理素質和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。

二.專業(yè)培訓

1、公司會提供全方位綜合金融業(yè)務知識培訓:保險業(yè)務,銀行業(yè)務,證券業(yè)務,房產業(yè)務以及貸款業(yè)務等等。

2、培訓考試通過入司后公司提供全方位的產品培訓,令你掌握公司的產品知識和業(yè)務知識,令你在市場上有強勁的競爭力。

3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導,有主管一對多輔導,師傅一對一帶領拓展業(yè)務。

三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道

1. 公司關注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:

管理路線:試用業(yè)務員-;正式業(yè)務員-;主任-;經理-;總監(jiān)

2. 透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結構:訓練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會培訓分享交流,周末雙休,按國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。

2、方案獎金、續(xù)年度服務津貼、季度獎、年終獎等;

3、提供養(yǎng)老商業(yè)險;

4、國內外免費旅游方案。

第7篇售后服務技術經理崗位職責

售后服務技術支持經理杭州中亞機械股份有限公司杭州中亞機械股份有限公司,中亞股份 1、機電一體化、機械制造等相關專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經驗;

2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產品使用過程中遇到的問題;

3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的客戶服務意識,較強的協(xié)調溝通能力、應變能力;

4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

第8篇售后服務經理崗位職責內容

1.負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況。

2.負責售后服務部的日常事務管理,指導所屬部門的工作和人員調配,對工作人員進行考核和審定。

3.負責制定激勵政策,最大限度地調動維修中心人員工作積極性,爭創(chuàng)最好的經濟效益。

4.負責制訂售后服務部每月、季、年工作計劃及中長期規(guī)劃,組織實施和落實。

5.負責制定售后服務部應急預案和投訴的處理,并向上級匯報。

6.負責售后服務部與社會各界、公司內部各部門的協(xié)調與溝通。

7.負責服務好每一個客戶,以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務提升價值”。

8.負責建設一支高效、敬業(yè)、協(xié)調、戰(zhàn)斗力強的團隊。

9.完成上級安排的其他工作。

第9篇售后質量經理崗位職責

質量經理、售后質量總工、主任崗項目質量專家崗項目質量室杭州灣

海外認證崗項目質量室杭州灣

項目質量崗項目質量室杭州灣

量產變更管理崗工程質量室

售后問題管理崗(產品質量)工程質量室

項目問題管理崗工程質量室

工廠質量崗工程質量室

體系管理崗運營質量杭州灣

法規(guī)/生產一致性總工運營質量杭州灣

生產一致性主任工程師運營質量杭州灣

制造質量總工制造質量杭州灣

制造質量主任工程師制造質量杭州灣

質量信息化主任工程師制造質量杭州灣

質量中心規(guī)劃崗客戶質量杭州灣

可靠性試驗崗客戶質量杭州灣

客戶滿意崗客戶質量杭州灣

售后質量高級經理(售后質量及索賠方向)

項目質量專家崗項目質量室杭州灣

海外認證崗項目質量室杭州灣

項目質量崗項目質量室杭州灣

量產變更管理崗工程質量室

售后問題管理崗(產品質量)工程質量室

項目問題管理崗工程質量室

工廠質量崗工程質量室

體系管理崗運營質量杭州灣

法規(guī)/生產一致性總工運營質量杭州灣

生產一致性主任工程師運營質量杭州灣

制造質量總工制造質量杭州灣

制造質量主任工程師制造質量杭州灣

質量信息化主任工程師制造質量杭州灣

質量中心規(guī)劃崗客戶質量杭州灣

可靠性試驗崗客戶質量杭州灣

客戶滿意崗客戶質量杭州灣

售后質量高級經理(售后質量及索賠方向)

第10篇售后運營經理崗位職責

崗位職責:

1、理解公司發(fā)展戰(zhàn)略,能夠在公司指導思想和產品策略下,制定與之一致的服務體驗目標及流程設計;

2、負責有品電視平臺完整的訂單逆向流程、售后服務流程、售后rma供應鏈流程打通;

3、針對不同的品類特性,綜合考慮國家法規(guī)、服務口碑與成本平衡,制定和完善與之相匹配的平臺售后政策;

4、針對不同的品類特性,結合售后流程,制定匹配的售后服務規(guī)范及標準;

5、監(jiān)控售后服務在平臺商家的落地執(zhí)行和服務質量,針對性的確定服務改善方案;

職位要求:

1、積極主動、責任感、高度執(zhí)行力, 對小米公司追求極致產品和服務有高度認同感,能夠接受加班;

2、三年以上大型公司從業(yè)經驗,尤其是電子商務行業(yè)售后服務從業(yè)經驗;

3、善于進行數(shù)據(jù)分析、流程改進; 對產出工作有嚴格的標準,

4、有科學的管理方法論經營,了解tps、6sigma; 對copis、pdca等方法熟練掌握;

5、熟練使用office辦公軟件,較強的文檔撰寫能力,擅長ppt,精通word、excel;

6、善于溝通,有較好的組織協(xié)調能力,有成功的跨部門溝通項目管理經驗;

7、對標準制定有相關知識,了解iso認證體系;對sop制定、技術標準制定等有過產出,希望面試可以攜帶;

8、對財務、稅務、人力資源有認知,有企業(yè)各項業(yè)務統(tǒng)籌發(fā)展的思維認知;

9、對倉儲、物流、客服,電商訂單體系有基本了解的優(yōu)先;

第11篇售后服務副經理崗位職責

崗位職責:

1. 確保分公司的售后服務運營業(yè)務遵守公司相關政策和流程。

2. 指導下屬運營團隊管理下屬維保現(xiàn)場人員,提高工作效率,確保工作質量,提高客戶滿意度。

3. 根據(jù)審批矩陣審核相關申請。

4. 根據(jù)業(yè)務情況,調整維保的服務網(wǎng)點和人員配置,處理維保點發(fā)生的重大事件

5. 通過操作系統(tǒng)監(jiān)控維保電梯的故障率及維修進程,對客戶的投訴作出及時的反饋

6. 管理和監(jiān)控工地免費物料的使用情況。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任,以保護他/她和同事的安全。

10.上級安排的其他任務。

任職資格:

大專及以上學歷,電子、機械或其他相關專業(yè).

五年以上電梯行業(yè)工作經驗,充分熟知電梯構造及技術,有維保服務、客戶管理工作經驗優(yōu)先。

三年以上維保部門或相關業(yè)務管理經驗。

良好的英語聽、說、讀、寫能力。

熟練操作辦公軟件。

較強的人際溝通能力,較強的分析問題及解決問題能力。

第12篇售后培訓經理崗位職責

職責描述:

1 負責制定培訓體系和培訓資料開發(fā)監(jiān)督管理。

2 負責制定年度培訓計劃,人員成長規(guī)劃,培訓效果評估,改善。

3 部門人員規(guī)劃和選拔,崗位職責劃定與kpi考核監(jiān)督。

4 新店開業(yè)培訓,技術等級認證培訓

5 培訓中心規(guī)劃和制定預算,采購設備和教學車,并維護和管理培訓中心。

6 組織和實施公司以及服務網(wǎng)絡的高壓安全培訓等。

資質與技能:

1 35歲以下,本科學歷,至少5年以上汽車工作經驗,有電動車經驗及管理經驗。具備其他主機廠頒發(fā)的培2 訓師認證證書為加分項。

3 熟悉新能源汽車產品知識,具有培訓規(guī)劃,人員招聘,管理能力,能夠配合其他部門做好新車上市前培訓,及上市后等級認證培訓和監(jiān)督供應商培訓。

4 充分了解新能汽車培訓的體系,能夠體現(xiàn)出新能源汽車培訓特點,具備一定新能源培訓創(chuàng)新規(guī)劃能力。有創(chuàng)新精神,有能力打造一只新能源汽車市場的高效有特色的團隊。

5 能夠高效執(zhí)行公司培訓任務,做好各部門的協(xié)調和人員管理

6 對于團隊的工作部署進行管理,包括培訓效果評估,kpi分析等

7 熟練使用電腦軟件

第13篇技術售后經理崗位職責

售后技術服務經理崗位描述

1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。

2. 基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

3. 推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。

崗位要求

1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經驗,3年以上項目管理經驗。

2. 有一定的項目管理經驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經驗、敬業(yè)精神和學習能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力。

5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。崗位描述

2. 基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。

崗位要求

2. 有一定的項目管理經驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經驗、敬業(yè)精神和學習能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力。

5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。

第14篇售后儲備經理崗位職責

負責公司購買過產品的老客戶的售后維護及再開發(fā)工作,滿足客戶“衣食住行玩”全方位的需求。

新員工崗前培訓:

人力資源部組織新員工接受短期的崗前培訓,讓其了解公司的性質、文化、經營方針、組織架構、產品及服務、規(guī)章制度、薪酬福利、職業(yè)素養(yǎng)等。

部門業(yè)務培訓:新員工的經理會根據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定階段性的培訓計劃,為新員工進行專業(yè)技能的培訓。

大學進修:

每年多次組織優(yōu)秀管理者參加大學的進修。

任職資格:

1、大專及以上學歷,條件優(yōu)越者放寬到高中學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、2年以上銷售行業(yè)工作經驗,有銷售管理工作經歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力,分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心,具備一定的領導能力。

第15篇售后支持經理崗位職責

1、負責客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;

3、負責促成業(yè)務成交;

4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

5、負責公司產品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

成為麥田人的條件:

1)年滿20-35周歲之間;

2)大專及以上學歷,或退伍軍人;

3)有意愿從事房產經紀業(yè),符合麥田文化。

第16篇售后技術支持經理崗位職責

售后技術支持經理百歐森深圳市百歐森環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?百歐森,百歐森 1、本科學歷;

2、5年以上技術支持及售后服務管理經理,有工程類項目工作經驗經歷者優(yōu)先;

3、善于與人溝通,語言表達能力強,善于挖掘客戶需求;

4、熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;

5、熟悉暖通、軌道交通設備者佳;

6、誠實守信,勤奮刻苦,有團隊精神,有較強學習能力和執(zhí)行能力。

第17篇售后經理崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責項目硬件的倉庫管理、發(fā)貨驗收；2、對所有產品項目的電話客服、客戶回訪與跟蹤；3、進行項目的軟硬件實施使用的培訓工作；4、負責項目的服務器運維和性能優(yōu)化、網(wǎng)絡安全、運行監(jiān)控等；5、對售后工作進行統(tǒng)籌管理，對項目的售后工作負責；

職位要求：

1、有良好的工作態(tài)度與團隊合作精神，工作認真負責，能承受較大的工作壓力，責任心強；2、3年以上服務器的管理維護經驗；3、熟悉linux系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化，熟悉各種云服務；4、熟悉監(jiān)控、報警、自動化運維等相關工具；5、有售后體系搭建、售后服務規(guī)范標準制定、售后突發(fā)事件處理等售后工作經驗；6、能夠支持出差工作，去客戶現(xiàn)場進行售后支持工作。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第18篇售后技術經理崗位職責

售后技術服務經理崗位描述

2. 基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。

崗位要求

2. 有一定的項目管理經驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經驗、敬業(yè)精神和學習能力。