第1篇 項目服務處保安保潔部主管崗位職責
項目服務處保安、保潔部主管崗位職責
一、負責物業(yè)服務區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。
二、負責部門日常工作安排、檢查、考核,掌握當日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、制定各崗位培訓計劃,注重理論與實踐相結(jié)合。定期組織員工培訓并進行考核。
四、組織保安員定期進行消防設施設備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。
五、組織管理義務消防隊,開展消防安全宣傳教育,組織應急疏散預案的實施和演練。
六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。
第2篇 項目客戶服務中心月主管崗位職責內(nèi)容
項目客戶服務中心“月主管”崗位職責
1直屬上級為項目部分物業(yè)助理,直屬下級為客戶服務中心員工;
2每周對“中心”工作進行總結(jié),提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經(jīng)理批準并努力實施;
3認真學習研究業(yè)務范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現(xiàn)的問題,并對反復出現(xiàn)的問題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;
4負責本部門員工培訓工作;
5建立、健全業(yè)主(住戶)服務檔案體系,監(jiān)督管理服務檔案整理及存檔工作;
6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的各項管理規(guī)定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;
7建立健全業(yè)主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;
8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;
9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動人力,保證工作正常運轉(zhuǎn),對下屬員工進行考評;
10密切與上級聯(lián)系,及時執(zhí)行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;
11與公司及項目部各部門及業(yè)主(住戶)加強溝通,及時協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務事宜;
12負責“中心”財產(chǎn)管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;
13記錄、了解b班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產(chǎn)、工作鑰匙等;
14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。
15每月底統(tǒng)計當月公司各部門復印紙張數(shù)量,報項目行政部經(jīng)項目經(jīng)理審核后分送各部。
第3篇 物業(yè)服務項目經(jīng)理崗位工作職責
物業(yè)服務項目經(jīng)理崗位工作職責
直接上級:公司總經(jīng)理
工作上級:公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會
任職項目物業(yè)服務值班室
任職項目所有物業(yè)服務職工
1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務相關法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務管理工作程序及質(zhì)量標準,針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務管理實施方案。
3、根據(jù)項目財務預算,控制經(jīng)營服務成本。負責對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負責簽約單位認可、公司領導批準的社區(qū)所有特約服務管理工作。
5、負責和項目所在地的物業(yè)管理相關政府部門的協(xié)調(diào)工作。
6、負責簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領導所批準的物業(yè)單項服務分包或承包服務合同。
7、接受本項目開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達的各項服務工作指標。
8、承擔項目部所有服務管理責任,維護公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。
9、完成公司領導交辦的其它工作。
第4篇 物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責12
物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(十二)
1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業(yè)務工作;
2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;
3、負責管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;
5、負責所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;
6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié);
9、在管理處經(jīng)理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負責各部門的業(yè)務指導與服務過程監(jiān)控;
11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;
12、負責處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;
13、負責業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協(xié)調(diào);
14、對管理處經(jīng)理負責,接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
第5篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第6篇 設備服務項目部巡視工崗位職責內(nèi)容
一、 必須熟知和掌握卸船機、轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。
二、 要清楚和掌握各轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關箱位置和如何使用,根據(jù)需要開關照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調(diào)偏技術和落料斗給料擋板調(diào)整技術,清楚各流程急停拉線開關的斷開和恢復,懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風索鏈的拆裝,保證設備正常運行。
三、 巡視工在巡視過程中應隨時保持同中控室的聯(lián)系,聽從指揮,向中控室匯報反映設備情況,部件名字要正確,位置要準確,口齒要清楚,評議要標準。
四、 巡視工上崗后要按照值班長布置的任務在所轄區(qū)域勤檢查,對卸船機、皮帶輸送機、轉(zhuǎn)接機房、堆取料機、裝車樓等設備上驅(qū)動站、滾筒、驅(qū)動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準確判斷,發(fā)現(xiàn)問題及時通知中控室和項目部有關領導匯報。
五、 要制止非工作人員進入卸船機、轉(zhuǎn)接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍,對不聽勸阻者,有義務向中控室或上級主管部門匯報。
六、 巡視工在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)機械設備故障,要及時通知中控室,對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障,經(jīng)中控室同意停機后,及時解決。需要維修人員修理解決的故障,要及時向主管部門匯報。
七、 要認真做好巡視運行記錄和交接班記錄,交接班時各班負責人要在現(xiàn)場同下班負責人認真講清楚上班運行情況和出現(xiàn)的問題,以便繼續(xù)解決。所有交接班人要去監(jiān)控點交接,除交接工作外,工具也要交接清楚。
八、 在調(diào)和有船舶作業(yè)的情況下,要服從調(diào)整,聽從指揮,參與一些設備的檢查維修工作。
機械廠項目部
第7篇 服務項目專員崗位職責
崗位職責:
與外部電商客戶大數(shù)據(jù)部門進行接洽和項目對接及運營;
與內(nèi)部研究團隊的項目協(xié)作與溝通;
相關的數(shù)據(jù)文件的整理與審核;
相應的文檔的翻譯與整理;
任職資格:
本科畢業(yè)及以上;
有市場研究或大數(shù)據(jù)研究的基礎或相關工作經(jīng)驗;
良好的英文能力;
第8篇 企業(yè)服務項目總監(jiān)崗位職責要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、策略制定：負責to b業(yè)務的展開策略制定及落地，有效落實公司的戰(zhàn)略性任務；
2、銷售促進：參與企業(yè)客戶關系的開拓及維護，促進付費產(chǎn)品的銷售，達成制定的商業(yè)指標；
3、項目交付：分析客戶需求，開展項目診斷、方案設計等工作，編寫項目方案，高質(zhì)量完成項目交付。
職位要求：
1、本科及以上學歷，8年及以上相關工作經(jīng)驗，具有咨詢公司背景優(yōu)先；
2、敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力；
3、良好的溝通及表達能力，較強的系統(tǒng)思維能力，優(yōu)秀的邏輯分析能力、解決復雜問題的能力；
4、具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗和高端客戶資源者優(yōu)先，服務過較多互聯(lián)網(wǎng)公司客戶者優(yōu)先。
第9篇 物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責
物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責
直接上級:項目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項目經(jīng)理領導下根據(jù)公司與開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質(zhì)量標準”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、負責對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。
8、負責組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
第10篇 設備服務項目部巡視工崗位職責
一、必須熟知和掌握卸船機、轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。
二、要清楚和掌握各轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關箱位置和如何使用，根據(jù)需要開關照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調(diào)偏技術和落料斗給料擋板調(diào)整技術，清楚各流程急停拉線開關的斷開和恢復，懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風索鏈的拆裝，保證設備正常運行。
三、巡視工在巡視過程中應隨時保持同中控室的聯(lián)系，聽從指揮，向中控室匯報反映設備情況，部件名字要正確，位置要準確，口齒要清楚，評議要標準。
四、巡視工上崗后要按照值班長布置的任務在所轄區(qū)域勤檢查，對卸船機、皮帶輸送機、轉(zhuǎn)接機房、堆取料機、裝車樓等設備上驅(qū)動站、滾筒、驅(qū)動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準確判斷，發(fā)現(xiàn)問題及時通知中控室和項目部有關領導匯報。
五、要制止非工作人員進入卸船機、轉(zhuǎn)接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍，對不聽勸阻者，有義務向中控室或上級主管部門匯報。
六、巡視工在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)機械設備故障，要及時通知中控室，對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障，經(jīng)中控室同意停機后，及時解決。需要維修人員修理解決的故障，要及時向主管部門匯報。
七、要認真做好巡視運行記錄和交接班記錄，交接班時各班負責人要在現(xiàn)場同下班負責人認真講清楚上班運行情況和出現(xiàn)的問題，以便繼續(xù)解決。所有交接班人要去監(jiān)控點交接，除交接工作外，工具也要交接清楚。
八、在調(diào)和有船舶作業(yè)的情況下，要服從調(diào)整，聽從指揮，參與一些設備的檢查維修工作。
機械廠項目部
第11篇 項目物業(yè)服務處保潔綠化崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處保潔綠化崗崗位職責
一、負責劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。
二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。
三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時向主管匯報。
四、掌握物業(yè)服務區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時消殺。
五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。
六、對花草樹木盡心養(yǎng)護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。
第12篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和組織領導能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。
